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HERRAMIENTAS  PARA REALIZAR DIAGNÓSTICOS USOS Y APLIACACIONES
ENTREVISTA Su principal característica es permitir una comunicación directa con las fuentes de información
ENTREVISTA
OBSERVACIÓN Puede ser preparada con anticipación apoyada con una guía (sistemática) o espontanea (no sistemática) Puede desarrollarse en situaciones naturales o situaciones de experimento Pueden realizarlas las propias fuentes de información (auto-observación) o puede ser realizada por otros, quienes deberán elaborar previamente una guía Puede realizarse observación directa o participante que consiste en un registro minucioso y sistemático de los fenómenos observados en el contexto Se caracteriza por:  * Ser explorativa * Tomar en cuenta la cotidianidad y la vida diaria de las personas * Fomentar el entendimiento del contexto Esta técnica puede emplearse en todas las fases, especialmente cuando las decisiones de un proyecto deben basarse en la comprensión y el conocimiento de las condiciones sociales y culturales.
ENCUESTAS ,[object Object],uso:La encuesta nos permitirá definir contenidos iníciales para un prototipo de proyecto , bien sea de forma cualitativa o cuantitativamente Es la herramienta  expedita para obtener la información sobre procesos , necesidades, aspiraciones, inconformidades, con los cuales se pueden identificar fortalezas y debilidades
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