O documento discute as competências e habilidades necessárias para administradores. Ele define competências administrativas como um conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes necessários para ser eficaz em funções administrativas. As competências incluem conhecimento, habilidades, julgamento e atitude. Habilidades técnicas, humanas e conceituais também são discutidas, junto com as atividades, papéis e responsabilidades de um administrador.