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Les clients de
Pyrénées Gascogne
A fin
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Variation de
2012 à 2013
Nombre de clients
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L’EXCELLENCE DANS LA RELATION AVEC NOS CLIENTS
495.000 entretiens réalisés en 2013
+ 20 000 / à 2012
654 conseillers exper...
RELATIONS HUMAINES ET SOCIALES
35% d’encadrement féminin ( 33,62% en 2012 )
59 recrutements de salariés handicapés depuis ...
LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES
R éa lisa tio n d e p rê ts en K €
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LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES
EVOLUTION DES ENCOURS DE CREDIT 2013/2012
LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES
EVOLUTION DES ENCOURS DE COLLECTE 2013/2012
LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES
PARTS DE MARCHE FIN DECEMBRE
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LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES
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36,3 M€ (-5,7%)
Produit Net Bancaire
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9 979 K€
Chiffres d’affaires
62 centrales
installées
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Résultat Net
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606 (-11%)
Transactions (nb)
3 769 (-0,2%)
Gestion (nb)
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VERS LA BANQUE MULTICANAL DE PROXIMITE
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Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne : une Banque de Proximité, engagée sur son territoire

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La présentation de la Caisse Régionale Crédit Agricole Pyrénées Gascogne

Publié dans : Économie & finance
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Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne : une Banque de Proximité, engagée sur son territoire

  1. 1. PYRENEESPYRENEESPYRENEESPYRENEES GASCOGNEGASCOGNEGASCOGNEGASCOGNE
  2. 2. Les clients de Pyrénées Gascogne A fin décembre 2013 A fin décembre 2012 Variation de 2012 à 2013 Nombre de clients Nombre de sociétaires Part des clients sociétaires Parmi les personnes physiques. Parmi les personnes morales. 560.815 554.616 + 6.199 317.642 282.248 + 35.394 56,64% 50,89% + 5,7% 66,87% 60,50% + 6,4% 50,21% 42,07% + 8,1% L’EXCELLENCE DANS LA RELATION AVEC NOS CLIENTS On est les champions ?
  3. 3. L’EXCELLENCE DANS LA RELATION AVEC NOS CLIENTS 495.000 entretiens réalisés en 2013 + 20 000 / à 2012 654 conseillers experts en proximité 2 enquêtes de satisfaction par an 8,3 clients sur 10 nous recommandent
  4. 4. RELATIONS HUMAINES ET SOCIALES 35% d’encadrement féminin ( 33,62% en 2012 ) 59 recrutements de salariés handicapés depuis 2006 Réduction de 178.000km des trajets domicile - travail 79,8% des salariés formés en 2013 61 recrutements en 2013 96,6% de contrats à durée indéterminée
  5. 5. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES R éa lisa tio n d e p rê ts en K € C o n so m m a tio n 1 2 6 1 8 4 H a b ita t 8 7 1 1 7 7 C T T ré so re rie (< 1 2 m o is) 6 9 2 0 9 M T E q u ip e m e n t 7 0 1 5 8 6 T O T A L C R E D IT S 1 7 6 8 1 5 6 C u m u l 2 0 1 3
  6. 6. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES EVOLUTION DES ENCOURS DE CREDIT 2013/2012
  7. 7. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES EVOLUTION DES ENCOURS DE COLLECTE 2013/2012
  8. 8. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES PARTS DE MARCHE FIN DECEMBRE 20132012
  9. 9. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES 19.208 Livrets Sociétaires (+25,4%) 354,6 M€ d’encours (+21,1%) 272 M€ d’encours de prêts aux entreprises & associations de moins de 5 ans (+57,7%) sur 944,4 M€ d’encours total
  10. 10. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DE NOS TERRITOIRES Particuliers : Assurances 242.700 contrats (+2%) Cartes & Comptes à Composer 483.400 (+2%) Professionnels : Assurances 15.800 contrats (+8%) Cartes & Comptes à Composer 39.200 (+5%) Agriculteurs : Assurances 41.300 contrats (=)
  11. 11. LES RESULTATS FINANCIERS : COMPTES SOCIAUX 380 M € 189 M € 190 M € 30 M € 94 M € 0 50 100 150 200 250 300 350 400 PNB CFN RBE Co û t d u risqu e Résu ltat 2012 2013 +4,6% -1,4% +3,8% +6,9% 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 +18,5%
  12. 12. Chiffres clés (en M€) 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Total Bilan Capitaux propres (hors FRBG) Produit Net Bancaire : Résultat Net : Encours de crédits : Encours de collecte : 11 255 1 046 298 92 7 940 11 436 10 956 1 142 327 83 8 338 12 101 11 839 1 213 340 97 8 964 12 604 12 888 1 290 355 90 9696 12 912 13 716 1 394 363 87 10 080 13 441 13 831 1 481 380 94 10 446 13 731 LES RESULTATS FINANCIERS : COMPTES SOCIAUX
  13. 13. 16,27% 15,06% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18% 2012 2013 Minimum réglementaire à 8% Le ratio de solvabilité Le ratio de liquidité 122,10% 155,05% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% 160% 180% 2012 2013 Minimum réglementaire à 100% LES RESULTATS FINANCIERS : COMPTES SOCIAUX
  14. 14. 1 600 M€ (+13%) Encours collecte 1 435 M€ (-2,3%) Encours crédit 39 501 Clients 36,3 M€ (-5,7%) Produit Net Bancaire 24,9 M€ (-2,4%) Charges de fonctionnement 5,6 M€ (+3,7%) Résultat Net ACTIVITE DES FILIALES EN 2013 ¡Adios amigos !
  15. 15. 9 979 K€ Chiffres d’affaires 62 centrales installées 22,5 MWh ACTIVITE DES FILIALES EN 2013 2 719 K€ Résultat Net Bureau d’étude Gleize Energies Services : 5 agences 2398 K€ Chiffres d’affaires 86K€ Résultat Net Création de CAM Energie Services
  16. 16. 606 (-11%) Transactions (nb) 3 769 (-0,2%) Gestion (nb) 18 345 Syndic (nb lots) 12, 7 M€ de Chiffre d’affaires (-2,8%) - 4,3 M€ Résultat Net Dont -1,6 M€ de Charges de restructuration Rapprochement de Carmen Immobilier ACTIVITE DES FILIALES EN 2013
  17. 17. NOS RESULTATS CONSOLIDES 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 PNB CFN RBE Coût du Risque Résultat 2012 428,3 2013 226,0 202,3 34,7 107,4 +8,7% -0,5% +21,3% +23% 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 +13,8%
  18. 18. VERS LA BANQUE MULTICANAL DE PROXIMITE 17.945 Visiteurs / mois 31.578 fans 3.303 followers 95.531 vues 139.265 e-relevés (24% des clients) 153.000 utilisateurs Internet (+5,5%) 31.000 utilisateurs e-mobile (+41%) @virements 33% 7% 30% 63%Internes 63% Externes 55% 55%

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