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2.
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confidencial Qualquer umpodeparticipar, qualquer um produzconteúdo.
3.
NOVOS TEMPOS! O
consumidorestánascomunidades. A empresatambémprecisaestarnascomuniddes. Documento confidencial
4.
Web em
60 segundos Documento confidencial
5.
RA em
60 segundos Documento confidencial 67 visitas 2.8 postagens (Entre Reclamações e/ouComentários) 2.45 horas de consulta a base de dados
6.
Reclame Aqui
Documento confidencial Criadoem 2000 Reformuladoem 2007 Em 2009 ocupou o 4º lugarnablogosferaemconteúdorelevanterelacionado a marcas. (E.Life 07/09)
7.
8.
Ajudaroconsumidor
9.
10.
Parâmetros/Variáveis Documento confidencial
Índice de Resposta (IR) – Peso 2 Média das Avaliações (MA) – Peso 3 Índice de Solução (IS) – Peso 3 Índice de Novos Negócios (IN) – Peso 2
11.
Avaliação RA
Documento confidencial AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100Para 8 =< AR <= 10 , ÓTIMOPara 7 =< AR <= 7.9 , BOMPara 6 =< AR <= 6.9 , RAZOÁVELPara 5 =< AR <= 5.9 , RUIMPara AR < 5 , NÃO RECOMENDADA
12.
13.
IS >= 90%
14.
MA >= 7
15.
IN >= 70%Documento
confidencial
16.
Índices Selo Reclame
Aqui: 18 Ótimo: 37 Bom: 118 Razoável: 207 Ruim: 186 Não Recomendada: 105 Documento confidencial
17.
18.
Para milhares de
consumidores o Reclame Aqui já é a primeira opção de contato com seus fornecedores
19.
Quem ainda não
acordou, precisa acordar, antes que seja tarde demais
20.
O consumidor tomou
o poder nas mãos Documento confidencial
21.
O quevêmporai
… Algumas Novidades Reformulação visual do site Um canal específico para notícias e relatos de consumo Mecanismos que possibilitam interação entre usuários Documento confidencial
22.
Documento confidencial
23.
Documento confidencial
24.
Diego Campos Diretor
de TecnologiadaInformação diego@reclameaqui.com.br Documento confidencial
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