The presentation given at the ICEMD Masterclass "Professional Update on Social Networks", given at the ESIC Madrid Pozuelo campus on 4 July 2013

1. #masterclass #ICEMD
icemd
@icemd
linkd.in/ICEMD
CanalICEMD
icemd
ICEMD
#masterclass
#ICEMD
Paul Fleming
Experto en Social Media y Fundador de
Barcelona Virtual

2. #masterclass #ICEMD
¡Gracias por venir!
Tu tiempo para mi
es muy valioso.
Por eso, mi misión será la de
equiparte para que obtengas una
verdadera ventaja competitiva
en los Social Media.

3. #masterclass #ICEMD
Además,
¡es el 4 de julio!
Así que,
¡ATENCIÓN, PLEASE
cuando veas este botón!

4. Me presento
@pwfleming
Paul Fleming
‘90

5. #masterclass #ICEMD
2 Novedades: lo último en las RRSS
1 En contexto: 4 fundamentos clave
4 Innovación: Las redes no paran nunca
3 Tu Blog: héroe del Marketing Mix
Índice
5 Trends: Tendencias 2013 · Resumen

6. .
entrando en la Red…

7. remember the magic

9. fundamentos clave
#masterclass #ICEMD
Parte 1
4

10. The 4 Rs of the Personal Cybersphere
© 2001, Paul Fleming | Recognition, Response, Respect, Relationship
El Nuevo Consumidor
La Ciberesfera Personal: nuestro reto de entrada!!
Parte 1
#masterclass #ICEMD

11. Refrán ruso
en la Unión Soviética:
¡En PRAVDA (La Verdad) no hay IZVESTIA (noticias),
y en IZVESTIA no hay PRAVDA!
El Nuevo Consumidor
La Publicidad: promesas rotas
#masterclass #ICEMD
Parte 1
!!

12. ¡Wally!
La Clave: cultivar
“Relevant Relationships”
con tus Wallys:
te compran fielmente,
te recomiendan &
te permiten conocerles
‘Waldo’ is a © Copyrightof his author Martin Handford
Tu ‘Fan’ más rentable
Hagamos un “F5”
Es hora de enfocarte en el motor de tu negocio
Parte 1
#masterclass #ICEMD
1

13. Cambio de paradigma
Ha cambio el modelo de los negocios
paradigma
Créditos imagen: hypnosisdevon.co.uk
Antiguo y obsoleto
Paradigma del Siglo XXI
Hagamos un “Reset”
Es hora de cambiar de paradigma
Parte 1
#masterclass #ICEMD
2

14. Es la Revolución
Créditosimagen cartel http://pinterest.com/pin/91901648616239246/
Hagamos un “Reset”
Es hora de cambiar de tono
Cluetrain · Key Concepts
Voz · ADN · Autenticidad
Parte 1
#masterclass #ICEMD
3
www.cluetrain.com

15. Créditos http://www.learnnavi.org
Oel ngati
kameie
Las tres palabras
más potentes
de la Fidelización
Hagamos un “Reset”
Es hora de conectar de verdad
Parte 1
4
#masterclass #ICEMD

16. LA RENTABILIDAD NACE DE…

17. novedades en
#masterclass #ICEMD
Parte 2
fb

18. #masterclass #ICEMD
FLASH!
Última Hora en Facebook
Parte 2
 #Hashtags!
 Imágenes en comentarios
 Vídeos en el Timeline 
 Vídeos en Instagram 

19. #masterclass #ICEMD
Optimizando tu Edgerank [ER]
El misterio más grande de Facebook
Parte 2
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos
Foto: Edgerank.net

20. #masterclass #ICEMD
Parte 2
Optimizando tu Edgerank [ER]
Factores clave del Edgerank
PESO TIEMPOAFINIDAD
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

21. #masterclass #ICEMD
Optimizando tu Reach y Engagement
Edgerank Checker: monitoriza tu ER
Parte 2
Ranking
KPIs
ER + / - Captación
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos
www.edgerankchecker.com

22. #masterclass #ICEMD
Optimizando tu Reach y Engagement
Cómo optimizar tu ER · Recomendaciones
Parte 2
Fotos
Día/hora
La media/post
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

23. #masterclass #ICEMD
Aprovechando los ‘Learning’ con cada post
Análisis desde Facebook en tiempo real
Parte 2
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos
Notas para
cada post
UnirAfinidad + Peso =
+ Engagement  ER
Desarrollo
viral

24. #masterclass #ICEMD
Less Is More, Menos es más
Las páginas con menos Fans tienen mejores KPI
Parte 2
Mes
Semana
Te interesa
mejorar tu ER para
captar nuevo negocio
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

25. Informe
PDF con un
solo clic

26. #masterclass #ICEMD
Herramientas para potenciar tu Fanpage
Elige la solución más afin para tu Marca
Parte 2
edgerankchecker.com
pagelever.com
sproutsocial.com
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

27. ¡Ahora tú!

