2. CURSO: Relações Interpessoais
Instrutor: Raquel Cunha Duwe
Esp. Marketing Empresarial
Email: raquel.comunica@bol.com.br
MSN:cunha_raquel@hotmail.com
Orkut: Raquel Cunha Duwe
Twitter: @raquelcunhaduwe
Facebook: Raquel Cunha
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3. O que são
Relações Interpessoais?
• As relações interpessoais
surgem quando iniciamos o
processo de
autoconhecimento, estudand
o nossos sentimentos e nossos
conflitos internos podemos
modificar o ambiente de
trabalho, nosso mundo
exterior e resolver conflitos e
problemas que enfrentamos
no dia-a-dia, seja na
empresa, no ambiente
organizacional ou em família.
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4. Conheça a si mesmo!
• Respeito, espaço, direitos e
deveres, obrigações, valores, são regras que
não basta conhecer.
• Você é o único responsável pelo que acontece
na sua vida.
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5. O que significa Janela de Johari?
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6. “AS RELAÇÕES HUMANAS
RESUMEM-SE EM OBTER E
CONSERVAR A CONFIAÇA
DOS SEMELHANTES”
Relações Interpessoais no
Trabalho
X
Relações Interpessoais na
Família
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7. PRIMEIRAS ETAPAS NO
ESTUDO DAS
RELAÇÕES HUMANAS:
Ouvir tão bem quanto falar
Não interromper o outro quando está
falando
Não ser agressivo
Não impor as próprias idéias
Compreender as pessoas a partir do
ângulo de visão delas
“Sentir o que os outros pensam e
sentem”
(Minicucci, 1984, p.26)
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8. Relações Interpessoais na Família
Forma de agir com as outras pessoas
• Estabelecimento de um processo de
comunicação
• Para existir um relacionamento é necessário
no mínimo duas pessoas.
• O relacionamento é a base do sucesso!
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9. Psicologia do Homem e da Mulher
HOMEM MULHER
Razão e raciocínio Intuição e sentimento
Inteligência abstrata Inteligencia concreta
Percepção do conjunto Percepção dos detalhes
Atividade profissional Atividade doméstica
Todas as profissões Profissões sociais, educacionais
Predomínio da força Predominio da beleza
Conquistar Atrair
Proteger Ser protegida
Ser admirado pela sua força e seu valor Ser admirada pela sua aparência
Instinto de caçador Instinto maternal
Aventureiro Necessidade de estabilidade, segurança
* Esta é uma descrição geral, e podem haver pessoas que não se encaixam na descrição.
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11. Namoro e Noivado, Casamento
• Porque determinado rapaz não namora qualquer
moça? Por que esta jovem acha aquele rapaz
antipático, enquanto a amiga tanto o aprecia?
• A felicidade da vida em comum depende muito mais
do que se passa depois do dia do casamento, que
durante, ou antes, deste, os atos e as idéias, as
atitudes e sentimentos de cada um repercutem
diariamente um no outro.
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12. Os filhos, a Sogra, os Netos
• “Cuidado, você vai se resfriar, Vista seu casaco!”
• “Eu quero”!
• “Não”!
• O Ideal é que o casal não more na mesma casa que
seus pais.
• - Vovó, a mamãe não quer que eu vá lá fora brincar
de bola de gude.
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13. Relações Interpessoais no trabalho
• As relações rotineiras
• Comunicação de Ordens
• Relacionamento com os
colegas (Cumprimetar os
colegas, datas de
aniversários, lembrar
nomes, etc..)
• Mercado de Trabalho
• Ser humano
• Sociedade
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14. Relacionar-se
• As pessoas se sentem bem com você e vice-
versa. Conhecimento e respeito as regras
básicas das boas maneiras:
– Cordialidade
– Colaboração
– Compreensão
– Harmonia
– Comprometimento
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15. Somos norteados por emoções
• Os esforços feitos pelas pessoas para ter boas
relações determina a qualidade no ambiente
de trabalho.
• Enfrentamos problemas:
Concretos: Emocionais:
Os fatos, são resolvidos por métodos Frustação, são difíceis de ser
racionais, práticos. percebidos e levam mais tempo para
ser resolvidos.
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16. Resolução de Conflitos
O conflito é inevitável em todas as relações
humanas, então precisamos de habilidade para
administrar conflitos de maneira eficaz.
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