Este documento fornece um resumo do 14o Congresso Anual de Comunicação Interna que ocorrerá nos dias 16 e 17 de junho de 2010 no Hotel Paulista Plaza em São Paulo. O congresso contará com palestras e estudos de caso sobre temas relevantes da área como mídias sociais, perfil profissional, gestão de mudanças e mensuração de resultados. Haverá também painéis com especialistas discutindo habilidades e perfis desejados na área, além de sessões interativas para troca de experiências entre os participantes.

1. Novo Formato
e 12 Novos
Estudos de Caso!
14º Congresso Anual
Comunicação
Interna
16 e 17 de Junho de 2010 • Hotel Paulista Plaza • São Paulo – SP
• Perspectivas: para onde caminha a Comunicação Interna? Speakers Confirmados:
• Mídias sociais: como elas podem maximizar a eficácia ABOTT BRASIL
da área?
ABRACOM
• Perfil: o que as empresas esperam do profissional e da
equipe de CI? AMADEUS IT GROUP
• Change management: o poder da comunicação como ANGLO AMERICAN
agente de transformação cultural CISCO DO BRASIL
• Mensuração de resultados: por que os indicadores ainda COMGÁS
são um problema?
COMUNIQUE-SE
COSAN
Seminário Pós-Congresso DELOITTE
18 de Junho de 2010 DIAGEO
Redes Sociais: Como ENDESA BRASIL
FIAT AUTOMÓVEIS
a Comunicação
GENERAL MOTORS DO BRASIL
Interna Pode Entrar GOL
nesta Onda? LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE
A edição MASTERCARD BRASIL
MICROSOFT BRASIL
+ interativa
Patrocínio: MSD
e inovadora
NET SERVIÇOS
do evento!
OI
PHILIPS
SANTANDER BRASIL
Realização: SERASA EXPERIAN
SULAMÉRICA SEGUROS
E PREVIDÊNCIA
TELEFÔNICA DO BRASIL
Apoio:

2. Case Study 1 • ENDOMARKETING
Quarta-Feira, 16 de Junho de 2010 12h15 Como Disseminar a Cultura e a Marca da
Organização Internamente?
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
• Estratégias para construir e manter a confiança do colaborador
• Ações de integração e engajamento à cultura organizacional
08h50 Abertura do Congresso pelo Presidente de Mesa
• Branding na comunicação interna: quando o colaborador se torna
Pedro Cadina, Diretor de Capacitação Profissional
um agente da marca?
ABRACOM
• As ações de endomarketing ajudam a empresa a ser considerada
Sobre o Pedro: Diretor de capacitação profissional da ABRACOM e autor do caderno “Como
escolher uma agência de comunicação”. Sócio da VIANEWS Comunicação Integrada, Pedro uma das melhores para se trabalhar?
Cadina atuou e liderou políticas de relações públicas das mais importantes marcas no País. Andréa Denadai, Diretora de Comunicação Corporativa
Com pós-graduação em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional na ECA USP, MASTERCARD BRASIL
Pedro é jornalista com passagem pelas mais destacadas mídias do Brasil.
Sobre a Andréa: Responsável pela área de Comunicação Corporativa da MasterCard Brasil,
está na companhia há cinco anos, e é responsável pelo relacionamento com imprensa,
OPENNING SESSION comunicação interna, programas de responsabilidade social, entre outros, para o Brasil e
outros seis países do cone sul. Foi responsável pelo desenvolvimento e implementação da
O Que o Futuro Reserva para a versão brasileira do programa de Educação do Consumidor da MasterCard, hoje presente
Comunicação Interna no Brasil? em vários países da América Latina.
09h00 E Agora, Para Onde Vamos? Perspectivas para Tira-Teima: Quer mais detalhes sobre esta
a Comunicação Interna experiência? Pergunte ao palestrante! Após a
• O que falta para a comunicação interna conquistar definitivamente apresentação, haverá 20 minutos para perguntas.
o seu espaço?
• Como a área pode influenciar os negócios com o boom de 13h30 Almoço
otimismo que tomou o Brasil? Convide um participante do evento para sentar ao seu lado
• Segredos para linkar estratégias de negócio e comunicação e aproveite este momento para fazer um benchmarking!
