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1  sur  16
Estudio de caso
Compañía Constructora
     el Porvenir
           Gina Alejandra García Giraldo
           Maria Alejandra Marín Quintero
           Luisa Fernanda Marín Quintero
           Paola Andrea Serna García
           Sandra Sepúlveda
Análisis y tabulación de la encuesta

Con el fin de observar la viabilidad de cambiar el perfil del posible comprador y analizar
la posible alza de las ventas del proyecto de la Compañía Constructora el Porvenir y tal
vez el posible futuro de la misma, se ha realizado la siguiente encuesta a una población
total de 22 personas, las cuales estarían interesadas en hacer parte del proyecto.

A continuación se muestra los resultados obtenidos con la misma y las conclusiones que
se pueden sacar al respecto.
La encuesta consta de 5
preguntas las cuales son:
•¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto?
•¿Ocupará el inmueble que compró?
•¿En cuál de los siguientes rangos está su edad?
•Califique: Positivo los 4 aspectos que mas le gustaron del
proyecto
•Señale la respuesta adecuada para cada uno de los
aspectos del proceso de compra
¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto?

     ¿Qué lo motivó a usted a comprar en
                el proyecto?
12
                                                     La encuesta se aplico a
                                                     un total de 22 personas
10                             Primera vivienda      donde solo una persona
                                                     manifestó que deseaba
8                              Cambio de             arrendar la propiedad en
                               vivienda              caso de adquirirla y solo
6                                                    una persona manifestó
                               Cambio de
                               estructura familiar   que desea cambiar su
4                                                    estructura familiar.
                               Inversión

2
                               Para arrendar
0
Hablando en valores de                  ¿Qué lo motivó a usted a comprar en el
porcentajes se tiene que el                          proyecto?
45% de la población desea
adquirir el apartamento como
inversión, seguido de este el                   5%                 Primera vivienda
32% desea adquirirlo puesto
                                                          32%      Cambio de vivienda
que seria su primera vivienda y
buscan un crecimiento en sus      45%                              Cambio de
vidas, el 14% de la población                             14%      estructura familiar
buscan        cambiar       sus                      4%            Inversión
expectativas de vida por lo
cual decidirían hacer el cambio                                    Para arrendar
de vivienda y por ultimo se
tiene 5% y 4% para arrendar y
dar un cambio de estructura
familiar respectivamente.
¿Ocupará el inmueble que compró?
       ¿Ocupará el inmueble que                                    ¿Ocupará el inmueble que
              compró?                                                     compró?
12
                                                         Si, inmediatamente         No, es para arrendar   Lo revenderá

10                                                       Lo ocupará en el futuro    No sabe, no responde
                                                                                            5%
                                                                                   4%
 8                           Si, inmediatamente
                             No, es para arrendar                             14%
 6                           Lo revenderá
                                                                                                            50%
                             Lo ocupará en el futuro
 4                           No sabe, no responde                         27%


 2


 0




 11 personas de las 22 encuestadas                     El 50% de la población ocupara el
 contesto que su ideal seria ocupar el                 apartamento inmediatamente, el 27%
 apartamento inmediatamente después de                 manifesto que lo arrendará, el 14% desea
 la compra, más sin embargo una persona                recuperar la inversión y por lo tanto lo
 manifesto que lo ocupará en el futuro.                revenderá, mientras que un 5% lo ocupara
                                                       en el futuro y un 4% no sabe, no responde.
¿En cuál de los siguientes rangos está su edad?

