O documento apresenta a empresa TOTVS, fornecedora de software e serviços de gestão empresarial. Resume sua história de sucesso, estrutura de negócios com foco em software, consultoria, tecnologia e serviços, além de sua posição de liderança no mercado brasileiro de ERP e responsabilidade social por meio do Instituto da Oportunidade Social.

1. Apresentação Institucional 2010 1

3. Conheça a TOTVS Premissas TOTVS Ser a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte à gestão Missão Ser o operador administrativo dos nossos clientes através do fornecimento de software e serviços OneStop Shop Provider Visão Mote Igual, sendo sempre diferente! 3

4. Fases da TOTVS 1ª Fase 2ª Fase Sucesso se faz com a experiência e sabedoria do passado, o conhecimento e inovação do presente e o desafio e ousadia do futuro. 3ª Fase 4ª Fase 5ª Fase 4

5. História de sucesso Alavancagem Operacional Fundação Fortalecimento/Expansão 1.080 25,2% Aquisições Midbyte e BCS 760 20,6% Aquisição Aquisição 490 ISO 9001: 2000 (Franquias) Receita Bruta (R$ Milhões) eMargem EBITDA (%)¹ 21,9% 392 México Tecnologia Própria Foco em gerenciamento e resultados IPO 18,4% ISO 9001 247 Sistema de franquias 13,9% 173 126 12,4% 110 106 CMMI 12,4% 98 Inicio da Microsiga 10,6% 6,5% Argentina 63 Crescimento: 17x EBITDA 8,5x Receita 8,4% 35 10,0% 24 17 Aumento da margem 9,8% 1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2009 2004 2005 2006 2007 2008 2003 33x EBITDA 11x Receita > Em 2005 inicia-se o processo de aquisições, resultando em amplo crescimento da empresa. Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias 5

6. A empresa 6

7. Negócios Software Proposta de Valor Gerenciar e integrar os processos de gestão da empresa. A solução ERP TOTVS é dinâmica, racional e eficiente, e prepara a companhia para administrar processos e recursos na busca de integração de informações. A adoção da solução ERP TOTVS elimina o uso de interfaces manuais e a redundância de atividades, proporcionando integração de diversos departamentos, automatização e armazenamento de todas as informações de negócios. Verticais ERP CRM Business Intelligence SPED/NF-e Portais Gestão do Capital Humano LMS 7

8. Negócios Consultoria Proposta de valor Alavancar os resultados dos clientes por meio de consultoria em gestão empresarial, com a aplicação das melhores práticas de gestão de negócios, envolvendo estratégia, gestão, tecnologia, pessoas e os processos da empresa. A TOTVS Consulting oferece um portfólio completo de soluções dirigidas para apoiar empresas a atingirem altos níveis de performance em toda a sua cadeia de valor, com ofertas que se adaptam às especificidades de cada um. Gestão Estratégia Produtos de Pequenos Ciclos (PPC) Processos, pessoas e tecnologia Consulting As A Software (CAAS) 8

9. Negócios Tecnologia Proposta de Valor Oferecer mobilidade, flexibilidade, personalização e integração por meio de soluções empresariais de uma plataforma tecnológica que utiliza linguagens (ADVPL, 4GL), sistemas operacionais e bancos de dados múltiplos. As soluções TOTVS de tecnologia atendem todas as necessidades de desenvolvimento, personalização, parametrização e integração com base de dados, garantindo independência de plataforma e acesso aos recursos mais avançados como SOA (Service-OrientedArchitecture) e web services. Application Server TOTVS Development Studio TOTVS ECM TOTVS (gestão de conteúdo e workflow) ESB TOTVS (integrador) Virtual Machine TOTVS 9

