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L’actu mise à nu
Les vieux se chamaillent• Rupert Murdoch, 82 ans, menace deretirer Fox News des ondes et de serecentrer sur le câble si le...
YouTube passe à l’avance surrecettes (pub…)• YouTube, la plateforme la plus populaireauprès des créateurs de tous poils qu...
La mémoire du net existe• La BNF (Bibliothèque Nat. de France) etl’INA (Institut National de l’Audiovisuel) ontentrepris d...
L’œil de Red Guy sur les avances surrecettes de YouTube• YouTube semble généreux sur la redistribution desrevenus publicit...
Point de vue :la customisation
Chacun son message… en principe• Nous sommes désormais dans l’ère du « me time », onnous le serine à longueur de journée.•...
Qu’est-ce que la customisation ?• Le Mercator nous donne la définition suivante :– Politique consistant à adapter tout ou ...
« Mes clients peuventchoisir la couleur deleur voiture, pourvuqu’elle soit noire. »Henry Ford
Ford avait tout compris !• Par ce trait d’humour, dès le début du XXème siècle, HenryFord a montré qu’il avait compris que...
La customisation classique• En parallèle de leur business sur les canaux traditionnels,certaines marques ont su, grâce au ...
Nike ID• Depuis 2005, Nike propose à sesclients, grâce à son service decustomisation, de créer leurs propreschaussures, t-...
Le DELL Shop• Moins esthétique et plus prosaïque,DELL propose à ses clients, via sonsite internet, de construire eux-mêmes...
My M&M’s
La customisation collective• Plusieurs marques choisissent l’option de laisser lesconsommateurs guider la destinée d’une p...
Danette et ses concours• Depuis 2006, la marque Danette organisedes concours de parfums.• Jusqu’en 2011, il s’agissait d’é...
Quand le business model est la customisation• Il existe des marques dont l’idée de base n’est rien d’autreque la customisa...
Subway : le sandwich sur-mesure• C’est le cas de la sandwicherie Subwaydont le concept repose sur l’idée qu’on nepeut qu’a...
Ypsilon, la voiture à façon• Avec sa gamme Ypsilon bicolore,Lancia à initié le principe, repris par laDS3 et d’autres réce...
Quand la publicité se customise• Si le consommateur peut adapter ou réinventer sesproduits, il en est de même pour la publ...
Oasis et le fruit de l’année• Avec son concours Fruit of the Year 2010,Oasis a donné aux internautes lapossibilité d’élire...
Pepsi et le Superbowl• Voici une tout autre façon d’associer sesconsommateurs : Pepsi a organisé cetteannée, en marge du S...
Quelques bénéfices de la customisation• Le consommateur final étant « complice » de la fabricationdu produit qu’il achète,...
Innovations et tendances
Un couple d’Américains invente une bière à la pizza !• Pour un concours brassicole, un couple américain a inventé la Mamma...
Les contenus Youtube en font vivre certains• Les animateurs anglais d’Annoying Orange font partie des contenus Youtube(cf ...
Heineken présente la 1ère bière interactive de la nuit• Heineken a profité de la Design Week de Milan pour présenter le pr...
Index des liens• Les vieux se chamaillent : http://www.bloomberg.com/news/2013-04-09/murdoch-diller-showdown-threatens-to-...
La semaine prochaine
La veille de Red Guy du 17.04.13 - la customisation
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La veille de Red Guy du 17.04.13 - la customisation

  1. 1. Au menu cette semaine• L’actu mise à nu :– Les vieux se chamaillent– YouTube passe à l’avance sur recettes (pub)– La mémoire du net existe• Point de vue : la customisation• Innovations et tendances :– Un couple américain invente une bière à la pizza !– Les contenus YouTube en font vivre certains– Heineken présente la 1ère bière interactive de la nuit
  2. 2. L’actu mise à nu
  3. 3. Les vieux se chamaillent• Rupert Murdoch, 82 ans, menace deretirer Fox News des ondes et de serecentrer sur le câble si les tribunauxne n’arrêtent pas les « viols » de sonrival Barry Diller, 71 ans.• Ce dernier a lancé Aero, une web TVqui se contente de capter les émissionsTV hertziennes qu’il revend à bas prixen pay-TV sur PC et smartphones.• Le taux d’équipement en pay-TV étantde 90% aux USA, les autres chaîneshertziennes menacent d’imiter Murdoch.
