Gara Servizi informatici

Gi unta Regionale Direzione Sistema Informatico Documento di sintesi sul significato e contenuti del Capitolato Tecnico che nella procedura ristretta Dir 1/2008 sarà inviato alle Ditte che avranno superato la fase di prequalifica.

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1998 - 2008 Evoluzione dell’informatica regionale ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Portale Internet RVE Serv. applicativi Serv. infrastrutturali Serv. Portale CSST Serv. applicativi Serv. infrastrutturali Servizi infrastrutturali SIRV/net-SIRV Mailing Sicurezza Accessi Comunicazione e Proxy Monitoraggio Applicazioni Piattaforme di base Domini D.B. & File-Server Serv. Istituzionali Serv. alla Persona Serv. Economia Serv. Territorio Portale Intranet RVE Serv. applicativi Serv. infrastrutturali Front-Office Back-Office Serv. interoperabilità Hosting/Housing Servizi informatici/informativi Regione Veneto – La mappa logica Serv. URP Serv. applicativi Infrastruttura Piattaforme Servizi Informatici / applicativi Serv. di Governo Regionale

Un nuovo modello ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

I passaggi chiave: le gare di manutenzione e assistenza del sistema informatico/informativo regionale……… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],AS IS

SIRV CSST   Manutenzione Hardware Manutenzione Software  Esercizio Sistemi Hardware  Gestione Sicurezza  Approvvigionamento Hardware SLA SLA SLA  Sistemista xyz SLA Fornitore servizi  Servizi Centro Tecnico DSI-RVE Utenti Regione Agenzie EE.LL. Istituzioni Etc. Servizi informatici/informativi      Sviluppatori di software Codice Software Hardware Esigenze funzionali applicative ed operative   ,[object Object],AS IS Un insieme di servizi/professionalità acquisite sul mercato e “ conferiti” al sistema informatico/informativo regionale…. Gli Utenti  pensano al software… e solo poi…  al servizio che vogliono….

Criticità ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Il nuovo paradigma innovativo ,[object Object],[object Object],[object Object]

Un nuovo modello SIRV/CSST ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Un nuovo modello SIRV/CSST ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

SIRV CSST   Manutenzione Hardware Manutenzione Software  Esercizio Sistemi Hardware  Verifica/Monitoraggio Sicurezza  Approvvigionamento Hardware  Sistemista xyz Servizio gestione ed erogazione servizi Informativi/applicativi  Servizi CT di Monitoraggio DSI-RVE Utenti Regione Agenzie EE.LL. Istituzioni Etc. Servizi informativi/applicativi Categoria di servizio  Standard di qualità  SLA  Costo      Sviluppatori di software   ,[object Object],   Servizio Sviluppo Software/MEV  Pianificazione SIRV/CSST Governance operativa TO BE Punto di misurazione dello SLA del servizio Informativo/applicativo Governance strategica Codice Software con Standard qualità documentazione e SLA    Altre Sw-house… Progetti innovazione Sperimentazione ICT Innovazione tecnologica Gli Utenti insieme alla DSI  definiscono le esigenze operative e funzionali (individuazione categoria di servizio idonea) …  espongono le esigenze funzionali applicative a chi sviluppa….

Gestione ed erogazione dei servizi informativi/applicativi SIRV/CSST

Elementi fondanti ,[object Object],[object Object]

Condizioni abilitanti ,[object Object],[object Object],[object Object]

t Ø Evoluzione Convergenza Sviluppo SIRV/CSST evoluzione/convergenza I nuovi servizi informativi/applicativi vengono forniti secondo il nuovo modello Il sistema ed servizi informativi/applicativi attuali vengono rivisti per funzionare secondo il nuovo modello

Contenuti Progetto di Convergenza ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Prescrizioni tecnologiche ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Nuovo contesto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Caratteristiche ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Strumenti di integrazione organizzativa Aggiudicatario-DSI ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Un approccio a 360°: processi fondamentali ITIL: elementi “core” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Oggetto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Contratto di servizio + Progetto di Convergenza ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Servizi Professionali al Territorio Servizio per la Formazione Progetto convergenza Attuali Servizi i/a SIRV/CSST e PEL Erogazione nuovi servizi i/a SIRV/CSST Erogazione Servizi i/a SIRV/CSST Servizio Sviluppo Software e MEV Servizio Assistenza all’utenza Servizio gestione e manutenzione PdL Servizio PEL MAC nuovi servizi i/a SIRV/CSST MAC Servizi i/a SIRV/CSST 1 2 3 4 5 Periodo di convergenza AS IS TO BE Periodo contrattuale 6 7

Contenuti descrittivi del capitolato per ciascun servizio richiesto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Principali riferimenti economici e base d’asta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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