28. #masterclass #ICEMD
Publicidad en Facebook
Una reducción de 27 formatos a más de la mitad
Parte 2
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

29. #masterclass #ICEMD
Publicidad en Facebook
Una reducción de 27 formatos a más de la mitad
Parte 2
Las “Historias patrocinadas”
con 13 formatos actualmente
se fusionarán en nuevos formatos
Dentro de medio año, compraremos
Publicidad en FB según objectivos:
descargas Apps, leads, ventas online, etc.
Fuente: AdWeek, 6 de junio de 2013 · http://adage.com/article/digital/facebook-drops-sponsored-stories-cuts-ad-formats/241969/

30. #masterclass #ICEMD
Casos reales en Facebook · Telepizza
Ejemplos que te pueden interesar
Parte 2
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

31. #masterclass #ICEMD
Casos reales en Facebook · Cinesa
Ejemplos que te pueden interesar
Parte 2
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos
1º EDICIÓN
AUMENTO FANS
+32%

32. #masterclass #ICEMD
Casos reales en Facebook · ING Direct
Ejemplos que te pueden interesar
Parte 2
Qué es el Edgerank
Factores clave
Monitoriza tu ER
Optimiza tu ER
Menos es más
Herramientas
Publicidad
Casos

33. #masterclass #ICEMD
Parte 2
Tomaaaaa…
¡Tu tarta!
¿Qué hacer? Aconsejo…
 Publicar normas de la Comunidad
 Dedicar un espacio aparte SAC
 Usar nuestra ¡fórmula mágica!
¿La quieres ver?
Personalización + Empatía + Solución
=
Queja convertida en Fan contento

35. novedades en
#masterclass #ICEMD
Parte 2
tw

36. #masterclass #ICEMD
Novedades en Twitter
En canal predilecto del Consumidor ‘Always-On’
Parte 2
Nuevos formatos
de Publicidad
Twitter para Pymes
Captando Leads
Twitter y televisión
Caso
Fotos: http://josepardina.wordpress.com· gistreel.com
Tiempo real
Tráfico generado
Relevancia cultural
Poder mediático
Refuerzo relacional
I+D+i!

37. #masterclass #ICEMD
* Marketing News 19 abril 2013 MÁS INFO: https://business.twitter.com/products/twitter-ads-self-service
Novedades en Twitter
Formatos publicitarios: en plena ebullición

38. #masterclass #ICEMD
LINK: http://www.youtube.com/watch?v=3e5H9b9IM_Q
Cómo sacar
provecho
de Twitter
para tu empresa
Novedades en Twitter
Nuevos formatos para Pymes

39. #masterclass #ICEMD
MÁS INFO: https://support.twitter.com/groups/58-advertising/topics/244-about-twitter-ads/articles/374871-tweets-promocionados
Twitter posibilita
la captación
de datos
desde su plataforma
Novedades en Twitter
Nuevos formatos para la generación de Leads

40. #masterclass #ICEMD
MÁS INFO: http://www.marketingnews.es/internacional/noticia/1072357028505/starbucks-saco-provecho-tormenta-nieve.1.html
Máxima agilidad:
crea tus tweets patrocinados
en base al tiempo que hace,
como lo hizo Starbucks
Novedades en Twitter
¡Publicidad tormentosa!

41. #masterclass #ICEMD
Twitter Amplify:
“El 95% de las
conversaciones
relacionadas
con la TV
ocurren en Twitter”
Novedades en Twitter
Twitter y la tele: ¿la pareja perfecta?
Foto televisión: Venturebeat.com

42. #masterclass #ICEMD
Twitter
Un caso interesante
2008
Se lanza
2009
92.000 followers
2013
2.836.513 hoy

43. novedades en
#masterclass #ICEMD
Parte 2
li

44. 225 millones
de usuarios
Novedades en Linked In
Últimos resultados 2013
#masterclass #ICEMD
Fuente: http://www.fayerwayer.com/2013/05/linkedin-tiene-225-millones-de-usuarios-y-gano-usd226-millones-en-el-primer-trimestre/
$22,6 millones
de beneficios
en el 1º trimestre de 2013
Oficinas en Madrid
desde Marzo del año
pasado

45. InMaps te
plasma
tu red en
colores
Novedades en Linked In
Visualiza tu red profesional
#masterclass #ICEMD
inmaps.linkedinlabs.com/network

46. El uso de
vídeo
presenta tu
empresa
de una
manera viva
Novedades en Linked In
Impacta con el Vídeo digital
#masterclass #ICEMD

47. Efectivo vs
no efectivo
Novedades en Linked In
Optimiza tu Publicidad básica
#masterclass #ICEMD

48. ¿Sin competencia
como red social
de profesionales?
Novedades en Linked In
Una Última Hora de interés
#masterclass #ICEMD
Fuente: http://www.fayerwayer.com/2013/05/el-wall-street-journal-quiere-crear-su-propia-red-social/

49. ¡Ahora tú!

