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Raison n° 1 
Vous ne pouvez jamais savoir si le client va utiliser 
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Vous ne pouvez jamais savoir exactement ce qui ne 
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La vérité ? Il n'existe pas de « taille unique » 
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Et bien qu'il ne vous soit pas possible de 
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Comment ? En tenant compte de la 
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3 raisons pour lesquelles chaque organisation des services devrait mettre en place une planification stratégique des services

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3 raisons pour lesquelles chaque organisation des services devrait mettre en place une planification stratégique des services

  1. 1. 3 raisons pour lesquelles chaque organisation des services devrait mettre en place une planification stratégique des services PTC Service Lifecycle Management
  2. 2. De nos jours, sur la place de marché mondiale, on attend de vous non seulement de livrer un produit de qualité, mais aussi l'expérience d'un service de valeur. 2
  3. 3. En tant que leader du service, vous savez que ce n'est pas facile. Se contenter de planifier un service n'est pas suffisant. Pourquoi ? 3
  4. 4. Raison n° 1 Vous ne pouvez jamais savoir si le client va utiliser son produit comme il le devrait. 4
  5. 5. Raison n° 2 Vous ne pouvez jamais savoir exactement ce qui ne va pas fonctionner correctement au niveau d'un produit. 5
  6. 6. Raison n° 3 Vous ne pouvez jamais savoir ni quand ni où le client aura besoin d'un service. 6
  7. 7. 7 La vérité ? Il n'existe pas de « taille unique » en matière de service.
  8. 8. Votre personnel des services a besoin des informations de service client pour gérer ces impondérables d'une certaine complexité. 8
  9. 9. Et bien qu'il ne vous soit pas possible de prévoir précisément les problèmes, vous pouvez vous y préparer du mieux possible. 9
  10. 10. Comment ? En tenant compte de la dimension stratégique dans la planification des services. 10
  11. 11. 11 En savoir plus Découvrez comment, en prévoyant la planification des services, vous pouvez disposer d'un atout concurrentiel stratégique.

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