http://nile7.com

1. ‫فن‬‫البيع‬‫والشراء‬‫عبر‬‫النترنت‬
‫هل‬‫تريد‬‫بيع‬‫شئ‬‫ما‬‫عبر‬‫النترنت‬‫؟‬
‫اذا‬‫انت‬ ,‫فعل‬‫تمتلك‬‫منتج‬‫ما‬‫وتنوى‬‫البيع‬‫و‬‫الشراء‬‫عبر‬‫النترنت‬‫وعلى‬‫استعداد‬‫للبدء‬‫للسف‬ .‫ل‬ ,‫يهم‬‫ما‬‫هى‬
‫جوده‬‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫ولكن‬ ,‫المهم‬‫هنا‬‫هو‬‫رغبة‬‫الزبائن‬‫المحتملين‬‫فى‬‫شراء‬‫هذا‬‫المنتج‬‫هذه‬ .‫الرغبه‬‫لشراء‬
‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫ل‬‫تنبع‬‫بالضرورة‬‫من‬‫مدى‬‫جوده‬‫المنتج‬‫ل ن‬ ,‫فن‬‫البيع‬‫و‬‫التسويق‬‫هنا‬‫يلعب‬‫دور‬‫مهم‬‫جدا‬.
‫مثل‬‫لو‬‫كا ن‬‫هناك‬‫منتج‬‫متوسط‬‫الجودة‬‫مع‬‫التسويق‬‫الجيد‬‫سوف‬‫تباع‬‫أفضل‬‫من‬‫المنتجات‬‫المتميزة‬‫مع‬‫عدم‬
‫وجود‬‫التسويق‬‫لها‬.
‫مثل‬‫كل‬‫المواهب‬‫والمهارات‬‫الرخرى‬‫التى‬‫تكتسب‬‫على‬‫مر‬‫الزمن‬‫يعتبر‬‫فن‬‫البيع‬‫احد‬‫اهم‬‫انواع‬‫الفنو ن‬‫التى‬
‫يجب‬‫اتقانها‬.‫بيع‬‫المنتجات‬‫عبر‬‫النترنت‬‫بشكل‬‫احترافى‬‫وفعال‬‫ممكن‬‫ا ن‬‫يكو ن‬‫تجارة‬‫مربحه‬‫جدا‬‫العمل‬ .
‫الوحيد‬‫الذي‬‫يجب‬‫القيام‬‫به‬‫هو‬‫الترويج‬‫والتسويق‬‫للمنتج‬‫ثم‬‫يليه‬‫عمليه‬‫البيع‬‫والشراء‬‫في‬ .،‫الواقع‬‫كثير‬‫من‬
‫الناس‬‫تريد‬‫أ ن‬‫تجرب‬،‫هذا‬‫ولكن‬‫لن‬‫تصبح‬‫كلها‬‫ناجحة‬‫على‬‫النحو‬‫المأمول‬.
‫يمكن‬‫للشركات‬‫ذات‬‫التاريخ‬‫الطويل‬‫ا ن‬‫تستغل‬‫هذا‬‫التاريخ‬‫وهذه‬‫الخبرة‬‫كميزة‬‫فى‬‫تقديم‬‫رخدمة‬‫عملء‬‫و‬‫منتجات‬
‫متفوقه‬‫هذا‬ ,‫شئ‬‫مهم‬‫جدا‬‫اذا‬‫كنت‬‫مثل‬‫شركة‬‫مثل‬‫كوكاكول‬‫او‬‫مايكروسوفت‬‫ولكن‬‫ماذا‬‫لو‬‫كنت‬‫مبتدئ‬‫؟‬‫فيما‬ .
‫يلى‬‫بعض‬‫الساليب‬‫الفعاله‬‫التى‬‫يمكن‬‫استخدامها‬‫فى‬‫ازدهارعمليه‬‫بيع‬‫وشراء‬‫المنتجات‬‫عبر‬‫النترنت‬‫بغض‬
‫النظر‬‫عن‬‫من‬‫سيقوم‬‫بالبيع‬‫او‬ ,‫ما‬‫الذى‬‫سيتم‬‫بيعه‬.
