體驗自行車休閒生活的整合性服務設計 交通大學應用藝術研究所 CONCEPT DESIGN OF FUTURE PRODUCTS WITH ADVANCED ENGINEERING TECHNOLOGIES

1. CONCEPT DESIGN OF FUTURE PRODUCTS
WITH ADVANCED ENGINEERING TECHNOLOGIES
2009 國科會前瞻概念設計總計畫 成果發表會
SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
體驗自行車休閒生活的整合性服務設計
交通大學應用藝術研究所 鄧怡莘

2. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Our members 計畫成員介紹
計畫主持人
交通大學應用藝術研究所
鄧怡莘老師
台中技術學院多媒體設計系
游曉貞 老師
計畫成員
交通大學應用藝術研究所 -
工業設計組
周雨虹
翁晨豪
張風鈴
孫菁妏
王育婕
夏承捷
黃如薇

3. CHANGE !

4. CHANGE !

5. CHANGE !

6. CHANGE !
要改變人們的想法和價值觀 ，設計師可以作什麼？
主題：體驗自行車休閒 生活的整合性服務設計
透過設計 來改變人們的想法和價值觀 進而改變生活方式
體驗與認同 以自行車為主的休閒生活

7. MOBILE
PHONE VS BIKE

8. MOBILE
PHONE VS BIKE
15 年前，當小偉買了 N 公司的手機 0 元 以及兩年的綁約，
很高興的試撥了幾通電話告訴親朋好友 !
剛有手機時， 總覺得帶著很麻煩，還要充電，
而且，當他不帶的時候，或是沒有經常開機的時候，
就會被同事和朋友抱怨…
沒多久 他卻變成抱怨別人 沒有手機 或是不開機的人
最近 N 公司出了新手機 他火速的花了 25000 買下了新手機
去年，當小偉買了 G 牌的自行車 15000 元，
風光的跟同事們騎了兩次之後，
因為騎乘的機會和意願越來越少，
不到半年就把 G 牌單車掛到牆上，最後上網賣掉了…

9. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
MOBILE PHONE VS BIKE 關鍵因素
無所不在的服務
一群用手機生活的人
行動電話是一個明顯改變人們生
活方式的產品。
不過細想之下，
產品本身並不是最關鍵的
最關鍵的因素是：
背後的服務 和 人

10. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
CHANGE . CYCLING . RECREATION
創造一群將自行車跟生活緊密結合的人，作為實境生活的體驗環境
建構一個可以提供生活展示並能結合在地觀光資源的休閒服務平台

11. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
CHANGE . CYCLING . RECREATION
提供在地人自行車生活的相關服務 | 提供遊客以自行車為主的旅遊體驗

12. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Area 設計基地選定
Hello PULI !
豐富的觀光資源
現有自行車的環境
跨領域顧問團隊的執行專案

13. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Our dream 理想情境
DREAM !
隨著自行車服務在埔里被建立起來，
埔里的人們慢慢覺得自行車和自己現有生活中的活動無形地、一件件的接在一起；
漸漸的， 埔里人的生活已經和自行車的服務密不可分，
埔里人並對這種，健康、 永續、環保的生活方式和價值引以為傲。

14. DREAM !
一天 ，旅客來到埔里二日遊，感受了完全不一樣的休閒生活方式，
體驗了自行車旅遊與生活上的便利，當然也看了美景， 吃了好吃的料理。

15. DREAM !
沒多久，旅客帶來了家人朋友到埔里度過四天的長假，
深深的喜愛上有自行車的旅遊和休閒生活的方式

16. DREAM !
隔年暑假期間， 旅客鼓勵自己的念國中的小孩，參與在埔里所提供的學習成長活動，
小孩不僅僅學習到更多大自然的知識 ，同時也建立了環保永續的生活價值。

17. 旅客年紀大了，決定到埔里長住，享受完整的健康照護和乾淨的環境，
都因為自行車生活的影響。
DREAM !

18. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Issue 議題
提供人們方便的自行車生活環境
將自行車生活方式轉換成為旅遊觀光的重要資源 並能結合當地的觀光資源
讓旅客體驗有自行車的生活方式

19. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Study 主題研究階段
相關自行車城市資訊蒐集

20. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Study 主題研究階段
前往埔里進行密集式的訪談與調查

21. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Study 主題研究階段
建立人物誌

22. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Study 主題研究階段
服務特質與定位

23. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
design 設計階段
設計工作坊 設計師 + 旅客 + 埔里人
03
01 02
小魚 埔里導遊
03
9 Jan.2010 PM 2:00-5:00
WORKSHOP 02
志承 旅客
小陳 埔里人 9 Jan.2010 PM 2:00-5:00
22 Dec.2009 PM 2:00-5:00 WORKSHOP 02
WORKSHOP 01
小白 單車旅客
14 Jan.2010 PM 6:30-9:30
WORKSHOP 03
婉婷 旅客
14 Jan.2010 PM 6:30-9:30
WORKSHOP 03

24. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
design 設計階段 六個概念

25. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
design 設計階段
密集的在地檢討 設計師 + 埔里人
地點 : 埔里社區 地點 : 埔里水田衣民宿
30 Jan.2010 PM 2:00-5:00 30 Jan.2010 PM 7:00-10:00
focusgroup01 focusgroup02

26. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
Design proposals
設計提案發表
DESIGN CONCEPTS:
GREEN CYCLING -PULIER GO!
PULI ISLAND ONLINE
FUN BIKING

27. IMAGE BOARD | 概念形象
SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING MAIN CONCEPT | 概念核心精神
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
SERVICE MENU | 服務項目
PULIER GO!! KEY JOURNEY | 服務使用情
境
設計提案一 : 單車生活市集 SERVICE STRUCTURE | 服務架構
SERVICE ITEM | 服務品項

28. IMAGEBOARD| 概念形象
♥ Vitality
♫ Togetherness
☀Outdoor
☻ Healthy

29. MAIN
CONCEPT | 概念核心精神
健康 綠色 凝聚
運動 生活 市集
＋ ＋
[ 服務定位 POSITION]
社群 (2)
透過 MCART 群聚當地人的特色物產，不
僅為當地人做交流，另可為遊客旅遊的景
點之一
日常的 (3)
開始以培養騎乘單車的樂趣為主，並結合
市集內的民生活動為輔，讓單車生活成為
埔里居民的一部分。
另外，里程數可兌換商品，增加使用者騎
車的意願與興趣。
持續的 (2)
使用者可自行調整騎乘單車時間，每週末
PulierGO! 是一套將「綠色健康生活型態」融入埔里的整合服務。 會有市集活動與露天電影院增加使用者的
用單車騎乘的健康數據與軌跡紀錄，促進人們更加投入於單車活動中 動力
累積里程可轉為點數福利，鼓勵居民力行環保與健康 高科技 (1)
於假日和家人鄰居騎乘單車參與市集與電影等活動 配置 pulierGO 與 Mcart ，連線網路更新使
用者資料

30. PulierGO 單車服務機
單車 Mcart 市集 PulierGO 裝置
MAIN ( 電影 / 活動 / 購物） 單車 GPS 碼表
CONCEPT
| 概念核心精神
規劃安排二至三種固定單車路線，
單車道上分別設置 PulierGO 單車服
務機提供騎乘路線與市集資訊、租
借 PulierGO 服務。
PulierGO 除作為騎乘的路程資訊外
，將累計里程另結合於假日固定舉
辦的市集活動中各項回饋。
單車停放 PulierGO 服務中心
健檢服務站
[TOUCH POINT]
人 騎乘單車的在地人、販賣東西的在地人、遊客、服務中心人員、健檢服務站人員
裝置 租借單車、市集 M-cart 、 PulierGO 裝置、網路服務平台、市集看板、 PulierGO 單車服務機
環境 服務中心、健檢服務站、活動與電影市集圈、埔里單車道
文件 點數回饋 code 、市集文宣、騎乘紀錄

