Social Media Monitoring mit datenwerks Opinion Tracker
Casestudy 20Min
1. Melanie Obrist
TIMELINE CASE «20 Minuten 2015»
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Milestone Milestone Milestone Milestone
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Was Wer Wer Wer Wer
Projektteam stellt der Projektleiterin: Melanie Obrist Projektteam, Studienteam, Markt- Projektteam, Externe Agenturen Projektteam
Unternehmensleitung die Idee vor Projektteam forschungsinstitut
Wie Wie
Abteilungen: Redaktion,
Wie Wie Lösung: «20 Minuten» wird nur noch Umsetzung der erarbeiteten Lösung.
Distribution, Verkauf, Marketing
Dabei haben sie auf die technische und Kick-off Online auf Smartphones und Tablets, Realisierung: Technische Realisierung,
gesellschaftliche Entwicklung, sowie auf Wie Machbarkeitsstudie: Erwartung sowie über normalen Onlinezugang Marketingrealisierung, Ausbau.
Probleme innerhalb des Unternehmensz- Projektziel: 75% aller «20 Minuten» technischer Fortschritt, Potenzial des erreichbar sein. Test der Benutzerumgebung mit Kunden
weiges geachtet und daraus eine Idee Leser/innen konsumieren das Produkt Betriebes, technische Voraussetzungen Einholen von Offerten: Technik, Apps, Anpassungen am Konzept nach
entwickelt. bis 2020 nur noch Online Kosten-/Nutzenschätzung: Ausbau Ausbau Redaktion, Marketing Erfahrungen aus der Realität
Ausgangslage: «20 Minuten» ist im Redaktion, technischer Ausbau ggü. Detailplanung: Wann beginnt welche Nachkontrolle des Projektes bezüglich
Idee
Onlinebereich sehr stark und gilt als die neuer Markt, mehr potentielle Leser. Projektphase, wann werden Mitarbeiter operationeller Nutzung, Bilanz und
Daraus entstand für «20 Minuten» die
schnellste Schweizer News-Plattform. Erstellen einer Studie zur Online- geschult, wie sieht der Zeithorizont aus, Kundenzufriedenheit
Strategie «weg von Print – hin zu
Nutzen ggü. Nichtrealisierung: Durch Mediennutzung der CH-Bevölkerung und Blatt-/Inhaltskonzept, Nullnummer,
Online». Dadurch, dass «20Minuten» in Wie weiter?
die Stärke innerhalb des Marktes kann Umfrage bei Werbekunden. Kundenansprache
Zukunft also nur noch Online eingesehen Absprache mit Leistungsausschuss über
«20 Minuten» den Bereichen Online und Finanzen: Ausbaukosten, Marketingkos- Verfeinerung Budget: Fixierung von
werden kann, entstehen für den Betrieb Budget, Zeitplan und Ressourcen
«Schnellstjournalismus» marktführend ten, Einsparungen Druck/Distribution Budgetzielen, Verträge mit externen
viele neue Möglichkeiten und auch die Operative Übergabe
werden. und Mietkosten, Content-Syndication Partner
Marktpostition kann dadurch besser
Teilprojekte: Redaktionsausbau, Terminplanung: Wer macht wann was
verteidigt werden. Wie weiter?
verschiedene Apps, Marketing, Schulung, mit welchen Ressourcen
Präsentation Konzept Projektcontrolling-Tool
Events
Wie weiter? Durchführungsentscheid Projektstatusbericht
Wie weiter? Präsentation Studie Zwischenbericht Projektschlussbericht
Genehmigung Projekt Entscheid zur Konzeption und Lösungs-
Beginn des Projektes auswahl, Zwischenbericht
Zwischenbericht
Projektcontrolling-Tool
Projektcontrolling-Tool Gantt-Chart, Verantwortlichkeitsmatrix,
Ressourcenplan, Budgetkalkulation,
Risikoanalyse
2. Melanie Obrist
PROJEKT
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Idee
Projektziele
«weg von Print – hin zu Online» «Marktwachstum»
Die schnell foranschreitende Digitalisierung, das Verlangen nach mehr Interaktivität innerhalb
eines Mediums und der Wunsch nach mehr Personalisierung von Informationen führt zur 2011-2). Da das E-Paper zukünftig über Smartphones und Tablets sowie über den normalen
Strategie «weg von Print - hin zu Online». In Zukunft wird von der Zielgruppe Qualität Onlinezugang erreichbar sein wird, kann die aktuelle starke Stellung von «20Minuten.ch» im
verlangt, nicht mehr nur die Schnelligkeit. Dadurch, dass sich der Redaktionsschluss um Online-Markt gestärkt und ausgebaut werden. Durch die täglich zweimalige Erscheinung des
mehrere Stunden nach hinten verschiebt, bleibt mehr Zeit für ausführliche Recherchen und e-Papers steht «20Minuten» in direkter Konkurrenz zum Blick am Abend. Durch die Digital-
Sidestories. «20Minuten» hat in der gesamten Schweiz ein positives Echo, es gibt aber isierung können auch die von «20Minuten» bisher noch unerschlossenen Gebiete einfacher
dennoch Regionen, die noch nicht erschlossen sind. Da die Distribution wegfällt, können in bedient werden und die Reichweite kann somit erhöht werden. Aufgrund all dieser Massnah-
Zukunft auch die Ostschweiz oder das Wallis mit Informationen versorgt werden. men und dieser Expansion ist ein Marktwachstum möglich.