                                         ¿En cuál de los siguientes rangos está su edad?
Según los datos estadísticos, se    14


tiene que solo dos personas         12
cumplen con el perfil que
actualmente        maneja      la   10
                                                                                     21 y 30 años
Constructora el Porvenir, siendo     8
                                                                                     31 y 40 años
este dato para nada alentador
para     los   accionistas    del    6                                               41 y 50 años


proyecto, denotándose también        4
                                                                                     51 y 60 años

que entre más joven es la                                                            60 o más años

persona más interés muestra          2

hacia el proyecto.
                                     0
¿En cuál de los siguientes rangos está su
                  edad?
                                                                             Los datos arrojados muestran
21 y 30 años   31 y 40 años    41 y 50 años   51 y 60 años   60 o más años
                                                                             que la principal población
                                                                             interesada es aquella que esta
                                                                             entre el rango de edades de 21
                                   5%
                          5%
                                                                             a 30 años con un porcentaje del
                                                                             59%, seguida por las personas
                     4%
                                                                             entre 31 y 40 años con
                                                                             27%,       siendo   porcentajes
27%

                                                                  59%
                                                                             pequeños las personas que se
                                                                             encuentran arriba de los 41
                                                                             años, ocupando un porcentaje
                                                                             total de 14 puntos.
Califique: Positivo los 4 aspectos que mas le gustaron del proyecto

      Aspectos que mas le gustaron del                     Aspectos que mas le gustaron del
                 proyecto                                             proyecto
14                                                          Acceso                  Calidad de vida    Estrato

12                              Acceso                      Privacidad              Seguridad          Servicios del sector
                                Calidad de vida             Transporte              Valorización       Precio del Inmueble
10
                                Estrato

 8                              Privacidad                                             8%       15%
                                                                               10%
                                Seguridad                        6%
                                                                                                      16%
 6                              Servicios del sector                     6%

                                Transporte                                    15%                     11%
 4
                                Valorización                                                13%
 2                              Precio del Inmueble

 0




Se tiene que los cuatros aspectos más                  Entre casi todos los aspectos llamativos del
importantes para las personas adquirir                 proyecto hay un equilibrio, siendo los
vivienda       son:       calidad      de              aspectos menos atractivos para los clientes
vida, privacidad, acceso y seguridad, con              el transporte y los servicios del sector con
respuesta de 13,12,12 y 11 personas.                   un 6% cada uno y el precio del inmueble
                                                       con un 8%.
Señale la respuesta adecuada para cada uno de los aspectos del
                               proceso de compra
                  Aspectos del proceso de compra

                                                                                           Se puede consensuar que el
14
                                                                                           proceso de compra que ha
12
                                                                                           venido      realizando     la
10                                                                                         constructora,      ha   sido
 8                                                                                         bueno, donde casi es
 6                                                                                         posible alcanzar el nivel de
 4
                                                                                           excelencia,      siendo    el
 2
                                                                                           aspecto mejor calificado la
                                                                                           facilidad de contacto con 13
 0
         Excelente               Bueno             Regular    Deficiente                   votos positivos, seguido por
                                                                                           la sala de ventas con 12.
 Sala de ventas                     Ayudas de ventas          Atención del asesor

 Facilidad para contactarlo         Solución de inquietudes   Claridad de la información

 Oportunidad en la información      Excelente
Aspectos del proceso de compra                             Aspectos del proceso de compra
               (Excelente)                                                 (Bueno)
                               Sala de ventas            Sala de ventas

                               Ayudas de ventas          Ayudas de ventas

           12%   16%                                                                          16%     14%
                               Atención del asesor       Atención del asesor
     13%
                        12%                                                           14%                   14%
                               Facilidad para            Facilidad para contactarlo
    13%                        contactarlo
                       16%     Solución de inquietudes                                                      13%
                                                         Solución de inquietudes        16%
           18%                                                                                      13%
                               Claridad de la
                                                         Claridad de la información
                               información
                               Oportunidad en la
                                                         Oportunidad en la
                               información
                                                         información




Con un 12% los aspectos de oportunidad en                El proceso de compra ha generado
la información y de ayudas en ventas son los             satisfacción en aspectos tales como
mas irrelevantes para los clientes, seguido de           solución de inquietudes (16%), atención del
la claridad de la información con un                     asesor(13%) y la atención en la sala de
13%, estando en un punto medio la solución               ventas (14%).
de inquietudes con 14%.
Aspectos del proceso de compra                                    Aspectos del proceso de compra
               (Regular)                                                        (Deficiente)
     Sala de ventas                  Ayudas de ventas                  Sala de ventas                    Ayudas de ventas
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                               0%                                                                   0%

