Charla dentro del ciclo de Conferencias del Consejo de Profesionales en Ciencias Economicas se llevara a cabo la conferencia “Internet como una herramienta estratégica de negocios” que forma parte de las reuniones tecnicas que realiza esta institucion para matriculados y profesionales del sector. Dentro de la conferencia se abordara la siguiente tematica: ■¿Cómo desarrollar una estrategia de Marketing on line?. Las claves del éxito. Oportunidades ante la recesión ■Pasos para llevar adelante un proyecto de comercio electrónico. Pilares y desafíos ■Marketing Digital: ¿cómo está y hacia adónde vamos?. Técnicas y buenas prácticas ■Herramientas y recursos del Marketing por Internet. Publicidad on line. Promoción de productos y servicios por Internet. Acciones de posicionamiento. Precios y medición de la rentabilidad ■Integración y sinergia de estrategias de marketing tradicional y marketing on line Exposición a cargo: Marcos Pueyrredón (Director de Latinvia S.A. y Director Tesorero de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico –CACE–) Exposición y coordinación: Jorge H. Castillo Rolandi Los invito a participar CICLO CONFERENCIAS Y REUNIONES TECNICAS del Consejo de Profesionales en Ciencias Economicas en el cual estoy colaborando como expositor invitado. Para mas informacion ingresen en: http://www.consejo.org.ar/Rcyt10/actual/ref_055.htm Si esta interesado en acceder al video de la charla y el material de apoyo de la misma ingrese en: http://www.comunidadebusiness.com SECCION Grupos

7. Preguntas y Respuestas

8. <1990 1990s 1999 2000s 2009 Direct Mail Telephone TV Radio Print Display TV Radio Print Display Display Website SearchOnline Display IM Email Direct Mail Telephone TV Radio Print Display Display Website SearchOnline Display Landing Pages Microsites Online Video Webinars Affiliate Marketing TV Radio Print Display Display Website SearchOnline Display Landing Pages Microsites Online Video Webinars Affiliate Marketing Blogs RSS Podcasts Wikis Social Networks Mobile Web IM Email Direct Mail Telephone TV Radio Print Display Display Website SearchOnline Display Landing Pages Microsites Online Video Webinars Affiliate Marketing Blogs RSS Podcasts Wikis Social Networks Mobile Web Behavioral Social Media & Ads Virtual Worlds Widgets Twitter Mobile EmailSMS IM Email Direct Mail Telephone0 Addressable Voice Mobile Email SMS + MMS IM Email Direct Mail Telephone0 Muchas interrogantes?

10. Escenario Tradicional de los eNegocios Empresa Acto Comercial Empresas IT Desarrollo y soporte Publica Software WEB Clientes Acceso e-algo?

12. La punta del Iceberg Fuente: Adaptado de www.whatis.com Que hay detrás de internet??

13. 1.600 Millones de personas online 652 millones Nuevas personas online desde el 2000 China: 周笔畅 Argentina: Buenos Aires South Africa: Kalula Rusia: московский экономический институт India: Sania Mirza

14. Internet cambió la forma de hacer negocios, trabajar y vivir Read Buy Publish Trade 1994 2003 Talk 2006 77M 1000M 500M La ola de Información La ola de la distribución y la comunicación La ola de las redes 1998 2000 400M 2007 1200M 2009 1600M

15. Un cambio que se acelera cada día mas… La ola de Información La ola de la distribución y la comunicación La ola de las redes 18 MONTHS 3 YEARS 8 YEARS 3 YEARS 77M 1000M 500M 400M 2003 1998 2000 2009 1994 1600M 2006

16. Un Mirada al pasado y el presente

17. Una mirada al futuro

18. La Ley de los Números – El mundo y LATAM Fuente: Internet World Stats – Informe Tendencias Digitales 2009 Población Mundial: 6.710 millones Usuarios Mundiales: 1655 millones Penetración: 23,8% Población Latinoamérica: 581 millones (8,4% del total) Usuarios Latinoamérica: 173,5 millones (10,9% del total) Penetración: 29,9%