• Quais as tendências para a atuação da CI nos próximos anos?
César Rua, Gerente de Comunicação Interna Case Study 2 • CHANGE MANAGEMENT
TELEFÔNICA DO BRASIL
Sobre o César: Gerente de Comunicação Interna da Telefônica do Brasil, responsável pela 14h30 Direcione a Força da Comunicação para Dar
elaboração de planos de comunicação, gestão dos canais internos on line e impressos, Suporte às Mudanças Organizacionais
ações de endomarketing e responsabilidade social.
• Change Communications: como comunicar e preparar o público
interno para enfrentar mudanças de cenário?
Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá
• Tradução de novas estratégias de negócios para os colaboradores
30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão!
• A comunicação como ferramenta de transformação em: imagem,
reputação e valores corporativos, entre outros
10h15 Breaking the Ice with Coffee
• Retorno percebido – do colaborador e da alta direção - ao
Aproveite este momento para interagir e trocar cartões
comunicar as mudanças estratégicas
com os demais participantes, mas não esqueça o seu café!
Manoela do Amaral Osorio, Gerente de Comunicação e
Cultura Organizacional
EXPERT PANEL – SKILLS SESSION
OI
O Que Esperam de Nós? Sobre a Manoela: É Jornalista pela PUC-RJ, especializada em Telejornalismo pela Ball
State University de Indiana, EUA. Fez MBA em Marketing no COPPEAD e MBA Empresarial
10h45 Qual o Perfil Ideal do Profissional de Aberto na Fundação Dom Cabral. Acumula experiência profissional de 10 anos na área
Comunicação Interna e Como Estruturar de Comunicação Corporativa em empresas de grande porte, nacionais e multinacionais.
Atualmente é responsável pelo planejamento e a implementação de ações de divulgação,
uma Equipe Cada Vez Mais Enxuta para Dar relacionamento, voluntariado, reconhecimento, colaboração e consolidação dos atributos da
Conta de Demandas Cada Vez Maiores? marca junto aos diferentes públicos internos.
• Por que muitas vezes a direção ainda confunde CI com marketing?
Como lidar com esta situação? Tira-Teima: Você já sabe o que fazer!
• Conheça as principais expectativas com relação à área de Durante 20 minutos, pergunte mesmo!
comunicação interna
• Qual perfil profissional melhor se encaixa no esperado pelas Case Study 3 • SUSTENTABILIDADE: COMO
organizações: especialista ou generalista? TRAZER AS PESSOAS PARA ESTE JOGO?
• Como montar a sua equipe e produzir mais com menos pessoas
Lilian Patricia C. Sant’Anna, Gerente de Comunicação Corporativa 15h45 Ações para Motivar os Colaboradores a
ABBOTT BRASIL Participar de Projetos Sustentáveis
Sobre a Patricia: Patricia é formada em Letras e Economia pela Manhattanville College Promovidos pela Organização
em Nova Iorque, EUA. Cursou MBA em Administração pela Fundação Dom Cabral, fez • Como fazer para que comunicação interna e sustentabilidade
especialização em Gestão Responsável para a Sustentabilidade (GRS) também pela Fundação
Dom Cabral e recebeu certificação em “International Corporate Communications” após
andem juntas?
concluir o Curso Internacional em Comunicação Empresarial da ABERJE em parceria com a • Ferramentas para a conscientização do colaborador sobre a Onda
Syracuse University. Antes de se dedicar à Comunicação Corporativa, atuou na áreas jurídica Verde e a responsabilidade social
e comercial. Nos últimos anos, liderou, no Brasil, as áreas de Comunicação Corporativa da • Soluções para gerar motivação e colaboração, sem implicar
multinacional Duke Energy International, no setor de energia e desde abril de 2008 passou
a atuar na área de saúde, na Abbott. em obrigação
• O diálogo e envolvimento com a sustentabilidade realmente aproximam
Liliane Selouan, Gerente de Comunicação Interna o colaborador da empresa em que trabalha?