31. 埔里遊客 埔里在地人
會員制度
預告市集活動宣傳 市集電影活動宣傳資訊
SERVICE 歷史活動資訊 — 網路平台— 規劃單車地圖
MENU pulierGO 騎乘軌跡紀錄 騎乘里程累積點數兌換優惠
長期遊客會員制度 查看其他會員騎乘路線與內容
| 服務項目 紀錄 pulierGO 追蹤單次騎乘軌跡
會員騎乘排行榜百分比
行程規劃協助
量身單車選擇租用 量身單車選擇租用
長短期租借 pulierGO — 服務中心— 長短期租借 pulierGO
贈送瓶裝水與毛巾 贈送瓶裝水與毛巾
旅遊紀錄資料認證條碼（ pulierGO 內所紀錄的路線與里程數） 旅遊紀錄資料認證條碼（ pulierGO 內所紀錄的路線與里程數）
路線引導 — 單車道— 路線引導
市集活動訊息露出 市集活動訊息露出
紀錄騎乘紀錄
紀錄里程與速度、路線軌跡 紀錄騎乘里程數
單車租用證明辨識條碼 — PulierGO 裝置— 紀錄騎乘運動量
累積里程特想觀光優惠 轉換里程數為點數
轉換點數為可刷條碼
信用卡＋ pulierGO 會員認證制度 信用卡＋ pulierGO 會員認證制度
顯示騎乘單車路線圖及市集位置活動宣傳 顯示騎乘單車路線圖及市集位置活動宣傳
上傳 pulierGO 所紀錄之騎乘內容至網路平台 — PulierGO— 上傳 pulierGO 所紀錄之騎乘內容至網路平台
提供當日騎乘紀錄紙條 單車服務機 提供當日騎乘紀錄紙條
騎乘緊急求助 騎乘緊急求助
市集各式販賣小型商品服務
市集各式販賣商品服務 — 市集與 Mcart 車— pulierGO 會員腳底按摩等休閒服務
市集體驗活動 市集百元剪髮等民生活動
露天電影欣賞
單車停放與保管 單車停放與保管
市集動態廣告 市集動態廣告
休憩地點與諮詢服務 — 單車健檢站— pulierGO 會員免費單車維修與保養
補充飲用水 打氣與洗車服務
單車輪胎充氣服務 換購零件服務
專業騎車諮詢

32. Native
騎乘單車在地人
KEY JOURNEY 1| 服務使用情境
01 收到市集活動的夾報與簡訊 02 一家人準備假日出遊 03 將 pulierGO 安裝於腳踏車上 04 騎乘當中，發覺 pulierGO 快要 05 在單車道上看到了 pulierGO
，愉快的出發了 沒有電了 租賃機
06 輸入會員帳號，更換一台新的 07 路程中 pulierGO 紀錄遊玩的過 08 到達市集地，把單車停放在免費 09 市集的腳底按摩服務，理髮折扣與親子創作活動，都可以用
pulierGO ，租賃機自動載入資料 程 停車與維修專區 pulierGO 內騎乘單車的點數折抵。
10 傍晚之餘欣賞埔里黃昏，準備等會 11 傍晚涼爽的天氣吸引了大家聚集 全家騎著單車準備回家，經過路上 12 回到家中，網路上已經更新了金
晚上的露天電影。 在一起看露天電影，抑或與鄰居閒 的租貸機，輸入自己的帳號，並取 日騎乘里程數，並可查詢累積點數
話家常 得今日騎乘紀錄。 與路程。

33. Visitor
遊客
KEY JOURNEY 2| 服務使用情境
01 到租車服務站租用遊玩單車 02 專業服務人員調整車況與說明 03 沿規劃單車道與路牌指示騎乘 04 參考 pulierGO 的里程紀錄進行路程
PulierGO 與行程
05 沿路可以騎到熱門景點廣興紙寮 06 累積點數免費參加 07 行經 PulierGO 資訊機查位置與路線 08 查看單車觀光路線與市集宣傳與 09 沿著查得的觀光路線走訪埔里
參觀 造 活動介紹 美景並前往市集
紙活動
10 在市集中參加在地體驗活動與埔里 11 回到 PulierGO 服務中心歸還租車 12 回到家中登入號碼在網路上看到騎乘軌跡
特色小吃 服務人員提供旅程條碼與紀錄紙 與路程紀錄，也紀錄體能等活動資料
條

