Conférence plénière sur l'impact de l'utilisation du big data sur la conception d'outils et de produits dans le cadre du 51ème congrès de la Société des Ergonomes de Langue Française (https://self2016.sciencesconf.org/).

1. Utilisation du big data
Conception d’outils et de produits
Photo: Marcin Ignac - flic.kr/p/bZe9sS
Pierrick Thébault
Designer, PhD
1Congrès SELF 2016 - Marseille

2. SOMMAIRE
2Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

3. SOMMAIRE
3Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

4. BIG DATA
4Congrès SELF 2016 - Marseille
Le big data, littéralement
« grosses données » désignent
des ensembles de données qui
deviennent tellement volumineux
qu'ils en deviennent difficiles à
travailler avec des outils
classiques de gestion de base de
données ou de gestion de
l'information. [Wikipedia]

5. BIG DATA
5Congrès SELF 2016 - Marseille
miettes traces ombres pouls
Pour les entreprises, le big data
constitue une opportunité
d’étudier et/ou d’exploiter les…
… (in)consciement générées par
des interactions homme-machine.
empreintes

6. BIG DATA
Sur le web, votre parcours est
enregistré…

7. 7
16 août 2016
12 sites visités
223 connexions
BIG DATA

8. 8
BIG DATA
16 août 2016
12 sites visités
223 connexions

9. 9Congrès SELF 2016 - Marseille
Il n’existe pas (encore) d’autre
modèle d’affaire efficace sur le
Web.

10. 10Congrès SELF 2016 - Marseille
Il n’existe pas (encore) d’autre
modèle d’affaire efficace sur le
Web.

11. Photo: Gabriela Fab https://flic.kr/p/bw7gWVCongrès SELF 2016 - Marseille 11
BIG DATA
Dans le monde réel, vos
transactions sont enregistrées…

12. Photo: Gabriela Fab https://flic.kr/p/bw7gWVCongrès SELF 2016 - Marseille 12
BIG DATA
Dans le monde réel, vos
transactions sont enregistrées…
Connexions
aux antennes
Trajet des bus
et taxis
Paiements
& retraits
Validation des
titres de transport

13. Photo: Placemeter.comCongrès SELF 2016 - Marseille 13
Caméras Bornes Wifi Capteurs …
BIG DATA
Dans le monde réel, votre
comportement est analysé…

14. BIG BAD DATA
14Congrès SELF 2016 - Marseille
Marketing incitatif, surveillance
gouvernementale, atteintes à la
vie privée… le big data fait parler
de lui dans la presse.

15. 15Photo: TargetCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Au courant avant le père, 2012

16. Photo: Zero Dark ThirtyCongrès SELF 2016 - Marseille 16
BIG DATA
Plus efficace que la torture, 2013

17. 17Photo: Neustar ResearchCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Dans le taxi avec les stars, 2014

18. BIG DATA
18Congrès SELF 2016 - Marseille
En réalité, les applications du big
data sont beaucoup moins
sensationnelles et (encore)
relativement peu fiables…

19. Les principaux
algorithmes
utilisés par les
scientifiques des
données
BIG DATA
19Congrès SELF 2016 - Marseille
.in

20. Un algorithme
d'apprentissage
par arbres
de décision
BIG DATA
20Congrès SELF 2016 - Marseille Photo: http://www.r2d3.us/lapprentissage-automatique-en-images-chapitre-1/

21. BIG DATA
21Congrès SELF 2016 - Marseille
Couplés à des visualisations de
données, les algorithmes
permettent de…
sentir optimiser prédire interagir

22. 22Photo: MIT SENSEable City LabCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Vivre avec la pollution, 2016

23. 23Photo: NYphotographicsCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Détecter la fraude, 2015

24. 24Photo: Cornell ResearchCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Diagnostiquer l’invisible, 2015

25. 25Photo: UberCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Anticiper la demande, 2015

26. 26Photo: FacebookCongrès SELF 2016 - Marseille
BIG DATA
Discuter avec des agents, 2016

27. BIG DATA
27Congrès SELF 2016 - Marseille
L’exploration de données évolue
avec les pratiques des usagers et
les technologies disponibles.
changement de rythme
changement d’échelle
changement de rationalité

28. BIG DATA
28Congrès SELF 2016 - Marseille
Les algorithmes structurent à
priori le champ des actions
possibles, ils amènent à…
« Une gouvernementalité algorithmique »
Antoinette Rouvroy, Politique des Algorithmes
« Une raison numérique »
Eric Sadin, La vie Algorithmique
« Un mouvement général de grammatisation »
Bernard Stiegler, Ars Industrialis
Source: Cahier Vie privée à l’horizon 2020, CNIL
« Un processus d’endogénéisation des préférences »
Emmanuel Kessous, L’attention au Monde