1- ‫كتابه‬‫اعل ن‬‫وصفى‬‫ممتاز‬‫للمنتج‬
‫بعض‬‫الناس‬‫تكتب‬‫اعلن‬‫عبارة‬‫عن‬‫سطر‬‫او‬‫سطرين‬‫لوصف‬‫المنتج‬‫وهذا‬‫ببساطه‬‫لنهم‬‫يعتقدو ن‬‫ا ن‬‫هذا‬‫كافى‬.
‫حسنا‬‫ل‬ ,‫يمكنك‬‫اطلقا‬‫ا ن‬‫تقول‬‫هذا‬‫كافى‬‫عندما‬‫يتعلق‬‫المر‬‫بالمنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫يجب‬ .‫ا ن‬‫تذكر‬‫كل‬‫شئ‬‫متعلق‬
‫بالمنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫بشكل‬‫دقيق‬‫ومفصل‬‫واضمن‬‫لك‬‫ا ن‬‫هذا‬‫سيجعل‬‫العلن‬‫الخاص‬‫بك‬‫اكثر‬‫ثقة‬‫وحيويه‬‫فى‬
‫نظر‬‫العملء‬‫مثل‬ .‫اذكر‬‫بالتفصيل‬‫من‬‫اين‬‫ومتى‬‫اشتريت‬‫هذا‬‫المنتج‬‫و‬‫تكلم‬‫عن‬‫كيف‬‫ستتم‬‫الصفقه‬‫طرق‬‫الشحن‬
‫)لو‬‫كا ن‬‫المنتج‬‫طرق‬ (‫سلعه‬‫الدفع‬‫وكيف‬ ,‫يتاكد‬‫المشترين‬‫من‬‫انهم‬‫سيحصلوا‬‫على‬‫ما‬‫يدفعو ن‬‫مقابله‬‫كما‬ .‫يمكنك‬
‫اضافه‬‫بعض‬‫مواصفات‬‫المنتج‬‫الرئيسية‬‫فى‬‫العلن‬.
‫ايضا‬‫قم‬‫بعمل‬‫بعض‬‫البحوث‬‫عن‬‫العلنات‬‫الناجحه‬‫المشابهه‬‫ونرى‬‫ما‬‫هي‬‫المعلومات‬‫الرخرى‬‫التي‬،‫شملت‬
‫ربما‬‫تجد‬‫معلومات‬‫عن‬‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫أنك‬‫لم‬‫تفكر‬‫به‬‫"الفضل‬‫ا ن‬‫تحصل‬‫على‬‫اعلن‬‫مقلد‬‫جيد‬‫من‬‫ا ن‬
‫تحصل‬‫على‬‫اعلن‬‫اصلى‬‫سئ‬. "
‫لو‬‫قمت‬‫بنشر‬‫اكثر‬‫من‬‫اعلن‬‫واحد‬‫يجب‬‫ا ن‬‫تضيف‬‫هذا‬‫النص‬‫"تحقق‬‫من‬‫العلنات‬‫في‬ "‫الرخرى‬‫الجزء‬
‫السفلي‬‫من‬‫وصف‬‫العلن‬،‫هذا‬‫سيضاعف‬‫عدد‬‫المشاهدين‬‫للعلنات‬‫الخاصه‬‫بك‬.
2- ‫العنوا ن‬‫الفعال‬‫هو‬‫نصف‬‫الطريق‬‫للنجاح‬

2. ‫عنوان‬‫العلن‬‫الخاص‬‫بك‬‫هو‬‫اول‬‫شئ‬‫يراه‬‫الناس‬‫كما‬ .‫انه‬‫مهم‬‫جدا‬‫فى‬‫عمليه‬‫البيع‬‫عبر‬‫النترت‬‫لن‬
‫محركات‬‫البحث‬‫تولى‬‫اهتمام‬‫خاص‬‫بعنوان‬‫صفحات‬‫الويب‬‫كما‬‫ذكرنا‬‫بالتفصيل‬‫من‬‫قبل‬‫يجب‬ .‫ان‬‫يكون‬‫العنوان‬
‫الخاص‬‫بك‬‫واضح‬‫للقراء‬‫والهم‬‫من‬‫ذلك‬‫ان‬‫يحتوى‬‫على‬‫الكلمات‬‫الدللية‬‫لعلنك‬‫وكلما‬‫وضعت‬‫الكلمات‬‫الدللية‬
‫فى‬‫اول‬‫العنوان‬‫سيكون‬‫افضل‬‫لمحركات‬‫البحث‬‫وفى‬‫ارشفة‬‫الموضوع‬‫وتصدرها‬‫لمحركات‬‫البحث‬‫يمكنك‬ .‫تعلم‬
‫بناء‬‫المحتوى‬‫الذى‬‫يتصدر‬‫محركات‬‫البحث‬‫فى‬‫مقاله‬‫سابقة‬.
