4. Интернет-маркетинг — это
корпоративный сайт
поисковое продвижение
контекстная реклама
медийная реклама
предлагает большинство
причина: легкая стандартизация, высокая маржа
продвижение в социальных сетях (SMO, SMM)
участие в отраслевых интернет-проектах
анализ рынка, конкурентной среды
PR в интернет
прямой маркетинг с использованием email, RSS и т. п.
интернет-интеграция
вирусный маркетинг
партизанский маркетинг
интернет-брендинг
}
предлагают некоторые
проблема: стандартизация смерти подобна!
редко предлагают
причина: невозможно стандартизировать, сложность с кадрами
5. А что выбрать?
• корпоративный сайт
вам точно понадобится!
Остальное зависит от:
• реалий вашей отрасли;
• соотношения ЦЦ – цена и
целесообразность
• Если вам предлагают
«взять все и сразу»
задумайтесь, а не шарлатан
ли это?
}
6. Еще одна классификация маркетинговых
инструментов
отвечающие на спрос
создающие спрос
работа по запросу
элемент навязывания
традиционные медиа
•Телефонные спарвочники
•Каталоги
•Табличная реклама, classifieds
•Участие в выставках
•Телевидение
•Наружная реклама
•Реклама в прессе на текстовых старницах
•Пиар (статьи, новости, мероприятия)
•Раздаточный материал
•Участие в выставках
интернет
•Корпоративный сайт
•Поисковое продвижение
•Контекстная реклама *
•Интернет-каталоги, порталы, базы данных,
интернет-площадки *
}
•Корпоративный сайт
•Медийная реклама
•Интернет-пиар (новости, статьи, активность в
социальных сетях)
•Иногда: контекстная реклама
•Иногда: интернет-каталоги, порталы, базы
данных, интернет-площадки
7. А теперь добавим вопросы экспорта…
Что влияет на
решение
импортировать
товар?
Что мы можем с
этим делать?
1. Значительная привлекательность цены
по сравнению с местным производителем
Активно используем в маркетинговой
стратегии
2. Уникальность товара или значительное
преимущество в качестве
Активно используем в маркетинговой
стратегии
3. Наиболее детальные данные о товаре,
исчерпанность информации, открытость
Непосредственно влияем на этот фактор
4. Привлекательность предлагаемого вами
сервиса
Непосредственно влияем на этот фактор
5. Нерыночные механизмы (таможня,
}
соглашения, откаты и т.п.)
Ничего не можем с этим делать
10. А если…?
…на самом деле имеет значение только пункт 5
(т.е. работают, главным образом, нерыночные механизмы)?
Многие предприятия так и думают, что дает им право
сидеть сложа руки.
Однако опыт наших клиентов показывает, что это не
так!
}
11. Немного о грустном
или проблема «отсечения» ненужных клиентов
Поскольку:
•
в интернете нет расстояний и от завода до завода всего один клик;
•
уровень подготовки и внимательности посетителей сайтов далек от
идеального;
Вы можете столкнуться с нежелательным наплывом розничных клиентов.
Что делать?
1.
Заполнить и держать актуальной на сайте страницу «где
купить»
Корректно заполнить страницу «контакты»
Составить тексты с учетом нужд опта и розницы
Правильно преподнести форму запроса
2.
3.
4.
}
13. корпоративный сайт
Свой сайт —
самая благодатная почва для применения талантов маркетолога…
•Неограниченное количество информации
•Наиболее выгодное соотношение цена/полезность
•Гибкость в выборе исполнителя, совместная работа
•Легкость контроля со стороны руководства
•Очевидность результатов
}
14. корпоративный сайт
…при условии, что это удобно и приятно!
Два мира управления корпоративным сайтом:
универсальная ЦМС
Плюсы
•гибкость внешнего вида и структуры сайта;
•распространенность с возможностью легкой смены
подрядчика
•часто: «ресторанный сервис» (мы сидим, а нас
обслуживают)
Минусы
•самостоятельно заняться сайтом – как к зубному сходить
•часто: монстроидность => низкая скорость разработки и
внедрения
•часто: затрудненность поискового продвижения, в
результате: сначала «клиент всегда прав», а потом «надо
все ломать»
}
узкоспециализированная ЦМС или SaaSсервис
Плюсы
•легкость и интуитивность управления
•легковесность, быстрое внедрение
•часто: дружелюбность к поисковикам
•часто: консалтинг прилагается
Минусы
•часто: формализованный или шаблонный дизайн
•отраслевое решение: ограниченность применения
•необходимость отвергнуть парадигму «пусть меня
обслужат» и стать «просвещенным руководителем»
15. корпоративный сайт
Что должно быть на корпоративном сайте?
