O documento discute o conceito de comportamento do consumidor, definindo-o como um processo que envolve a seleção, compra, uso ou disposição de produtos para satisfazer necessidades e desejos. Explica que o comportamento do consumidor é influenciado por fatores demográficos, culturais e psicológicos, e orientado pela busca do maior benefício com o menor custo possível. Também discute as variáveis que influenciam a decisão de compra, como estímulos de marketing, relações sociais e mensagens publicitárias.