El documento presenta una introducción al uso de Internet como herramienta estratégica para los negocios en Perú y la región. Explica que el uso adecuado de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico pueden reducir la brecha económica y generar oportunidades de negocio. Luego, detalla aspectos clave como los pilares del comercio electrónico, buenas prácticas y conclusiones sobre el crecimiento del e-commerce.

5. e-Commerce B2C en América Latina Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010 51% crecimiento anual entre 2003 y 2009 US$ miles de millones

6. e-Commerce B2C en América Latina Fuente: AméricaEconomía Intelligence, por encargo de VISA. Publicado en LA TERCERA.

7. La ley de los Números Hábitos de Consumo en LATAM Fuente: VISA Argentina sobre consumos online realizados por THs

9. Indicadores de la Economía Digital en LATAM Fuente: Estudio Regional de Comercio Electrónico América Economía 2010

10. La ley de los números: La voz de los usuarios

11. La ley de los números: La voz de los usuarios

12. La ley de los números: La voz de los usuarios

13. La ley de los números: La voz de los usuarios

14. La ley de los números: La voz de los usuarios

15. La punta del Iceberg Fuente: Adaptado de www.whatis.com Que hay detrás de internet??

17. 2000 Millones de personas online 652 millones Nuevas personas online desde el 2000 China: 周笔畅 Argentina: Buenos Aires South Africa: Kalula Rusia: московский экономический институт India: Sania Mirza

18. Los 6 jinetes apocalípticos del Comercio Electrónico

19. Elementos de un Sistema de eCommerce

20. Tasa de Conversión Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

21. Canales Alternativos Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

22. Decisión de Compra Online Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

23. Orientación al Cliente WEB 2.0 Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

24. Buenas Prácticas de los Negocios Online Utiliza al medio Online para posicionar tu marca Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes Mejores prácticas en Marketing Online Excelencia en e-commerce “ Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar presencia todo el año Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la estacionalidad Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long tail” ofreciendo excelente servicio al cliente Source: *IAB Study Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline

26. Los consumidores están en este mundo

27. Muchas Gracias por su atención!!! Marcos Pueyrredon Presidente [email_address] www.linkedin.com/in/einstituto www.facebook.com/einstituto Twitter: @einstituto blog personal: www.pueyrredonline.com www.linkedin.com/in/pueyrredon www.facebook.com/pueyrredon skype: pueyrredonline Twitter: @pueyrredonline La presentación esta online junto con información complementaria www.comunidadebusiness.com Muchas Gracias por su atención!!! y seguimos online!!!

28. Licencia de Copyleft Este documento está protegido bajo la licencia Reconocimiento – Sin Obra Derivada 2.5 de Creative Common (http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar/ Copyright © 2011 Marcos Pueyrredon <marcos@pueyrredonline.com> Se permite la copia, modificación, distribución, uso comercial y realización de la obra, siempre y cuando se reconozca la autoría de la misma, a no sea ser que se obtenga permiso expreso del autor. El autor permite distribuir obras derivadas a esta.