«Steigerung der Wirtschaftlichkeit» «Total Audience»
Weil «20Minuten» nur noch Online verfügbar sein wird, fallen die Kosten für den Druck sowie «20Minuten» hat bereits jetzt eine starke Stellung im Schweizer Markt. Das Ziel für die
für die Distribution weg. Gleichzeitig bietet die Digitalisierung neue Werbemöglichkeiten. Durch Zukunft ist die «Total Audience» in der Schweiz zu haben, bzw. Meinungsführer zu sein. Die
den zusätzlichen Einsatz von Motion Cover oder Videowerbung kann ein grosser Verlust von Verknüpfung der «schnellsten Schweizer News-Plattform» mit Qualität und erstklassiger
Werbekunden verhindert werden. Die Strategie schafft zudem den klassischen Newsroom ab, Recherchearbeit, gibt «20Minuten» die Möglichkeiten dazu.
womit Mietkosten für Büroräumlichkeiten eingespart werden können. Gleichzeitig führt
«20Minuten» mobile Journalisten ein. Der Informationsaustausch zwischen Redaktionsleiter
und mobilen Journalisten funktioniert mittels Cloud Computing. Der Aufwand der Kosten
nimmt insgesamt ab, wobei der Ertrag mindestens gleich bleibt. Diese Massnahmen führen
zu einer Steigerung der Wirtschaftlichkeit, was als Hauptnutzen der Strategie gesehen wird.
3. Melanie Obrist
PROJEKT
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Initiierung
Ausgangslage und Rahmenbedingungen
Eine Voraussetzung für die Umsetzung der Strategie ist die technische Weiterentwicklung.
Zudem ist die gesellschaftliche Akzeptanz zur Technik erforderlich. Der Gedanke «weg von Technische Vorbereitung
Print – hin zu Online» soll sich dabei durchsetzen. Um ganz von Print wegzukommen, muss
das mobile Datennetz in der Schweiz ausgebaut werden. Ein wichtiger Faktor ist dabei auch
die mobile Datenrate, die dem User zur Verfügung steht. Das Preis-Leistungsverhältnis der
Umsetzung Online
Anbieter (Swisscom, Sunrise, Orange) ist dabei zentral. Ausbau Datennetz CH
Cloud Computing Bewerbung Online
Produktinnovation (App)
Herausforderungen
Konzeption Event
Mit der Strategie «20Minuten 2015» betritt «20Minuten» technisches Neuland. Damit über- Werbekonzept Umweltschutz Motion Cover
nimmt sie eine Vorreiterrolle und arbeitet nach dem Trial-and-Error-Prinzip. –> WWF Mobiler Journalist
–> Cloud Computing
Facility Management
Ressourcen 6% TP: e-Paper
208’000.- zwei e-Paper pro Tag
Push-Nachr.-Personanisierung
23% Diverses
750’000.-
13% TP: Redaktion
419’000.-
9% NP: Spiele App
300’000.- 50% TP: Marketing
1’650’000.- Total: 3’327’000.-
-> Einsparungen ab 2014, da Druck
und Distribution abgebaut werden
4. Melanie Obrist
PROJEKT
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Studie
SWOT-Analyse Konkurrenzanalyse
«20Minuten» gehört mit der Coopzeitung, dem Migros-Magazin und Blick am Abend zu den
Um die Machbarkeit der Strategie von «20Minuten» zu prüfen und zu überarbeiten, haben wir
wenigen grossen Gratiszeitungen in der Schweiz. Die Coopzeitung und das Migros-Magazin
eine SWOT-Analyse erstellt.
auch der Verwendungszweck davon nicht. Die einzige derzeitige Konkurrenz auf dem Gratiszei-
tungsmarkt ist Blick am Abend.