29. SOMMAIRE
29Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

30. OUTILS
30Congrès SELF 2016 - Marseille
Un cas d’utilisation classique
du big data en entreprise
Vente incitative Vente croisée Perte de clientèle

31. OUTILS
31Congrès SELF 2016 - Marseille
Objectif: cibler les bons clients
au travers du canal le plus adapté

32. OUTILS
32Congrès SELF 2016 - Marseille
Objectif: cibler les bons clients
au travers du canal le plus adapté

33. OUTILS
33Congrès SELF 2016 - Marseille
Aujourd’hui: un processus de plus
en plus centré sur les données…
Données et
algorithmes
Prescriptions
Suivi et validation
Individus

34. 34Congrès SELF 2016 - Marseille
…fonctionnant en circuit fermé.
Modèle prédictif Actions à
accomplir
Apprentissage
Résultats des
actions
Outil de suiviDonnées
OUTILS

35. 35Congrès SELF 2016 - Marseille
La standardisation du big data
en entreprise a un impact sur le
pouvoir d’agir, la montée en
compétences et les possibilités
de développement des individus.
OUTILS

36. 36Congrès SELF 2016 - Marseille
Il est nécessaire de rétablir des
formes d’« encapacitation ».
L'épanouissement et le
renforcement du potentiel d'une
personne ou d'un groupe de
personnes permettrait de rétablir
leur pouvoir d'agir.
OUTILS

37. OUTILS
37Congrès SELF 2016 - Marseille
Alternative: un processus centré
sur les individus…
Individus et outils
Données
Suggestions
Algorithmes

38. OUTILS
38Congrès SELF 2016 - Marseille
… qui réduit l’hégémonie des
algorithmes.
Actions
à prendre
Outil
d’exploration
Base de
données
enrichie
DonnéesModèle
prédictif
Résultats
des actions

39. 39Congrès SELF 2016 - Marseille
Dans l’approche centrée
individus, l’intelligence réside
dans la capacité de l’utilisateur à
tirer parti d’un outil pour extraire
la connaissance dont il/elle a
besoin pour réaliser une action.
OUTILS

40. OUTILS
40Congrès SELF 2016 - Marseille
Aide à l’interrogation des données
Photos: SAS, EasyQuery, jQuery Query Builder

41. OUTILS
41Congrès SELF 2016 - Marseille
Aide à l’exploration des données
Photos: Tableau, Spotfire

42. OUTILS
42Congrès SELF 2016 - Marseille
Aide à la création de rapports
Photos: Geckoboard, SiSense, CaptainDash

43. OUTILS
43Congrès SELF 2016 - Marseille
Aide à la communication
Photos: Windmap, Footscope, NY Times

44. 44Congrès SELF 2016 - Marseille
OUTILS
Editeurs de requêtes
Visualisations interactives
Logiciels de visualisation
Tableaux de bord
interactifs

45. 45Congrès SELF 2016 - Marseille
OUTILS
Editeurs de requêtes
Visualisations interactives
Logiciels de visualisation
Tableaux de bord
interactifs
Un nouveau type d’outil:
§ Orienté « métier »
§ Générique
§ Accessible aux novices
§ Facile à étendre

46. OUTILS
46Congrès SELF 2016 - Marseille
Les caractéristiques des
« navigateurs de données »
Perspectives Comparaisons EspacesFiltres

47. OUTILS
47Congrès SELF 2016 - Marseille
Exemple: Focus

48. Un processus de conception
en deux phases…
OUTILS
48Congrès SELF 2016 - Marseille
« Lac » ConnaissancesOutils et algorithmes
Fichier brut
Données
Scientifiques de la donnée
Ingénieurs de la donnée
1) Conception orientée « données »
Base
« métier »

49. Un processus de conception
en deux phases…
OUTILS
49Congrès SELF 2016 - Marseille
« Lac » ConnaissancesOutils et algorithmes Base
« métier »
Décisions
Fichier brut
Navigateur de donnéesDonnées
Rapports
Scientifiques de la donnée
Ingénieurs de la donnée
Designers, ergonomes, prototypeurs,
architectes, développeurs
1) Conception orientée « données » 2) Conception orientée « métier »