34. SERVICE
STRUCTURE | 服務架構 單車健檢站（市集外圍）
寄放單車
提供免費單車檢查與維修
PulierGO 裝置
調整出發地點與騎乘目標時間
騎乘時間與里程數 PulierGO 單車服務機
顯示目前累計點數 租借與回收 pulierGO
點數轉換成可辨識條碼 緊急救難服務
行程規劃查詢
里程數兌換點數查詢
提供路線圖與市集區域圖
遠端網路平台建立資料
騎乘紀錄 PulierGO 服務中心
短 / 長期租借 PulierGO
租借 Mcart
單車租用
手機接收 網路平台
市集訊息 累積里程數
居民活動
兌換點數
電影欣賞
交易歷史紀錄 騎乘紀錄 市集交流活動
單車歷史紀錄
提供路線圖與市集區域
區域內騎乘排行榜
推薦騎乘路線 單車 Mcart 市集
市集活動宣傳資訊 販售市集商品
百元民生服務（點數兌換）
活動說明文宣
單車休憩

35. SERVICE
ITEM01 | 服務品項
說明：
PulierGO 服務網路平台，供埔里居民、
長期遊客加入會員，並提供相關訊息及
服務
功能：
註冊會員
顯示當週市集活動與電影資訊
顯示近期市集區域位置
規劃單車地圖資訊
網路平台 推薦路線與單車活動
顯示騎乘累積點數
查看會員騎乘路線與內容
查看 pulierGO 所紀錄每次之騎乘軌跡
顯示會員騎乘排行榜百分比

36. SERVICE
ITEM02 | 服務品項
PulierGO 裝置 說明：
(GPS 與碼表） 裝載於單車上
功能：
紀錄騎乘紀錄軌跡
紀錄騎乘時間、里程數
紀錄騎乘運動狀態
轉換里程數為點數優惠證明條碼

37. SERVICE
ITEM03 | 服務品項
說明：
短期租借 pulierGO/ 查詢騎乘資訊 / 緊急求助
功能：
提供會員登入及信用卡認證租借 PulierGO
查詢埔里騎乘路線圖
PulierGO 單車服務機 埔里市集活動與地理資訊
上傳 pulierGO 所紀錄之騎乘內容至網路平台
提供當日騎乘紀錄紙條
中途騎乘狀況，求助服務人員前往支援

38. SERVICE
ITEM04 | 服務品項
說明：
裝載市集販賣服務裝備與商品等
M-cart 市集販售車 功能：
提供市集各式販賣與服務空間
提供 PulierGO 會員休閒服務如腳底按摩服務
提供市集百元（剪髮）服務
埔里居民露天電影欣賞

39. SERVICE
ITEM05 | 服務品項 PulierGO 服務中心
說明：
長 / 短期租借單車、 PulierGO 裝置 / 騎乘諮詢
M-Cart 市集車租借
功能：
長期租用 PulierGO 裝置（居民、長期遊客）
短期租用 PulierGO 裝置（短期遊客）
單車租借
單車簡易維修與調整服務
騎乘路線諮詢
市集車出租

40. SERVICE
ITEM06 | 服務品項
說明：
設於市集入口，可停放與保管單車
功能：
提供停放單車位置
單車市集動態資訊宣傳
PulierGO 會員免費單車維修與保養
單車路線諮詢服務
專業單車諮詢服務
單車停放健檢站

41. IMAGE BOARD | 概念形象
SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING MAIN CONCEPT | 概念核心精神
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
SERVICE MENU | 服務項目
FUN BIKING KEY JOURNEY | 服務使用情
境
設計提案二 : 放心騎埔里 SERVICE STRUCTURE | 服務架構
SERVICE ITEM | 服務品項

