Indicadores de Responsabilidade Social nas Empresas
1. Indicadores de Responsabilidade Social nas Empresas Prof. Dr. Paulo de Tarso Costa de Sousa I Encontro Acadêmico Intercursos da FACITEC 26 a 30 de outubro de 2009
4. Desejos e Necessidades Sistemas industriais inerentes à sociedade Inseridos em uma estrutura econômica Sujeitos à influência: Da sociedade Da economia Da tecnologia Do meio-ambiente 4
5. Desejos e Necessidades As influências do ambiente são fatores de mudança das necessidades e desejos As necessidades e desejos geram demandas por produtos Produtos são absorvidos pelas corporações Corporações utilizam informações e outros recursos 5
6. Desejos e Necessidades 6 Políticas Necessidades e desejos Sociedade Planos da reestruturação Economia Fatores modificadores Tecnologia Poluição Planos da corporação Demandas Projeto de Produtos Produtos
8. Sociedade e Desenvolvimento Sustentável Desenvolvimento Sustentável 8 “o desenvolvimento que atende as necessidades do presente sem comprometer a habilidade de futuras gerações no atendimento de suas próprias necessidades” (World CommitteeonEnvironmentandDevelopment, 1987)
9. Sociedade e Desenvolvimento Sustentável Estágios da transformação tecnológica em relação ao meio-ambiente: Ignorância – problemas ambientais desconhecidos Falta de interesse - os problemas ambientais são conhecidos mas as pessoas não se importam. Confiança na tecnologia – as pessoas esperam que as novas tecnologia resolverão os problemas ambientais. Rumo à sustentabilidade – a sociedade se dirige ao desenvolvimento mais adaptado ambientalmente. Sustentabilidade absoluta – o ciclo ecológico leva ao ciclo completo. 9
10. Sociedade e Desenvolvimento Sustentável Estágios representam um processo evolutivo Evolução dos fatores de mudança possibilita mudança de estágio Atenção maior para os sistemas sociais Pessoas dão ênfase aos sistemas tecnológicos e econômicos 10
11. Implicações para as corporações Parceria para o desenvolvimento de novas estruturas regulatórias e abolição da postura negativa e de exploração Novas organizações e fluxos de informação devem ser desenvolvidos. Integração do ambiente e tecnologia de forma responsável. Desenvolvimento de uma contabilidade que considere os custos ambientais. Ter uma visão mais holística da sociedade e da comunidade em que estão inseridas. 11
12. Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização Amadurecimento da sociedade brasileira: transparência, organização, fiscalização, resultados Novo modelo de Gestão Pública – OCDE / Qualidade Total Aumento da competitividade internacional / globalização Questões ambientais / Amazônia Fóruns internacionais / acordos – conceito de sustentabilidade
13. Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização A sobrevivência e a sustentabilidade A manutenção ou criação de uma organização requer resultados (eficácia) de acordo com a missão a que a fez necessária, seja de caráter social, econômico, político etc., realizada da melhor forma (eficiência) e com impacto (efetividade) positivo e relevante junto ao público destinatário, via de regra, o nosso cliente.
14. Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização A sobrevivência e a sustentabilidade Também, que esses resultados observem as bases da sustentabilidade, ou seja, considerem na determinação da eficiência, os aspectos relativos ao comprometimento com as gerações futuras, sejam eles ambientais, sociais, econômicos etc.
15. Importância da avaliação para a sobrevivência e sustentabilidade da organização A sobrevivência e a sustentabilidade Daí a necessidade de uma gestão técnica de acompanhamento e controle do desempenho, capaz de atender tanto aos requisitos subscritos pela sociedade brasileira, como, também, aos interesses mundiais da definitiva sociedade global.
16. O uso de indicadores como ferramentas básicas para a gestão da organização Indicadores são definidos como sendo dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Além de sinalizar possíveis desvios de rota nos planos traçados, os indicadores podem, ainda, ter caráter preventivo, contribuindo para a redução de gastos e para melhoria na eficiência dos processos de trabalho.
17. O uso de indicadores como ferramentas básicas para a gestão da organização Assim, pode-se afirmar que indicadores de desempenho são vitais às organizações porque atuam como instrumentos de planejamento e gerenciamento, apresentando medidas de gestão de processos e resultados, norteando em uma ótica maior, a realização da missão institucional. Daí a sua importância e necessidade de implementação na rotina diária das organizações.