  4. 4. YouTube passe à l’avance surrecettes (pub…)• YouTube, la plateforme la plus populaireauprès des créateurs de tous poils quisouhaitent se faire connaître auprès dugrand public, reverse des revenus pub àses contributeurs depuis 2008.• Recordman du genre, Psy, le créateurcoréen de Gangnam style, en est à 2,18Md de vues… et 7 M$ de recettes.• YouTube propose désormais uneavance sur recettes pub aux maison deprod qui montent une chaîne sur le site.Pour les fans et curieux, Psy a donné un concert endirect de Séoul sur YouTube le 13 avril et présenté sonnouveau clip Gentleman (clone de Gangnam style…)devant 50.000 Coréen(ne)s en transe. Dément !...
  5. 5. La mémoire du net existe• La BNF (Bibliothèque Nat. de France) etl’INA (Institut National de l’Audiovisuel) ontentrepris depuis 2010 d’archiver desfichiers recueillis au hasard par un robot.• La moisson 2012 pesait 30 TO, soit plusde 1,1 M fichiers de textes, sons, vidéos,images, couvrant des .fr et des .com, desassociations, des institutions, des sitescommerciaux (25.000 versions du site TF1pour 2012…), et même de la pub online.• Hélas ce trésor de 160 TO au total n’estdisponible qu’aux chercheurs, au rythmede 50/mois.Cliquez sur l’image plus de détails
  6. 6. L’œil de Red Guy sur les avances surrecettes de YouTube• YouTube semble généreux sur la redistribution desrevenus publicitaires issus des contenus généréspar les utilisateurs (UGC) puisqu’il reverse jusqu’à50% des montants perçus.• En réalité, on s’en tire plus facilement quand on estsoutenu par une maison de prod, si celle-ci joue lejeu et rémunère en toute transparence les auteurs…En France, la SACD prépare une règle de calculpour le digital baptisée DPM (droits pour mille).• YouTube joue bien sûr le même jeu que toutes lesfiliales Google : en offrant des contenus originaux,créatifs… et légaux, il génère des audiences trèsconséquentes (1 milliard de visiteurs mensuels dansle monde !) plus monétisables que celles issues decontenus ± piratés échangés sous le manteau !
  7. 7. Point de vue :la customisation
  8. 8. Chacun son message… en principe• Nous sommes désormais dans l’ère du « me time », onnous le serine à longueur de journée.• Les moyens de communication marketing permettent enprincipe une totale individualisation de la relation avec lesconsommateurs, tant sur le plan technique qu’en termesde personnalisation des canaux.• Qu’en est-il vraiment dans la vraie vie ?
  9. 9. Qu’est-ce que la customisation ?• Le Mercator nous donne la définition suivante :– Politique consistant à adapter tout ou partie du mix-marketing (produit, prix, communication, mode dedistribution) en fonction d’un client individuel.– Cette personnalisation peut être visible ou non,cosmétique ou significative.
  10. 10. « Mes clients peuventchoisir la couleur deleur voiture, pourvuqu’elle soit noire. »Henry Ford
  11. 11. Ford avait tout compris !• Par ce trait d’humour, dès le début du XXème siècle, HenryFord a montré qu’il avait compris que la customisationserait un levier de croissance important pour le futur dumarketing.• Plutôt que d’offrir un produit standardisé (tout droit sorti dufordisme?), il serait intéressant de laisser au client lapossibilité de choisir certaines caractéristiques d’un produit,comme sa couleur, par exemple.
