Este documento presentado por el profesor Rafael Bravo R. analiza el concepto de "empowerment" o facultación de los empleados. Explica que facultar es compartir información, crear autonomía a través de fronteras claras como valores y metas, y reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos. Esto permite que los empleados sean más responsables y comprometidos, mejorando la eficiencia y calidad de la organización.

1. UNIVERSIDAD DE PANAMA
FACULTAD DE
ADMINISTRACION PUBLICA
ANALISIS ADMINISTRATIVO I
PRESENTADO POR EL:
PROF. RAFAEL BRAVO R.
AÑO 2007

2. El Modo que condujo al
éxito en el pasado no
llevará al éxito en el
futuro.
Rafael Bravo
Rangel
Código: C547

3. EMPOWERMENT
FACULTAR A LOS
EMPLEADOS
Rafael Bravo
Rangel

4. EMPOWERMENT
(FACULTACIÓN) DE LOS TRABAJADORES
 ANTECEDENTES:  EMPONDERAR
 se asoció esta "modalidad"  Ofrece el potencial de
con la clásica teoría "Y" de explotar una fuente
D. McGregor (1960), que subutilizada de capacidad
señalaba a la apuesta por la humana.
responsabilidad del
trabajador para cumplir con
sus tareas, más allá de toda
compulsión de orden
externo.
Rafael Bravo Rang
Código: C547

5. ORIENTACION HACIA UNA
NUEVA EMPRESA CON
NUEVAS METAS
1. ORIENTADA HACIA LOS
CLIENTES
2. EFICIENTE EN COSTOS.
3. RAPIDA Y FLEXIBLE
4. MEJORAR CONTINUAMENTE.
Rafael Bravo
Rangel

6. EMPOWERMENT
 A MENOS QUE  LA GENTE YA TIENE
FACULTAR EMPIECE PODER POR SUS
EN LA CUMBRE, NO CONOCIMIENTOS Y
IRÁ A NINGUNA MOTIVACIÓN.
PARTE.
 FACULTAR ES
LIBERAR ESE
PODER.
Rafael Bravo Rang
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7. PRIMERA CLAVE
ES COMPARTIR
INFORMACION CON
TODOS
Rafael Bravo Rang
Código: C547

8. COMPARTIR INFORMACION
 QUIENES CARECEN DE
INFORMACION NO
PUEDEN ACTUAR CON
RESPONSABILIDAD.
 QUIENES TIENEN
INFORMACION SE VEN
OBLIGADOS A ACTUAR
EN FORMA
RESPONSABLE.
Rafael Bravo Rang
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9. “CUBETA DE HIELO”
 DE PRONTO
LLEGA
ALGUIEN Y
QUITA EL
SEPARADOR …
Rafael Bravo Rang
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10. COMPARTIR LA INFORMACION CON TODOS
 ES LA PRIMERA LLAVE PARA
FACULTAR.
 PERMITE A LOS EMPLEADOS
ENTENDER LA SITUACION
ACTUAL EN TERMINOS
CLAROS.
 ES LA MANERA DE CREAR
CONFIANZA EN TODA LA
ORGANIZACIÓN. ACABA CON EL MODO DE
PENSAR JERÁRQUICO
TRADICIONAL.
AYUDA A LAS PERSONAS A
SER MÁS RESPONSABLES
LAS ESTIMULA PARA ACTUAR
COMO SI FUERAN DUEÑAS DE
LA EMPRESA.
Rafael Bravo Ran
Código: C547