                       33%              34%                                                    17%          33%
                                                                                        17%

                               33%                                                            17%          16%
                                                  0%
                                                 0% 0%

                                                                                                    0%




Los compradores piensan que el proyecto                           El aspecto que definitivamente tiene que
esta fallando al momento de hablar de las                         mejorar la empresa Constructora el
ayudas de ventas, la oportunidad en la                            Porvenir, son las ayudas de ventas puesto
información y no se esta siendo claro con la                      que tiene un porcentaje de 33 sobre 100 de
información, aspectos con cifras del 33% y                        mala calificación.
34% respectivamente.
Conclusiones

Por ultimo y según el análisis realizado a las encuestas de la Compañía
Constructora el Porvenir, se puede decir que:

 Las principales personas interesadas en el proyecto son aquellas que están entre
los 20 y 40 años.

 Las encuestas reflejaron que las personas jubiladas no optan tanto por adquirir
una bien inmueble, deduciendo entonces que lo más conveniente seria cambiar el
perfil del comprador para así poder vender los departamentos restantes.

 Actualmente las personas buscan incrementar su patrimonio, por lo cual ven más
estas compras como inversión, que como una necesidad.
 Los consumidores hoy en día buscan calidad de vida, seguridad y protección por
ende reconocen que la mejor opción es acudir a proyectos residenciales que
garanticen estos tres factores.

 La Compañía Constructora el Porvenir, tendrá que acceder a abrir su mercado a
nuevas personas, sin dejar de brindar las comodidades que se ofrecieron desde el
inicio del proyecto a los clientes más antiguos.

 La Compañía debe mejorar algunos aspectos relacionados con el proceso de
ventas y así poder llegar más al consumidor y tener muchas más posibilidades de
aumentar el mercado al cual se dirigen principalmente, es importante brindar a los
clientes potenciales, la información necesaria para que conozcan perfectamente el
proyecto.
 Sobre el trabajo podemos concluir que la investigación es una parte fundamental
en el desarrollo de cualquier negocio, y que si no se tiene un buen análisis sobre el
mercado y el nicho al cual se va a dirigir, lo más probable es que se presente el
fracaso.

 La realización del trabajo, afianzo los conocimientos no solo de la materia, sino
que también, nos ayudo a retomar y utilizar los conocimientos adquiridos en otras
áreas de estudio.

 Los temas aprendidos, nos serán muy útiles para el futuro, puesto que como
administradores que seremos, deberemos tener en cuenta elementos como los
anteriormente tratados.
Muchas Gracias

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EQUIPO 4 ESTUDIO DE CASO EL PORVENIR