  12. 12. La customisation classique• En parallèle de leur business sur les canaux traditionnels,certaines marques ont su, grâce au développementd’Internet, trouver dans la customisation un outil pourproposer, via des interfaces interactives très performantes,une multitude de combinaisons d’un même produit, lerendant unique et donc valorisant pour son consommateur.• Cette customisation individualisée, parfois appeléemarketing one-to-one, connait de beaux et nombreuxsuccès, comme en témoignent certaines boutiques en ligne.
  13. 13. Nike ID• Depuis 2005, Nike propose à sesclients, grâce à son service decustomisation, de créer leurs propreschaussures, t-shirt, sac, etc.• Couleur des lacets, des différentesparties de la chaussure, du logo, toutpeut-être adapté, jusqu’au tag (cf.image ci-contre), afin que le client sesente maître de ses vêtements et deson style.
  14. 14. Le DELL Shop• Moins esthétique et plus prosaïque,DELL propose à ses clients, via sonsite internet, de construire eux-mêmesl’ordinateur qui répondra au mieux àl’usage qu’ils pensent en faire.• Parmi les multiples options, il estpossible de choisir son systèmed’exploitation, le processeur, lamémoire interne, externe, les logicielsà installer, le type de batterie, etc.
  15. 15. My M&M’s
  16. 16. La customisation collective• Plusieurs marques choisissent l’option de laisser lesconsommateurs guider la destinée d’une partie de leur offreproduit, qu’elles souhaitent leur laisser le dernier mot entredeux alternatives (un parfum) ou les valoriser en lesimpliquant plus concrètement dans leur relation à la marque.• En général, ces initiatives se font par le biais de jeuxconcours, et au-delà de leur aspect ludique, renforcent laprime de marque et permettent d’aller chercher dessegments particuliers.
  17. 17. Danette et ses concours• Depuis 2006, la marque Danette organisedes concours de parfums.• Jusqu’en 2011, il s’agissait d’élire entre 2parfums celui préféré par les Français (cedernier restant dans les linéaires desupermarché).• La formule a depuis évolué pour élire laDanette des régions parmi 3 parfums, lesfans devant se mobiliser pour défendreleur parfum préféré… ou leur région.• L’opération de 2011 a rapporté 260.000fans en un mois.
  18. 18. Quand le business model est la customisation• Il existe des marques dont l’idée de base n’est rien d’autreque la customisation.• Même s’il est compliqué de pouvoir rendre chaque produitd’une marque absolument adaptable sans rencontrer decontraintes financières ou logistiques, il existe desmodèles qui s’appuient exclusivement sur cette idée.• Et ça marche…
  19. 19. Subway : le sandwich sur-mesure• C’est le cas de la sandwicherie Subwaydont le concept repose sur l’idée qu’on nepeut qu’apprécier un sandwich qu’on apensé soi-même.• Tout est modulable : taille du pain (15 ou30 cm), type de pain (blanc, avoine et miel,complet, parmesan et origan, italien...),base (poulet, bœuf, thon, jambon, dinde,steak végétarien…), crudité (concombre,laitue, tomate, cornichon, olive, poivronvert, oignon…) et sauce (oignon-moutarde,ranch, caesar, barbecue, mayonnaise,ketchup...)
  20. 20. Ypsilon, la voiture à façon• Avec sa gamme Ypsilon bicolore,Lancia à initié le principe, repris par laDS3 et d’autres récemment, descombinaisons quasiment illimitées.• Avec 17 teintes à marier, 6 variétésde matières intérieures, sans parlerde la forme des jantes, l’acheteurpourrait avoir l’impression d’avoir unevoiture unique… Du moins si chacunne s’inspirait pas des modèles lesplus vendus, donc apparemment lesplus rassurants en termes de goût !
  21. 21. Quand la publicité se customise• Si le consommateur peut adapter ou réinventer sesproduits, il en est de même pour la publicité.• Les marques l’ont bien compris et se laissent tenter deplus en plus à associer leurs consommateurs à la créationpublicitaire.