•наименование предприятия и УТП в шапке, желательны и базовые
контакты (не забываем про геопозиционирование)
•полная актуальная линейка товаров с техническими характеристиками.
Описания должны быть сформированы с учетом лучших практик
поискового продвижения.
•описание предприятия: история, заслуги, награды, сертификаты и т.п.
•структура, контакты. Хорошая практика для западных рынков – контакты с
фото (улыбаемся и машем! )
•если есть продукция для физлиц – обязателен раздел «где купить»
•контакты в «подвале»
}
21. корпоративный сайт
Что еще, при необходимости, может быть на сайте?
• флеш-анимация, иллюстрирующая продукцию или ее использование
• лента новостей (корпоративные, отраслевые)
• «калькуляторы»
• форма запроса на каждой странице
• актуальный прайс-лист в понятной ЦА валюте (интегрированый в сайт или в виде
файлов для скачивания, для западных заказчиков желателен .pdf )
• языковые версии
•дополнительные материалы для скачивания (каталоги, чертежи) – не заменяют
основной контент
•описание популярных административных процедур и иных стандартных бизнеспроцессов с участием клиентов
}
22. корпоративный сайт: иллюстартивная флэш-анимация
Смотрим в интернете: http://robenbel.by/index.pl?act=SUBJ&subj=podbor+cveta+materialov§ion=
podbor+cveta+materialov
31. корпоративный сайт
Чего на копоративном сайте быть не должно
•форумов, гостевых книг
•интерактивной защиты от роботов (CAPTCHA)
•флеш-анимации или избыточной html-анимации в
оформлении или навигации
}
39. корпоративный сайт
Так а что насчет экспорта?...
1. языковые версии должны быть на разных доменных именах и в идеале –
должны быть не синхронизированными. Пример – archiline.by
2. геопозиционирование контента – это круто! *главное – не
переусердствовать)
3. ясное описание процедур и условий для иностранных деловых партнеров.
Даже сам факт обращения к импортерам из других стран будет плюсом для
вас
4.
по общеотраслевым запросам быть существенно лучше соседей
5. в зависимости от конкурентности среды следует подумать о назначении
региона сайта. Яндекс.каталог позволит назначить 3 региона. В идеале:
использовать телефоны/адреса из других регионов. Пример - vimens.ru
6. учитывать при создании текстов как чисто отраслевые запросы, так и с
привязкой к региону
}
40. корпоративный сайт
Самый главный инструмент интернет-маркетолога
wordstat.yandex.ru
…руководителю туда заглянуть тоже будет полезно!
}
43. поисковое продвижение
Внутренняя поисковая оптимизация = хороший сайт
Все вопросы внутреннего поискового продвижения
нужно изучить и урегулировать на этапе построения
сайта
В идеале сама структура сайта должна способствовать
беспроблемному продвижению в поисковиках
Плохая практика: сначала выполнить все запрсы
руководства, подписать акт выполненных работ, а
потом звать спецов по SEO, чтобы те все ломали
}
44. поисковое продвижение
Простые законы поискового продвижения
1.
2.
3.
4.
5.
каждому запросу – своя страница
самое важное – в начало страницы
частотность ключевых слов – приятная на слух
уникальный title и <h>-заголовок – каждой странице
слова-модификаторы поиска – на каждую страницу (в Минске, из Беларуси,
купить, оптом)
6.
7.
8.
9.
конечные страницы и ассортиментные списки
общие ключевые слова – на главную страницу
необходимость «внутренней перелинковки» (не так страшно, как звучит)
любой контент – не дальше трех кликов, самое важное и новое – в одном
клике от главной страницы
Вывод: современные законы поискового продвижения
тесно связаны со здравым смыслом и эргономикой
сайта
}
45. поисковое продвижение
Внешнее поисковое продвижение – это…
комплекс мероприятий, влияющий на факторы, внешние
по отношению к нашему сайту
А если проще?
