1. Funciones de los
Coordinadores de
Comunicaciones

2. Objetivo:
Servir de nexo entre la cualquier
órgano de la Institución y los medios de
comunicación.
Facilitar el acceso de los periodistas a
la información.
Mejorar y/o mantener la imagen de la
institución, en el trato diario con los
periodistas

3. Es importante saber que en numerosos casos, lo solicitado por
la prensa corresponde a un tema de “reserva” y por lo tanto
no es imposible de entregar.
Como coordinadores deben conocer lo que sucede en su
localidad. Estar informados permitirá saber si lo que los
periodistas quieren saber es real o esconde algo detrás. A
pesar de eso, dar una respuesta rápida generará una buena
impresión.
Nota: La honestidad es valorada. Por eso más vale decir: “así no sea
positiva la respuesta te devolveré la llamada” que “pasear” al
periodista con un continuo “llama mañana”, “todavía no me responden”
De lo que podemos y no
podemos compartir

4. De las Entrevistas e
Información
Toda entrevista o información solicitada o que se
planee dar a un medio, deberá ser aprobada por la
Gerencia que, a su vez, coordinará con la Alta Dirección.
No hacerlo, originará que la responsabilidad de una
declaración mal hecha o mal interpretada, corra por
cuenta del Intendente o funcionario que la realizó.

5. De las Entrevistas e
Informaciones
Para facilitar esta evaluación los coordinadores recabarán
la mayor cantidad de información posible sobre el tipo de
entrevista que el periodista desea hacer:
• Motivo de la entrevista.
• Tema a tratar.
• Informar que más fácil es entrevistar a un profesional o
jefe que al Intendente.
• Si va a realizar un informe o sólo será una noticia.

6. De las Entrevistas e
Informaciones
• Con qué otras personas o instituciones se ha
entrevistado.
• Si necesitará información complementaria.
• Si ya visitó nuestra página Web.
Toda esta información nos permitirá tener una visión más
clara del real objetivo del periodista.
Nota: El tener un grado de confianza con el periodista nos
permitirá, acceder a información clara respecto a lo que desea, y
muchas veces a evitar posibles notas en contra.

7. •Si la información solicitada no se puede entregar, no
respondamos con una negativa, demos una alternativa.
• “Lo siento, la información no está disponible, pero justo
tenemos una nota que aún no hemos enviado a los
medios, a lo mejor te interesa…”,
• “De verdad es imposible, pero te ofrezco en exclusiva
los resultados de un reciente operativo... habla”.
Nota: En pocas palabras seamos hábiles, no nos ganemos un enemigo
sino construyamos un potencial amigo.
Hagamos amigos

8. Cómo salir de momentos
complicados
Es importante saber, cómo salir de ciertos momentos
complicados, como cuando nos invitan a una entrevista y
durante la misma, desean hablar de otro tema:
Estas son algunas respuestas que nos pueden ayudar a
salir de un momento como ese:
• “Cómo no venía para hablar de ese tema, no tengo
en este momento los datos o cifras de lo que deseas
saber, si me invitas nuevamente...”

9. Cómo salir de momentos
complicados
• “Es un tema que se encuentra en pleno proceso de
investigación, motivo por lo que es imposible
pronunciarnos”.
• “Este tema es de reserva tributaria, por favor
comprenderás que no puedo hablar de eso”
•“Sunat sólo cumple con lo encomendado, las
cuestiones normativas son competencia del MEF o el
Ejecutivo”.
Nota: El jefe del periodista valorará más que este llegue con una
noticia alternativa a la que no logró, que lo haga con las manos vacías.

10. De las notas propias
• Cada dependencia debe difundir datos propios de
sus acciones o logros a través de notas
periodísticas, entrevistas o conferencias de prensa.
• Luego del visto bueno de la G.C. es responsabilidad de
los coordinadores su difusión.
•También se encargarán de difundir los informes de
recaudación mensual.
Nota: Armemos nuestra base de datos con correos
electrónicos, teléfonos fijos y celulares de los periodistas, luego
será más fácil actualizarlas permanentemente.

11. De la labor diaria
La labor de los Coordinadores incluye, también, el
monitoreo diario de los principales medios
(prensa, radio y televisión), lo que permitirá:
• Conocer todo lo que se difunde de nuestra institución
(notas de prensa, denuncias, comunicados, avisos, etc).
• Evaluar la repercusión (positiva o negativa) de las notas
de prensa e informes emitidos a los medios.

12. De los mm.cc. de nuestra
localidad
• Evaluar el panorama local (huelgas, paros, reclamos)
permitiendo determinar si el contexto es favorable
para organizar
conferencias, seminarios, encuentros, ferias.
• El monitoreo de los medios implicará elaborar un
archivo mensual con la información difundida a favor y
en contra de la institución.
Nota: Tengamos un “colchoncito de notas”, 3 ó 4, para casos de
emergencia.

13. IMPORTANTE
• El coordinador debe comunicarse con la Gerencia cuando se
presente un tema sensible que afecte o pueda afectar a la
institución.
•Cuando, por diversos motivos, no se sepa cómo actuar ante
tal o cual tema.
• El coordinador debe buscar mantener las “buenas
relaciones” con los representantes de los medios, a fin de
poder solicitar su apoyo cuando sea necesario.
• Los coordinadores cuentan con el permanente apoyo de la
Gerencia y del propio intendente regional para lograr las metas
establecidas.

14. FIN
Muchas gracias