  • 1. Estudio de caso Compañía Constructora el Porvenir Gina Alejandra García Giraldo Maria Alejandra Marín Quintero Luisa Fernanda Marín Quintero Paola Andrea Serna García Sandra Sepúlveda
  • 2. Análisis y tabulación de la encuesta Con el fin de observar la viabilidad de cambiar el perfil del posible comprador y analizar la posible alza de las ventas del proyecto de la Compañía Constructora el Porvenir y tal vez el posible futuro de la misma, se ha realizado la siguiente encuesta a una población total de 22 personas, las cuales estarían interesadas en hacer parte del proyecto. A continuación se muestra los resultados obtenidos con la misma y las conclusiones que se pueden sacar al respecto.
  • 3. La encuesta consta de 5 preguntas las cuales son: •¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto? •¿Ocupará el inmueble que compró? •¿En cuál de los siguientes rangos está su edad? •Califique: Positivo los 4 aspectos que mas le gustaron del proyecto •Señale la respuesta adecuada para cada uno de los aspectos del proceso de compra
  • 4. ¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto? ¿Qué lo motivó a usted a comprar en el proyecto? 12 La encuesta se aplico a un total de 22 personas 10 Primera vivienda donde solo una persona manifestó que deseaba 8 Cambio de arrendar la propiedad en vivienda caso de adquirirla y solo 6 una persona manifestó Cambio de estructura familiar que desea cambiar su 4 estructura familiar. Inversión 2 Para arrendar 0
  • 5. Hablando en valores de ¿Qué lo motivó a usted a comprar en el porcentajes se tiene que el proyecto? 45% de la población desea adquirir el apartamento como inversión, seguido de este el 5% Primera vivienda 32% desea adquirirlo puesto 32% Cambio de vivienda que seria su primera vivienda y buscan un crecimiento en sus 45% Cambio de vidas, el 14% de la población 14% estructura familiar buscan cambiar sus 4% Inversión expectativas de vida por lo cual decidirían hacer el cambio Para arrendar de vivienda y por ultimo se tiene 5% y 4% para arrendar y dar un cambio de estructura familiar respectivamente.
  • 6. ¿Ocupará el inmueble que compró? ¿Ocupará el inmueble que ¿Ocupará el inmueble que compró? compró? 12 Si, inmediatamente No, es para arrendar Lo revenderá 10 Lo ocupará en el futuro No sabe, no responde 5% 4% 8 Si, inmediatamente No, es para arrendar 14% 6 Lo revenderá 50% Lo ocupará en el futuro 4 No sabe, no responde 27% 2 0 11 personas de las 22 encuestadas El 50% de la población ocupara el contesto que su ideal seria ocupar el apartamento inmediatamente, el 27% apartamento inmediatamente después de manifesto que lo arrendará, el 14% desea la compra, más sin embargo una persona recuperar la inversión y por lo tanto lo manifesto que lo ocupará en el futuro. revenderá, mientras que un 5% lo ocupara en el futuro y un 4% no sabe, no responde.
  • 7. ¿En cuál de los siguientes rangos está su edad? ¿En cuál de los siguientes rangos está su edad? Según los datos estadísticos, se 14 tiene que solo dos personas 12 cumplen con el perfil que actualmente maneja la 10 21 y 30 años Constructora el Porvenir, siendo 8 31 y 40 años este dato para nada alentador para los accionistas del 6 41 y 50 años proyecto, denotándose también 4 51 y 60 años que entre más joven es la 60 o más años persona más interés muestra 2 hacia el proyecto. 0
  • 8. ¿En cuál de los siguientes rangos está su edad? Los datos arrojados muestran 21 y 30 años 31 y 40 años 41 y 50 años 51 y 60 años 60 o más años que la principal población interesada es aquella que esta entre el rango de edades de 21 5% 5% a 30 años con un porcentaje del 59%, seguida por las personas 4% entre 31 y 40 años con 27%, siendo porcentajes 27% 59% pequeños las personas que se encuentran arriba de los 41 años, ocupando un porcentaje total de 14 puntos.
  • 9. Califique: Positivo los 4 aspectos que mas le gustaron del proyecto Aspectos que mas le gustaron del Aspectos que mas le gustaron del proyecto proyecto 14 Acceso Calidad de vida Estrato 12 Acceso Privacidad Seguridad Servicios del sector Calidad de vida Transporte Valorización Precio del Inmueble 10 Estrato 8 Privacidad 8% 15% 10% Seguridad 6% 16% 6 Servicios del sector 6% Transporte 15% 11% 4 Valorización 13% 2 Precio del Inmueble 0 Se tiene que los cuatros aspectos más Entre casi todos los aspectos llamativos del importantes para las personas adquirir proyecto hay un equilibrio, siendo los vivienda son: calidad de aspectos menos atractivos para los clientes vida, privacidad, acceso y seguridad, con el transporte y los servicios del sector con respuesta de 13,12,12 y 11 personas. un 6% cada uno y el precio del inmueble con un 8%.