18. Indicadores de desempenho: conceituação, característica e classificação CONCEITUAÇÃO “Indicador de desempenho é uma relação matemática que mede, numericamente, atributos de um processo ou de seus resultados, com o objetivo de comparar esta medida com metas numéricas pré-estabelecidas”. (FPNQ, 1994) “Gerenciar é controlar. Sem controle não há gerenciamento. Sem medição, não há controle.” (JURAN, 1992)
19. Indicadores de desempenho: conceituação, característica e classificação “Sistema de indicadores de desempenho é definido como um conjunto de pessoas, processos, métodos e ferramentas que, conjuntamente, geram, analisam, expõem, descrevem, avaliam e revisam dados e informações sobre as múltiplas dimensões do desempenho nos níveis individual, grupal, operacional e geral da organização, em seus diversos elementos constituintes.” (MACEDO-SOARES; RATTON, 1999)
20. Responsabilidade Social “O conceito de responsabilidade social aplicado à gestão dos negócios se traduz como um compromisso ético voltado para a criação de valores para todos os públicos com os quais a empresa se relaciona: clientes, funcionários, fornecedores, comunidade, acionistas, governo, meio ambiente.” ETHOS. Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Disponível em: http://www.ethos.org.br/docs/empresas_entidades/associese/index.shtml. Paulo de Tarso 20
21. Responsabilidade Social Responsabilidade social tem a ver com a consciência social e o dever cívico, dando-lhe o caráter coletivo. Responsabilidade social busca estimular o desenvolvimento do cidadão e fomentar a cidadania individual e coletiva. Filantropia tem como base o assistencialismo na forma de doações. Paulo de Tarso 21
22. Responsabilidade Social Cidadania plena MCINTOSH, Malcolm, et.al. Cidadania corporativa: estratégias bem sucedidas para empresas responsáveis. Rio de Janeiro: Qualitymark Ed., 2001. p. XVII Paulo de Tarso 22
23. Responsabilidade Social Responsabilidade Social e o setor privado “[...] os dados geram otimismo, sem dúvida, mas não garantem que a cidadania empresarial no Brasil, como todo processo recente e inovador, tenha superado todas as dificuldades” Ruth Cardoso, Ex-presidentedo Conselho da Comunidade Solidária Paulo de Tarso 23
35. Indicadores Sociais Indicadores de Desenvolvimento Sustentável IBGE Dimensões: ambiental, social, econômica, institucional Relatório de Desenvolvimento Humano ONU – http://hdr.undp.org Baseado em grandes temas: 2009 – Ultrapassar barreiras: mobilidade e desenvolvimento humano 2007/2008 – Combater as alterações climáticas: solidariedade humano num mundo dividido.
36. Indicadores Sociais nas Empresas Selo Empresa Amiga da Criança. Selo criado pela Fundação Abrinq para empresas que não utilizem mão-de-obra infantil Devem contribuir para a melhoria das condições de vida de crianças e adolescentes. ISO 14000. O ISO 14000 é apenas mais uma das certificações criadas pela InternationalOrganization for Standardization (ISO). O ISO 14000, parente do ISO 9000, dá destaque às ações ambientais da empresa merecedora da certificação. AA1000. O AA1000 foi criada em 1996 pelo Instituteof Social andEthicalAccountability. Certificação de cunho social enfoca principalmente a relação da empresa com seus diversos parceiros, ou “stakeholders”. Uma de suas principais características é o cárater evolutivo já que é uma avaliação regular (anual). SA8000. A “Social Accountability 8000” é uma das normas internacionais mais conhecidas. Criada em 1997 pelo CouncilonEconomicPrioritiesAccreditationAgency (CEPAA), o SA8000 enfoca, primordialmente, relações trabalhistas e visa assegurar que não existam ações anti-sociais ao longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou discriminação.
37. Indicadores Sociais nas Empresas GRI. O Global ReportingInitiative (GRI) É atualmente um dos modelos de prestação de contas em ações sócio-ambientais mais completo que existe. É amplamente utilizado por empresas multinacionais e tem o apoio das Nações Unidas. Recentemente, o GRI completou sua comissão permanente para constantemente atualizar suas recomendações. http://www.globalreporting.org/index.asp
38. Indicadores Sociais nas Empresas Instituto ETHOS Tem por finalidade mobilizar empresas para a causa da responsabilidade social Instituiu os indicadores ETHOS de Responsabilidade Social Empresarial Os indicadores tratam dos seguintes temas: Valores, Transparência e Governança Público Interno Meio Ambiente Fornecedores Consumidores e Clientes Comunidade Governo e Sociedade http://www.ethos.org.br
39. Indicadores Sociais nas Empresas IBASE. O Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (IBASE) – Através da figura do saudoso Herbert de Souza, o Betinho, foi o pioneiro na discussão de relatórios corporativos com enfoque social no Brasil. O modelo proposto pelo IBASE começou a ser discutido em meados de 1997; É um demonstrativo anual publicado pela empresa reunindo um conjunto de informações sobre projetos, benefícios e ações sociais dirigidas aos empregados, investidores, analistas de mercado, acionistas e à comunidade. O modelo proposto pelo IBASE é hoje hegemônico no Brasil e ainda é bem atraente. A principal característica do modelo é sua simplicidade e caráter voluntário. http://www.balancosocial.org.br
40. Indicadores Sociais nas Empresas IBASE – Balanço Social – 10 anos Categorias dos indicadores (43 quantitativos e 8 qualitativos) Base de cálculo Indicadores sociais internos Indicadores sociais externos Indicadores ambientais Indicadores do corpo funcional Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial Outras informações