Externe Faktoren Print
Blick am Abend 20Minuten
Chancen Risiken
Leser p.T. 629’000 1’376’000
gesellschaftl. Akzeptanz
technische Stagnation
Total Audience Überlauf zur Konkurrenz
Erhöhung Wirtschaftlichkeit Trial-and-Error-Prinzip Online
Blick.ch 20Minuten.ch
Stärken Massnahmen Massnahmen
schnell, aktuell Abheben von Konkurrenz und Langsamer Abbau Print
okologisch interaktive Werbung
wirtschaftlich durch 2 Ausgaben / Tag, -
interne Faktoren
interaktiv
kostenlos Diese starke Stellung, bzw. Leaderposition muss genutzt und ausgeschöpft werden.
Schwächen Massnahmen Massnahmen Diverse Studien
Verlust Tradition Print Friday bleibt Print
Um die Strategie durchführen zu können, müssen verschiedene Studien durchgeführt werden.
-
und dadurch die strategische Planung der Strategie zu optimieren.
5. Melanie Obrist
PROJEKT
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Konzept
Hypothesen Der Newsroom wird zwar abgeschafft, die Redaktion jedoch wird nicht abgebaut sondern
sogar ausgebaut. Es werden zu diesem Zweck mobile Journalisten eingesetzt, welche die
«Zwischen 2014 und 2020 steigen mindestens 75% aller «20Minuten»–Leser auf Online Hauptredaktion (Sitz in Zürich) von überall her aus der Schweiz (sowie aus dem Ausland) mit
um» Informationen beliefern können. Der Informationsaustausch erfolgt über Cloud Computing.
«80% aller bisherigen Werbekunden steigen von Print auf Online um» Durch den Einsatz von mobilen Journalisten wird es möglich neues journalistisches Terrain
«Die Wirtschaftlichkeit von «20Minuten» wird bis 2020 um mindestens 10% gesteigert» zu betreten.
Konzeption Teilprojekt Marketing:
Die Strategie hat als Hauptziel die Abschaffung von Print zu Gunsten von Online. Zur Mit der Umstellung von Print auf e-Paper wird «20Minuten» zu einer ökologischen Zeitung.
Realisierung sind die Teilprojekte e-Paper, Redaktion und Marketing unumgänglich. Die Themen Nachhaltigkeit und Ökologie sind wichtige Punkte in der heutigen Gesellschaft. Das
greift die Strategie vor allem mit dem Werbekonzept auf, welches vor allem in der Übergang-
Teilprojekt e-Paper: sphase von Print zu Online sehr relevant ist. Für jeden User, der von Print zu Online wechselt
In Zukunft sollen auf allen Smartphones und Tablets täglich zwei e-Paper-Versionen von und sich somit das neue App herunterlädt, spendet «20Minuten» mittels WWF CHF 1.– an ein
«20Minuten» verfügbar sein. Gleichzeitig wird ein neues App programmiert, das nur noch die ausgewähltes Projekt. Zudem soll «20Minuten» nicht nur eine Online-Zeitung sein, sondern
personalisierten Push-Nachrichten, welche man ausgewählt hat, anzeigt. Die Nachmittagsver- auch im Lifestyle- und Unterhaltungsbereich tätig sein. Durch ein entwickeltes «Game-App»
sion dient primär als Konkurrenzprodukt zu Blick am Abend. Der Inhalt des e-Paper wird in mit dem Thema «Kantönligeist», verknüpft mit einem Event für Gewinner u.Ä., hat
Zukunft mit Motion Cover (vgl. Harry Potter Zeitung) belebt. Artikel sind also nicht mehr nur «20Minuten» in Zukunft mehr als nur Showcases zu bieten.
mit Bildern geschmückt, sondern auch mit bereits integrierten Videos. So bleibt dem User der
Klick auf einen externen Link erspart, was bequemer ist und dem e-Paper einen Mehrwert
verleiht.
Teilprojekt Redaktion:
«20Minuten» soll in Zukunft in allen Regionen verfügbar sein. Die Schranke des Drucks und
der Distribution fällt durch diese Strategie weg. Durch einen Ausbau der Redaktion in den
bisher unerschlossenen Gebieten kann «20Minuten» nochmals expandieren. Eine Massnahme
ist das Abschaffen des klassischen Newsrooms. Durch ein angepasstes Facility Management
kann ein Grossteil der Mietkosten für Büroräumlichkeiten eingespart werden.
