El documento describe las características de la Web 2.0 y su potencial para mejorar la educación en línea. Explica que la Web 2.0 permite una interacción continua y la creación colaborativa de conocimiento a través de herramientas como blogs, wikis, Google, foros y webquests. Sin embargo, algunas instituciones como universidades aún ven riesgos en su uso debido a la falta de certificación y validación de la información disponible.