50. novedades en
#masterclass #ICEMD
Parte 2
tu

51. Novedades en Tuenti
Por si se te escapó: Tuenti = Móvil
#masterclass #ICEMD
Rediseño y posicionamiento móvil
para la red de la Generación Digital
Ya más de 100.000
clientes de Tuenti Móvil

52. Novedades en Tuenti
Por si se te escapó: Tuenti = Móvil
#masterclass #ICEMD
Pericia
en temas
de Digital Lifestyle
y de códigos
de los jóvenes

53. Novedades en Tuenti
Por si se te escapó: Tuenti = Móvil
#masterclass #ICEMD
¡Chapeau!
En busca de la máxima Relevancia
y Relación con sus usarios

54. Novedades en Tuenti
Por si se te escapó: Tuenti = Móvil
#masterclass #ICEMD
Muchos cambios
El Tuenti de 2013 ha madurado…
y se nota

56. Tu Blog héroe del Marketing Mix
#masterclass #ICEMD
Parte 3
bg

57. Difusión
Rentabilidad
Credibilidad
Fidelización
Captación
Vender
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
¿Por qué un Blog? Motivos comunes
#masterclass #ICEMD

58. Rankings SEO
Servicio al Cliente
Social Media MK
Medición
Generar tráfico
#masterclass #ICEMD
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
¿Por qué un Blog? Ventajas adicionales

59. Buzz, WOMs,Viralidad
I+D+i
Storytelling / Relación
Events Marketing
Influencia y relevancia
#masterclass #ICEMD
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
¿Por qué un Blog? Lo que solemos olvidar

60. © Fuente foto: footage.shutterstock.com· frugal-cafe.com
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
¡Esto es un Blog!
#masterclass #ICEMD

61. 61
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
Bloguear beneficia tu ROI
#masterclass #ICEMD
Foto: Business2community.com

62. Fuente: Hubspot 2012
lead-generation-lessons-from-4000-businesses
 Más frecuencia = más leads  Más posts = más tráfico
 Más posts = más leads
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
Aumenta leads y tráfico hacia tu web
62
#masterclass #ICEMD

63. Ning
Puedes crear un Blog
fácilmente, dentro del
contexto de tu propia
red social, con todo a
tu medida.
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
¿Corazón de tu propia red social?
63
#masterclass #ICEMD

64. Blog Rankings
Las listas de eBuzzing Social son
útiles para localizar Blogs importantes
y a Blogueros de relevancia
64
#masterclass #ICEMD
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
Creación de contenidos, sourcing de Blogs líderes

65. 65
Very Pinteresting!
Una forma nueva
del “Visual Blogging”
Traffic Driver!
Crea más tráfico que
Google +, YouTube,
LinkedIn! todos juntos.
Lifestyle
Escaparate para Marcas =
Cool, Relevante, Íntimo,
Estilo, etc.
Mujeres
el target principal
Tu Blog, héroe del Marketing Mix
Una fórmula potente: Pinterest + Blog +e Commerce
65
#masterclass #ICEMD

66. Casos
reales
66
pulpofrito.com
66
#masterclass #ICEMD

67. Casos
reales
67
67
#masterclass #ICEMD
cicas.es/blog

68. 68
#masterclass #ICEMD
Casos
reales
megustacomersano.com

69. ¡Ahora tú!

70. Innovación Las redes no paran nunca
#masterclass #ICEMD
Parte 4
!!

71. ÚLTIMA HORA Social Media Marketing en Line, FB Messenger

72. business.pinterest.com/rich-pins

73. http://techcrunch.com/2013/06/06/adyen-m-commerce-index

74. www.google.com/intl/es/+/business

75. Trends Tendencias 2013
#masterclass #ICEMD
Parte 5
td

76. MOBILE-FIRST1
2
3
4
5
Trends · Tendencias 2013
Lo que deberíamos tener en cuenta
DIGITAL LIFESTYLE
RELEVANCIA+RELACIÓN
FRAGMENTACIÓN
BIG DATA
emarketer.com/Webinar/Key-Digital-Trends-2013/4000061
#masterclass #ICEMD

77. En resumen · Tu estrategia en Social Media
Por favor, nunca olvides…
#masterclass #ICEMD
pinterest.com/bvirtual/let-me-quote-that/
Photo credits: (C) Copyright Jack Pittman,illustrator. Please
visitwww.jptoonist.comto see more of his work. Permission requested.

78. En resumen · Tu estrategia en Social Media
Por favor, nunca olvides…
#masterclass #ICEMD
pinterest.com/bvirtual/let-me-quote-that/
„Waldo‟ is a © Copyright of his author Martin Handford

79. #masterclass #ICEMD
En resumen · Ha llegado el momento…
… de dominar el idioma de las RRSS!

80. #masterclass #ICEMD
icemd
@icemd
linkd.in/ICEMD
CanalICEMD
icemd
ICEMD
¡Gracias!
#masterclass
#ICEMD
Paul Fleming
@pwfleming · @BVirtualTweets · @pwflemingspirit