Comment créer de  l’engagement  sur FacebookRégis Vansnick :• Professeur emarketing   @vansnick• Owner Dkoop
Partie 1 = De quoi parle-t-on ?  Partie 2 = Stat sur l’engagementPartie 3 = Boostez votre engagement    Partie 4 = Erreurs...
PARTIE 1 = Concepts
Taux d’engagement =___________________ X 100
Des critiques ?
Audience   UTILE
Augmenter le nombre de ses fans «artificiellement»TUE votre taux d’engagement !!
La consommation de contenu      n’est-elle pas l’action      la plus courante ?
Pourquoi prendre comme base le nombre de fans plutôt que   le nombre de fans ayant vu la publication ?
Quid de ceux qui ont fait une action sans être fans ?
________________________ =
U = Affinité e         W = Poids              e                  d = Temps                     e
U = Affinité e
W = Poids e
d = Temps e
EDGE RANK123
Comment vos fans utilisent Facebook ?   - de 0,5 %   - de 4 % des   - de 20 %    des Fans     Fans Likent   des Fans    Vo...
Le      Le   Le Fan Like                            Le         Fan     Fan   ne voit  de                            Fan   ...
Payer pour être vu2 choix :    Travailler l’Edge Rank
PARTIE 2 : Quelques chiffres
PARTIE 3 : Boostez Edge Rank   U = Affinité    e            W = Poids                 e                     d = Temps      ...
Remarques   Les exemples n’ont pas tous donné lieu à un           engagement très important. Ce sont simplement des cas de...
Paramètrez la page
1. Privilégiez les photos
2. Utilisez la fonction questions
Questions apparait automatiquement sur :      ✤ Le mur de votre page      ✤ Dans le fil de vos fans      ✤ Dans le fil des a...
Ex : Question sur habitudes de consommation des Fans
Ex : Question engagement uniquement
3. Utilisez des «Call to action»
Demander delégender      =   100% decomments en +
4. Soignez les liens que vous partagez
5. Partagez des vidéos
6. Célébrez la taille de la page
7. Célébrez les évènements
8. Améliorez vos statuts8.1. Posez des questions (évitez le pourquoi)
Posez la question en....   fin de   post !!
8. Améliorez vos statuts8.2. Soyez brefSTATUTS           < 80 caractères                  =                   > 27 %
8. Améliorez vos statuts8.3. Caractères spéciaux et majuscules
8. Améliorez vos statuts8.4. Faites des devinettes ou des Quizz
8. Améliorez vos statuts8.5. Demandez de compléter des textes lacunaires
8. Améliorez vos statuts8.6. Utilisez des Smilies
8. Améliorez vos statuts8.7. Trouvez les bons mots clés                 Ex : les termes anglais
9. Interrogez vos clients sur leurs préférences              pour vos produits
10. Proposez des cadeaux, des promotions ou                des coupons
11. Publiez des informations et/ou exclusivités
12. Incitez les Fans à poster du contenuPour la sortie d’un livre, les fans ont été incité à publier une                 p...
13. Mettez en scène votre personnel
14. Réagissez aux critiques des Fans
15. Réagissez aux messages des Fans
16. Utilisez Facebook en tant que page
17. Soyez prudent vis à vis des concours
18. Soignez le timing et la fréquenceTrouvez  lesmeilleurs   Dimanche   Lundi   Mardi   Mercredi   Jeudi   Vendredi   Same...
Hors heures de bureau = plus de réactions !!
PARTIE 4 = Erreurs a éviter
Postez   viaFacebook
Soyezrégulier
Egocentrisme
Gestion commentaires : Effet...
Le mot de la fin .....
Pensez à ce que vous pouvez faire pour         AIDER LES AUTRES        plutôt que de penser à CE QUE VOUS POUVEZ EN TIRER !!
Pages prises en exemple✤ Air France✤ Voyages SNCF✤ MyCommunityManager✤ Mc Donald’s✤ Pepsi✤ Boulangerie La Mie Bretonne✤ Ik...
