Presentación para el programa de Administración de Empresas del Politécnico de la Costa Atlántica

1. Gerenciando un entorno
Volátil, Incierto, Complejo, Ambiguo

2. ¿Cuánto sabemos acerca de la situación?
¿Quétantopodemospredecirlosresultadosdelasacciones?
+
+-
- volatilidadcomplejidad
incertidumbreambigüedad
Características: Situaciones con partes y variables con
múltiples interacciones. Alguna información está
disponible o puede ser predicha, pero su volumen o
naturaleza puede ser abrumadora.
Ejemplo: Se desarrollan negocios en muchos países, todos
con regulación ambiental, tarifas y cultura de consumo
diferente.
Aproximación: Reestructuración permanente. Asociarse o
desarrollar especialistas. Construir recursos acordes a la
complejidad.
Características: Las relaciones de causa efecto son
totalmente confusas. No existen precedentes. Situaciones
en las que no sabemos lo que no sabemos.
Ejemplo: Moverse en mercados inmaduros o emergente o
lanzar productos fuera del núcleo del negocio.
Aproximación: Experimentar. Comprender las relaciones
causa – efecto requiere desarrollar hipótesis y probarlas.
Eventualmente fallar. Diseñe experimentos en el que las
lecciones puedan ser ampliamente aplicadas.
Características: El desafío es inesperado o inestable y
puede tener una duración incierta, pero no es
necesariamente difícil de entender. El conocimiento suele
estar disponible.
Ejemplo: Fluctuación de precios por un desastre natural
que deja a los proveedores sin capacidad operativa.
Aproximación: Estructuras dinámicas y asignación de
recursos a la preparación y adaptación. Enfrentar los
rigores de los costos.
Características: A pesar de la falta de información, las
relaciones causa – efecto son conocidas. El cambio es
posible pero no es un hecho.
Ejemplo: Un competidor lanza un producto que enturbia
el futuro del mercado o del negocio.
Aproximación: Invertir en información. Conectarse con
flujos globales. Aplicar capas de información a los
procesos estratégicos y de toma de decisiones.
What VUCA Really Means for You, Nathan Bennett, G. James Lemoine HBR February, 2014

3. Volatilidad
Características: El desafío es inesperado o inestable y puede
tener una duración incierta, pero no es necesariamente difícil
de entender. El conocimiento suele estar disponible.
Ejemplo: Fluctuación de precios por un desastre natural o
eventos imprevisibles que deja a los proveedores sin
capacidad operativa.
Aproximación: Estructuras dinámicas y asignación de
recursos a la preparación y adaptación. Enfrentar los rigores
de los costos.

5. Complejidad
Características: Situaciones con partes y variables con
múltiples interacciones. Alguna información está disponible o
puede ser predicha, pero su volumen o naturaleza puede ser
abrumadora.
Ejemplo: Se desarrollan negocios en muchos países, todos
con regulación ambiental, tarifas y cultura de consumo
diferente.
Aproximación: Reestructuración permanente. Asociarse o
desarrollar especialistas. Construir recursos acordes a la
complejidad.

7. Incertidumbre
Características: A pesar de la falta de información, las
relaciones causa – efecto son conocidas. El cambio es posible
pero no es un hecho.
Ejemplo: Un competidor lanza un producto que enturbia el
futuro del mercado o del negocio.
Aproximación: Invertir en información. Conectarse con flujos
globales. Aplicar capas de información a los procesos
estratégicos y de toma de decisiones.

9. Ambigüedad
Características: Las relaciones de causa efecto son totalmente
confusas. No existen precedentes. Situaciones en las que no
sabemos lo que no sabemos.
Ejemplo: Moverse en mercados inmaduros o emergente o
lanzar productos fuera del núcleo del negocio.
Aproximación: Experimentar. Comprender las relaciones
causa – efecto requiere desarrollar hipótesis y probarlas.
Eventualmente fallar. Diseñe experimentos en el que las
lecciones puedan ser ampliamente aplicadas.

12. Un bate y una pelota de
beisbol cuestan juntos 1,10
dólares. Si el bate cuesta
un dólar más que la pelota,
¿Cuánto cuesta la pelota
sola?

13. Reinaldo Niebles - @reinaldoniebles
Desarrollo Estratégico Competitivo