50. Equipe orientée
« données »
App-centric
team
Corpus
de données
Equipe orientée
« produit »
Equipe orientée
« application »
Acteurs
du projet
Observations,
interviews,
ateliers
Positionnement
et définition
du produit
Collecte,
nettoyage,
enrichissement
Conception
des
algorithmes
Stratégie
Impact sur l’organisation
OUTILS
50Congrès SELF 2016 - Marseille

51. Equipe orientée
« données »
App-centric
team
Corpus
de données
Equipe orientée
« produit »
Equipe orientée
« application »
Acteurs
du projet
Observations,
interviews,
ateliers
Positionnement
et définition
du produit
Collecte,
nettoyage,
enrichissement
Conception
des
algorithmes
Stratégie
Modèle de
données et
connecteurs
Conception
d’interfaces
Maquette,
prototype
Développement
logiciel
Industrialisation
des algorithmes
Base de
données
complète
Connexion
Extrait des
données
Impact sur l’organisation
OUTILS
51Congrès SELF 2016 - Marseille

52. Equipe orientée
« données »
App-centric
team
Corpus
de données
Equipe orientée
« produit »
Equipe orientée
« application »
Acteurs
du projet
Observations,
interviews,
ateliers
Positionnement
et définition
du produit
Collecte,
nettoyage,
enrichissement
Conception
des
algorithmes
Stratégie
Modèle de
données et
connecteurs
Conception
d’interfaces
Maquette,
prototype
Développement
logiciel
Validation
« métier »
Industrialisation
des algorithmes
Base de
données
complète
Mise en place
de
l’infrastructure
Estimation
des coûts
Déploiements
et tests
Connexion
Extrait des
données
Création de
« versions »
Impact sur l’organisation
OUTILS
52Congrès SELF 2016 - Marseille

53. 53Congrès SELF 2016 - Marseille
Les données, et les
connaissances qu’elles sont
susceptibles de révéler, doivent
aujourd’hui être considérées
comme un nouveau matériau par
le concepteur de logiciels.
OUTILS

54. SOMMAIRE
54Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

55. SOMMAIRE
55Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

56. OUTILS
56Congrès SELF 2016 - Marseille
Les produits se transforment
et intègrent des capacités de
traitement de l’information...
ConnectésElectroniquesElectriques Autonomes

57. 57Photo: GoogleCongrès SELF 2016 - Marseille
PRODUITS
Voiture sans conducteur, 2014

58. 58Photo: Amazon EchoCongrès SELF 2016 - Marseille
PRODUITS
Agent conversationnel, 2015

59. 59Photo: JiboCongrès SELF 2016 - Marseille
PRODUITS
Robot de compagnie, 2017

60. 60Congrès SELF 2016 - Marseille
De véritables “boites noires”...
OUTILS
Intelligence
artificielle
Actions à
accomplir
Données
Système
embarqué
Produit Interactions
vocales
Produit ou
service tiers

61. PRODUITS
61Congrès SELF 2016 - Marseille
… peu « intelligibles » pour
les individus.
Observabilité
Traçabilité
Contrôlabilité Capacité des utilisateurs à observer, tracer et intervenir
sur l’évolution du système.
Capacité des utilisateurs à observer l’évolution d’un
système au cours du temps, sans pouvoir pour autant
intervenir sur cette évolution.
Coutaz, J. Meta-User Interfaces for Ambient Spaces. Proc. TAMODIA '06, (2006), 1-15.
Capacité des utilisateurs à évaluer l’état interne d’un système à
partir de la représentation qui peut être observée.

62. PRODUITS
62Congrès SELF 2016 - Marseille
Voulons-nous vraiment d’un
monde où le geste, la matière et le
pouvoir d’agir et de s’approprier
nos produits disparaissent au
profit d’une intelligence invisible
et omniprésente?

63. PRODUITS
63Congrès SELF 2016 - Marseille
délivrer des
contenus
mobiliser des
connaissances
Pour les fabricants de produits, le
big data constitue pourtant une
opportunité de…
définir des
comportements
développer
l’« attentivité »

64. PRODUITS
64Congrès SELF 2016 - Marseille
Utilisons plutôt l’information et les
algorithmes pour améliorer les
produits du quotidien!
ConnectésElectroniquesElectriques Augmentés

65. PRODUITS
65Congrès SELF 2016 - Marseille
Les produits augmentés
permettent aux utilisateurs de
personnaliser leurs fonctions et
même d’en ajouter de nouvelles
selon leurs besoins ou leurs
envies.