6. ORGANISATION
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Organigramm Projektorganisation
Lenkungsausschuss (LA) – Finanzierung Projekt Projekt
– Projektsteuerung / -überwachung Abschaffung Print
Projektleiterin – Leitung Projekt und Projektreporting Teilprojekt Teilprojekt Teilprojekt
e-Paper Redaktion
Kernteam Arbeitspaket Arbeitspaket Modul
App Ausbau Events
E-Paper Redaktion Marketing Massnahme Massnahme Massnahme
– Ausführen von Aufträgen des Projektleiters
Senta Prandini Irene Hofer Spiele-App
App Schulung Events Massnahme Massnahme Arbeitspaket
– Ausführen von Aufträgen des
Eliad Lienhard Katharina Pivonka Werbung
Ausbau Werbung Massnahme
Modul
Schulung
7. Melanie Obrist
PROJEKT
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Realisierung
Umsetzung
Ab 2014 werden die herausgearbeiteten Lösungen realisiert. Während der Phase «Bewerbung Projektcontrolling
Online» werden die Nutzer von «20Minuten» Print darauf aufmerksam gemacht, dass Beim Projektcontrolling ist es wichtig, dass man für verschiedene Phasen verschiedene Tools
-
online und über E-Paper läuft. Es wird während dieser Phase vor allem auf Werbung mittels grobplan um Probleme frühzeitig zu erkennen und darzustellen. Ebenfalls wird so eine
Projektorganisation des groben Projektes festgelegt. Während der Planung kommen die
Deutschschweiz wird mit der Strategie etwas für den Umweltschutz getan. Zudem wirbt Gantt-Chart, ein Ressourcenplan, die Budgetkallkulation, eine Verantwortlichkeitsmatrix sowie
«20Minuten» mit einer Spendeaktion in Zusammenarbeit mit WWF. die Risikoanalyse zum Zug. Der Projektstatusbericht wird während der Realisierung angewen-
Für eine erstklassige Umsetzung im Online-Bereich sind diverse Schulungen für die Redaktion det, denn er ermöglicht eine Berichterstattung von «soll-ist-Abweichungen». Der Projektab-
von grosser Bedeutung. Das technische Know-How und die korrekte Umsetzung des einge- schlussbericht dient am Ende zur Evaluierung des Projektes und ermöglicht die Findung von
schlagenen journalistischen Weges, entscheiden am Ende neben dem technischen Fortschritt Pro’s und Contra’s.
auf dem Markt, ob die Strategie erfolgreich realisiert werden kann. Während der Umsetzung
muss ein Projektcontrolling durchgeführt werden, um allfällige Szenarien frühzeitig zu Projektstatusbericht
erkennen und dann optimal darauf reagieren zu können. Laufend müssen Projektstatusberichte gemacht werden. Ansonsten besteht die Gefahr eines
Abbruches der Strategie von «20 Minuten». Deshalb müssen mögliche Handlungsoptionen zu
Handlungsoptionen und Massnahmen verschiedenen Szenarien ausgearbeitet werden, damit wenn nötlig, ein schnelles Reagieren
möglich ist. Ebenfalls laufend muss das Budget kontrolliert werden. Wenn im Jahr 2020 die
Ausgangslage Optionen und Massnahmen Realisierung abgeschlossen ist, wird ein Projektreview erstellt. Mit Hilfe von User-Expirience-
– Machbarkeitsstudie Tests und einer abschliessenden Budgetkontrolle werden Key-Learnings für Folgeprojekte
– Realisierung Projekt
– Kosten-/Nutzenschätzung festgehalten.
– evt. EInstellung Hauptprojekt
– Studie mit Werbekunden eine – Beschränkung auf Teil-
– Online Mediennutzung projekte
– Brenchmarking
8. Melanie Obrist
ZEITPLAN
Sandeep Abraham
Senta Prandini
Eliad Lienhart
Katharina Pivonka
Raphael Hemmi
Idee Initiierung Studie Konzept Realisierung
Mai 2012 Juni/Juli 2012 August 2012 - Januar 2013 Februar - Dezember 2013 2014 - 2020
Sitzung UL
Bildung Projektteam
Projektbeschrieb
Sitzung UL
Kick-off
Machbarkeitsprüfung
SWOT-Analyse
Analyse Optionen
Kosten-/Nutzenschätzung
Marktforschung
Konkurrenzanalyse
Finanzielle Auswirkung
Terminplanung
Lösungsvorschlag
Präsentation LA
Erläuterung Lösung
Einholung Offerten
Detailplanung Umsetzung
Verfeinerung Budget
Erhöhung Quantität
Ausbau Onlineaktivität
Appentwicklung 1 Event
Ausbau Mobiler Journalist
Kick-off Umsetzung
Appentwicklung 2 Red.
Launch App 1 und Event
Schulung Marketing
Schulung Redaktion
Facility Management
Launch App 2 / E-Paper
Ausbau Redaktion
Cloud Computing
Reduktion Print
Übergabe Projekt
Kontrolle Projekt
Abschlussbericht
Mai 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020