ENDES
ENDESA BRASIL Carlos Piazza, Superintendente do Público
Sobre a LiLiliane: Jornalista com especialização em Direção de Arte pela ESPM. Há nove
anos atua e Comunicação Interna e hoje é responsável pela área na Endesa Brasil,
em
LIGHT SERVIÇOS DE ELETRICIDADE
grupo mult
multinacional de energia presente em 13 países que possui no Brasil as empresas Sobre o Carlos: Superintendente do Público da Light, responde pelas áreas de Comunicação e
de distribuição de energia (Ampla e Coelce), de geração (Endesa Cachoeira e Endesa
distribui Eventos. Formado pela ESPM, 30 anos de experiência em marketing e comunicação integrada.
Fortaleza) e de transmissão (Endesa Cien). Atuou em grandes corporações nacionais e internacionais, consultor em comunicação
corporativa integrada, especializado em empresas de capital aberto, leciona marketing
integrado nos cursos de MBA da UFPR.
I
It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ para
se apresentar e o público terá 30’ para perguntar! Tira-Teima: Dúvidas? Você tem
20 minutos para solucioná-las!
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Telefone (11) 3017.6888 • E-mail: comunicacao@ibcbrasil.com.br • www.informagroup.com.br/comunicacao

3. 17h00 Breaking the Ice with Coffee Case Study 5 • FACE A FACE: A
É hora de networking... e do cafezinho! “RÁDIO PEÃO” PODE SER SUA ALIADA?
PERGUNTE AO ESPECIALISTA 10h45 Utilize uma Antiga Inimiga para Potencializar as
Campanhas Internas
Tudo o que você sempre quis saber sobre comunicação
• Monitoração da “Rádio Peão”: como fazer?
interna, mas ainda não teve a oportunidade de perguntar! • É possível usá-la de modo favorável à empresa?
17h30 Bate-papo com Viviane Mansi • De que maneira? Conheça estratégias que funcionam
Ao final deste dia de trabalhos, prepare-se para um ping-pong com • Verifique as melhorias encontradas por esta equipe de
esta renomada profissional da Comunicação. Vale tudo: planejamento, comunicação ao se servir da “Rádio Peão” para disseminar
mensuração, estratégia, mas atenção! Envie suas perguntas as campanhas internas
antecipadamente para carolina.lemos@ibcbrasil.com.br, para dar Célia Silvério, Vice-Presidente de Recursos Humanos America Latina
uma chance a ela de se preparar para respondê-las como você merece! PHILIPS
Sobre a Célia: Célia é formada em Finanças e Psicologia, com MBA voltado para gestão de
Viviane Mansi, Gerente de Assuntos Corporativos negócios. Iniciou sua carreira em RH há mais de 30 anos e há 20 anos em funções Gerenciais.
MSD Iniciou suas atividades na Philips há 2,5 anos e responde atualmente pelas áreas de RH Brasil
Sobre a Viviane: Viviane Regina Mansi é Relações Públicas formada pela Cásper Líbero, e pela área de People Services LatAm. Antes da Philips, Célia foi responsável por RH Brasil
pós-graduada em Liderança pela Fundação Dom Cabral e em Negócios pela Fundação e América do Sul na Ford Motor Company; Atuou como Diretora de RH no Grupo Rhodia e
Getúlio Vargas. Viviane é consultora, professora de Gerenciamento da Comunicação Interna Merck Sharp & Dohme; e como Gerente de RH na Pepsico do Brasil.
na Faculdade Cásper Líbero e gerente de Assuntos Corporativos na indústria farmacêutica
MSD. Sua atuação está concentrada em comunicação executiva, comunicação interna,
responsabilidade social e relacionamento com o governo.
Tira-Teima: E agora? Consigo fazer o mesmo
em minha empresa? Peça dicas ao profissional
palestrante. Você tem 20 minutos!
18h15 Encerramento do Primeiro Dia de Congresso
IDEA JAMS – TARGETS SESSION
Quinta-Feira, 17 de Junho de 2010 Como Falo com Tanta Gente Diferente?
12h00 Com Tantas Mudanças no Mundo Corporativo
08h30 Recepção dos Participantes e nas Relações de Trabalho, de que Maneira é
Possível Desenvolver uma Comunicação Efetiva
08h50 Abertura do 2º Dia de Congresso pelo Presidente de Mesa para Todos os Perfis de Colaboradores?