19. La ley de los Números – Las Turbinas del Ecommerce

21. La Voz del Usuario - Por donde se conectan Fuente Informe Tendencias Digitales

23. La Voz del Usuario – Maduración de los Usuarios USO INTENSIVO: Hay más usuarios calificados y más usuarios frecuentes. Básico Medio Avanzado Experto 1. Envía email. 2. Utiliza buscadores de Internet. 3. Está suscrito a sitios Web. 4. Chatea. 5. Realiza transacciones. 6. Consulta saldos . 7. Baja y sube fotos y música. 8. Compra y vende. 9. Paga servicios. 10. Utiliza voz sobre IP. 11. Desarrolla y crea páginas Web. 12. Sube Podcasts. 13. Sindica contenidos. 14. Actualiza Softwares. 9,5% 35,9% 27,6% 27,8% -8.5% +48.4% +28.6% -21.8% Fuente Informe Tendencias Digitales

24. Los consumidores se están acercando al comercio electrónico por tres razones principales:

25. El poder de la web: La Ley de WOM

26. La ley de los Números – Ecommerce B2C puro Fuente: America Economia Labs 2008 - Elaboracion Propia – Ecommerce b2C

27. La ley de los Números Hábitos de Consumo en LATAM Fuente: VISA Argentina sobre consumos online realizados por THs

28. La Voz del Usuario – Seguridad = Confianza Fuente: America Economia - Eleboracion Propia

30. Los Pilares de los Negocios por Internet

31. Elementos Integrantes de un Sistema de Comercio Electrónico

32. Tasa de Conversión Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

33. Caso: DESPEGAR

35. Canales Alternativos Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

36. Caso: DARCOS TANGO

37. Caso: DARCOS TANGO http://www.comunidadebusiness.com/video/una-nueva-manera-de-hacer

38. Decisión de Compra Online Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

39. Caso: OFFICENET

40. Orientación al Cliente WEB 2.0 Tasa de Conversión Decisión de Compras Online Canales Alternativos Orientación al Cliente: Web 2.0

41. Caso: VIAJEMOS AL CAMPO

43. Buenas Prácticas de los Negocios Online Utiliza al medio Online para posicionar tu marca Posicionar el 100% de sus activos disponibles frente al cliente de viajes Mejores prácticas en Marketing Online Excelencia en e-commerce “ Always On” - Inversión significativa en Online Marketing para asegurar presencia todo el año Estrategia de Marketing Integrada – cerrando el ciclo on y offline. Manejando la estacionalidad Maximizar conversiones y minimizar las pérdidas del tráfico recibido Fidelizar al cliente y actuar en base al “lifetime value” de los clientes Operadores tradicionales que adoptan estrategias de “pure player” y “long tail” ofreciendo excelente servicio al cliente Source: *IAB Study Soportar la estrategia del multicanal y contabilizar los resultados offline

45. Que promueve la Economía Digital Variables Exógenas Variables Endógenas

46. Que promueve la Economia Digital Variables Exógenas

47. Variables Exógenas Triangulación del Comercio Electrónico en LATAM

48. Variables exógenas Agenda Digital El Rol del Estado como principal impulsor

49. Los 6 jinetes apocalípticos del Comercio Electrónico

51. La claves para superar las obstaculos recursos + conocimientos + capacidad Deseo de compra Interés específico Decisión de compra Acción de compra Post “venta” Renovación del producto o Servicio “ consumido” Publicidad Promociones eMarketing Viralidad Newsletters Comparadores de productos Buscadores genéricos Redes Sociales Foros Guía de compras Evaluaciones Comentarios Encuestas Experiencias Clasificados Sitios de subastas eCommerce Medios de pago Logística 1 2 3 4 5 6

52. Marco legal y regulatorio

53. Marketing Mix centrado en la Web

54. Haciendo Negocios en Internet Anillo de la e-volución

55. Las Nuevas Oportunidades Teoría de la LONG TAIL

56. Caso de estudio La tropicalización del LONG TAIL….

57. Donde estamos hoy!!!

58. EL futuro!!!