Une Introduction

1. Profil de Crédibilité
Pour les Commentaires de Votre Entreprise
Une Introduction

2. Notre Mission
“Notre mission est de fournir une
plate-forme indépendant sérieuse et
fiable pour toute entreprise afin de
regrouper des commentaires de
performance et des intervenants
potentiels pour évaluer facilement s’
ils veulent s’associer à une
entreprise.”

3. Décomposition de la Déclaration
de la Mission
● “sérieuse et fiable” - des commentaires crédibles de
personnes réelles qui collaborent avec votre entreprise.
● “plate-forme indépendante” - les commentaires sont sur
vos produits d’affaires et vos services.
● “intervenants potentiels” - des consommateurs qui vont
collaborer.
● “évaluation facile” - de multiples attributs sont mesurés

4. Les Problèmes qu’on résoudre...
● Des intervenants potentiels insistent fortement sur les
commentaires du client et les témoignages comme partie de leur
procès de prise de décisions.
● Pour une entreprise n’est pas facile de gérer la demande des
commentaires du client.
● Il n’y a pas une manière facile pour qu’une entreprise
présente/publie ou ait la propriété des commentaires soumis.
● Les commentaires doivent être vus comme venant d’une source
fiable et indépendante.
● Une fois qu’il y ait beaucoup de commentaires du client sur une
entreprise, les évaluer peut être une tâche accablante et prenante.
● Les commentaires du client ne peuvent pas être partagés sur les
multiples plateformes ou site web.

5. ...Notre Solution aux Problèmes.
● Avoir un site web indépendant pour que toute entreprise ait
un listage et demande des commentaires des clients.
● Multiples attributs mesurant de différentes areas de la
performance de l’entreprise.
● Rendre compte de multiples attributs pour faire plus facile l’
analyse et les évaluations par les clients.
● Des témoignages pour ceux qui souhaitent développer au-
delà de notations.
● Permettre de partager des commentaires sur le propre site
web d’affaires.
● Historique de la performance cohérente documentée qui peut
être présenté aux intervenants potentiels.
● Présentation et partage des commentaires dans de manières
différentes, en ligne et hors ligne.

6. Pourquoi Avoir et Présenter les
Commentaires du client?
Parce que les relations se basent sur la
confiance et la réputation

7. Les Commentaires en ligne
Sont-ils Fiables ?
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#personal
Avez-vous confiance aux commentaires des clients en ligne
aussi qu’aux recommandations personnelles?
Oui, s’il y a de
multiples commentaires
des clients à lire
Oui, si je crois que
les commentaires sont
authentiques
Oui, pour certains types
d’entreprises, pas pour
d’autres
Non

8. Analysis rapide
62% des consommateurs auront confiance aux
commentaires en ligne s’ils ont ces deux qualités:
1. Multiples commentaires à lire
2. S’ils croient que les commentaires sont
authentiques

9. Combien des Commentaires
Lisent-ils?
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#trust
Combien de commentaires devez-vous lire
avant que vous ayez confiance à cette entreprise ?

10. Analysis Rapide
Combien de commentaires sont-ils
nécessaires pour que les personnes
aient confiance à cette entreprise ?
67% ont besoin de lire de 4-6 commentaires
85% ont besoin de lire de 7-10 commentaires

11. Traits de Réputation
Importants
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#reputationtraits
Lequel de « Traits de réputation » suivants est-il
le PLUS important pour vous
lorsque vous choisissez d’utiliser une entreprise locale ?
Fiabilité
Savoir-faire
Professionnalism
e
Bon
rapportqualité-prixC
ertifications
Bienveillance
Politesse
Local

12. Analysis Rapide
Les top 4 traits que les personnes cherchent :
1. Fiabilité
2. Savoir-faire
3. Professionnalisme
4. Bon rapport qualité-prix

13. Lisant des Commentaires
en Ligne ?
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#goodbusiness
Lisez-vous les commentaires des clients en ligne pour déterminer
si une entreprise locale est une bonne entreprise ?
Oui,régulièrement Oui, occasionnellement Non

14. Analysis Rapide
Les consommateurs lisent-ils les
commentaires en ligne ?
88% - ‘regulièrement’ ou ‘occasionnellement’

15. Lancement Prochain
Lancement public avec des fonctionnalités
avancées, le lancement fin 2015 en français.
Inscrivez-vous Ici
Pour les mises à jour et les annonces
http://kickoffsignup.credibilityprofile.com/fr