SlideShare a Scribd company logo
1 of 62
TwitterKliniek
www.twitterkliniek.nl
@tweetkliniek
@renatewijma
renate@twitterkliniek.nl
06-46078487
Social Media en
  Management in de Zorg



                  #MidZ




11 maart 2013   Hogeschool Leiden
Social media(c)a
“We do not have a choice on whether we
  DO social media, the question is –
       HOW WELL WE DO IT”.

           – Erik Qualman
http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
Social Media Revolution 2013
Hoe groot?
Het Speelveld
Richtlijnen



             Gedragsregeling Sociale Media




bewustzijn en
professionaliteit
Wat is Twitter
www.twitter.com
Zakelijke FACEBOOK pagina
Nadelen van social media

•Kost tijd
•Afwezigheid van online privacy.
•Alles wat online gezet wordt, voor altijd
online beschikbaar, je weet nooit wat er
(nu of in de toekomst) met deze
informatie gedaan wordt.
Voordelen van social media

•Grote bron van informatie.
•Contact leggen is eenvoudig en snel.
•Je bereikt meer mensen in minder tijd.
•Om hulp vragen is makkelijker.
•Iedereen is benaderbaar en kan reageren
wanneer het uitkomt.
•Informatie delen was nog nooit zo simpel.
Wat is er al voor en
       door
Zorgprofessionals?
http://www.laurens.nl/hoe-heurt-het-laurens-en-sociale-media
Twitter
Linkedin: meer dan digitale Rolodex

                 • Profileren
                 • Autoriteit
                 • Expertise claimen
                 • Contacten
                   onderhouden en
                   organiseren
                 • Kennis delen
                 • Verbinden
                 • Inspiratie opdoen
Wat heeft het Amerpoort
          opgeleverd?
• Circa 50 ambassadeurs – medewerkers
  worden medewervers
• 80 vacatures – 800 reacties
• naamsbekendheid, online vindbaarheid,
  sponsors, meer cliënten & vrijwilligers,
  nieuwe bestuurder, blije medewerkers
• n
Apps voor verpleegkundigen
Coëlho Zakwoordenboek         Informatie over ziekteverwekkers
   der Geneeskunde            en infectieziekten
                                                        Medische zakkaartjes




  Zoek de dichtstbijzijnde AED op
                               Medisch Woordenboek     Zorg App voor de
                                                       thuiszorg
Social media als
onderzoeksinstrument
Research  Ziekte van Crohn
Tweets
                                                       Tweets

            Inclusion criteria:
             Inclusion criteria:
            -Mention Crohn
             -Mention Crohn
            -English & Dutch
             -English & Dutch


                                    Original tweets
                                    Original tweets             Re-tweets
                                                                 Re-tweets




                   Relatives &
                    Relatives &         (pharmaceutical     Health care        Non-profit
                                                                                Non-profit    unclassifie
                                                                                               unclassifie
Patients
 Patients                                (pharmaceutical     Health care
                     friends
                      friends             ) )companies     professionals     organisations
                                                                              organisations       dd
                                              companies     professionals
                                                                                   or
                                                                                    or
                                                                              foundations
                                                                               foundations
•   Coping & limitations in     •    Supportive
    daily activity              •    Request for help
•   Disease activity            •    Share of knowledge
•   Medication                  •    Links
•   Health care utilisation     •    Other
•   Lifestyle & diet
•   Links
•   unclassified
Handreiking

• Word geen vrienden met patiënten op
  Facebook.

• Wees je bewust van mogelijke valkuilen.

• Wie zich in social media als verpleegkundige
  profileert, zal zich moeten realiseren dat ook
  privé uitlatingen in die hoedanigheid worden
  gedaan
4 manieren waarop verpleegkundigen social
         media kunnen gebruiken
1. Op de hoogte blijven van ontwikkelingen
   in de zorgsector.

2. Ontstressen na een hectische dag.

3. Aandacht vragen voor belangrijke
   zorgkwesties.

4. Andere verpleegkundigen informeren.
Social media is een dialoog, geen
         reclamefolder.
Aan de slag
Bepaal
 Wie zijn mijn doelgroepen?
 Wat heb ik te vertellen?
           of beter
 Welke informatiebehoefte hebben

  zij?
 Hoe ga ik hen bereiken?
10 groepjes van max 5
          personen
Bepaal 1 doelgroep

• Wíe wil je bereiken?
• Wat heb ik te vertellen?
• Welke boodschap?
• Hóe wil je de groep bereiken? (kanaal)
3 minuten korte presentatie per groep met
uitkomst
TwitterKliniek
Renate Wijma
@renatewijma
@tweetkliniek

renate@twitterkliniek.nl
06-46078487
Wat is Twitter
Wanneer je in staat bent als
organisatie je medewerkers hun
eigen verhaal te laten vertellen,
   zal dat het verhaal van je
    organisatie versterken.
TwitterKliniek
Renate Wijma
@renatewijma
@tweetkliniek

renate@twitterkliniek.nl
06-46078487
Mensen zijn sociaal, niet de
           media.
Media worden pas sociaal door
   de manier waarop je ze
          gebruikt.
Motto van de dag

De toekomst van een
organisatie onstaat niet
  zomaar, die moet je
       maken.