3- ‫تسليط‬‫الضوء‬‫على‬‫فوائد‬‫المنتج‬
‫وهذا‬‫يعنى‬‫ان‬‫على‬‫البائع‬‫ان‬‫يشعر‬‫ان‬‫هذا‬‫المنتج‬‫ملكا‬‫له‬‫مع‬‫ان‬‫فى‬‫الحقيقة‬‫هو‬‫ليس‬‫كذلك‬‫هذا‬ .‫ليس‬‫معناه‬‫ان‬
‫يتظاهر‬‫بانه‬‫المالك‬‫والصانع‬‫الصلى‬‫للمنتج‬‫أو‬‫انه‬‫يجب‬‫ان‬‫يكذب‬‫على‬‫المشترين‬‫المحتملين‬‫ولكن‬ .‫له‬‫معناه‬‫وما‬
‫اقصده‬‫أنه‬‫ل‬‫بد‬‫أن‬‫يكون‬‫على‬‫نفس‬‫المعرفة‬‫والثقة‬‫حول‬‫المنتج‬‫و‬‫وكانه‬‫صانع‬‫المنتج‬‫فالوصف‬ .‫نفسه‬‫المختصر‬
‫للمنتج‬‫لن‬‫يضمن‬‫لك‬‫المشترين‬‫للحصول‬‫على‬‫العرض‬‫على‬‫البائع‬‫ان‬‫يبذل‬‫الجهد‬‫لجذب‬‫المشترين‬‫يجب‬ .‫ان‬‫تضع‬
‫فى‬‫العرض‬‫الخاص‬‫قدر‬‫كبير‬‫من‬‫المعلومات‬‫عن‬‫هذا‬‫المنتج‬‫بعناية‬‫وبشكل‬‫فعال‬‫لبدء‬‫العمل‬‫فى‬‫عمليه‬‫البيع‬
‫والشراء‬.
4‫تسعير‬ -‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬
‫ما‬‫هو‬‫السعر‬‫المناسب‬‫الذى‬‫تطلبه‬‫فى‬‫مقابل‬‫المنتج‬‫الذى‬‫تريد‬‫بيعه‬‫؟‬
-‫قم‬‫بعمل‬‫بحث‬‫وحاول‬‫ان‬‫تجد‬‫فى‬‫محاولتك‬‫للبحث‬‫اعلنات‬‫لنفس‬‫المنتج‬‫ولو‬‫لم‬‫تجد‬‫نفس‬‫المنتج‬‫حاول‬‫العثور‬
‫على‬‫منتج‬‫مشابه‬‫ولكن‬‫خذ‬‫فى‬‫اعتبارك‬‫هذه‬‫النقاط‬‫النوعيه‬‫الجوده‬ ,‫الدولة‬ ,.‫الخ‬
-‫ربما‬‫يبدو‬‫هذا‬‫غريبا‬‫ولكن‬‫تقديمك‬‫لمنتج‬‫رخيص‬‫جدا‬‫سيجعله‬‫مصدر‬‫ريبه‬‫وليست‬‫استراتجية‬‫تسويقية‬‫جيدة‬
‫على‬‫اللطل ق‬‫لن‬‫الناس‬‫لن‬‫تصد ق‬‫ان‬‫هذا‬‫العرض‬‫حقيقى‬‫يجب‬ .‫ان‬‫تضع‬‫سعر‬‫مناسب‬‫لن‬‫بعض‬‫العملء‬
‫سيحاولون‬‫التفاوض‬‫معك‬‫على‬‫السعر‬‫واذا‬‫بدؤا‬‫فى‬‫التفاوض‬‫على‬‫السعر‬‫اعلم‬‫ان‬‫نيه‬‫الشراء‬‫اكيدة‬‫وعندها‬‫اذا‬
‫اعطيتهم‬‫سعر‬‫مناسب‬‫سيكون‬‫كافى‬‫لتمام‬‫عمليه‬‫البيع‬‫والشراء‬.
