Presentació comercial en català

1. Credencials i Referències de Qaracter Presentació corporativa octubre / 10 Afegim productivitat als seus processos

2. Qui som | Solucions | Serveis | Clients ► Qui som ► Qaracter diferencial Som una empresa que ofereix serveis de consultoria experts per ajudar als nostres clients a millorar la productivitat dels seus processos de negoci + productivitat = millora de resultats! 2 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

3. Qui som | Solucions | Serveis | Clients ► Solucions ► Fem tangibles els beneficis Ens adrecem a resoldre problemàtiques concretes, comprometent-nos amb l’obtenció de beneficis tangibles: Beneficis tangibles Exemples de problemàtiques amb processos Reducció i control de temps Durada excessiva Eliminació de paper, assegurament de la qualitat, estandardització, etc. Alta complexitat que deriva en incidències, incompliments, etc. Augment de la coordinació Intervenció de múltiples actors dispersos Control operatiu i quadres de comandament Manca d’informació 3 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

4. Qui som | Solucions | Serveis | Clients ► Solucions ► La nostra recepta El nostre enfocament de millora de productivitat s'orienta a treballar en tres grans àrees: 1 2 3 Productivitat de processos Productivitat de la informació Productivitat de les persones Col·laborem en la revisió, formalització i estandardització dels processos, combinant una visió funcional i tecnològica que ens permet modelar-los de tal forma que es faciliti el seu posterior desplegament sobre plataformes tecnològiques (gestors d’expedients, BPMS, eines de workflow, etc.) Col·laborem en la identificació de les necessitats d’informació i control operatiu dels processos, de tal forma que aquests es puguin gestionar i millorar de forma continuada. Col·laborem en el disseny i implementació de solucions tecnològiques que proporcionin més i millors eines de treball a l’organització, de tal forma que aquesta pugui executar la seva feina de forma més eficient. 4 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

5. Quisom | Solucions | Serveis | Clients ► Solucions ► Beneficis L’experiència acumulada ens diferents projectes ens ha permès quantificar els beneficis en diferents àmbits: Resultat Àmbits 10 – 15% Reducció de costos operatius 20 – 30% Increment de qualitat / reducció d’errors 10 – 30% Reducció de temps de procés 10 – 30% 15 – 30% 20 – 30% Reducció de temps/despeses de formació Reducció del número d’incidències internes Reducció del número d’incidències externes 5 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

7. Govern

8. Control

9. Departamentals

10. Catàlegs

11. Gestió de dades mestres

12. Plantilles

13. Documents

14. Web

15. Multimèdia

16. Indicadors

17. BSC

18. Informes

19. Quadros control

20. Agenda

21. Reunions

22. Blog, Wiki, etc.6 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

23. ► Solucions► arquitectura Quisom | Solucions | Serveis | Clients © Qaracter 2010, tots els drets reservats Aquesta solució global es sustenta sobre 4 pilars: Orquestrador de processos Mòduls d’aplicació Governa l'execució dels processos, automatitza tasques i regles de decisió i facilita la integració amb serveis i aplicacions existents Funcionalitats per la consulta i manteniment de dades mestres, i integració amb aplicacions ja existents Portal de productivitat Control operatiu Entorn de treball unificat des del que es disposa d’accés a executar les tasques dels processos, organitzar el seu treball, gestió documental i control operatiu Monitora els processos, gestiona càrregues de treball d’usuaris, presenta indicadors (KPI's), quadres de comandament, alarmes i informes 7

24. Quisom | Solucions | Serveis | Clients ► Solucions ► Plataformes i productes Des del punt de vista tecnològic els quatre pilars que formen la solució global es sustenten en els següents productes: 8 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

26. Integració de sistemes per compartir dades.

28. Informació dispersa i amb un cost elevat d’adquisició.

31. Generalment formalitzat en documents.

32. El coneixement es trasllada a les plataformes IT.Coneixement Quisom | Solucions | Serveis | Clients ► Solucions ► Aspectes diferencials BPM&SOA BPM & SOA aporta una visió i unes possibilitats diferencials en la gestió de processos: Enfocament tradicional Enfocament BPM&SOA Àmbit Reutilització - ROI Oportunitats de millora Treball en equip Estandardització 9 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

33. Quisom | Solucions | Serveis | Clients Gestió del canvi ► Serveis ► Catàleg El nostre catàleg cobreix de manera global la implementació d'una arquitectura de gestió de processos. Així, partint d'una visió completa de les fases que defineixen una implementació, comptem amb serveis especialitzats per a cada una de les etapes a satisfer: Visió i oferta de serveis Govern Arquitectura Pilotatge Desplegament Definició del model de gestió del cicle de vida dels processos Disseny de la infraestructura tecnològica de suport Implantació dels primers processos Planificació i implantació d'altres processos 10 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

34. Quisom | Solucions | Serveis | Clients ► Serveis ► Metodologia pròpia Complementem el nostre catàleg amb una metodologia pròpia que ens permet plantejar i gestionar de manera òptima l'execució de projectes de desplegament de processos i serveis: Modelat “AS IS” Modelat “TO BE” Desplegament Representació gràfica del procés tal qual s'executa a dia d'avui Adequació del procés per satisfer les oportunitats de millora i requeriments Implementació de la solució tècnica Requeriments d’evolució del procés Identificació d’oportunitats de millora Així mateix, disposem de la nostra pròpia eina, la qual ens permet sistematitzar l'aplicació de la nostra metodologia, la recopilació de tota la informació necessària i la generació de la documentació pertinent GovernanceBPMTool 11 © Qaracter 2010, tots els drets reservats

35. ► Clients ► Credencials i referències Sector públic Entitats financeres Indústria Serveis Sector públic Entitats financeres Indústria Serveis Quisom | Solucions | Serveis | Clients © Qaracter 2010, tots els drets reservats 12