1. PARTIE 6
COMMUNICATION 2.0

2. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
COMMUNICATION 1.0 COMMUNICATION 2.0
Elaboration de messages d’information Construction de territoires relationnels
diffusés entre les programmations des autour de centres d’intérêt communs
médias

3. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
La communication 2.0 ne se contente pas d’informer le consommateur sur une produit
ou un service offert mais réintègre la consommation de celui-ci au sein d’un
parcours de vie, d’un territoire commun d’où s’efface le produit. Pour cela, la
marque s’incarne et nous raconte une histoire, son histoire, notre histoire.
(6-1 : la capacité à raconter des histoires : le storytelling)
L’interaction est au cœur de la communication 2.0 : les rapports changent entre la
marque et ses clients, de plus en plus impliqués, acteurs et vecteurs de la
communication. (6-2 : les nouvelles modalités d’interaction : comment les
rapports changent)
Mais la véritable richesse, au-delà des échanges marque/consommateurs, ce sont les
interactions entre les gens. En cela la marque devient plateforme, créant du
lien autour d’une communauté, d’un centre d’intérêt ou d’une expérience
collective. (6-3 : quand la marque crée du lien)
La marque fédère autour d’un sens commun, permet d’envisager les choses ensemble,
de façon synchronisée, profondément impliquée dans son écosystème. Au
service du bien commun. (6-4 : la socio-performance)

4. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-1. la capacité à raconter des histoires :
le storytelling
6-2. les nouvelles modalités d’interaction :
comment les rapports changent
6-3. quand la marque crée du lien
6-4. la socio-performance

5. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-1. le storytelling

6. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-1. le storytelling
6-11. la marque incarnée
6-12. l’art de raconter une histoire
6-13. la tendance user-centric : nos petites histoires
6-14. la grande Histoire, notre Histoire

7. 6-11. la marque incarnée
De plus en plus de blog
d’entreprises : les patrons
et les salariés prennent la
parole.
6-1. le storytelling

8. 6-11. la marque incarnée
Banker’s stories, par la
Société Générale.
6-1. le storytelling

9. 6-11. la marque incarnée
Les salariés de Sodexo à
travers le monde dans les
web-épisodes du site
Making Every Day a
Better Day.
6-1. le storytelling

10. 6-11. la marque incarnée
Dans la publicité :
Macintosh
6-1. le storytelling

11. 6-11. la marque incarnée
Dans la publicité :
AliceADSL
6-1. le storytelling

12. 6-11. la marque incarnée
Dans la publicité :
Stavro, au service du
position-Art. Nokia N82
6-1. le storytelling

13. 6-12. l’art de raconter une histoire
Campagne Louis Vuitton
avec Sean Connery,
Francis et Sofia Coppola,
Keith Richard.
6-1. le storytelling

14. 6-12. l’art de raconter une histoire
Tag Heuer organise
un duel fictif en
course automobile
entre Steve McQueen
et Lewis Hamilton.
6-1. le storytelling

15. 6-12. l’art de raconter une histoire
A la
découverte
de
l’innovation
avec Toshiba.
6-1. le storytelling

16. 6-12. l’art de raconter une histoire
Web-série Un Geste
pour
l’Environnement de
la Caisse d’Epargne.
6-1. le storytelling

17. 6-12. l’art de raconter une histoire
Danone nous
raconte son
histoire pour
fêter ses 90
ans.
6-1. le storytelling

18. 6-13. la tendance user-centric : nos petites histoires
Orange,
campagne
Plus loin
ensemble
6-1. le storytelling

19. 6-13. la tendance user-centric : nos petites histoires
Jehanne est cliente
de la Société
Générale.
6-2. quand la marque remet les gens au centre

20. 6-13. la tendance user-centric : nos petites histoires
Marionnaud :
ce qui est
unique chez
nous, c’est
vous.
6-2. quand la marque remet les gens au centre

21. 6-13. la tendance user-centric : nos petites histoires
Nokia : Anna’s Phone.
6-2. quand la marque remet les gens au centre

22. 5-14. la grande Histoire, notre Histoire
Nouvelles Frontières, Créer des liens
avec le monde.
6-1. le storytelling

23. 5-14. la grande Histoire, notre Histoire
Le site de vidéos Absolut :
What does your absolut
world look like ?
6-1. le storytelling

24. 5-14. la grande Histoire, notre Histoire
Wrangler, We are
animals.
6-1. le storytelling

25. 5-14. la grande Histoire, notre Histoire
Refaire de la nature le milieu naturel de
l'homme Aigle réveille
nos instincts premiers à nous
reconnecter à la nature.
6-1. le storytelling

26. 5-14. la grande Histoire, notre Histoire
Faisons le choix d’un
monde sans CO2.
EDF
6-1. le storytelling

27. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

28. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-2. les nouvelles modalités d’interaction
6-21. la communication expérientielle
6-22. l’implication dans la communication
6-23. la publicité participative
6-24. le buzz, ou la diffusion 2.0

29. 6-21. la communication expérientielle
L’expérience virtuelle de
l’advergame Coke Zero, par
Coca-Cola.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

30. 6-21. la communication expérientielle
Le MIXPLAY d’UNIQLO.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

31. 6-21. la communication expérientielle
Advergame sur
téléphone
portable par
Sony, à
l’occasion de la
sortie du
nouveau James
Bond.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

32. 6-21. la communication expérientielle
Fleurs à cueillir en
plein Paris. Kenzo.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

33. 6-21. la communication expérientielle
Unicef, Landmine stickers.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