42. IMAGE BOARD | 概念形象
龍頭 龍尾

43. MAIN CONCEPT | 概念核心精神
放心騎 - 單車休閒 生活服務平台
定時定向的環遊車隊
放心騎服務平台是一個固定路線與時程的環遊車隊機制，
從單次的車隊休閒旅遊到成為車隊的固定班底，
期望在人群的陪伴與帶領下，給予埔里當地人與遊客一種逐漸加入單車生活的機會，
讓騎車的方式與環境更為友善。
而車隊的運行模式，透過一台領隊車與一台押隊車組成，
兩車間為一般遊客或民眾加入騎乘的位置，
並透過不同音樂節奏，來導引同行的人以相同步奏騎乘，
除了讓車隊維持共同速度，也幫助調節參與者的運動效果。
♩
♪ ♬
龍頭
♪ ♬ ♩ ♪
龍尾

44. SERVICE MENU | 服務項目
放心騎車隊服務 生活娛樂服務 週邊支援服務
放心騎生活 生態每 日報 維修服務
短期體驗
每 月騎乘
放心騎健身 補給服務
紀錄 報表
在地人 / 長期旅居
放心騎放學 導覽服務 道路救援
短期的體驗以 放心騎旅遊 點歌服務
輕鬆容易上手的模式， 慈善捐款
讓旅客參與休閒旅遊為主題
的車隊參觀埔里。
放心輕鬆騎 單車節奏遊戲
以生活紀錄讓長期旅居的遊客，
感覺到自己在單車生活上的進步，
中期渡假 累積遊戲的成績，換得獎勵或服務
，讓使用者有累積的成就感，
具備跟騎車隊的能力後，可以更自由的選擇車隊
與路線類型，做比較有變化的行程安排，
為了達到安心騎車的目的，
搭配完善的補給與救援機制。

45. KEY JOURNEY | 服務使用情境
埔里遊客
體驗休閒 路線車隊環遊
陳先生與太太計畫往
中南部旅遊，
剛好最近從朋友那聽說，
埔里有個自行車服務系統，
適合他們體驗。
於是，
夫妻倆計畫週末的時候，
一起到埔里騎單車
，曬太陽。

46. KEY JOURNEY | 服務使用情境
埔里在地人
在地人的單車環遊生活
王伯伯住在埔里
已經六十多年了，
從埔里國中退休後，
一直過著規律運動的生活
。這天，
一起運動的老朋友，
告知王伯伯放心騎的
旅遊服務，
想試試不一樣的運動，
於是兩人結伴到
附近的單車站申請裝置。

47. SERVICE STRUCTURE | 服務架構
放心騎車隊
本服務提供多種定時定點路線的車隊。每個放心騎車隊由一個領隊和一個押隊組成，每個車隊同
時最多容納 30 輛腳踏車，而領隊和押隊會在地面投射出虛擬車道，讓成員可以知道騎乘的範圍
。
車隊服務
音樂遊戲－
領隊會播放背景音樂，每個成員都能透過車上裝置聽到音樂。當成員踩踏時，踩踏頻率的鼓
聲會隨之出現，不僅有趣，還可以幫助騎乘的踏頻，愈騎愈健康。例如： 80bpm 的歌曲可
以對應到每分鐘踩八十圈。車隊成員也可點歌，邊騎車邊聽自己喜歡的歌曲。
慈善捐款－
每個車隊會依照每趟所騎乘的總里程數，撥出當趟的部份收入作為慈善之用。
困難排除－
車隊成員遭遇到任何問題都能請領隊和押隊處理。

48. SERVICE STRUCTURE | 服務架構
車隊分級
本服務提供了兩種時速的車隊，一般人可以選擇 25-30 km/hr 的車隊，快速安全地抵達目的地。
體力較差的人可以選擇 15-20k m/hr 的車隊，悠閒騎乘於埔里的大街小巷中。
Normal class Easy class
25-30 km/hr 15-20 km/hr
給一般騎乘者 給輕鬆騎乘者