• Soluções para impactar diferentes gerações de profissionais
Case Study 4 • FACE A FACE: • Especificidades de cada uma delas: geração Y, X e baby boomers
ENVOLVIMENTO DA LIDERANÇA • Alternativas para comunicar a times virtuais, em home office ou
descentralizados da estrutura física da empresa
09h00 A Conquista e Preparação dos Líderes para • Terceirizados: como considerar este público na comunicação interna?
Abraçar a Comunicação Interna Maria Helena Monteiro, Vice-Presidente de Recursos Humanos
• A importância de investir na comunicação efetuada pelo chefe e Administração
imediato em um momento em que a comunicação fica, muitas SULAMÉRICA SEGUROS E PREVIDÊNCIA
vezes, restrita à intermediação de canais Sobre a Maria Helena: É formada em Direito pela Universidade do Estado do Rio de
• Estratégias para envolver uma liderança que assume cada vez mais Janeiro (UERJ) e possui MBA Executivo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro
(UFRJ). Na SulAmérica desde 2001, Maria Helena foi responsável pela implantação da
responsabilidades com a empresa nova estrutura organizacional da empresa.
• Treinamento do líder para que ele se sinta apto a comunicar
• Qual o resultado deste tipo de comunicação, para o líder e para o Rodrigo Azevedo, CEO e Fundador
subordinado? COMUNIQUE-SE
Sobre o Rodrigo: CEO e fundador da RIWEB/Comunique-se, Empreendedor Endeavor,
Marilia Silvério Lomonaco, Coordenadora de DH com formação em tecnologia, MBA Exec em Marketing pela ESPM, e Entrepreunership
SERASA EXPERIAN Program pela Babson College. Foi vencedor do Prêmio Empreendedor do Novo Brasil,
Sobre a Marilia: Formada em Comunicação Social, com ênfase em Publicidade e promovido pela Revista Você SA, e Finalista do Prêmio Empreendedor do Ano, promovido
Propaganda, pela FIAM e pós-graduada em Administração de Empresas pela Fundação pela Ernst & Young.
Getulio Vargas. Atua há 10 anos nas áreas de comunicação interna e institucional. Atualmente
é responsável pela área de Comunicação Interna e Cultura Organizacional para América Nelson Silveira, Gerente de Comunicação Corporativa
Latina da Serasa Experian. GENERAL MOTORS DO BRASIL
Sobre o Nelson: Nelson Silveira é gerente de comunicação corporativa da General Motors
Tira-Teima: Quer saber como pode aplicar do Brasil, responsável pelo relacionamento com a mídia em todos os assuntos referentes
estas estratégias em sua empresa? Pergunte aos negócios da empresa, assuntos institucionais, planejamento estratégico, publicações,
discursos de executivos e comunicação digital. Nelson trabalha há 10 anos na GM, com
ao palestrante nos 20 minutos finais! experiências no comando da comunicação da GM Portugal e gerenciando a comunicação
corporativa da GM Europa em Zurique (Suíça). Sua experiência anterior como jornalista,
10h15 Breaking the Ice with Coffee durante 11 anos, inclui passagens por Folha de São Paulo e Jornal do Brasil.
Intervalo para café e interação! Priscila Monteiro, Coordenadora de Comunicação Interna
COSAN
Sobre a Priscila: Jornalista formada pela Universidade Estadual do Rio de Janeiro (UERJ)
e pós-graduada em Comunicação Corporativa pela ESPM, trabalhou durante 10 anos na
QUER ATRELAR A SUA MARCA A UM EVENTO imprensa carioca. Em 2002 tornou-se Gerente de Comunicação da L’Oréal. Em janeiro de 2009
COM 14 ANOS DE TRADIÇÃO NO MERCADO? ingressou na Cosan, onde cuidou da Comunicação da Cosan Combustíveis e Lubrificantes
(marcas Esso e Mobil) e atualmente é responsável pela Comunicação Interna do Grupo.
