O documento discute como realizar auditorias de sistemas de gestão que agreguem valor à organização auditada, focando nos processos do sistema em vez de apenas nos requisitos normativos. Ele explica a importância de mapear as relações entre áreas, processos, requisitos e documentos do sistema, e de considerar os "10 M's" de cada processo para avaliar seu valor para a estratégia da organização. Finalmente, oferece assistência para planejar auditorias baseadas nos processos do sistema.

1. Auditorias que agregam valor
Como auditar um Sistema de Gestão
através de seus processos ... ou ...

2. Auditorias que agregam valor
Como auditar um Sistema de Gestão
através de seus processos ... ou ...
Essa é uma história relativamente comum, onde:
 existe uma espécie de descolamento (desalinhamento) entre as
estratégias de uma organização e os processos que compõe o seu
sistema de gestão
 sistemas de gestão não estão baseados nos processos que
representam – de fato – as operações de uma organização
 auditores (internos e externos) permanecem auditando baseados
quase que exclusivamente nos requisitos de uma (ou mais)
norma(s) de sistema de gestão
 as constatações das auditorias (tanto internas, quanto externas)
não são significativas sob o ponto de vista estratégico da
organização (agregam pouco valor ao negócio)
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3. Auditorias que agregam valor
Como auditar um Sistema de Gestão
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Não existe mágica ou varinha de condão capaz de transformar a
abordagem das auditorias de sistemas de gestão para que elas
agreguem valor ao negócio auditado.
Mas nós podemos ajudar !

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 Em uma organização, as pessoas são distribuídas por áreas ou
departamentos, e assim permanecerão !
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 Os processos dessa organização, no entanto, contam com a
participação de diversas pessoas e áreas para que executem sua
“missão”!
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6. Auditorias que agregam valor
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Estratégias & Metas
Processos & Indicadores
 Os processos de uma organização representam a maneira pela
qual se pretende que as estratégias se concretizem.
 Estratégias não suportadas por processos são meras “intenções”.
 Processos que não contribuem com nenhuma estratégia são
desperdício.
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7. Auditorias que agregam valor
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Existem 4 dimensões que devem ser
consideradas no planejamento da “trilha”
de uma Auditoria de Sistema de Gestão.
 Áreas, por onde os processos passam e
para onde documentos são distribuídos
 Processos, que “atravessam” as diversas áreas e que se
relacionam com os requisitos da(s) Norma(s)
 Requisitos da(s) Norma(s) que orientam o Sistema Auditado e que
estão associados a documentos desse Sistema
 Documentos que detalham em maior ou menor grau as diretrizes e
os processos do Sistema de Gestão

8. Auditorias que agregam valor
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Um dos grandes desafios que se apresenta aos
Auditores de Sistemas de Gestão (tanto interno,
quanto externos) na etapa de Planejamento é:
 Independentemente de qual dimensão (áreas,
processos, requisitos ou documentos) é utilizada
para definir a trilha de Auditoria, o Sistema deve ser
percorrido em sua totalidade !

9. Auditorias que agregam valor
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Você já pensou em:
 construir uma Matriz X cobrindo as 4 dimensões do Sistema de Gestão que
você vai auditar, e explicitando o relacionamento entre essas dimensões ?
 a partir dessa matriz, o planejamento da Auditoria ficará facilitado e você pode
utilizá-la como uma espécie de dispositivo a prova de erros, evitando que
áreas, processos, requisitos ou documentos não sejam verificados durante sua
auditoria !
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10. Auditorias que agregam valor
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Matriz do Sistema de Gestão

11. Auditorias que agregam valor
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 Missão (QUAL O VALOR AGREGADO PELO PROCESSO)
 Materiais / Meios (ENTRADAS NECESSÁRIAS)
 Máquinas / Manutenção (EQUIPAMENTOS / SISTEMAS)
 Método (COMO FAZER)
 Mão-de-Obra (QUEM PODE / SABE FAZER)
 Medição / Métricas (COMO MEDIR O PROCESSO E SUAS SAÍDAS)
 Meio-Ambiente (CONDIÇÕES AMBIENTAIS NECESSÁRIAS)
 Metas (OBJETIVOS A ATINGIR / ATINGIDOS)
 Memória (REGISTROS A MANTER)
 Melhoria (QUANDO E COMO SE APRIMORA O PROCESSO)
E já que vamos auditar o Sistema de Gestão através de seus
processos, não nos esqueçamos dos 10 M´s que vão agregar
valor ao negócio auditado:

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51 3333-4440
jorge@atsg.com.br
www.atsg.com.br
Planejar e conduzir Auditorias de Sistemas de Gestão através dos
processos desse Sistema é algo imprescindível para que as Auditorias
agreguem valor à organização !
Se você busca essa competência, contate-nos agora mesmo !

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