Profil de Crédibilité
Pour les Commentaires de Votre Entreprise
Persuasion Éthique : Quels Facteurs Font
Un Client Plus Su...
Quels Facteurs Mènent Aux
Recommandations ?
Les 6 principaux facteurs
conduisant les gens à
recommander une entreprise
loc...
Les 6 Principaux
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#likely
Parmi ces facteur...
Nous en mesurons 3
Mesures du profil de crédibilité*:
#1- Fiables et Professionnels
#3- Expérience Unique Et Originale
#5-...
Nous Exigeons Une Référence
C’est à nous de la demander aussi
#6 - Nous demandons une référence après
qu'un commentaire es...
Avez-vous noté le
numéro #3?
J'ai eu une expérience unique et originale
Le 36 % des répondants ont dit que c'était une
bon...
Unique et Originale?
C’est quoi une
Expérience unique et originale?
Un exemple: Zappos
http://about.zappos.com/our-unique-culture/zappos-core-values/deliver-
wow-through-service
« Faisant qu...
Application d’ « Unique
et Originale »
Imaginez que vous êtes installateur d’armoires et
vous installez des nouveaux placa...
À qui vont-ils recommander ?
Les propriétaires ne s’attendaient pas à ce que vous
fixiez la fenêtre car cela n'a jamais ét...
Lancement sous peu
Lancement public avec des fonctions avancées
en hiver 2015
Inscrivez-vous ici
Pour les mises à jour et ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Profil de credibilite persuasion ethique - quels facteurs font un client plus susceptible de recommander une entreprise locale

13 833 vues

Publié le

0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
13 833
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
85
Actions
Partages
0
Téléchargements
2
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Profil de credibilite persuasion ethique - quels facteurs font un client plus susceptible de recommander une entreprise locale

  1. 1. Profil de Crédibilité Pour les Commentaires de Votre Entreprise Persuasion Éthique : Quels Facteurs Font Un Client Plus Susceptible De Recommander Une Entreprise Locale ?
  2. 2. Quels Facteurs Mènent Aux Recommandations ? Les 6 principaux facteurs conduisant les gens à recommander une entreprise locale sont...
  3. 3. Les 6 Principaux Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#likely Parmi ces facteurs, quels sont ceux vous rendant plus susceptible de recommander une entreprise locale à des gens que vous connaissez ? Ils sont fiables et professionnels Ils sont amicaux et accueillants J'ai eu une expérience unique et originale Ils avaient de bons offres Ils m'ont demandé de les recommander Les prix étaient bons
  4. 4. Nous en mesurons 3 Mesures du profil de crédibilité*: #1- Fiables et Professionnels #3- Expérience Unique Et Originale #5- Les prix étaient bons *Nos mesures sont légèrement différentes et plus détaillées par nature.
  5. 5. Nous Exigeons Une Référence C’est à nous de la demander aussi #6 - Nous demandons une référence après qu'un commentaire est affiché par le client. Le 9 % de vos clients fera référence (par l'enquête) !
  6. 6. Avez-vous noté le numéro #3? J'ai eu une expérience unique et originale Le 36 % des répondants ont dit que c'était une bonne raison pour recommander une entreprise ! Nous mesurons ceci avec notre question: "L’entreprise est-elle allée de l’avant et a-t-elle surpassée vos attentes?"
  7. 7. Unique et Originale? C’est quoi une Expérience unique et originale?
  8. 8. Un exemple: Zappos http://about.zappos.com/our-unique-culture/zappos-core-values/deliver- wow-through-service « Faisant quelque chose au-delà de ce qu'on attend » Découvrez comment votre entreprise pourrait offrir une expérience exceptionnelle!
  9. 9. Application d’ « Unique et Originale » Imaginez que vous êtes installateur d’armoires et vous installez des nouveaux placards dans une cuisine et vous avez remarqué cette vieille fenêtre de cuisine saillante. Vous l’avez fixée sans demander et n'attendant pas de paiement. Mais vous le dites accidentellement à la fin du travail !
  10. 10. À qui vont-ils recommander ? Les propriétaires ne s’attendaient pas à ce que vous fixiez la fenêtre car cela n'a jamais été mentionné préalablement. Ils en sont cependant très reconnaissants étant donné que ceci les embêtait par des années. C'est une expérience unique et originale. La prochaine fois lors d'une fête ou si quelqu'un leur demande, à qui vont-ils recommander ? Il est fort probable qu’ils vous recommanderont!
  11. 11. Lancement sous peu Lancement public avec des fonctions avancées en hiver 2015 Inscrivez-vous ici Pour les mises à jour et les publications http: //kickoffsignup.credibilityprofile.com/fr

×