49. SERVICE STRUCTURE | 服務架構
路線規劃
本服務規畫了三種路線，一種是生活路線，主要行
Life 經了市場、餐廳、郵局、商家等日常生活通勤的地
點，讓埔里人可以將腳踏車變成日常生活重要的交
生活路線 通工具。
另一種是休閒路線，行經了埔里各大小景點，服務
Recreation 假日出遊的遊客，並且會因應路線提供專屬的特色
車輛裝飾紀念品，供遊客做紀念。
休閒路線
School 為學童設置的路線，行經各個才藝班，補習班，與
學校，讓學童上下課可以跟騎車隊，避免危險，家
上下學路線 長也可隨時掌握孩童的狀況。

50. SERVICE STRUCTURE | 服務架構

51. SERVICE ITEM | 服務品項 車上音樂盒
車上音樂盒包含了喇叭、踏頻感應器、手把感應器，騎乘者可以透過喇叭聽到車隊所播放的歌曲還
有跟自己踏頻同樣頻率的鼓聲，讓騎乘的過程更有趣也夠有成就感，按壓喇叭可以傳送訊息給車隊
中的成員。讓大家有更多的互動。喇叭拆下來可作為身分識別之用。

52. SERVICE ITEM | 服務品項
網路平台
時刻表、地圖、服務介紹、健康資訊

53. SERVICE ITEM | 服務品項 單車休息服務站

54. IMAGE BOARD | 概念形象
SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING MAIN CONCEPT | 概念核心精神
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
SERVICE MENU | 服務項目
PULI ISLAND ONLINE KEY JOURNEY | 服務使用情
境
設計提案三 (PLUS): 埔里島 ONLINE SERVICE STRUCTURE | 服務架構
SERVICE ITEM | 服務品項

55. IMAGE BOARD | 概念形象
♥ Honor
☻ FUN
★LEARNING
☀ ECOLOGY

56. MAIN CONCEPT | 概念核心精神
網路遊戲＋同儕競爭＋榮耀＋單車
Online
結合實體與虛擬，將埔里的環境融入網路遊戲中。
小朋友可以在網路遊戲中創造角色，
並在現實生活中完成各種任務來換取榮譽徽章及
虛擬世界中的酷炫裝備。
並在在各種任務中了解埔里的文化與生態環境。
[ 服務定位 POSITION]
社群 (3)- 利用校園融入小朋友的生活
期間 (3)- 根據學生年級的增長而提供各種不同的挑 戰認證
生活 (3)- 認證的車道就是他們生活的環境，
也可以藉此讓他們認識埔里
埔里尋寶獵人：負責觀察埔里的生態並且做下記錄
埔里 埔里山大王：負責幫助遊客解說埔里的觀光景點
生態
樂趣 埔里魔法師：收集各種食材完成魔藥（創意料理）
小朋友都喜歡玩網路遊戲，讓他們可以把遊戲融入單車生活裡，從
小開始培養騎車的興趣，學習正確的騎車知識，讓單車成為生活的
小學生
實體
在虛擬中接任務
虛擬 一部分，並把騎乘的各種任務當成他們每個階段挑戰的目標。
埔里鎮區域 埔里島 ONLINE
在實體環境執行
化 寶物誘惑 而針對遊客，親子可以一同到此體驗埔里專屬的兒童單車文化，騎
埔里文
著單車闖關，在遊戲中認識埔里。成功完成關卡，便可獲的紀念徽
同
機會 儕
競 章及綠 生活護照，提供實質的優惠回饋及利用減低碳排放量和卡路
運動 爭
里數等觀念，吸引遊客，讓他們體認到單車的好處和趣味

57. SERVICE MENU | 服務項目

58. 安心 有趣 埔里島 online 放課後 !
這天放學，小廣邀請他的好同學們，一起到埔里島服務中心加入
KEY JOURNEY | 服務使用情境 服務系統，服務中心的大哥哥親切的和這五個小朋友們解釋整個
遊戲的規則

59. 親子 同樂 埔里島 online 週末派 !
KEY JOURNEY | 服務使用情境 這個週末，凱凱和小皮便要求爸媽帶他們到埔里體驗當地的單車
online 系統，而爸媽也想趁此體驗單車運動，於是便在網上平台
登記了埔里尋寶獵人任務。