11. SEGUNDA CLAVE
CREAR AUTONOMIA
POR MEDIO DE
FRONTERAS
Rafael Bravo Rang
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12. NORMAS
 SI A UN RÍO LE
QUITAS LAS
ORILLAS, YA NO
SERIA RÍO.
 … PODRÍA LLEGAR
A SER UN
PANTANO…
Rafael Bravo Rang
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13. AREAS DE FRONTERAS
QUE CREAN AUTONOMIA
• PROPOSITOS • EN QUE NEGOCIO ESTA
USTED?
• ¿VALORES • ----¿Cuáles SON SUS GUIAS
OPERATIVAS?
• IMAGEN- • ----¿Cuál ES SU VISIÓN DEL
FUTURO?
• ---¿Qué, CUANDO, DONDE, Y
• METAS- COMO HACE USTED LO QUE
HACE?
• PAPELES- • ----¿Quién HACE CADA
COSA?
• ESTRUCTURA • ---¿Cómo APOYA USTED LO
ORGANIZACIONAL Y QUE QUIERE HACER?
SISTEMAS-
Rafael Bravo Rang
Código: C547

14. LA VISION COBRA VIDA CUANDO
TODOS VEN DONDE SU APORTE
ES EL FACTOR DECISIVO.
Rafael Bravo Ran
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15. CREAR AUTONOMIA POR MEDIO
DE FRONTERAS
• SE BASA EN • DEFINE VALORES Y
INFORMACION REGLAS QUE SUSTENTAN
COMPARTIDA. LAS ACCIONES
DESEADAS;
• ACLARA LA VISION • CUANDO LOS VALORES
(CUADRO GRANDE) CON SON CLAROS LA TOMA
REINFORMACION DE DE DECISIONES SE
TODOS. FACILITA.
• AYUDA A TRADUCIR LA
VISION EN PAPELES Y • DESARROLLA
METAS (CUADROS ESTRUCTURAS Y
PEQUEÑOS) PROCEDIMIENTOS QUE
FACULTAN A LAS
PERSONAS.
Rafael Bravo Rang
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16. TERCERA CLAVE
REEMPLAZAR LA
JERARQUIA CON
EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS.
Rafael Bravo Rang
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17. FACULTAR PROVIENE DE
ENSEÑAR A OTROS COSAS QUE
PUEDEN HACER PARA DEPENDER
MENOS DE NOSOTROS.
Rafael Bravo
Rangel

18. REEMPLAZAR LA JERARQUIA CON EQUIPOS
AUTODIRIGIDOS
 EQUIPOS FACULTADOS  TODOS TIENEN QUE
PUEDEN HACER MAS QUE ENTRENARSE EN
INDIVIDUOS FACULTADOS. DESTREZAS DE EQUIPO.
 LOS EMPLEADOS NO  COMPROMISO Y APOYO
EMPIEZAN SABIENDO TIENEN QUE VENIR DESDE
COMO TRABAJAR EN LA CUMBRE.
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS.
 EQUIPOS INFORMADOS Y
 LA INSTISFACCION ES UN DESTREZAS PUEDEN
PASO NATURAL DEL REEMPLAZAR LA VIEJA
PROCESO. JERARQUIA.
Rafael Bravo
Rangel

19. BENEFICIOS DE EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
 AUMENTO DE SATISFACCION EN EL
EMPLEO.
 CAMBIO DE ACTIRUD DE “TENER QUE
HACER” UNA COSA Y “QUERER
HACERLA”.
 MAYOR COMPROMISO DE LOS
EMPLEADOS.
 MEJOR COMUNICACIÓN ENTRE
EMPLEADOS Y GERENTES.
 PROCESO MAS EFICIENTE DE TOMA DE
DECISIONES.
 CALIDAD MEJORADA.
 COSTOS DE OPERACIÓN REDUCIDOS.
 UNA ORGANIZACIÓN MAS RENTABLE.
Rafael Bravo Rang
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20.  Estar Facultado significa que uno tiene libertad para
actuar; también significa que uno es responsable por los
resultados.
Rafael Bravo
Rangel

21. “FACULTAR NO ES MAGIA
CONSISTE EN UNOS POCOS
PASOS SENCILLOS Y MUCHA
PERSEVERANCIA”.
Rafael Bravo
Rangel

22. GRACIAS POR SU AMABLE
ATENCION
Rafael Bravo Rang
Código: C547