Ornge (Étude de cas)

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En janvier 2006, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a attribué à la société Ontario Air Ambulance (OAA) la responsabilité de coordonner tous les aspects du système de transport médical de la province. La société OAA a reconnu la nécessité de posséder une identité de marque convaincante qui était compatible avec tous les aspects de ses responsabilités croissantes.

Cette étude de cas décrit l’image marque que nous avons créé pour Ornge.

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Ornge (Étude de cas)

  1. 1. methodbranding.com Ornge Une marque qu i p rend s on envol p ou r offrir des s oi ns Compétences mises en œuvre Évaluation de la marque Architecture de la marque Conception de l’identité de la marque Mise en œuvre de la marque Normes graphiques de la marque Date de lancement 2006 Secteurs Transport Soins de santé Sans but lucratif La situation En janvier 2006, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée a attribué à la société Ontario Air Ambulance (OAA) la responsabilité de coordonner tous les aspects du système de transport médical de la province. La société OAA a reconnu la nécessité de posséder une identité de marque convaincante qui était compatible avec tous les aspects de ses responsabilités croissantes. Ce que nous avons fait Nous avons créé de nouveaux concepts d’identité de marque pour plusieurs options de nouveau nom pour la société. Nous avons présenté aux champions de la marque (un groupe composé de représentants du siège social et des services d’exploitation, d’ambulanciers paramédicaux et de dirigeants clés, dont le président) des options pour le nouveau nom et la nouvelle identité de marque, que le groupe a examinées et dont il a réduit le nombre au cours de plusieurs réunions. En fin de compte, le groupe a choisi l’identité de marque définitive. Il est immédiatement devenu évident que, compte tenu de l’association
  2. 2. que fait le grand public entre les ambulances aériennes et les hélicoptères de couleur orange, la couleur dominante de la nouvelle identité de marque serait l’orange. Celle-ci a également déterminé le nouveau nom de l’organisme. Nous avons régulièrement consulté les champions de la marque au cours de l’établissement de la plateforme visuelle de la marque. La mise en œuvre de la nouvelle identité de marque a nécessité la participation d’une petite équipe interne, ainsi que l’examen et l’approbation des concepts de changement de l’image de marque du parc d’hélicoptères et d’aéronefs à voilure fixe, des articles de papeterie, des uniformes, de la signalisation, des articles promotionnels et des lignes directrices sur l’identité de la marque.
  3. 3. Elizabeth Peadiatric Transport Nurse Transport Medicine Jean-Pierre Tremblay Medical Analyst Transport Medicine Ornge Vision Propelling life with innovation. Ornge Values Innovation Les résultats Le lancement d’Ornge en août 2006, tout d’abord auprès des employés, puis auprès des intervenants externes, fut une réussite. Les employés ont rapidement adopté la nouvelle identité de marque, tout particulièrement le symbole, qu’un gestionnaire a expliqué ainsi : « un transport vers des soins entre bonnes mains ». Depuis la fin de notre projet avec Ornge en 2009, la société a fait face à de sérieuses allégations qui ont fait que la marque est maintenant très connue, malheureusement pour des raisons de notoriété.
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