60. SERVICE STRUCTURE | 服務架構
在實體環境中
在實體環境中
執行任務
執行任務
主要服務範圍
獲得實體勳章
獲得實體勳章
接受任務
接受任務
獲得虛擬寶物
獲得虛擬寶物
獲得經驗值
獲得經驗值
打怪尋寶
打怪尋寶
申請帳號
申請帳號 創造虛擬角色
創造虛擬角色 獲得虛擬單車
獲得虛擬單車
獲得虛擬寶物
獲得虛擬寶物
裝飾虛擬單車
裝飾虛擬單車
裝飾虛擬角色
裝飾虛擬角色
組成隊伍
組成隊伍

61. SERVICE STRUCTURE | 服務架構

62. SERVICE STRUCTURE | 服務架構

63. SERVICE STRUCTURE | 服務架構
硬體 包含元件 功能
單車 PDA GPS 定位 利用 GPS 協助找到任務地點，並記錄
包含埔里實體地圖與 經過的軌跡，在任務完成時做認證。
埔里島 online 地圖
服務中心 & 服務站 服務人員 提供任務說明與上傳任務完成內容
服務站 KIOSK 核發任務完成獎勵徽章
徽章 輸出個人完成的任務資料
( 在任務沿線設立多個
輔導員 租借腳踏車、 PDA
小服務站，提供即時
服務與救援 ) 健康綠生活護照 單車課程
職業介紹
支援、監控小朋友的安全
支援小朋友執行任務

64. SERVICE ITEM| 服務品項
Puli Island online
Puli Island Online 是一個與埔里現實環境相似的網路遊
戲，針對國小小朋友所設計，遊戲中的畫面與人物都是
與埔里的地理人文相關，藉由虛擬寶物的吸引。小朋友
在遊戲的過程中可以藉由完成各種任務而漸漸的認識埔
里這塊土地。
小朋友除了獲得虛擬的寶物之外，也可以獲得實體的徽
章可以別在單車上，讓他們可以展示自己完成任務的成
果。

65. 使用者進入遊戲畫面，選擇 使用者在虛擬世界中遇見小巫 收集完各種植物與農作物，小
新建角色或是登入既有帳號 仙，並接受小巫仙的務，要替 巫仙送給使用者任務完成的獎
密碼，並創造一個虛擬的角 小巫仙尋找各種製作魔藥的植 品，可以提升虛擬角色的體力
色獲得一台虛擬的單車。在 物，這些植物散落在埔里島的 最大值，並且獲得升級所必需
虛擬的遊戲中開始接受各種 各個地方，希望使用者去幫他 的任務執行完成徽章，必須收
必須在現實世界中執行的任 收集回來。 集到一定數量的任務完成徽章
務。 才能夠升級。
進入遊戲中，遊戲的場景使 使用者在接受完任務之後，到
用的是埔里的地理中心碑， 現實世界裡尋找收集各種散落
遊戲中的地圖也是與實際的 在埔里的植物或農作物。
埔里地圖相似。

66. SERVICE ITEM| 服務品項
Puli Island PDA
使用者在 Puli Island Online 接受任務之後，
可以到服務站借 Puli Island PDA ， PDA 可以
提供他任務執行的內容與路線導航，導引使
用至任務所需要的地方。
使用者也可以利用 PDA 所提供的照相與 3G
上傳功能將收集的照片上傳至系統主機，系
統可以直接判定任務是否完成並核發任務完
成的獎勵。

67. 使用者進入 PDA 畫面，登 PDA 會顯示使用者所在的 到了各個指定地點，拍下指
入帳號與密碼，會出現使用 位置，並顯示埔里的地圖， 定收集的植物或農作物之後
者的個人資料與目前所接受 指引使用者在現實世界中所 ，上傳至系統主機，便可以
的各種任務執行狀態，使用 要去的各個地方。 立即判定是否成功，成功的
者選擇了一個任務之後就可 話就能獲得虛擬的獎品徽章
以開始依據指示進行。 與實體的單車徽章。
PDA 介面也會顯示你是否
順利完成這次任務，並自動
將資料更新至系統主機。

68. SERVICE DESIGN FOR EXPERIENCING
RECREATION CYCLING LIFE STYLE
THANK YOU