66. 66Congrès SELF 2016 - Marseille
Une approche centrée sur l’individu
PRODUITS
Actions à
accomplir
Données
Système
embarqué
Produit Interactions
gestuelles
Produit ou
service tiers
Fonctions
Catalogue
de fonctions

67. 67Photo: BoomBoomCongrès SELF 2016 - Marseille
PRODUITS
Dans le salon, 2015

68. 68Photo: CinderCongrès SELF 2016 - Marseille
PRODUITS
Dans la cuisine, 2016

69. 69Photo: Holi BonjourCongrès SELF 2016 - Marseille
PRODUITS
Dans la chambre, 2016

70. PRODUITS
70Congrès SELF 2016 - Marseille
Un réveil augmenté par des
applications (2012)
Agenda!
Règle l'heure de
l'alarme en fonction
de l'agenda
électronique.!
Trafic!
Décale ou avance
l'heure de l'alarme en
fonction du trafic
routier.!
Applications modifiant
des réglages de l’alarme

71. PRODUITS
71Congrès SELF 2016 - Marseille
Un réveil augmenté par des
applications (2012)
Radio!
Lance la station radio
favorite au moment du
réveil.!
Podcast!
Lance le podcast
d'une émission
économique plutôt
que la radio au!
moment du réveil.!
Applications modifiant!
les modalités du réveil!

72. PRODUITS
72Congrès SELF 2016 - Marseille
Un réveil augmenté par des
applications (2012)
Facebook!
Poste un message sur
le réseau social au
moment du réveil. !
Météo!
Lit les prévisions
météo de la journée
au moment du réveil.!
Applications se déclenchant!
après l’arrêt de l’alarme!

73. PRODUITS
73Congrès SELF 2016 - Marseille
Exploration de la structure
du produit
Camille Lefer!

74. PRODUITS
74Congrès SELF 2016 - Marseille
Prototypage physique et
électronique
Robert Huynh!
Camille Lefer!

75. PRODUITS
75Congrès SELF 2016 - Marseille
Exemple: réveil identique

76. PRODUITS
76Congrès SELF 2016 - Marseille
Exemple: réveil dynamique

77. PRODUITS
77Congrès SELF 2016 - Marseille
Exemple: réveil modulaire

78. PRODUITS
78Congrès SELF 2016 - Marseille
B: besoin
F: fonctions
C: comportement
S: structure
Produit traditionnel Produit augmenté
Un impact fort sur le processus
de conception des produits

79. Produit traditionnel Produit augmenté
1. Séance de créativité
2. Objets intermédiaires
3. Spécifications
fonctionnelles
4. Simulations
5. Mises en situation
6. Conception détaillée
7. Expérimentations
Conception
« centrée utilisateur »
B: besoin
F: fonctions
C: comportement
S: structure
PRODUITS
79Congrès SELF 2016 - Marseille
Deux phases de conception…

80. Produit traditionnel Produit augmenté
B: besoin
F: fonctions
C: comportement
S: structure
PRODUITS
80Congrès SELF 2016 - Marseille
Deux phases de conception…
1. Spécifications
fonctionnelles
2. Conception détaillée
3. Tests
Conception
complémentaire

81. SOMMAIRE
81Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

82. SOMMAIRE
82Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

83. ALERTES
83Photo: OblivionCongrès SELF 2016 - Marseille
Spécialisation des métiers

84. ALERTES
84Photo: careinfosolCongrès SELF 2016 - Marseille
Disparition de certains autres?

85. ALERTES
85Photo: FitPortCongrès SELF 2016 - Marseille
L’outil/produit au centre des enjeux

86. ALERTES
86Photo: x6e38 - flic.kr/p/6eYfsVCongrès SELF 2016 - Marseille
Comprendre les algorithmes

87. ALERTES
87Photo: DRCongrès SELF 2016 - Marseille
Intervenir sur l’organisation

88. ALERTES
88Photo: Damien NewmanCongrès SELF 2016 - Marseille
Intervenir sur la conception

89. ALERTES
89Congrès SELF 2016 - Marseille
Intervenir sur la stratégie

90. ALERTES
90Congrès SELF 2016 - Marseille
Une éthique à inventer
Photo: Boru O'Brien O'Connell - Bloomberg Businessweek

91. SOMMAIRE
91Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange

92. SOMMAIRE
92Congrès SELF 2016 - Marseille
… au big data
1- Introduction
… d’outils
2- Conception
… de produits
3- Conception
… pour les ergonomes
4- Alertes
5- Echange
Merci!
pierrick@regarde.org
@regarde