• 03 dias de intenso networking
• Conteúdo atualizado de acordo com as necessidades do mercado Othon Villefort Maia, Coordenador de Comunicação Interna
FIAT AUTOMÓVEIS
es
• 99% de aprovação da audiência nas edições anteriores Sobre o Othon: É jornalista, formado pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG),
os
• Público: executivos da área de comunicação e recursos com especialização em Gestão Estratégica da Comunicação pelo IEC/PUC Minas. Começou
a carreira na BH Press Comunicação Empresarial, atendendo a clientes diversos como Belgo
humanos de grandes e médias empresas de todo o paísaís (hoje Arcelor Mittal), Ferrovia Centro-Atlântica (FCA), Gerdau Açominas, dentre outros.
Trabalhou também como jornalista free-lance da Revista Veja Belo Horizonte. Está na Fiat
Solicite já as Oportunidades de Automóveis desde 2006 onde atua como coordenador do setor de Comunicação Interna.
Patrocínio Disponíveis!
Kelly Naomi – Executiva de Patrocínio Don’t Be Shy! Neste brainstorm, você é peça
(11) 3017-6843 – kelly.naomi@ibcbrasil.com.br fundamental! Interaja do começo ao fim!

4. 13h30 Almoço 14 Motivos Adicionais
Hora de relaxar e bater um bom papo! para se Inscrever Já:
COMPARE • Participar da edição mais inovadora e interativa deste encontro!
Qual Mix de Comunicação se Sai Melhor em sua Empresa?
• Atualizar-se sobre os principais temas pertinentes à
14h30 Conheça os Canais Utilizados pela Gol e pela comunicação interna em apenas 1 evento!
Comgás e Busque Ideias para a sua Realidade
• Mídias utilizadas: presenciais, tradicionais ou digitais • Conhecer as perspectivas e tendências para a comunicação
• As mídias tradicionais ainda dão resultado? interna no Brasil
• Como estão trabalhando as mídias interativas?
• Qual canal é considerado pelo colaborador como mais importante?
• Estar por dentro do assunto mais quente para o mercado:
mídias sociais!
Agenda do painel comparativo:
40’ – case Gol • 3 dias de imersão em estratégias inovadoras de comunicação,
40’ – case Comgás com debates e palestras inéditos!
25’ – interação entre palestrantes e audiência
• Analisar o que as empresas esperam do profissional e da
Hélio Muniz, Diretor de Comunicação Corporativa
VRG LINHAS AÉREAS – GRUPO GOL equipe de CI
Sobre o Hélio: Diretor de Comunicação Corporativa da Gol desde junho de 2009, é jornalista
com passagens pelo Globo, Jornal do Brasil e O Dia. Após trocar as redações pelo mundo
• Estratégias de endomarketing
corporativo, foi gerente de Relações Públicas da TV Globo, gerente de Propaganda e
Imagem Corporativa da Eletropaulo, Diretor de Marketing e Conteúdo do IgFinance, portal
• Oportunidade anual de encontrar comunicadores de todo o país
financeiro do Banco Opportunity e consultor de imagem corporativa. Antes da Gol, dirigia, em um só lugar!
com dois sócios, a Tapioca Comunicação, agência de propaganda carioca criada em 2007
e vencedora de dois prêmios Colunistas em 2009. Pelo Jornal do Brasil, ganhou o Prêmio • Saber como a comunicação pode dar suporte às mudanças
Esso de Jornalismo, Regional Sudeste, em 1992.
organizacionais, através do change management
Talita Tofanelli, Gerente de Desenvolvimento Organizacional e
• Comunicação face a face: como envolver a liderança e usar a
Comunicação Interna
COMGÁS “rádio peão” a seu favor?
Sobre a Talita: Experiência de 14 anos na área de comunicação interna em grandes
empresas nacionais e multinacionais, implementando programas, ferramentas e estratégias
• Soluções para se comunicar com públicos internos
de comunicação. Há 3 anos atua também na área de desenvolvimento organizacional, sendo extremamente diversos
responsável por treinamento, recrutamento e seleção, desenvolvimento e comunicação
interna na Comgás. • Realizar benchmarking com mais de 22 palestrantes de
empresas de destaque em todo o país
16h15 Breaking the Ice with Coffee
Bate-papo entre os participantes com um bom café • Comparar o mix de comunicação utilizado por duas empresas e
avaliar o que se encaixa melhor à sua realidade
EXPERT PANEL – MENSURAÇÃO DE RESULTADOS • Debater sobre mensuração de resultados: por que ela ainda é
Por Que Ela Ainda é um Bicho-Papão? um problema?
