Conférence Inbound Marketing salon E-ci

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Conférence Inbound Marketing salon E-ci

  1. 1. www.ecommerceparis.com TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ 23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3 Inbound Marketing a love story #ECP14 Le 24 septembre 2014
  2. 2. www.ecommerceparis.com Customer Succes Manager, Socialshaker Site-web: http://www.socialshaker.com E-Mail: arnaud@socialshaker.com Twitter: @unilographic ARNAUD DUCOMMUN INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  3. 3. www.ecommerceparis.com Chef de projet Social Media : Extrême Sensio Site-web: http://www.psycheduweb.fr E-Mail: rboussicaud@gmail.com Twitter: @Rboussicaud Ronan BOUSSICAUD INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  4. 4. www.ecommerceparis.com II. Par où commencer ? III. Love story & ROI IV. Mise en pratique V. Avenir INBOUND MARKETING • A LOVE STORY I. Contexte SOMMAIRE
  5. 5. www.ecommerceparis.com © 2013 La Team Digitale 4 Nous n’allons pas vous parler…
  6. 6. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement Buzz Marketing
  7. 7. www.ecommerceparis.com © 2013 La Team Digitale 6 Nous allons plutôt nous intéresser à…
  8. 8. www.ecommerceparis.com Comment faire venir les internautes… …sans aller les chercher INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  9. 9. www.ecommerceparis.com I. Contexte INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  10. 10. www.ecommerceparis.com Qu’est-ce que l’inbound marketing ? INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  11. 11. www.ecommerceparis.com Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? A/ avoir du trafic grâce à des campagnes publicitaires B/ utiliser des applications pour avoir une base de données C/ attirer pour séduire, convaincre et fidéliser D/ l’Inbound quoi ? 01 DEFINITION INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  12. 12. www.ecommerceparis.com 01 21/09/2014 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY Si vous voulez me convaincre, vous devez penser à mes pensées, ressentir mes émotions et parler avec mes mots . CICERON. DEFINITION
  13. 13. www.ecommerceparis.com OUTBOUND MARKETING : BONJOUR TRISTESSE ! Marketing non désiré Communiqués et annonces aléatoires Call-centers poussifs INBOUND MARKETING • A LOVE STORY Stratégie push: « je pousse le produit vers le consommateur ! » 01
  14. 14. www.ecommerceparis.com INBOUND MARKETING : DU DESIR A LA VALEUR Marketing désiré Scenarii de fidélisation Base de données qualifiée INBOUND MARKETING • A LOVE STORY Stratégie pull : « je pousse le consommateur vers le produit ! » 01
  15. 15. www.ecommerceparis.com II. Par où commencer ? INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  16. 16. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement Ah que… Qu’on me donne l’envie d’avoir envie ! PAR OÙ DEMARRER ? 02 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  17. 17. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement ETRE VISIBLE, SEDUISANT ET UTILE 02 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  18. 18. www.ecommerceparis.com CONTENUS = ROI 02 Identifier et définir : Les objectifs Les cibles Leurs usages Leurs désirs Les plateformes Les contenus Les KPI INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  19. 19. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement REPONDRE A LEURS BESOINS 02 L’essentiel n’est pas de connaître les réponses, Mais de comprendre les questions. CONFUCIUS. Source: Etudes Zendesk 2013 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  20. 20. www.ecommerceparis.com COMMENT CRÉER DU CONTENU PERTINENT ? 02 Champs lexical Rédaction web Promotions INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  21. 21. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement Capitaliser sur ses efforts. De résultats uniquement au bout de plusieurs mois DU LONG TERME 02 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  22. 22. www.ecommerceparis.com III. Love story : le chemin de transformation INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  23. 23. www.ecommerceparis.com ATTIRER …les regards 03 Curieux Suspect Blog Ebooks Référencement Médias sociaux Films Infographies Créer le désir sur les mots clés désirés Etre au bon endroit au bon moment, auprès des bonnes personnes INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  24. 24. www.ecommerceparis.com SEDUIRE …sans faire le premier pas 03 Visiteur Curieux Etudes de cas Interviews Conseils et astuces Tutoriels Webinars Soignez votre e-réputation Soignez l’expérience utilisateur INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  25. 