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Pour les Commentaires de Votre Entreprise
Une Introduction
Notre Mission
“Notre mission est de fournir une
plate-forme indépendant sérieuse et
fiable pour toute entreprise afin de
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Décomposition de la Déclaration
de la Mission
● “sérieuse et fiable” - des commentaires crédibles de
personnes réelles qui...
Les Problèmes qu’on résoudre...
● Des intervenants potentiels insistent fortement sur les
commentaires du client et les té...
...Notre Solution aux Problèmes.
● Avoir un site web indépendant pour que toute entreprise ait
un listage et demande des c...
Pourquoi Avoir et Présenter les
Commentaires du client?
Parce que les relations se basent sur la
confiance et la réputation
Les Commentaires en ligne
Sont-ils Fiables ?
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-20...
Analysis rapide
62% des consommateurs auront confiance aux
commentaires en ligne s’ils ont ces deux qualités:
1. Multiples...
Combien des Commentaires
Lisent-ils?
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Analysis Rapide
Combien de commentaires sont-ils
nécessaires pour que les personnes
aient confiance à cette entreprise ?
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Traits de Réputation
Importants
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Analysis Rapide
Les top 4 traits que les personnes cherchent :
1. Fiabilité
2. Savoir-faire
3. Professionnalisme
4. Bon ra...
Lisant des Commentaires
en Ligne ?
Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#goodbu...
Analysis Rapide
Les consommateurs lisent-ils les
commentaires en ligne ?
88% - ‘regulièrement’ ou ‘occasionnellement’
Lancement Prochain
Lancement public avec des fonctionnalités
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Profil de credibilite une introduction francais

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Profil de credibilite une introduction francais

  1. 1. Profil de Crédibilité Pour les Commentaires de Votre Entreprise Une Introduction
  2. 2. Notre Mission “Notre mission est de fournir une plate-forme indépendant sérieuse et fiable pour toute entreprise afin de regrouper des commentaires de performance et des intervenants potentiels pour évaluer facilement s’ ils veulent s’associer à une entreprise.”
  3. 3. Décomposition de la Déclaration de la Mission ● “sérieuse et fiable” - des commentaires crédibles de personnes réelles qui collaborent avec votre entreprise. ● “plate-forme indépendante” - les commentaires sont sur vos produits d’affaires et vos services. ● “intervenants potentiels” - des consommateurs qui vont collaborer. ● “évaluation facile” - de multiples attributs sont mesurés
  4. 4. Les Problèmes qu’on résoudre... ● Des intervenants potentiels insistent fortement sur les commentaires du client et les témoignages comme partie de leur procès de prise de décisions. ● Pour une entreprise n’est pas facile de gérer la demande des commentaires du client. ● Il n’y a pas une manière facile pour qu’une entreprise présente/publie ou ait la propriété des commentaires soumis. ● Les commentaires doivent être vus comme venant d’une source fiable et indépendante. ● Une fois qu’il y ait beaucoup de commentaires du client sur une entreprise, les évaluer peut être une tâche accablante et prenante. ● Les commentaires du client ne peuvent pas être partagés sur les multiples plateformes ou site web.
  5. 5. ...Notre Solution aux Problèmes. ● Avoir un site web indépendant pour que toute entreprise ait un listage et demande des commentaires des clients. ● Multiples attributs mesurant de différentes areas de la performance de l’entreprise. ● Rendre compte de multiples attributs pour faire plus facile l’ analyse et les évaluations par les clients. ● Des témoignages pour ceux qui souhaitent développer au- delà de notations. ● Permettre de partager des commentaires sur le propre site web d’affaires. ● Historique de la performance cohérente documentée qui peut être présenté aux intervenants potentiels. ● Présentation et partage des commentaires dans de manières différentes, en ligne et hors ligne.
  6. 6. Pourquoi Avoir et Présenter les Commentaires du client? Parce que les relations se basent sur la confiance et la réputation
  7. 7. Les Commentaires en ligne Sont-ils Fiables ? Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#personal Avez-vous confiance aux commentaires des clients en ligne aussi qu’aux recommandations personnelles? Oui, s’il y a de multiples commentaires des clients à lire Oui, si je crois que les commentaires sont authentiques Oui, pour certains types d’entreprises, pas pour d’autres Non
  8. 8. Analysis rapide 62% des consommateurs auront confiance aux commentaires en ligne s’ils ont ces deux qualités: 1. Multiples commentaires à lire 2. S’ils croient que les commentaires sont authentiques
  9. 9. Combien des Commentaires Lisent-ils? Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#trust Combien de commentaires devez-vous lire avant que vous ayez confiance à cette entreprise ?
  10. 10. Analysis Rapide Combien de commentaires sont-ils nécessaires pour que les personnes aient confiance à cette entreprise ? 67% ont besoin de lire de 4-6 commentaires 85% ont besoin de lire de 7-10 commentaires
  11. 11. Traits de Réputation Importants Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#reputationtraits Lequel de « Traits de réputation » suivants est-il le PLUS important pour vous lorsque vous choisissez d’utiliser une entreprise locale ? Fiabilité Savoir-faire Professionnalism e Bon rapportqualité-prixC ertifications Bienveillance Politesse Local
  12. 12. Analysis Rapide Les top 4 traits que les personnes cherchent : 1. Fiabilité 2. Savoir-faire 3. Professionnalisme 4. Bon rapport qualité-prix
  13. 13. Lisant des Commentaires en Ligne ? Source: http://www.brightlocal.com/2014/07/01/local-consumer-review-survey-2014/#goodbusiness Lisez-vous les commentaires des clients en ligne pour déterminer si une entreprise locale est une bonne entreprise ? Oui,régulièrement Oui, occasionnellement Non
  14. 14. Analysis Rapide Les consommateurs lisent-ils les commentaires en ligne ? 88% - ‘regulièrement’ ou ‘occasionnellement’
  15. 15. Lancement Prochain Lancement public avec des fonctionnalités avancées, le lancement fin 2015 en français. Inscrivez-vous Ici Pour les mises à jour et les annonces http://kickoffsignup.credibilityprofile.com/fr

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