накопление прямых индексируемых ссылок, ведущих на
ваш сайт
}
46. поисковое продвижение
Откуда берутся прямые индексируемые ссылки?
Статейное продвижение - размещение статьей, новостей и пресс-релизов *
Обмен ссылками или статьями с друзьями и партнерами
Обмен ссылками с незнакомцами в ручном режиме
Обмен ссылками в автоматическом режиме
Добавление в каталоги в ручном режиме
Добавление в каталоги в автоматическом режиме
Участие в специализированных порталах, проектах, системах микросайтов **
Участие в порталах, проектах, системах микросайтов общего характера
Покупка вечных ссылок в ручном режиме
Покупка вечных ссылок в автоматическом режиме
Покупка временных ссылок в ручном режиме ***
Покупка временных ссылок в автоматическом режиме
* может заложить основу интернет-пиара
** при условии ответственного ведения проекта
*** ссылки с знакомых лично, старых, авторитетных проектов, важны длительные сроки
Вывод: лучшее решение - работать на два фронта, т.е. выбрать
мероприятия, полезные как для продвижения, так и для людей
}
47. контекстная реклама
Контекстная реклама – это…
тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление
показывается в соответствии с содержанием, контекстом
интернет-страницы (Википедия)
А конкретнее?
Системы контекстной рекламы позволяют размещать рекламу
как на страницах с результатами поиска по определенным
ключевым словам, так и на сайтах, установивших блоки
контекстной рекламы на своих страницах (Википедия)
}
48. контекстная реклама
Два (с половиной) взгляда на контекстную рекламу
1. Необходимый и обязательный инструмент в любой
системе интернет-маркетинга
2. Таблетка или спасательный круг при проблемах с
продвижением в естественной выдаче
2,5 Интересный метод для проталкивания некоторых
товаров и идей
}
49. контекстная реклама
ИХ аргументы
1. Не все пользователи отличают естественную выдачу от
рекламы. В случае с гуглом при некоторых настройках
монитора даже опытные пользователи не отличат
2. Если в контексте ваши конкуренты, они показываются
выше вас (см. пункт 1). Образуется отдельная
конкуренция в контексте
3. Подача информации может быть организована более
агрессивно, чем в сниппетах естественной выдачи.
4. Легче действовать на чужой территории
}
54. контекстная реклама
Варианты работы с контекстной рекламой
самостоятельно
Плюсы
через агентство
Плюсы
• полностью контролируете ситуацию
• нет дополнительных поборов
•опыт, консультативная помощь
• берут на себя рутинные задачи и
контроль
• при удачном стечении обстоятельств
можно сэкономить
Минусы
Минусы
• вопросы с оплатой
• масса рутинных задач
• часто: нет опыта для тонких настроек
и оптимизации
•может быть формальный подход
•могут быть скрытые платежи, о которых
узнаете после заключения договора (вплоть
до банального надувательства)
• не можете быстро повлиять на ситуацию
(гостевой доступ или его отсутствие)
}
55. контекстная реклама
Варианты работы с контекстной рекламой
На практике будет микс между двумя подходами:
•
скорее всего, качественней, чем вы сами, объявления агент не
составит. Можно спрашивать совета, но не стоит полагаться, что без
вашего участия для вас составят 100% замечательных объявлений,
ведущих на 100% релевантные страницы.
•
Отдайте предпочтение агентству, которое имеет опыт ведения
аналогичной продукции, а применительно к теме нашего семинара –
еще и опыт ведения экспортеров.
}
56. контекстная реклама
На что экспортеру следует обратить особое внимание?
• региональные настройки кампаний
• написание объявлений под задачу экспорта
•
учет отрасли, конкурентной среды и ситуации на местах
}
59. медийная реклама
Медийная реклама – это…
размещение текстово-графических рекламных материалов на
сайтах, представляющих собой рекламную площадку (Википедия)
Что за текстово-графические материалы?
•
баннеры, html-баннеры, rich media, брендирование площадок*
Что за площадки?