SOURCES✤http://www.mycommunitymanager.fr/pourquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/✤http://allfacebook.com/...
Comment créer de l engagement sur Facebook
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Comment créer de l engagement sur Facebook

  1. 1. Comment créer de l’engagement sur FacebookRégis Vansnick :• Professeur emarketing @vansnick• Owner Dkoop
  2. 2. Partie 1 = De quoi parle-t-on ? Partie 2 = Stat sur l’engagementPartie 3 = Boostez votre engagement Partie 4 = Erreurs à éviter
  3. 3. PARTIE 1 = Concepts
  4. 4. Taux d’engagement =___________________ X 100
  5. 5. Des critiques ?
  6. 6. Audience UTILE
  7. 7. Augmenter le nombre de ses fans «artificiellement»TUE votre taux d’engagement !!
  8. 8. La consommation de contenu n’est-elle pas l’action la plus courante ?
  9. 9. Pourquoi prendre comme base le nombre de fans plutôt que le nombre de fans ayant vu la publication ?
  10. 10. Quid de ceux qui ont fait une action sans être fans ?
  11. 11. ________________________ =
  12. 12. U = Affinité e W = Poids e d = Temps e
  13. 13. U = Affinité e
  14. 14. W = Poids e
  15. 15. d = Temps e
  16. 16. EDGE RANK123
  17. 17. Comment vos fans utilisent Facebook ? - de 0,5 % - de 4 % des - de 20 % des Fans Fans Likent des Fans Vont sur ou Voient les pages Commentent vos posts
  18. 18. Le Le Le Fan Like Le Fan Fan ne voit de Fan voit ne plusvotre vous vos réagit vospage oublie posts pas postsLe cycle des Fans Facebook
  19. 19. Payer pour être vu2 choix : Travailler l’Edge Rank
  20. 20. PARTIE 2 : Quelques chiffres
  21. 21. PARTIE 3 : Boostez Edge Rank U = Affinité e W = Poids e d = Temps e
  22. 22. Remarques Les exemples n’ont pas tous donné lieu à un engagement très important. Ce sont simplement des cas de bonnes pratiques.Les suggestions reprises peuvent être combinées. Ex : ce qui vaut pour les statuts peut aussi être le texte accompagnant une photo. Les suggestions ne sont pas classées par ordre d’importance.
  23. 23. Paramètrez la page
  24. 24. 1. Privilégiez les photos
  25. 25. 2. Utilisez la fonction questions
  26. 26. Questions apparait automatiquement sur : ✤ Le mur de votre page ✤ Dans le fil de vos fans ✤ Dans le fil des amis de vos Fans si ces derniers ont répondu ✤ Sur le mur de vos répondants et de ceux qui ont commenté la question.
  27. 27. Ex : Question sur habitudes de consommation des Fans
  28. 28. Ex : Question engagement uniquement
  29. 29. 3. Utilisez des «Call to action»
  30. 30. Demander delégender = 100% decomments en +
  31. 31. 4. Soignez les liens que vous partagez
  32. 32. 5. Partagez des vidéos
  33. 33. 6. Célébrez la taille de la page
  34. 34. 7. Célébrez les évènements
  35. 35. 8. Améliorez vos statuts8.1. Posez des questions (évitez le pourquoi)
  36. 36. Posez la question en.... fin de post !!