16h35 Dicas para Estabelecer o Retorno das Ações de
Comunicação Interna
• Planejamento x mensuração: compare o que foi planejado com o
resultado obtido
• Ferramentas qualitativas de mensuração Siga-nos no twitter:
• Existem novos métodos que facilitem a mensuração de resultados
na comunicação? http://twitter.com/ibccomunicacao
• Metodologias de indicadores de retorno e eficácia
• Como utilizar o feedback do colaborador para traçar indicadores de
desempenho Faça Parte da Comunidade de
Alexandre Rodrigues, Gerente de Relações Corporativas Profissionais de Comunicação
DIAGEO
Sobre o Alexandre: É jornalista, com mestrado em comunicação corporativa pela London
Interna no LinkedIn:
College of Communication em Londres. Como jornalista, atuou em grandes veículos de Participe deste fórum virtual gratuito, que tem como
comunicação como Reuters e Agência Estado/Grupo O Estado de São Paulo, e na área de
comunicação corporativa na agência americana Edelman. Hoje é responsável pela área de
objetivo reunir profissionais de comunicação interna a fim
comunicação e responsabilidade social da Diageo no Brasil e Uruguai. de trocar idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking.
Para fazer parte desta comunidade, solicite a requisição para
Valéria Lapa, Coordenadora de Comunicação Corporativa
ANGLO AMERICAN o e-mail: carolina.junqueira@ibcbrasil.com.br
Sobre a Valéria: Formada em Comunicação Social (Bacharelado em Jornalismo) pela
Universidade de Mogi das Cruzes - UMC; Pós-graduação em Relações Públicas pela ECA
– USP; Passou pelo curso Corporate Communication na George Brown College – Toronto,
Canadá. Trabalhou 6 anos na área de comunicação do Grupo Playcenter. Trabalhou por quase
Junte-se à Maior Comunidade
1 ano na A.Maradei Comunicação como Gerente de Contas. Em 2007 foi contratada pela de CI do País:
Anglo American como Analista de Comunicação, em 2009 assumiu a coordenação da área
de comunicação para Brasil e em 2010 tornou-se responsável pela Comunicação Corporativa Profissionais de comunicação interna de todo o país trocam idéias e
da Unidade de Negócio Níquel (Brasil e Venezuela). discutem as melhores práticas da área no CBCI – Centro Brasileiro
de Comunicação Interna. Para fazer parte envie um e-mail em
It’s your turn! Participe! Cada palestrante terá 30’ para
branco para: c-b-c-i-subscribe@yahoogroups.com
se apresentar e o público terá 25’ para perguntar!
18h00 Encerramento do Congresso
Assine Nossa Newsletter
Trimestral para a Área
de Comunicação
Envie um email para comunicacao@ibcbrasil.com.br
br
com o assunto: Newsletter Comunicação.

5. Seminário Pós-Congresso Sexta-Feira, 18 de Junho de 20 0
-Feira, 18 Jun de 20
Junho 2010
unho
Redes Sociais: Como a
cia
ais: Case Study 2 • ORM – ONLINE
REPUTATION MANAGEMENT
Comunicação Interna
çã
ão 12h00 O que os seus Colaboradores Estão Dizendo da
Pode Entrar nesta Onda? Empresa nas Redes Sociais?
• Soluções para monitorar a reputação da organização nos meios
As mídias sociais são o assunto do momento para o profissional de digitais
comunicação interna. Com a revolução que vem acontecendo no meio digital, • Gestão de conteúdo de redes sociais corporativas
9 entre 10 comunicadores com quem conversamos querem saber como • O que fazer com comentários negativos?
utilizá-las, se são eficazes, como se preparar para estar neste mundo de • Como reverter uma situação de crise online?
