2. Desarrollo
El gran desafío que tienen todos los medios es el de
mantener y desarrollar audiencias (papel y online) y a la
vez obtener la rentabilización tanto en términos
monetarios como también de MARCA.
Modelos de Negocios
3. Desarrollo
Foco de los Medios
MERCADEO
Y
VENTAS
GENERACIÓN
DE
CONTENIDO
SERVICIOS
(Distribución,
Impresión, otros)
SOLUCIONES
DE
COMUNICACIÓN
(Anunciantes)
INVESTIGACIÓN,
DESARROLLO E
INTELIGENCIA
Estrategia
Marca/Audiencia
Estrategia
Publicidad
Estrategia
Venta
Ejemplares
AUDIENCIAS ANUNCIANTES
4. Valor y Satisfacción del Cliente
VALOR =
Beneficios Percibidos
Precio
Gestionar adecuadamente los beneficios
percibidos de lo que la empresa ofrece al
mercado es esencial para la ecuación de
VALOR:
•Cliente experimenta valor (P o S)
cuando los beneficios percibidos
supere el precio (P).
Añadir Valor
- Aumento de los Beneficios Percibidos.
- Bajando Precio.
“El propósito de un negocio es crear y retener clientes.”
Valor
6. Fundada en Valparaíso el 12 de septiembre
de 1827 y en Santiago el 1 de Junio de 1900
Grupo objetivo ABC1, C2
Domingo Ingresa fuertemente como lector el
GSE C3 y D
Cobertura Nacional
Contenido
8. PRESENCIA
(50%)
Donde se identifican
variables de conocimiento
del producto, permitiendo
así formar su identidad.
La presencia se asocia
al pasado de la marca
VALOR DE LA
MARCA
Valor que la marca agrega
al producto
FUERZA
(50%)
Identificación de variables
de experiencia; como se
desempeña el producto
en el mercado.
La fuerza se asocia al
futuro de la marca.
Top of Mind
(50%)
Recordación Espontánea
(50%)
Primera Preferencia
(33%)
Atributos de Compra
(33%)
Atributos de Imagen
(33%)
Marca
Análisis de Marca
9. 9
Razones para que ese sea el mejor diario
Respuestas espontáneas, independiente del diario mencionado como mejor.
Base: Total Muestra (504 casos)
48,8
19,0
18,5
10,9
6,7
5,8
5,6
3,9
3,9
3,8
3,8
3,7
2,5
2,2
2,2
2,2
2,0
2,0
1,7
Completo, trae de todo
Es serio, confiable, creíble
Variado
Me entretien, es divertido
Fácil de leer, fácil de entender
Es el que conoce, el que compra
Es preciso, conciso
Buenos reportajes, entrevistas
Accesible, barato
Se lee mucho
Las revistas, los suplementos
No tiene farándula
Pluralista
Por los avisos clasificados
Buenos periodistas, columnistas
Profundiza en las noticias
Está bien escrito, redacción
Objetivo, imparcial, sin tendencia política
Es cómodo
La principal razón para
determinar un diario
como el mejor es que
se considere como
“completo”
Marca
11. “Un modelo de crecimiento de
Circulación basado en el desarrollo
del canal de Suscripciones”
La circulación no es un fin en si misma, lo importante es su
reflejo en los Estudios de Audiencias o Lectoría.
Ciruculación
CIRCULACION UTIL
13. Auditoría Circulación 2do semestre 2011
Fuente: Valida
El Mercurio es el diario con mayor
circulación todos los días de la semana.
dias part. Sus./Total
Lun-Ju. 86%
Viernes 90%
Sabado 77%
domingo 65%
dias Tot.Sant./total
Lun-Ju. 80%
Viernes 83%
Sabado 79%
domingo 77%
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Promedio Circulación Neta por Día
Período : Julio - Diciembre 2011
Mercurio La Cuarta La Tercera Las Utimas N. La Segunda La Hora Publimetro
16. ABC1C2C3 – Lunes a domingo
334.480
326.588
337.487
344.291
255.119
248.048 249.227
248.581
247.465
225.616
199.522
211.937
193.497
159.852
154.225
120.000
170.000
220.000
270.000
320.000
ABC1C2C3: LUNES A DOMINGO
El Mercurio La Tercera Las Ultimas Noticias
La Cuarta Publimetro La Hora
Fuente: IPSOS, última base diciembre 2011 a mayo 2012 (Universo: Gran Santiago)
18. Metodología
DIGITAL
Al Universo de Lectores le adicionamos la Lectoría Digital
¿ Qué entenderemos por Lectoría Digital?
