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家庭服務Vs雲端資訊的邂逅
- 2. • 中高齡服務方案表單多達20種，造成執 行人員疲於擅打文件。 • 表格內容部份重覆性高，例如：案主姓 名、地址、電話及身份證等基本資料， 必需配合表單內容逐一填列。 • 表格逐年變動，未有統一性，令人無所 適從。 一、服務表單的整合
- 5. 一、服務表單的整合(續) • 由WORLD檔逐步修正為EXCEL檔，減少統計 分析的工作時間。 序號 日期 案源 電訪OR家訪 智障者姓名 智障者年齡 聯繫對象 初評需求 是否開案服務（原因） 待處理事項 處理追蹤 ■名單 囗會員 囗電訪 囗家訪 □本人 □主要照顧者： □ 其他： □ 就業需求 □ 就醫需求 □ 照顧需求 □ 經濟需求 □ 輔具需求 □ 交通需求 □ 社會參與 囗是 囗否（原因為 囗個案死亡 囗案家搬遷 囗拒絕服務囗資料錯誤 囗案家支持足夠 囗其他，請說明 囗緊急協助 □安排家訪 □情緒支持 □訊息提供: ○照顧 ○社福 ○法律 ○活動 ■名單 囗會員 囗電訪 囗家訪 □本人 □主要照顧者： □ 其他： □ 就業需求 □ 就醫需求 □ 照顧需求 □ 經濟需求 □ 輔具需求 □ 交通需求 □ 社會參與 囗是 囗否（原因為 囗個案死亡 囗案家搬遷 囗拒絕服務囗資料錯誤 囗案家支持足夠 囗其他，請說明 囗緊急協助 □安排家訪 □情緒支持 □訊息提供: ○照顧 ○社福 ○法律 ○活動 ■名單 囗會員 囗電訪 囗家訪 □本人 □主要照顧者： □ 其他： □ 就業需求 □ 就醫需求 □ 照顧需求 □ 經濟需求 □ 輔具需求 □ 交通需求 □ 社會參與 囗是 囗否（原因為 囗個案死亡 囗案家搬遷 囗拒絕服務囗資料錯誤 囗案家支持足夠 囗其他，請說明 囗緊急協助 □安排家訪 □情緒支持 □訊息提供: ○照顧 ○社福 ○法律 ○活動
- 10. • 會員(個案)資料管理 – 會員資料異動管理 – 會費繳交的期程 – 個案的療育、就學、就業等資訊， 便於資料分析。 – 物資協助、經費補助等福利統計 二、組織文件資訊化
- 11. • 各類方案追蹤系統之建立 – 人員變更時，資料不致遺漏 – 補助來源、金額及核銷日期 – 便於查閱歷年資料 • 內部表單資訊化，減少書面文 件的浪費 二、組織文件資訊化(續)
- 12. • 外部資料彙整便捷 – 定時檢閱資料庫內數據 – 節省工作人力、傳真費用等內部 成本 • 提升組織責信力。 • 拓展組織的能見度。 二、組織文件資訊化(續)
- 13. • 強化工作同仁使用科技產品的 動力 • 媒合產業使組織硬體設備得已 提升 • 運用網路資訊化，輸送各項服 務至案家，避免資源重複給予 而造成不公平現象。 三、未來的努力方向
- 14. 謝謝聆聽 祝各位 聖誕節快樂