34. 6-22. l’implication dans la communication
La marque de
vêtements The
Kooples recrute
les modèles de
ses publicités
parmi les
clients de ses
magasins.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

35. 6-22. l’implication dans la communication
Petit Bateau.
Campagne avec de vrais clients.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

36. 6-22. l’implication dans la communication
Suite Hotel : concours de bed-
jumping par des bloggeurs
influents pour alimenter la
campagne de communication
officielle.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

37. 6-22. l’implication dans la communication
Flashmob organisée à
l’occasion de la sortie du film
Phénomènes à Paris.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

38. 6-22. l’implication dans la communication
Les LIPDUB d’entreprises,
nouvel outil de
communication interne. Par
les salariés d’AOL et du
MEDEF.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

39. 6-22. l’implication dans la communication
La communication digitale
de la marque Skittles est
dorénavant entièrement aux
mains des internautes : la
page d’accueil renvoie à
l’article Wikipédia sur la
marque, la page médias aux
vidéos Youtube, la
communauté est celle du
portail facebook et le chat
celui du compte Twitter du
confiseur.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

40. 6-23. la publicité participative
Concours de
création
publicitaire
participatif.
Darkdog.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

41. 6-23. la publicité participative
Concours de
création
publicitaire
participatif.
Bouygues
Telecom.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

42. 6-23. la publicité participative
Concours de
création
publicitaire
participatif.
Mentos.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

43. 6-23. la publicité participative
Concours de
création
publicitaire
participatif.
Heinz.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

44. 6-24. le buzz, ou la diffusion 2.0
L’advergame
d’Orange LE DUEL
avec Sébastien
Chabal a connu un
franc succès dû à sa
rapide propagation
auprès des
internautes par le
biais d’un
mécanisme de
recommandation.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

45. 6-24. le buzz, ou la diffusion 2.0
La sécurité
routière de
Londres a créée
le buzz grâce à
sa vidéo
intriguante…
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

46. 6-24. le buzz, ou la diffusion 2.0
Buzz assuré pour la
campagne en ligne
de T-Mobile : une
spectaculaire
flashmob filmée
dans la gare de
Liverpool.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

47. 6-24. le buzz, ou la diffusion 2.0
Conforama a
attendu quelques
jours pour dévoiler
qu’elle était à
l’origine de cette
vidéo virale
simulant une chute
de meuble sur Paris.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

48. 6-24. le buzz, ou la diffusion 2.0
Sur le portail
Blogbang, les
blogueurs sont
rémunérés pour
diffuser les vidéos
virales des marques
sur leurs blogs
respectifs.
6-2. les nouvelles modalités d’interaction

49. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-3. quand la marque crée du lien

50. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-3. quand la marque crée du lien
6-31. autour d’une communauté de consommateurs
6-32. autour d’un centre d’intérêt
6-33. autour d’une expérience collective

51. 6-31. autour d’une communauté de consommateurs
Communauté
Croquons la vie de
Nestlé, autour de la
gamme de produit
de la marque et des
questions de
nutrition et de santé.
6-3. quand la marque crée du lien

52. 6-31. autour d’une communauté de consommateurs
Les bons tuyaux de
la communauté
des
consommateurs
CIF.
6-3. quand la marque crée du lien

53. 6-31. autour d’une communauté de consommateurs
La Fourmilière, la
communauté de
clients de Cdiscount.
6-3. quand la marque crée du lien

54. 6-32. autour d’un centre d’intérêt
NewBalance propose de
challenger ses amis à la
course à pieds sur Facebook.
6-3. quand la marque crée du lien

55. 6-32. autour d’un centre d’intérêt
Unilever a lancé un
Le Blue Sky Day d’Expedia.
programme relationnel
online, In The Mother Hood,
construit comme une série
d'histoires et témoignages
introduits par des influences.
Le but étant que les
internautes échangent et se
racontent leur propre
histoire.
6-3. quand la marque crée du lien

56. 6-32. autour d’un centre d’intérêt
La communauté des
amateurs de photographie de
Getty Images.
6-3. quand la marque crée du lien

57. 6-33. autour d’une expérience collective
L’Adidas Paint Party, à
Manchester.
6-3. quand la marque crée du lien

58. 6-33. autour d’une expérience collective
Le Blue Sky Day d’Expedia.
6-3. quand la marque crée du lien

59. 6-33. autour d’une expérience collective
Le Domino’s Poker Tour, tournoi
de Poker pour bloggueurs invités
par Domino’s Pizza.
6-3. quand la marque crée du lien

60. 6-33. autour d’une expérience collective
The Human Race, par
Nike.
Des milliers de coureurs
participent à la même
course, à travers le
monde.
6-3. quand la marque crée du lien

61. PARTIE 6 : COMMUNICATION 2.0
6-4. la socioperformance

62. NOUS partageons un sens commun
Le Lee Denim day, journée de
mobilisation pour lutter
contre le sida.
6-4. la socioperformance

63. NOUS partageons un sens commun
Le Tap Project incite
chacun à démarcher
les restaurateurs de
son quartier afin de
sensibiliser à
l’opération menée par
l’UNICEF pour fournir
de l’eau potable aux
enfants tout autour
du monde.
6-4. la socioperformance

64. NOUS partageons un sens commun
La marque Obama a su
fédérer au-delà de la fracture
sociale du pays.
6-4. la socioperformance

65. Un rapport d’innovation Courts-Circuits,
le cercle d’innovation 2.0
Une initiative de Pourquoi tu cours
(l’agence des idées) :
www.pourquoitucours.fr
Crédits photos : Visual Complexity