•
сайты СМИ, форумы, блоги, порталы, социальные сети
}
60. медийная реклама
Задачи медийной рекламы…
…те же, что и у наружной рекламой (щиты), телерекламы
и имиджевой рекламы в СМИ:
- имиджевая: работает на запоминание (узнавание)
бренда
Пример: Столбцовский кирпичный завод
Lacalut.jpg
Immergas.jpg
Sony.jpg
- сообщает о текущих событиях (акциях,
спецпредложениях)
keramin.jpg
}
dveri.jpg
otechestvennie.jpg
64. медийная реклама: пример продающей рекламы (html-баннер)
Смотрим в интернете: http://wood.nestormedia.com/
}
65. медийная реклама: пример продающей рекламы (html-баннер)
Смотрим в интернете: http://www.stroymart.com.ua/img/forall/Image/brendirovanie.gif
}
66. медийная реклама
Изжила ли себя баннерная реклама?
• Феномен баннерной слепоты
• Баннеры стандартных размеров
• Анимированные баннеры
}
67. PR в интернете
PR в интернете – это…
то же самое, что и обычный PR, но с использованием
каналов Интернет:
•
публикация статей, пресс-релизов,новостей;
•
проведение семинаров, круглых столов, конференций
в режиме он-лайн;
•
общение с заинтересованной аудиторией
(социальные сети, форумы)
}
68. PR в интернете
Главное правило PR - уместность
плохо
хорошо
•- врываться в поток политических или
общественных новостей с
узкоспециализированным или чисто рекламным
материалом
•- использовать злободневную политическую
или общественную тематику для навязчивого
продвижения своего бренда или услуг *
•- проводить слишком очевидные,
массированные пиар-кампании
•- использовать негативные информационные
поводы (ябедничать, жаловатсья на жизнь,
прибедняться)
- готовить материал с максимальным
учетом ожиданий и специфики местной
аудитории
- появляться там, где от вас ждут
ответов на насущные вопросы
- использовать только позитивные
информационыне поводы
Правило хорошего пиарщика: на одной площадке вашу новость ждут с
распростертыми объятиями (бесплатно!), на другой и за деньги
отмахиваются. Не перепутайте ;)
}
69. PR в интернете: «нечаянный» пиар ЗАО «ПАРАД»
Смотрим в интернете: http://news.tut.by/society/376021.html
}
70. PR в интернете: целенаправленный пиар ЗАО «ПАРАД» на виртуальной выставке
Смотрим в интернете:http://www.nestormedia.com/budpragres/index.pl?act=INFO&userid=787
статистические данные за месяц
уникальных посетителей 1226
просмотрено страниц
2114
переходы на сайт 45
Belarus 450 36.70%
Russian Federation 286 23.33%
United States 233 19.00%
Ukraine 120 9.79%
China 45 3.67%
Netherlands 36 2.94%
Europe 18 1.47%
источники заходов (небрендовые поиски)
термостойкие материалы для печей Latvia
гидрофобизатор для керамического кирпича Russian
Federation
побелка садовая акриловая Russian Federation
литой бетон заполнители Russian Federation
клей для печей и каминов Russian Federation
кладочная смесь для клинкерного кирпича фасад Russian
Federation
пропитка бетона для повышения морозостойкости Ukraine
полы наливные самовыравнивающие Germany
}
71. PR в интернете
Выставка как особая форма PR
Выставка (как реальная, так и виртуальная) – редкий
маркетинговый инструмент, выгодно сочетающий в
себе признаки обоих типов инструментов (работающих
по запросу и несущих элемент навязывания).
Человек обычно приходит туда с какой-то конкретной
целью, но готов воспринимать новые продукты и идеи.
}
72. PR в интернете
Интернет-PR и экспорт
Пиар в интернете - наиболее гибкий и мощный
инструмент интернет-маркетинга экспортера,
поскольку вы легко и недорого можете играть на чужой
территории: подбирать интернет-площадки в целевой
стране и готовить публикации специально для них.
}
73. PR в интернете
Виды публикаций и площадки
вид публикации
наиболее уместен для …
анонс нового продукта
•свой сайт
•сайт друзей/партнеров
•специализированная интернет-площадка
•специализированные СМИ (онлайновые или интернет-версия
бумажных)
маркетинговая текстовая информация
(скидки, акции)
•свой сайт
•иногда: сайт друзей/партнеров
•специализированная интернет-площадка
событийная информация
(участвовали, ввели в эксплуатацию,
упоминались и др.)