  37. 37. 8. Améliorez vos statuts8.2. Soyez brefSTATUTS < 80 caractères = > 27 %
  38. 38. 8. Améliorez vos statuts8.3. Caractères spéciaux et majuscules
  39. 39. 8. Améliorez vos statuts8.4. Faites des devinettes ou des Quizz
  40. 40. 8. Améliorez vos statuts8.5. Demandez de compléter des textes lacunaires
  41. 41. 8. Améliorez vos statuts8.6. Utilisez des Smilies
  42. 42. 8. Améliorez vos statuts8.7. Trouvez les bons mots clés Ex : les termes anglais
  43. 43. 9. Interrogez vos clients sur leurs préférences pour vos produits
  44. 44. 10. Proposez des cadeaux, des promotions ou des coupons
  45. 45. 11. Publiez des informations et/ou exclusivités
  46. 46. 12. Incitez les Fans à poster du contenuPour la sortie d’un livre, les fans ont été incité à publier une photo d’eux avec l’ouvrage
  47. 47. 13. Mettez en scène votre personnel
  48. 48. 14. Réagissez aux critiques des Fans
  49. 49. 15. Réagissez aux messages des Fans
  50. 50. 16. Utilisez Facebook en tant que page
  51. 51. 17. Soyez prudent vis à vis des concours
  52. 52. 18. Soignez le timing et la fréquenceTrouvez lesmeilleurs Dimanche Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi jours
  53. 53. Hors heures de bureau = plus de réactions !!
  54. 54. PARTIE 4 = Erreurs a éviter
  55. 55. Postez viaFacebook
  56. 56. Soyezrégulier
  57. 57. Egocentrisme
  58. 58. Gestion commentaires : Effet...
  59. 59. Le mot de la fin .....
  60. 60. Pensez à ce que vous pouvez faire pour AIDER LES AUTRES plutôt que de penser à CE QUE VOUS POUVEZ EN TIRER !!
  61. 61. Pages prises en exemple✤ Air France✤ Voyages SNCF✤ MyCommunityManager✤ Mc Donald’s✤ Pepsi✤ Boulangerie La Mie Bretonne✤ Iker Casillas✤ FC Barcelona✤ New World Coaching✤ Livestrong✤ La main invisible
  62. 62. SOURCES✤http://www.mycommunitymanager.fr/pourquoi-vous-devez-tuer-votre-taux-dengagement-facebook/✤http://allfacebook.com/facebook-page-17_b73948✤http://edgerankchecker.com/blog/2012/04/what-is-edgerank/✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011✤http://www.socialbakers.com/blog/396-top-10-facebook-industries-by-engagement-rate-hot-industry-analytics-by-socialbakers-pro/✤http://tracksocial.com/blog/2012/06/optimizing-facebook-engagement-part-1-text-links-photos-or-videos/✤http://tracksocial.com/article_methodology-tracksocial✤http://www.insidefacebook.com/2011/03/25/how-can-pages-use-facebook-questions/✤http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/14410/Benchmarking-Viewer-Abandonment-in-Online-Video✤http://www.menshealth.fr/2012/04/6-solutions-pour-mieux-exploiter-votre-cerveau/✤http://marketingcloud.buddymedia.com/whitepaper-form_review-strategies-for-effective-facebook-wall-posts-a-timeline-review✤http://www.mycommunitymanager.fr/fan-facebook-le-bon-la-brute-et-le-truand/✤http://mashable.com/2012/05/16/high-engagement-on-facebook-coupons/✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2011/09/buddy-media-releases-new-research-paper-a-statistical-review-for-the-retail-industry-strategies-for-effective-facebook-wall-posts/✤http://gregorypouy.blogs.com/marketing/2010/07/un-bon-exemple-de-community-management-le-cas-de-loft.html✤http://affinitiz.com/fr/portal/le-mag-facebook/animation/miser-sur-la-positiviteet-repondre-aux-demandes-d-informations-de-vos-fans-pour-moderer-votre-page-facebook/✤http://www.hubspot.com/webinars/science-of-timing-thanks✤http://allfacebook.com/7-biggest-fan-page-marketing-mistakes_b43011✤http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/32124/Facebook-Content-Published-Via-Third-Party-Tools-Suffers-67-Fewer-Likes-New-Data.aspx✤http://socialmediatoday.com/node/561465✤http://allfacebook.com/buddy-media-10-tips_b90037✤http://socialmouths.com/blog/2012/06/19/facebook-engagement/✤http://www.entrepreneur.com/article/223701✤http://www.buddymedia.com/newsroom/2012/09/salesforce-buddy-media-facebook-timeline-best-practices-wall-posts/

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