• De que modo os colaboradores nas mídias sociais podem beneficiar
interatividade e como elas podem estar alinhadas aos objetivos e estratégias
a imagem da empresa?
de sua empresa, uma vez que estas mídias têm um rápido e forte impacto
em seus colaboradores, dentro e fora da organização. Solange Ferrari, Superintendente Plataforma Digital
SANTANDER BRASIL
O objetivo deste seminário é trazer ideias, experiências e percepções de quem Sobre a Solange: Superintendente da Plataforma Digital do Santander: Internet, Intranet,
Marketing Digital e Redes Sociais. Professora e coordenadora de curso na graduação e
já está envolvido com o tema, para que o participante esteja apto a decidir pela pós-graduação. Criadora dos sites Secretary, Secretarias Executivas e Assessoria Executiva.
aplicação imediata – ou não – deste tipo de ferramenta à sua realidade. Mestre em Comunicação e Semiótica, MBA em Tecnologia da Informação e Marketing.
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais Tira-Teima: Você tem 20 minutos para
perguntar o que quiser ao palestrante!
08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa
13h15 Almoço = Interação + Boa Comida
OPENNING SESSION
Mídias Sociais – To Do or Not To Do? ONLINE CASE STUDIES + ROUND TABLE
Experiências em Mídias Sociais Corporativas
09h00 Redes Sociais em um Ambiente Interno:
Conheça Tendências e Perspectivas 14h15 Conheça os Cases de Redes Sociais de Três
• As mídias sociais vieram para ficar? Empresas Diferentes e Avalie o Retorno que
• É possível usar as redes sociais junto ao colaborador com sucesso? Elas Tiveram com Este Canal
• Quando investir neste tipo de canal? • Como aproveitar estas ferramentas na comunicação interna?
• Exemplos práticos e vantagens de investir na interatividade digital • Planejamento estratégico das redes sociais corporativas
René de Paula Jr., Profissional da Área Interativa desde 1996 • Redes sociais utilizadas
Especialista em Experiência do Usuário • Dificuldades encontradas pela equipe de CI
MICROSOFT BRASIL • Educação dos colaboradores para participar das
Sobre o René: René de Paula Jr. é especialista em Experiência do Usuário na Microsoft Brasil. novas mídias
Formado na ECA –USP em Comunicação/Rádio e TV, é profissional de mídia interativa desde • Gestão de conteúdo e monitoramento da marca e cultura
1996. René tem passagens por grandes agências como AgênciaClick, Almap, Wunderman organizacional
e empresas como Yahoo, Banco Real e Sony. Na Microsoft seu trabalho é compartilhar com
os profissionais de web as novas tendências da interatividade, inovações tecnológicas e,
• Benefícios em agilidade, custos e interação com o colaborador
sobretudo, conceitos que possibilitem a criação de experiências digitais memoráveis, úteis • Pontos negativos encontrados
e transformadoras. • Apresentação online das mídias desenvolvidas
Agenda:
Momento interativo: Anote as suas dúvidas! Você terá 14h15 – case Amadeus IT Group
30 minutos para tirá-las com o palestrante desta sessão! 15h00 – case Deloitte
15h45 – Coffee Break & Networking
10h15 Breaking the Ice with Coffee 16h15 – case Cisco
É hora do café e da troca de ideias 17h00 – Round Table: Pergunte à vontade!
André Fróes, Gerente de Marketing para Brasil e Cone Sul
Case Study 1 • POLÍTICAS E DIREITO DIGITAL
AMADEUS IT GROUP
10h45 Como Estabelecer Políticas Internas e Sobre o André: Formado em Relações Públicas pela UFRGS com pós-graduação em
Comunicação Corporativa pela ESPM e ECA/USP, foi gerente de Marketing Institucional
Observar o Direito Digital no Uso das da Edelman PR Worldwide. Iniciou sua carreira na Amadeus em 2004, onde desenvolve
Redes Sociais Corporativas as estratégias de RP, marketing e comunicação para o Brasil, Argentina, Chile, Paraguai
• Quais são os direitos e deveres do mundo web? e Uruguai.