•свой сайт
•иногда: сайт друзей/партнеров
•интернет-площадки и СМИ по основной тематике события
бизнес-информация (слияния,
поглощения, назначения, бюджет)
•свой сайт
•специализированные СМИ
•бизнес-СМИ
•иногда – общественно-политические СМИ
}
74. PR в интернете
Прямое общение с потребителем – особая форма PR
Общение на форумах
Общение в социальных сетях
}
75. PR в интернете
Общение на форуме – ювелирное искусство
Пиар на форуме должен быть организован с особым тактом и
тщательностью. Есть два вида реплик:
• замаскированные от «якобы клиетов». В большинтсве своем наивные
и легко выводятся на чистую воду;
• явные от официального или полуофициального эккаунта. Привлекают
много вопросов, иногда провокационных или неудобных. Позволяют
активно воздействовать на общественное мнение.
Психологически сложно не скатиться к базарной склоке в ответ на
реплики недоброжелателей (найдутся на абсолютно любой продукт,
проверено!).
}
76. PR в интернете: форумы
Смотрим в интернете:
http://vashdom.tut.by/forum/index.php?topic=6081.0 (тисэ)
http://vashdom.tut.by/forum/index.php?topic=8903.0 (блоки демлер)
http://vashdom.tut.by/forum/index.php?topic=568.330&cur_page=12 (керамзитобетон)
}
77. PR в интернете
Социальные сети – в погоне за модой
Общетематические социальные сети показывают
малую эффективность в b2b-тематиках, особенно
если эти тематики неаддиктивны.
Для строительных товаров народного потребления
(выбор осущетсвляется заказчиком – физлицом)
делаем упор на работу по жалобам и предложениям
населения.
Для чистых b2b-тематик можно ограничиться
формальным участием (базовая страница компании).
}
78. PR в интернете: социальные сети
Смотрим в интернете: https://www.facebook.com/GKAlbion
неправильно
79. PR в интернете: социальные сети
Смотрим в интернете: https://www.facebook.com/a100azs
правильно
81. Кадровый вопрос
Кто же главный по интернету?
Компьютерщик?
Продавец?
Маркетолог?
Руководитель?
}
82. Кадровый вопрос
Компьютерщик?
• Не заинтересован в
продажах
• Имеет собственный фронт
работ
• Продвигает новомодные
технологии (прогресс ради
прогресса)
• Часто испытывает
отвращение ко всему
гуманитарному и вообще к
людям
}
Нет, нет и еще раз нет!
83. Кадровый вопрос
Продавец?
• Знает о продукции все
•Заинтересован в продажах
•Имеет собственный фронт
работ
• Блюдет личную выгоду
• Редко имеет склонность к
творчеству или даже не
очень грамотен
Он может быть полезен, но – это
не наша кандидатура!
}
84. Кадровый вопрос
Сторонняя организация?
• имеют необходимые
навыки и опыт
•слабо заинтересованы в
продажах
• «проталкивают» наиболее
выгодные для себя инструменты
• не всегда должны выступать от
имени предприятия (SMM)
• без контроля могут и
откровенно халтурить
Доверяй, но проверяй. Постоянно проверяй…
}
85. Кадровый вопрос
Маркетолог?
• заинтересован в
результатах
• имеет необходимые
навыки
• обычно легко обучаем
• может быть ограничен в
полномочиях
Да, это наш человек! Но….
}
86. Кадровый вопрос
Руководитель!
• заинтересован в
результатах
• имеет полномочия в
принятии решений
• может делегировать любые
участки работ
• имеет высочайшие
коммуникативные качества
Контроль руководства гарантирует высочайший результат!
}
87. Кадровый вопрос
Зачем руководителю вникать в тонкости?
Есть по крайней мере две важные причины:
оценка важности
(необходимости)
для предприятия тех
или иных работ
оценка трудоемкости
тех или иных работ
}
аргументированная дискуссия
о составе работ с подрядчиками и
сотрудниками
аргументированное обсуждение
справедливой оплаты с
подрядчиками и сотрудниками
89. Хотите скачать презентацию? Нет проблем!
Вы можете посмотреть или скачать
эту презентацию по адресу:
http://goo.gl/2AZu7D
}
90. Информация о докладчике
Ольга Кирюшкина,
издательство НЕСТОР,
руководитель проектов
Тел. офиса +375 17 335-44-81
Email: adsaemon@nestormedia.com
Спасибо за внимание!
}