Etude sur 250 enseignes de franchise - France - Janvier 2017. Avec plus de 1800 réseaux totalisant près de 70 000 points de vente, la franchise est une forme de distribution dynamique et en croissance continue. Comment ces enseignes exploitent-elles les réseaux sociaux pour attirer des candidats à la franchise et développer leur notoriété ? Cette infographie fournit des premiers éléments de réponse.

1. Les enseignes de franchise
sur les réseaux sociaux
Etude réalisée sur
250 réseaux de franchise
- France – Janvier 2017 -
Par PS9 Conseil
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Conseil et Formation en webmarketing
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2. Taux de présence sur les réseaux
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82% des franchises sont présentes sur
au moins un réseau social.

3. Quels réseaux sociaux sont privilégiés ?
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• Facebook est le réseau largement
dominant, avec un taux de présence de
78%.
• Avec 39% des réseaux de franchise
l’utilisant, Twitter réalise un score
honorable.
• Les autres réseaux (Google+, Instagram,
Youtube…) sont par contre peu
exploités, avec des taux de pénétration
de 10 à 20%.

4. Des initiatives des franchisés
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Dans 27% des réseaux, on observe
des franchisés ayant développé
leur propre page Facebook locale.
Leurs performances s’avèrent très variable
d’un point de vente à l’autre.

5. Facebook: une activité variable selon les enseignes
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• 23% des réseaux n’ont pas rédigé de publication
depuis 1 mois ou plus.
1 réseau sur 4 n’a pas publié depuis longtemps
• 32 900 fans en moyenne pour les 25% des réseaux
les plus performants, contre seulement 123 pour
les 25% affichant la plus petite communauté.
Nombre de fans: un écart de 1 à 250

6. Facebook: quel engagement des fans ?
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1/3 des enseignes affichent un taux
d’engagement des fans assez limité,
d’autres réseaux enregistrant des scores
d’engagement 10 à 20 fois plus fort.

7. Twitter: des difficultés pour les franchiseurs
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Près d’1 enseigne sur 2 présente
sur Twitter n’a pas tweeté depuis
plus de 2 mois, soit un quasi-abandon
du réseau.
1/3 des réseaux ont un nombre très
faible de followers, alors que d’autres
peuvent être suivis par
plusieurs milliers d’abonnés.

8. Twitter: quelle fréquence de publication ?
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76% des enseignes publient au minimum
1 tweet par semaine, 21% ayant même
un rythme élevé (6 tweets et plus)
A l’opposé, 28% publient moins d’1 tweet
par semaine, ce qui est très peu.

9. Franchises: mieux exploiter les réseaux sociaux
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Définir une stratégie éditoriale pour ses réseaux sociaux.
Faire un benchmark sur des comptes sociaux concurrents ou proches de son secteur d’activité.
Exploiter toutes les fonctionnalités de Facebook, au-delà des fonctions de base.
Définir des bonnes pratiques d’utilisation des réseaux sociaux pour son réseau de franchisés, exploitant la
synergie.
Analyser la présence complète de l’enseigne sur les réseaux (comptes franchisés, anciens comptes…).
Accompagner ses franchisés dans leurs initiatives sur les réseaux sociaux (si souhaité).
Se former et/ou former ses franchisés pour exploiter efficacement internet et les réseaux sociaux.
S’intéresser aux opportunités sur des réseaux autres que Facebok et Twitter.
Piloter ses réseaux par les performances et les statistiques.
Mobiliser les moyens pour animer efficacement ses comptes sociaux.
1O conseils pour développer votre réseau

10. Résultats complets de l ’Etude
- Infographie – Résultats – Recommandations -
sur
http://bit.ly/2jMiVQu
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