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Gains pour ces institutions 
Focus sur les chartes graphiques numériques 
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Comment mettre en place 
et maintenir 
une présence en ligne 
dans les musées ?

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Présentation Rémi Vincent aux Rencontres Numériques le 7 octobre 2014

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Comment mettre en place 
et maintenir 
une présence en ligne 
dans les musées ?

  1. 1. ! COMMENT METTRE EN PLACE ET MAINTENIR UNE PRÉSENCE EN LIGNE DANS LES MUSÉES ? Rémi Vincent Chef de projet numérique 1
  2. 2. Sommaire Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN Analyse des besoins Objectifs Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées Gains pour ces institutions Echanges Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 2
  3. 3. Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN Etat des lieux • 18 institutions nationales dépendantes du Ministère de la Culture et de la Communication pour les aspects techniques et humains • Des équipes en charge de la communication et/ou de la médiation peu organisés face aux enjeux numériques ! • Des sites web statiques mis en place entre 2000 et 2007 • Conception technique non suivi et non valide (< HTML4) • Pas de refonte graphique depuis l’origine • Sites très instables • Mises à jour asynchrones pour la gestion des contenus • Pas de statistiques d’usage utilisables • Pas ou peu d’audioguides • Enregistrements datés et non réactualisantes • Présence et usage disparate des réseaux sociaux Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 3
  4. 4. Refonte de l’écosystème numérique des musées SCN Démarche d’accompagnement au changement mise en place et processus de travail • Présentation du projet • Analyse des besoins • Présentation des cahiers des charges • Personnalisation de la charte graphique • Import des données récupérées (site et liste de contact newsletter) • Formations sur site et collectives • Accompagnement à la prise en main du site • Collaboration étroite pour la finition pré-lancement • Elaboration des scripts pour les vidéos • Accompagnement à la prise en main de l’outil de création des applications mobiles • Fourniture de documentations : contribution / administration / réseaux sociaux Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 4
  5. 5. Analyse des besoins Attentes et besoins exprimés Proposer une présentation moderne des sites et un accès simplifié aux collections permanentes • Faciliter l’implication de tous les publics, avant pendant et après la visite • Permettre la mise en place d’audioguides et leurs mises à jour • Avoir des outils permettant de capitaliser sur les contributions des équipes • Avoir une plus grande souplesse dans la communication avec un accès sécurisé, multi-utilisateurs, et une prise en main simple et accessible • Bénéficier d’un accompagnement à l’usage des nouveaux outils de communication et de médiation culturelle, de formations théoriques et pratiques sur ces nouveaux outils • Ne pas avoir de contraintes techniques à l’usage (présent et futur) Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 5
  6. 6. Objectifs Des objectifs clairement identifiés et exprimés ▪ Inscrire les musées et institutions dans les usages numériques ▪ Augmenter la visibilité dans les communautés ▪ Améliorer l’engagement ▪ Développer la communication auprès des publics et leurs élargissements ▪ Donner accès facilement aux informations pratiques et touristiques ▪ Développer des solutions pérennes, open-source et évolutives Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 6
  7. 7. Objectifs Des objectifs secondaires présents mais peu identifiés généralement par les institutions ! ▪ Offrir : ▪ une gestion optimale avec des moyens restreints ▪ une conception et une production centralisée ▪ un hébergement mutualisé ▪ un usage simplifié et une animation décentralisée ▪ Faire monter en compétence les équipes Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 7
  8. 8. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées Freins récurrents tout au long du projet ▪ Hétérogénéité des institutions sur de nombreux plans : historiques, scientifiques, humains… ! ▪ Planning serré impliquant un mode projet transversal peu compatible avec l’organisation de travail en place dans certaines institutions ▪ Des approches techniques standards peu optimisées pour des institutions muséales ▪ Craintes face à la technicité des outils et leurs prises en main Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 8
  9. 9. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées Problèmes rencontrés durant le projet ▪ Equipes en place dans les institutions très réduites et le plus souvent « multi-casquettes » ! ▪ Calendrier du projet difficile à tenir en particulier sur les aspects scientifiques compte tenu de la campagne de récolement décennal pour les institutions ▪ Offrir une structure de données suffisamment complète mais ouverte pour absorber les différents types de contenus (communication et médiation) Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 9
  10. 10. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées Réponse technique apportée sur les sites web Page CMS Structure de donnée nouvelle Billet d’actualité Collection Evènement Objet de collection Agenda Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 10
  11. 11. Freins, problèmes rencontrés et réponses apportées Réponse organisationnelle liée Page CMS + API Structure de donnée nouvelle Billet d’actualité Collection Evènement Objet de collection Agenda RSS iCal Lettres d’informations Applications mobiles Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 11
  12. 12. Gains pour ces institutions Apports techniques de l’écosytème numérique déployé Fonctions transversales apportées par le projet • Diffusion de flux d’information automatique via RSS • Mise en place d’une API et de Webservices pour l’ouverture des données • Structure de données riche pour les objets de collections • Agenda enrichi en format ouvert iCal et partage Facebook automatisé • Liens possibles vers billetterie, boutique en ligne et partenaires • Accès aux statistiques d’usage via Google Analytics • Optimisation du référencement (SEO) • Multilinguisme • Accessibilité Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 12
  13. 13. Gains pour ces institutions Apports éditoriaux de l’écosytème numérique déployé Outils apportées par le projet • Chartes graphiques numériques spécifiques à chaque musée • Outil de publication en ligne • Outil de création de lettre d’information et de gestion des listes d’abonnés • Outil de création de parcours de visite et de parcours ludiques / interactifs • Support vidéo de présentation des institutions diffusables • Contenus de médiation et de communication (informations touristiques) traduits en 5 langues Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 13
  14. 14. Gains pour ces institutions Focus sur les chartes graphiques numériques spécifiques Chaque institution possède une charte graphique numérique propre, actualisée et moderne reprenant : !• Son logo (logo, couleur ou image de fond, emplacement) • Ses couleurs principales • Ses éléments différenciants : • Fond de page • Typographies • Bandeau d’entête (images, couleurs…) • Couleurs secondaires (vignettes) !! Cette charte graphique actualisée est déclinée dans les applications mobiles d’aides à la visite ainsi que dans l’habillage des vidéos de présentation des institutions. Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 14
  15. 15. 15
  16. 16. Gains pour ces institutions Apports généraux de l’écosytème numérique déployé • Autonomie des institutions dans leur communication • Libération des contraintes techniques • Semi-automatisation des actions de reprises et de partage pour les usagers des institutions • Montée en compétence des équipes • Prise en compte des statistiques numériques d’usage • (re)connaissance des bénéfices par les institutions • Réflexions sur la communication et la médiation numérique • Encouragement aux « nouveaux » usages pour les visiteurs avec navigation transversale, partage sur les réseaux sociaux, usage mobile… Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 16
  17. 17. Echanges Merci de votre attention. Rémi Vincent - Chef de projet numérique - RMNGP - @remiforall - remi.vincent@rmngp.fr - 06 82 43 66 07 Rencontres numériques 2014 - 7/10/2014 : Comment mettre en place et maintenir une présence en ligne dans les musées ? - Rémi Vincent 17

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