O documento discute os conceitos de cultura organizacional, definindo-a como um conjunto de crenças, valores e normas compartilhadas que influenciam o comportamento dentro de uma organização. Apresenta alguns fatores que influenciam a cultura, como os fundadores, a área de atuação e a liderança atual. Também discute a importância de apresentar a cultura aos novos funcionários e de programas de ambientação para integrá-los à organização.

1. Endomarketing
Aula 2: Cultura Organizacional
Prof.ª Rafaela Marques

2. O que significa Cultura?
“Conjunto de características humanas que não são
natas e que se criam e se preservam ou aprimoram
por intermédio da comunicação e cooperação entre
indivíduos em sociedade”
A cultura decorre de práticas recorrentes, estabelecidas
ao longo do tempo.

3. “ A cultura é um sistema de crenças (como as coisas funcionam) e
valores (o que é importante) compartilhados (vivenciados por
todos) e que interagem com (penetração nos sistemas e
subsistemas) as pessoas, as estruturas e mecanismos de controle
para produzir (efeitos) as normas de comportamento características
daquela organização (como fazemos as coisas por aqui).”
Paulo C. Moura
Cultura Organizacional

4. Definições e conceitos
Regularidades observadas no comportamento.
Normas envolvendo grupos de trabalho.
Valores dominantes em uma organização.
A filosofia que guia as políticas da organização.
Regras do jogo que o novato deve aprender.
O clima e o sentimento de uma organização.

5. Valores
Ética e transparência.
Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do País.
Responsabilidade socioambiental.
Excelência e especialização no relacionamento com o cliente.
Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe.
 Ascensão profissional baseada no mérito.
Marca como diferencial competitivo.
Conservadorismo e proatividade na gestão de riscos.
Comprometimento com rentabilidade, eficiência e inovação.
Entendendo os conceitos

6. Entendendo os conceitos
Missão
Ser a solução em serviços e intermediação financeira, atender às
expectativas de clientes e acionistas, fortalecer o compromisso
entre os funcionários e a Empresa e contribuir para o
desenvolvimento do País.
Visão
Sermos o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior,
o melhor banco para trabalhar e referência em desempenho,
negócios sustentáveis e responsabilidade socioambiental.

7. Identidade Organizacional
Núcleo
Organizacional
Padrões
comportamentais
CrençasValores

8. Algumas culturas
http://www.youtube.com/watch?v=38aoPN6orVo

9. Define fronteiras claras para todos os membros da organização.
Ela apresenta um modo consistente de abordar novas situações.
Auxilia no comprometimento do indivíduo com o todo.
Estimula a estabilidade.
Características

10. Elementos
Regras e Regulamentos
Delimitam o trabalho das pessoas.
Ambiente organizacional
O clima e a maneira como as pessoas interagem entre si, com
os clientes e elementos externos.
Microculturas
Filosofias compartilhadas por alguns membros.

11. Elementos
Contracultura
Filosofias próprias que vão de encontro ao que prega a
organização.
Linguagem doméstica
Vocabulário usual.
Ritos/Rituais
Executar algo; Procedimento para execução.

12. Elementos
Heróis
Figura passada, suficientemente histórica, que inspira a
organização e é frequentemente citada pelos funcionários.
Símbolos
Objetos, ações e eventos que transmitem significado aos
membros organizacionais.
Mitos Organizacionais
Crenças não confirmadas e geralmente não declaradas, que
são aceitas sem nenhuma análise.

13. A cultura Organizacional se expressa de outras
maneiras:
 através da carta de princípios;
 slogans;
 através da estrutura física;
 do comportamento da organização;
 e das pessoas que nela trabalham.

14. Seus fundadores – impregnam a cultura da empresa com suas
crenças, valores, estilos, etc.
Criatividade e Inovação
Fatores que influenciam a cultura
organizacional

15. Fatores que influenciam a cultura
organizacional
Seu ramo de atividade
http://www.shoppingrecife.com.br/loja.aspx?id=19
43#/images/site/lojas/img1-1943.jpeg
https://plus.google.com/11733129039080055680
6/photos/photo/5779171190076045522?hl=pt

16. Dirigentes atuais
Fatores que influenciam a cultura
organizacional

17. Fatores que influenciam a cultura
organizacional
Área geográfica de atuação

18. Fatores que influenciam a cultura
organizacional
Área geográfica de atuação

19. Pet Day
http://portaldodog.com.br/cachorros/noticias/empresa-permite-que-funcionarios-levem-seus-caes-ao-trabalho/

21. Apresentando a cultura aos novos
funcionários

22. Programas de ambientação
Diminuir a inquietação dos recém-chegados;
Diminuir turnover;
Diminuir tempo de serviço;
Desenvolver expectativas realistas.

23. Redesenhando o Desenvolvimento
Organizacional
Esforço organizacional.
Intervenções planejadas.
Proporcionar um ambiente propício a soluções.
Ampliar a participação das pessoas que detêm habilidades
específicas.
Intensificar os laços de confiança e interação entre as
pessoas.

24. http://www.youtube.com/watch?v=6PSRDxhS7aQ

25. Mudanças Organizacionais
Momento de forte tensão;
Mudança na alta administração;
Organizações de pequeno porte;
Organizações recentes.

26. Exercício da semana que vem
Escolher uma empresa e trazer o programa de
ambientação realizado por ela!!