25. www.ecommerceparis.com CONVAINCRE …en étant utile 03 Visiteur Prospect Expertise Call to action Documents en téléchargement Liens annexes Inscription newsletter Médias sociaux Chat en ligne Créer de la valeur ajoutée Valoriser l’avis des pairs INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  26. 26. www.ecommerceparis.com Provoquer le passage à l’acte Avis produits Notes produits Tests produits Promotions produits Avis professionnels Produits similaires Remarketing Formulaires Paiement en ligne Mail OPT-IN CONCLURE …mais pas sur un malentendu Prospect Client 03 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  27. 27. www.ecommerceparis.com Les visiteurs doivent être okay ! Envoyer messages seulement quand l’internaute à donner sa permission E-mailing Invitations webinars Newsletter Envoi promotions par SMS Offres privilèges Invitations club virtuel Rendez-vous privatifs Petits déjeuners /débats FIDELISER …sans faire de prosélytisme Client Prescripteur 03 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  28. 28. www.ecommerceparis.com MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND 03 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  29. 29. www.ecommerceparis.com MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND 03 KPI quantifiables propres à vos objectifs Nombre de clics et d’impressions Taux d’engagement INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  30. 30. www.ecommerceparis.com IV. Mise en pratique
  31. 31. www.ecommerceparis.com 03 DISPOSITIF SEARH MARKETING DISPOSITIF SEARCH MARKETING
  32. 32. www.ecommerceparis.com SE METTRE DANS LA PEAU DE L’INTERNAUTE 04 Jean est un fan d’high-tech qui recherche un Smartphone pouvant combler ses attentes Il va taper des requêtes sur Google pour savoir quel portable peut Il tombe sur la sélection 2014 du site conseils.mobile.com et se rend compte qu’il peut acheter les téléphone directement sur le site. Il décide de s’abonner à la newsletter du site conseils.mobile.com pour avoir les dernières news sur les nouveaux portables Naviguant sur un autre site lié à l’high-tech, il reçoit un publicité ciblée pour le téléphone qui l’avait repéré sur le site . Il retourne sur le site et achète le produit Définir coeur de cible Identifier mots clés Créer contenus Relance ciblées
  33. 33. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement EXEMPLE : CONTENT MARKETING 04
  34. 34. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement EXEMPLE : BRAND CONTENT 04 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  35. 35. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement EXEMPLE : INTERVIEWS / ACTUALITES 04 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  36. 36. www.ecommerceparis.com EXEMPLE : LIVRE BLANC SUR LE SITE 03 DISPOSITIF SOCIAL MEDIA INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  37. 37. www.ecommerceparis.com COLLECTER COLLECTER DES DONNEES VIA DES APPLICATIONS PRÊT A L’EMPLOI INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  38. 38. www.ecommerceparis.com UTILISER DES CONTENUS IMPACTANTS INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  39. 39. www.ecommerceparis.com INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  40. 40. www.ecommerceparis.com INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  41. 41. www.ecommerceparis.com QUALIFIER INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  42. 42. www.ecommerceparis.com EXTRAIRE INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  43. 43. www.ecommerceparis.com SEGMENTER ET RECIBLER VIA LA PUBLICITÉ FACEBOOK (AUDIENCES PERSONNALISEES) INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  44. 44. www.ecommerceparis.com EXTRAIRE ET REMONTER LES DONNEES VIA DES OUTILS TIERS INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  45. 45. www.ecommerceparis.com V. Quel avenir pour l’inbound marketing ? INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  46. 46. www.ecommerceparis.com INBOUND MARKETING • A LOVE STORY REAL TIME MARKETING TECHNOLOGIES CONNECTEES Instantanéité IBeacon TENDANCES 05
  47. 47. www.ecommerceparis.com SAVEZ-VOUS PARLER « ATAWAD » ? 05 Le client se moque de quelle plateforme il utilise, offline ou online tracker avec des outils > n’importe quand, n’importe où > être présent INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  48. 48. www.ecommerceparis.com www.useweb.fr Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement STRATEGIES « CROSS MEDIA » 05 INBOUND MARKETING • A LOVE STORY
  49. 49. www.ecommerceparis.com Merci de votre attention. @unilographic @Rboussicaud

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