10. Negócios Tecnologia BY YOU – A plataforma tecnológica da TOTVS A TOTVS inova mais uma vez, oferecendo ao mercado uma plataforma de tecnologia e de infraestrutura que permite a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, negócios e serviços; desenvolvimento e execução de sistemas aplicativos; estruturação e gestão de informações e facilidades para que indivíduos, empresas e comunidades se relacionem. Uma Interface Natural que facilita o acesso a colaboração, ao compartilhamento, a estruturação e ao suporte, fácil usabilidade e navegação em dispositivos móveis ou fixos. 10

11. Negócios Serviços de Valor Agregado Proposta de Valor Prestar serviços que contribuem de forma eficaz na operação de cada cliente, sem interferir na execução do negócio principal. A TOTVS oferece, por meio dos produtos BPO, educação, infraestrutura e servicedesk, soluções que proporcionam flexibilidade, inovação e equipes capacitadas. Service Desk Infraestrutura BPO Educação 11

13. Operação TOTVS• Mercado 12

15. 1 franquiaem Angola

16. +30 clientesem 6 paísesFranquias SomenteProdutos 13

17. Representatividade e Liderança 7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil Market Share Brasil Ranking Mundial de ERP - 2008 A 7ªCompanhia 2008: 8ª TOTVS B C E D Última Atualização De acordo com o Gartner, dos quatro milhões de pequenas e microempresas no Brasil, apenas 7% usam uma solução de ERP. Isso mostra o grande potencial de crescimento do setor. License and maintenance revenues, in USD million Fonte: Gartner - ERP Software, Worldwide, 2008. Fonte: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H09 14

19. Atendimento e Relacionamento

20. TOTVS up

21. Responsabilidade Social15

22. Segmentação de Mercado Segmentação: com o objetivo de ampliar a penetração de mercado em setores com alto potencial de demanda por TI, a TOTVS definiu 11 segmentos para ofertar soluções que abranjam as rotinas específicas do negócio/setor. Para cada segmento foi criada uma unidade de inteligência que, entre outras atividades, é responsável pela elaboração da respectiva estratégia de segmento da Companhia. Manufatura Jurídico Agroindústria Séries 1 e 3 Financial Sevices Varejo Saúde Educacional Serviços Construção e Projetos Distribuição e Logística 16

23. Operação TOTVS Segmentos de mercado 17

24. Operação TOTVS Segmentos de mercado 18

25. Atendimento e Relacionamento AR Estruturado 19

26. TOTVS up No TOTVS up você conhece a melhor solução para sua empresa e realiza os processos de contratação, treinamento, implantação e suporte dos produtos e serviços TOTVS via web, reduzindo custos e prazos e aumentando a assertividade dos projetos. O TOTVS up aproxima a TOTVS do mercado e de clientes pela convergência digital, levando o melhor do mundo presencial com todas as vantagens do mundo virtual. Forma complementar de Atendimento e Relacionamento. Ferramenta de expansão internacional. Oferta Contratação Proposta a quatro mãos. Mobilidade corporativa. Treinamento Educação a distância. Disseminação do conhecimento interno e externo. Implantação Mais rapidez. Redução de custo e padronização da operação. Mais agilidade e assertividade. Banco de conhecimento e deliveryde informação. Suporte 20

27. Responsabilidade Social Instituto da Oportunidade Social – IOS Criado em 1998, o IOS busca, apoiae monitora a empregabilidade de jovens e pessoas com deficiência, que tenham menor acesso às oportunidades do mercado de trabalho.Já formou mais de 18 mil jovens e atualmente mantém a parceria com 12 organizações sociais. Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros. 21

28. Reconhecimento do mercado 22

30. Maior franquia TOTVS, com unidades em:

31. Sorocaba, Jundiaí, Campinas, Limeira e Ribeirão Preto

32. Mais de 1.200 clientes

33. Mais de 390 colaboradores

34. Centros de Educação Corporativa Próprios

35. Certificação e Homologação - Prova HCT

36. Metodologia de Implantação TOTVS - MIT

37. Capacidade de implantação de 24.000 horas/mês23

38. Clientes TOTVS IP 24

39. Encerramento QUESTÕES? Palestrante email@totvs.com.br IMAGEM 25