-‫يجب‬‫ان‬‫تفكر‬‫هل‬‫انت‬‫على‬‫استعداد‬‫لدفع‬‫مثل‬‫هذا‬‫السعر‬‫لهذا‬‫المنتج‬‫ام‬‫ل‬‫؟‬‫يجب‬‫ان‬‫تكون‬‫صاد ق‬‫مع‬‫نفسك‬
‫فى‬‫اجابه‬‫هذا‬‫السؤال‬‫وعندما‬‫تصل‬‫لجابه‬‫قم‬‫بإضافة‬‫حوالي‬10-20٪‫من‬‫السعر‬.‫للتفاوض‬
-‫ل‬‫تجعل‬‫عوالطفك‬‫تؤثر‬‫على‬‫قراراتك‬‫وحكمك‬‫على‬‫اسعار‬‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫وحاول‬‫ان‬‫تجعل‬‫السعر‬
‫متوازن‬‫مع‬‫المنتج‬‫لن‬‫المشترى‬‫ليس‬‫مهتم‬‫بهذه‬‫المور‬‫العالطفيه‬.
5- ‫اختيار‬‫طريقة‬‫الدفع‬‫المناسبه‬‫لك‬
‫قم‬‫باختيار‬‫لطريقة‬‫الدفع‬‫المناسب‬‫لعملك‬‫هذا‬ .‫يمكن‬‫ان‬‫يكون‬‫عن‬‫لطريق‬‫بطاقات‬‫الئتمان‬‫الشيك‬ ,‫اللكترونى‬,
PayPal Google Checkout‫او‬Bill Me Later‫غيرها‬‫من‬‫الطر ق‬‫الخرى‬‫المعظم‬ .‫يفضل‬PayPal ,
Google Checkout‫لنها‬‫اكثر‬‫ثقة‬‫للمستهلك‬.

3. 6‫استخدام‬ -‫الصور‬
‫هذه‬‫المقوله‬‫مبتذله‬‫ولكنها‬‫صحيحه‬‫الصورة‬ "‫تغنى‬‫عن‬‫الف‬‫كلمة‬‫لذا‬ . "‫تأكد‬‫من‬‫أنك‬‫تضيف‬‫الكثير‬‫من‬‫الصور‬
‫عالية‬‫الجودة‬‫لعلنك‬‫تظهر‬‫المنتج‬‫من‬‫مختلف‬‫الزوايا‬‫تاكد‬ .‫من‬‫استخدام‬‫صور‬‫حقيقية‬‫للمنتج‬‫وليست‬‫صور‬‫من‬
‫على‬‫النترنت‬.
‫كما‬‫ان‬‫هناك‬‫جانب‬‫اخر‬‫مفيد‬‫وهو‬‫انك‬‫ممكن‬‫ان‬‫تستخدم‬Alt Tag‫الخاص‬‫بالصورة‬‫فى‬‫وضع‬‫كلماتك‬‫الدلليه‬
‫مما‬‫يساعد‬‫فى‬‫تصدر‬‫وارشفه‬‫عرض‬‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫نتائج‬‫محركات‬‫البحث‬.