• Há um modo de exercer controle sem proibir o colaborador? Fabio Cipriani, Gerente da Consultoria Empresarial
• Diretrizes ao funcionário que já está inserido nas redes sociais – DELOITTE
corporativas ou não Sobre o Fabio: Fabio tem mais de nove anos de experiência em consultoria empresarial,
• Qual o papel da liderança imediata nesta orientação? seis deles trabalhando na Deloitte no Brasil e na Holanda. Possui experiência em projetos
de estratégia de cliente e mercado e CRM em grandes empresas multinacionais na América
Daniely Cristina Gomiero, Gerente Comunicação Interna e
Latina e Europa, e domina o campo das Mídias Sociais, CRM Social e Inovação. Em 2006, Fabio
Responsabilidade Social escreveu o primeiro livro sobre web 2.0 no Brasil chamado “Blog Corporativo”, atualmente
NET SERVIÇOS está trabalhando na sua segunda obra cobrindo estratégia em mídias sociais.
Sobre a Daniely: Gerente de Comunicação Interna e Responsabilidade Social da NET,
maior empresa de multisserviços via cabo da América Latina. Responsável pela gestão da Marco Barcellos, Diretor de Marketing e Relações Públicas
comunicação para 15 mil colaboradores localizados em 93 cidades de norte a sul do Brasil. CISCO DO BRASIL
Finalista do Prêmio Aberje 2009 com o case "Implementando a Comunicação Interna na Sobre o Marco: Diretor de Marketing & Relações Públicas da Cisco do Brasil, Mestrando
NET Serviços" e vencedora do 29º Prêmio Nacional de Relações Públicas 2009. Graduada em Administração pela FGV-SP, é formado em Engenharia Eletrônica com pós-graduação
em psicologia com MBA em International Strategic Business pela universidade de Ohio nos em Administração de Marketing (ESPM) e em Gestão de RH (FIB). Trabalhou em diversas
Estados Unidos e MBA em Gestão de Pessoas em Ambiente de Mudanças pela Universidade multinacionais de TI e Telecom e já atuou como professor universitário de Marketing
Getúlio Vargas, onde também atuou como professora do módulo: Gerindo Habilidades e Internacional. No ano passado, recebeu o prêmio de “Melhor Executivo de Marketing do
Competências e Dirigindo e Liderando. Brasil em 2009” pela revista INFORMATION WEEK, da IT MÍDIA.
Tira-Teima: Perguntas? Levante a mão! Após a 18h00 Encerramento do Seminário
apresentação, haverá 20 minutos para fazê-las.

6. FICHA DE INSCRIÇÃO – 14º CONGRESSO ANUAL DE COMUNICAÇÃO INTERNA – DE0711810
Nome: Cargo: 9912247475-DR/SPM
CPF: Depto.: E-mail: IIR
Sup. Imediato: Cargo:
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
FORMAS DE PAGAMENTO
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar
CEP: Cidade: Estado: a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará condicionada à efetiva
comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
Nome p/ contato: Área:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.:............. / ...............
Assinatura: ........................................................................................................................................
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
DADOS SOBRE COBRANÇA
Datas:
Congresso: Nome do contato:
Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições
16 e 17 de Junho de 2010 Desconto especial para inscrições até 16/04/10* inscrições até 14/05/10* após 14/05/10* Cargo:
Seminário Pós-Congresso: Grupos. Consulte-nos! Endereço:
Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1)
18 de Junho de 2010
❑ Congresso R$ 3.095,00 R$ 600,00 R$ 3.395,00 R$ 300,00 R$ 3.695,00
Local: Tel.: Fax:
Hotel Paulista Plaza ❑ Evento Completo R$ 4.295,00 R$ 4.595,00 R$ 4.895,00
E-mail p/ envio de NF-e:
Alameda Santos, 85
Jardins – São Paulo/SP *Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Cidade:
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ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação
vigente (Lei 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de Estado: CEP:
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina
atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
pelas marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos
no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda.
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A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre
qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo
as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas
as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
TELEFONE: 55 11 3017-6888 ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis
para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado.
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os
termos acima pactuados.
E-MAIL
comunicacao@ibcbrasil.com.br Local e Data
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