  22. 22. Oasis et le fruit de l’année• Avec son concours Fruit of the Year 2010,Oasis a donné aux internautes lapossibilité d’élire le personnage-fruit starde leur prochaine pub télé.• Il fallait choisir entre Orange Presslé,Frambourgeoise, Mangue Debol, AlanAnas et bien d’autres.• Calquée sur les émissions de téléréalitéoù le spectateur choisit au gré des tours(quart de finale, demi-finale, etc.), cettedémarche a permis de recueillir 200.000fans supplémentaires sur la pageFacebook de la marque.
  23. 23. Pepsi et le Superbowl• Voici une tout autre façon d’associer sesconsommateurs : Pepsi a organisé cetteannée, en marge du Superbowl, unconcours sur Pinterest invitant ses fans àse prendre en photo en train de danser.• Les meilleures photos ont été inséréesdans le clip diffusé lors de la mi-tempsde l’événement.• Quand on sait l’audience que génère leSuperbowl, on devine le succès d’unetelle opération… et l’attrait de cetévénement pour les pubs originales .
  24. 24. Quelques bénéfices de la customisation• Le consommateur final étant « complice » de la fabricationdu produit qu’il achète, créant parfois du contenu de marqueau passage, cela déclenche plusieurs effets vertueux :– sur le plan relationnel, il se sent valorisé car la marque luiconcède un apport de sens personnel.– sur le plan social, il a l’impression d’être différent, voireunique, tout en restant dans une norme de bon aloi.– sur un plan plus business, le risque d’insatisfaction estréduit, ce qui va dans le sens d’une meilleure fidélisation.
  25. 25. Innovations et tendances
  26. 26. Un couple d’Américains invente une bière à la pizza !• Pour un concours brassicole, un couple américain a inventé la Mamma Mia !,une bière parfumée à la pizza. Conçue à l’origine comme une marinade, ellea été commercialisée et recueille de bonnes critiques... Miam !Cliquez sur les images pour voir les tests de goût…
  27. 27. Les contenus Youtube en font vivre certains• Les animateurs anglais d’Annoying Orange font partie des contenus Youtube(cf actu page 4) qui permettent à une équipe entière d’en vivre, sans compterles contrats de pub engrangés en plus.Cliquez pour voir Grapefruit’srevengeCliquez pour voir WazZoomCliquez pour voir Pacmania
  28. 28. Heineken présente la 1ère bière interactive de la nuit• Heineken a profité de la Design Week de Milan pour présenter le prototypeIgnite : la canette s’allume au contact d’une autre, étincelle quand on la boitet marque même le beat du morceau que passe le DJ.Cliquez sur l’images pour voir la vidéo et l’article
  29. 29. Index des liens• Les vieux se chamaillent : http://www.bloomberg.com/news/2013-04-09/murdoch-diller-showdown-threatens-to-make-fox-cable-only.html• YouTube passe à l’avance sur recettes : https://www.youtube.com/watch?v=bQrbunVuka8• La mémoire du net existe :http://www.bnf.fr/fr/collections_et_services/livre_presse_medias/a.archives_internet.html• Un couple américain invente la bière à la pizza ! : http://www.youtube.com/watch?v=8K2QTaUghHU• Un couple américain invente la bière à la pizza ! : http://www.youtube.com/watch?v=P8b1wqx2Oy8• Annoying Orange – Grapefruit’s revenge : http://www.youtube.com/watch?v=l_EJkYegpu0• Annoying Orange – WazZoom : http://www.youtube.com/watch?v=jQaeigdzrVw• Annoying Orange – Pacmania : http://www.youtube.com/watch?v=I9qhiVYVbcQ• Heineken présente la 1ère bière interactive de la nuit :http://www.contagiousmagazine.com/2013/04/heineken_17.php
  30. 30. La semaine prochaine

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