7‫ترويج‬ -‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫للفئات‬)‫المستهدفه‬‫المبيعات‬(
‫ترويج‬‫العلن‬‫الخاص‬‫بك‬‫ليس‬‫من‬‫العمليات‬‫الساسية‬‫ولكنه‬‫يزيد‬‫من‬‫فرص‬‫بيع‬‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬‫وباسعار‬
‫جيدة‬‫طرق‬ .‫لترويج‬‫المنتج‬‫الخاص‬‫بك‬:
‫قم‬ -‫بنشر‬‫العلنات‬‫الخاصة‬‫بك‬‫على‬‫الفيسبوك‬‫وتويتر‬‫و‬‫جوجل‬‫بلس‬‫وباقى‬‫المواقع‬‫الجتماعية‬.)‫للدعايه‬
‫والعل(ن‬(
-‫استخدام‬‫المنتديات‬‫فى‬‫العلن‬‫لمنتجك‬.
-‫استخدام‬‫رسائل‬‫البريد‬‫اللكترونى‬‫فى‬‫الترويج‬‫لمنتجك‬.
8‫ل‬ -‫تنسى‬‫عمليه‬‫الهشهار‬SEO
‫الحصول‬‫على‬‫اجمل‬‫واكثر‬‫المواقع‬‫جاذبيه‬‫فى‬‫العالم‬‫للقيام‬‫بعمليه‬‫البيع‬‫والشراء‬‫عبر‬‫النترنت‬‫ل‬‫طائل‬‫منها‬‫لو‬
‫لم‬‫تستطيع‬‫جعله‬‫يتصدر‬‫النتائج‬‫فى‬‫محركات‬‫البحث‬‫لكى‬‫يعثر‬‫عليه‬‫العمل ء‬‫المحتملين‬‫تاكد‬ .‫من‬‫رفع‬‫رانك‬
‫موقعك‬‫اللكترونى‬‫وتسويقه‬‫جيدا‬‫يمكنك‬‫التعرف‬‫على‬‫اهم‬‫طرق‬‫تسويق‬‫الموقع‬‫اللكترونى‬‫بالتفصيل‬‫فى‬‫مقاله‬
‫سابقة‬.
9‫افعل‬ -‫ما‬‫تقوله‬
‫اذا‬‫كنت‬‫وافقت‬‫على‬‫سعر‬‫معين‬‫مع‬‫مشترى‬‫ووعدته‬‫بذلك‬‫قم‬ ,‫بالتنفيذ‬‫حتى‬‫لو‬‫بعد‬‫خمس‬‫دقائق‬‫فقط‬‫من‬‫ذلك‬‫جا ء‬
‫لك‬‫عرض‬‫سعر‬‫اعلى‬.‫البيع‬‫والشراء‬‫عبر‬‫النترنت‬‫يتمحور‬‫حول‬‫السمعه‬‫فى‬‫المقام‬‫الول‬‫ولقد‬‫تم‬‫اثبات‬‫ان‬

4. ‫من‬‫الممارسات‬‫السيئة‬‫التى‬‫تفسد‬‫السمعه‬‫ان‬‫تقوم‬‫بالغاء‬‫صفقه‬‫للحصول‬‫على‬‫مكاسب‬‫اعلى‬‫لو‬ .‫فعلت‬‫هذا‬‫تاكد‬‫من‬
‫انك‬‫ستخسر‬‫عملء‬‫محتملين‬‫فى‬‫المستقبل‬.
1‫فن‬ -‫التعامل‬‫مع‬‫الزبائن‬‫اليتيكيت‬ )(
‫كما‬‫هو‬‫واضح‬‫ان‬‫هذا‬‫المر‬‫بديهى‬‫ومهم‬‫جدا‬‫ويجعل‬‫عمليه‬‫البيع‬‫والشراء‬‫اكثر‬‫متعه‬‫لكل‬‫الفراد‬‫البائع‬
‫والمشترى‬.
-‫يجب‬‫ان‬‫تكون‬‫دائما‬‫مهذب‬‫و‬‫ودود‬.
-‫قم‬‫بارسال‬‫بريد‬‫الكترونى‬‫اذا‬‫حصلت‬‫على‬‫ثمن‬‫السلعه‬‫او‬‫قمت‬‫بشحنها‬.
-‫اذا‬‫وجدت‬‫بعض‬‫اجزاء‬‫المنتج‬‫فى‬‫وقت‬‫لحق‬‫يجب‬‫ان‬‫تخبر‬‫العميل‬‫وترسلها‬‫له‬‫مجانا‬.