  • 10. Señale la respuesta adecuada para cada uno de los aspectos del proceso de compra Aspectos del proceso de compra Se puede consensuar que el 14 proceso de compra que ha 12 venido realizando la 10 constructora, ha sido 8 bueno, donde casi es 6 posible alcanzar el nivel de 4 excelencia, siendo el 2 aspecto mejor calificado la facilidad de contacto con 13 0 Excelente Bueno Regular Deficiente votos positivos, seguido por la sala de ventas con 12. Sala de ventas Ayudas de ventas Atención del asesor Facilidad para contactarlo Solución de inquietudes Claridad de la información Oportunidad en la información Excelente
  • 11. Aspectos del proceso de compra Aspectos del proceso de compra (Excelente) (Bueno) Sala de ventas Sala de ventas Ayudas de ventas Ayudas de ventas 12% 16% 16% 14% Atención del asesor Atención del asesor 13% 12% 14% 14% Facilidad para Facilidad para contactarlo 13% contactarlo 16% Solución de inquietudes 13% Solución de inquietudes 16% 18% 13% Claridad de la Claridad de la información información Oportunidad en la Oportunidad en la información información Con un 12% los aspectos de oportunidad en El proceso de compra ha generado la información y de ayudas en ventas son los satisfacción en aspectos tales como mas irrelevantes para los clientes, seguido de solución de inquietudes (16%), atención del la claridad de la información con un asesor(13%) y la atención en la sala de 13%, estando en un punto medio la solución ventas (14%). de inquietudes con 14%.
  • 12. Aspectos del proceso de compra Aspectos del proceso de compra (Regular) (Deficiente) Sala de ventas Ayudas de ventas Sala de ventas Ayudas de ventas Atención del asesor Facilidad para contactarlo Atención del asesor Facilidad para contactarlo Solución de inquietudes Claridad de la información Solución de inquietudes Claridad de la información Oportunidad en la información Oportunidad en la información 0% 0% 33% 34% 17% 33% 17% 33% 17% 16% 0% 0% 0% 0% Los compradores piensan que el proyecto El aspecto que definitivamente tiene que esta fallando al momento de hablar de las mejorar la empresa Constructora el ayudas de ventas, la oportunidad en la Porvenir, son las ayudas de ventas puesto información y no se esta siendo claro con la que tiene un porcentaje de 33 sobre 100 de información, aspectos con cifras del 33% y mala calificación. 34% respectivamente.
  • 13. Conclusiones Por ultimo y según el análisis realizado a las encuestas de la Compañía Constructora el Porvenir, se puede decir que:  Las principales personas interesadas en el proyecto son aquellas que están entre los 20 y 40 años.  Las encuestas reflejaron que las personas jubiladas no optan tanto por adquirir una bien inmueble, deduciendo entonces que lo más conveniente seria cambiar el perfil del comprador para así poder vender los departamentos restantes.  Actualmente las personas buscan incrementar su patrimonio, por lo cual ven más estas compras como inversión, que como una necesidad.
  • 14.  Los consumidores hoy en día buscan calidad de vida, seguridad y protección por ende reconocen que la mejor opción es acudir a proyectos residenciales que garanticen estos tres factores.  La Compañía Constructora el Porvenir, tendrá que acceder a abrir su mercado a nuevas personas, sin dejar de brindar las comodidades que se ofrecieron desde el inicio del proyecto a los clientes más antiguos.  La Compañía debe mejorar algunos aspectos relacionados con el proceso de ventas y así poder llegar más al consumidor y tener muchas más posibilidades de aumentar el mercado al cual se dirigen principalmente, es importante brindar a los clientes potenciales, la información necesaria para que conozcan perfectamente el proyecto.
  • 15.  Sobre el trabajo podemos concluir que la investigación es una parte fundamental en el desarrollo de cualquier negocio, y que si no se tiene un buen análisis sobre el mercado y el nicho al cual se va a dirigir, lo más probable es que se presente el fracaso.  La realización del trabajo, afianzo los conocimientos no solo de la materia, sino que también, nos ayudo a retomar y utilizar los conocimientos adquiridos en otras áreas de estudio.  Los temas aprendidos, nos serán muy útiles para el futuro, puesto que como administradores que seremos, deberemos tener en cuenta elementos como los anteriormente tratados.