TARJETA: FORMAS DE ACCESO
i) Página Web del diario : Permite leer noticias e
información con actualización minuto a minuto,
pero no en el mismo formato del papel.
ii) Versión digital del diario: No es lo mismo que
la página web y corresponde a la reproducción del
diario en papel en formato digital, con el mismo
contenido y publicidad y que se puede hojear en
pantalla.
19. 4.-Lectura Últ. Vez Últ. 7 días
6.- Soporte 7.-Lugar Lectura 8.- Veces Lectura 9.- Tiempo Lectura
Lectura de Diarios
sólo Internet
Nº de Ejemplares
Últ. 30 días
Cantidad de Ejemplares
No
Si
Si
Versión Digital WEB
Lunes a Viernes Sábado Domingo
De Lunes a Viernes El último Sábado El Último Domingo
5.- Día de Lectura
No
Pasar a Diarios
Digital según
rotación
Cuestionario: Versión digital
2.- De cada 4 ejemplares2.- De cada 5 ejemplares 2.- De cada 4 ejemplares
El estudio no incluye ni
a EMOL ni a La
Tercera.com, considera
sólo a las versiones
Digitales de los Diarios
20. PAPEL DIGITAL
X Y Z
TOTAL PAPEL: X + Y
TOTAL DIGITAL: Y+Z
Con la incorporación de Diarios Digitales se forman 3 grupos
de Lectores
Metodología
22. Lectoría digital ABCD
(*)Ver detalle por GSE y género en Excel anexo. Fuente: IPSOS, diciembre 2011 a mayo 2012 (Universo: Gran Santiago)
El Mercurio La Tercera LUN La Cuarta La Segunda La Hora Publimetro
Sólo Digital 46.856 45.928 371.801 20.921 26.030 1.261 6.763
Duplicación 8.604 7.014 41.031 3.168 967 0 1.231
Sólo Papel 369.883 288.296 281.084 379.743 76.089 304.330 355.790
Total 425.343 341.237 693.917 403.831 103.087 305.591 363.784
425.343
341.237
693.917
403.831
103.087
305.591
363.784
Mercado total Sólo Digital
Duplicación
Sólo Papel
23. Lectoría digital El Mercurio
Todos Hombre Mujer ABC1 C2 C3 D
12-24
AÑOS
25-39
AÑOS
40-54
AÑOS
55-75
AÑOS
Sólo Digital 46.856 31.946 14.911 14.206 20.703 8.744 3.203 9.198 20.390 10.812 6.457
Duplicación 8.604 5.871 2.733 5.177 3.122 305 0 2.065 2.354 1.598 2.586
Sólo Papel 369.883 186.600 183.282 174.384 127.956 33.347 34.196 61.362 90.158 117.015 101.348
Total 425.343 224.417 200.926 193.766 151.781 42.396 37.399 72.624 112.902 129.425 110.392
425.343
224.417
200.926 193.766
151.781
42.396 37.399
72.624
112.902
129.425
110.392
Sólo Digital
Duplicación
Sólo Papel
Total
15%
46% 47%
30%
60%
23%
36% 35%
44%
36%
28%
10% 9% 19%
4%
35%
9% 9% 7%
Universo Total Sólo Papel Sólo Digital Duplicación
D C3 C2 ABC1
Fuente: IPSOS, diciembre 2011 a mayo 2012 (Universo: Gran Santiago)
24. Lectoría digital LUN
Todos Hombre Mujer ABC1 C2 C3 D
12-24
AÑOS
25-39
AÑOS
40-54
AÑOS
55-75
AÑOS
Sólo Digital 371.801 210.591 161.210 64.840 140.892 107.230 58.839 77.697 167.790 90.870 35.445
Duplicación 41.031 23.293 17.737 2.210 17.097 15.878 5.846 9.830 18.097 10.053 3.050
Sólo Papel 281.084 147.405 133.680 16.982 50.182 109.588 104.332 67.748 74.970 79.403 58.964
Total 693.917 381.289 312.628 84.033 208.171 232.696 169.017 155.275 260.857 180.325 97.459
693.917
381.289
312.628
84.033
208.171
232.696
169.017 155.275
260.857
180.325
97.459
LUN Sólo Digital
Duplicación
Sólo Papel
