Campanha de recuperação de débitos da Compesa

1. DCA
08/NOV/12

2. SITUAÇÃO DO CONTAS A RECEBER
TOTAL DE CLIENTES 1.645.312
FATURAMENTO ANO R$ 1.018.000.000
ARRECADAÇÃO ANO R$ 925.000.000
ADIMPLÊNCIA 90,8%
INADIMPLÊNCIA DE 9,2% ( 2007 ERA 15%)
CARTEIRA DE CLIENTES PARTICULARES
Faixa de Atraso Qtd de Imoveis Débito Total % Deb
A - de 03 a 06 faturas 31.377 13.363.522 6%
B- de 07 a 12 faturas 42.536 15.309.782 7%
C - de 13 a 24 faturas 62.256 72.178.807 33%
D- de 25 a 48 faturas 52.503 60.574.782 28%
E - de 49 a 60 faturas 26.004 48.355.375 26%
Total 214.676 219.782.268 100,00%
Faixas mais
aderentes

3. SITUAÇÃO DO CONTAS A RECEBER
POR CATEGORIA
DÉBITO TOTAL
83,96%
10,70%
4,52%
0,82%
COMERCIAL INDUSTRIAL PUBLICO RESIDENCIAL

4. JUSTIFICATIVA
Reduzir o contas a receber Em R$ 62 MM e melhorar o resultado
da empresa ;
Assegurar o alcance da meta anual de R$ 925 MM;
Fidelizar os clientes adimplentes por meio de premiação;

5. CAMPANHA FIQUE LEGAL 2012
• Regularizar R$ 62 MM
META: • Regularizar 44 mil clientes
• Fazer caixa de R$ 14 Milhões
• 01 CARRO UNO
PRÊMIOS: • 180 TV´S DE LCD DE 32”
• 30 Telefones Celulares
PÚBLICO • CLIENTES RESIDENCIAIS ADIMPLENTES
• CLIENTES QUE SE REGULARIZAREM DURANTE A CAMPANHA (À
VISTA OU PARCEL.)
ALVO • CLIENTES COM CADASTRO ATUALIZADO (CPF/CNPJ)
• De 09/11/2012 a 20/12/2012
PERÍODO DA • Data do Sorteio: 31/01/13
CAMPANHA

6. DESCONTOS PARA NEGOCIAÇÃO E RESGATE
DO CLIENTE (RESIDENCIAL, COMERCIAL E INDUSTRIAL)
OBSERVAÇÕES:
Débitos Débitos
Casos
até R$ acima R$
judiciais 5.000,00 1. Descontos não
4.999,99 incidentes para
clientes com contas
vencidas a partir de
Desconto de até 01/08/2012;
85% à Vista Desconto de Desconto de 2. Casos especiais e
60% à vista 80% à Vista exceções devem ser
levados a Gerência
para deliberação;
Parcelamentos 3. Proporcionar
especiais negociações
incentivando o
SENHA pagamento à vista.
SENHA
SENHA GERENTE/
ATENDENTE
GERENTE/ COORDENADOR
COORDENADOR

7. FORMAS DE INSCRIÇÃO
INTERNET
• LINK na página do site habilitado 24h por dia para
preenchimento pelo próprio cliente.
LOJAS E EXPRESSO CIDADÃO
• O cliente poderá procurar qualquer loja e o atendente fazer o
preenchimento para o cliente, disponibilizando de imediato o nº do
sorteio e comprovante de inscrição.
CALL CENTER
• Cliente poderá tirar dúvidas e informar seus dados pelo 0800.081.0195 (grátis de
telefone fixo) para o atendente efetuar sua inscrição, para que o mesmo retira seu
nº do sorteio posteriormente pela internet ou receber por e-mail.

8. PROCESSO DE INSCRIÇÃO - GSAN
Caminho:
Gsan/
Cadastro/
Sorteio:
1. Emitir
comprovan
te
2. Cadastrar
imóvel

9. PROCESSO DE INSCRIÇÃO - GSAN
1. Atendente faz o
preenchimento
com os dados
do cliente;
2. Atualiza ou
confere os
dados
cadastrais;
3. Emite o
comprovante;
4. Acompanhame
nto do total de
inscritos

10. PROCESSO DE INSCRIÇÃO

11. PROCESSO DE INSCRIÇÃO

12. PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Comprovante de
inscrição com o
número para
impressão ou
envio por e-
mail.

13. PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Crítica para imóveis NÃO RESIDENCIAL

14. PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Não será permitida a inscrição de imóvel SEM
CPF/CNPJ ou com dados cadastrais incompletos.

15. PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Não será permitida a inscrição de imóvel COM DÉBITO

16. PROCESSO DE INSCRIÇÃO - INTERNET
Link no site
com acesso a
tela de
cadastramento
do GSAN.

17. CRITÉRIOS PARA PREMIAÇÃO DO CLIENTE
CLIENTE ATIVO
NÃO PERMITIDO PARA CORTADOS ou
LIGADO Água e/ou Esgoto SÓ ESGOTO SUPRIMIDOS SEM DÉBITO (EX-CLIENTE)
CATEGORIA
RESIDENCIAL
SEM DÉBITO/DÉBITO NEGOCIADO
ADIMPLENTE ATÉ A DATA
PAGAMENTO À VISTA PARCELADO
DO SORTEIO
PREENCHIMENTO DE DADOS CADASTRAIS
RESIDENCIAL COM CPF CONDOMÍNIO COM CNPJ
01 INSCRIÇÃO POR MATRÍCULA