Total
15% 12%
6%
17%
5%
23% 30%
18%
38%
42%
28%
34%
39%
29%
39%
35%
24%
37%
16% 14%
Universo Total Sólo Papel Sólo Digital Duplicación
LUN
D C3 C2 ABC1
Fuente: IPSOS, diciembre 2011 a mayo 2012 (Universo: Gran Santiago)
25. INVERSIÓN PUBLICITARIA (Histórica)
(real) Millones de Pesos
Columna1 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Televisión 217.745 220.583 231.723 243.527 257.477 276.616 260.074 262.392 284.168 295.828
Diarios 131.774 126.847 138.635 150.769 156.175 164.249 154.218 132.202 159.043 175.449
Radios 41.694 41.308 38.887 42.263 39.975 39.840 38.545 38.155 40.220 44.845
Revistas 18.244 17.223 16.326 16.428 16.589 17.882 15.525 11.932 12.672 12.711
Vía Pública 28.070 29.486 35.983 43.218 47.362 54.325 46.471 38.921 44.060 57.015
Cine 1.554 1.540 1.569 1.610 1.526 1.534 1.201 1.479 1.955 2.157
TV pago 7.352 7.817 8.801 8.937 10.697 8.956 16.801 22.736 30.481
On Line 3.962 4.301 5.622 7.287 9.167 12.146 19.024 32.537 40.993
Total (MM$) 439.081 448.301 475.241 512.238 535.328 574.310 537.136 520.906 597.391 659.479
Variación (%) 4,5% -0,5% 4,9% 7,8% 4,2% 7,3% -6,5% -6,0% 13,1% 10,4%
Total (MUS$) 887,03 905,66 960,08 1.034,82 1.081,47 1.160,22 1.085,12 1.052,34 1.206,85 1.332,28
Televisión
45%
Diarios
26%
Radios
7%
Revistas
2%
Vía Pública
9%
Cine
0%
TV pago
5%
On Line
6%
Participación por Medio
Año 2011
Fuente: Achap
EL
MERCURIO
53,3%
LA TERCERA
16,6%
LAS ULTIMAS
NOTICIAS
9,6%
ESTRATEGIA
2,8%
LA SEGUNDA
2,3%
EL DIARIO
4,1%
LA CUARTA
2,5%
PUBLIMETRO
5,4%
LA NACION
0,0%
LA HORA
3,4%
LA HORA DE LA
TARDE
0,0%
2011
27. ¿Cómo nace?
Nace el año 1985, como un forma de generar vínculos de nuestros lectores
con la empresa y de acuerdo a los hábitos del consumidor de esa época .
Fidelizar a
Nuestros
suscriptores
El objetivo fue ofrecer a nuestros suscriptores además un producto de calidad
y prestigio como es El Mercurio, una variedad de beneficios que integran a
toda la familia.
28. Es responsable de fidelizar a los
suscriptores de El Mercurio a través de
un programa de beneficios
diferenciadores, con alto valor
percibido, masivos y segmentados
potenciando la captación y retención
de suscripciones.
31. El Mercurio llega a través de sus
suscripciones a más de
152.000 hogares.
lo que se traduce en 289.000
socios del Club activos a
través de todo el país.
garantizando a nuestros
avisadores la mayor y
mejor audiencia
publicitaria a nivel nacional.
51. Antecedentes: Historia
• Inicios del proyecto:
– El proyecto nace como un forma de generar más ingresos al programa de fidelización
de El Mercurio a través del uso de un medio de pago. Y por el lado de los socios,
crear un instrumento independiente del comercio para le generación de beneficios.
– Para esto había que asociarse con una institución financiera que administre una
marca de tarjeta de crédito.
– Se hace una licitación, la que ganó el Banco Santander y se elige la marca American
Express por su posicionamiento de exclusividad. Creándose para su formalidad una
“ASOCIACIÓN EN CUENTAS EN PARTICIPACIÓN”