More Related Content

Viewers also liked

Live wisely story
Live wisely   storyLive wisely   story
Live wisely story
livewisely2
 

Viewers also liked (10)

Dwi 22012016 social mediatraining amsterdam
Dwi 22012016 social mediatraining amsterdamDwi 22012016 social mediatraining amsterdam
Dwi 22012016 social mediatraining amsterdam
 
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdam
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdamDwi 15102015 social mediatraining amsterdam
Dwi 15102015 social mediatraining amsterdam
 
Vhpg 201113
Vhpg 201113Vhpg 201113
Vhpg 201113
 
Live wisely story
Live wisely   storyLive wisely   story
Live wisely story
 
Business twitterworkshop 18092013 laren
Business twitterworkshop 18092013 larenBusiness twitterworkshop 18092013 laren
Business twitterworkshop 18092013 laren
 
Integrated Design
Integrated DesignIntegrated Design
Integrated Design
 
Rode kruis crisiscommunicatie 16062014
Rode kruis crisiscommunicatie 16062014Rode kruis crisiscommunicatie 16062014
Rode kruis crisiscommunicatie 16062014
 
Transtonic
TranstonicTranstonic
Transtonic
 
Nikon social media master class nijenrode 9 dec 2014 rwa
Nikon   social media master class nijenrode 9 dec 2014 rwaNikon   social media master class nijenrode 9 dec 2014 rwa
Nikon social media master class nijenrode 9 dec 2014 rwa
 
Nvm mondhygienisten 9sept2016
Nvm mondhygienisten 9sept2016Nvm mondhygienisten 9sept2016
Nvm mondhygienisten 9sept2016
 

Similar to Hogeschool leiden midz 11032013 - TwitterKliniek

20141128 hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...
20141128   hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...20141128   hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...
20141128 hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...
Marcel Heldoorn
 
Presentatie Renate Wijma, twitterkliniek
Presentatie Renate Wijma, twitterkliniekPresentatie Renate Wijma, twitterkliniek
Presentatie Renate Wijma, twitterkliniek
Sumit Mehra
 
Stoma 051113
Stoma 051113Stoma 051113
Stoma 051113
Philips
 

Similar to Hogeschool leiden midz 11032013 - TwitterKliniek (20)

Social Media in de zorg
Social Media in de zorgSocial Media in de zorg
Social Media in de zorg
 
Apotheker, een vak online
Apotheker, een vak onlineApotheker, een vak online
Apotheker, een vak online
 
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHealth2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
 
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health InnovationHealth2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
Health2.0 presentatie voor Brainport Health Innovation
 
De (on)begrensde mogelijkheden van social media, ook in de gezondheidszorg
De (on)begrensde mogelijkheden van social media, ook in de gezondheidszorgDe (on)begrensde mogelijkheden van social media, ook in de gezondheidszorg
De (on)begrensde mogelijkheden van social media, ook in de gezondheidszorg
 
Laat de klant je binden
Laat de klant je bindenLaat de klant je binden
Laat de klant je binden
 
Patient 2.0. cock vermolen
Patient 2.0. cock vermolenPatient 2.0. cock vermolen
Patient 2.0. cock vermolen
 
Patient 2.0. cock vermolen
Patient 2.0. cock vermolenPatient 2.0. cock vermolen
Patient 2.0. cock vermolen
 
20141128 hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...
20141128   hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...20141128   hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...
20141128 hoe stimuleer je de centrale rol van de patiënt in de zorg - m hel...
 
De Patient Als Regisseur, Emerce Ehealth 2011
De Patient Als Regisseur, Emerce Ehealth 2011De Patient Als Regisseur, Emerce Ehealth 2011
De Patient Als Regisseur, Emerce Ehealth 2011
 
Presentatie zorg2.0-sessie met Janssen-Cilag
Presentatie zorg2.0-sessie met Janssen-CilagPresentatie zorg2.0-sessie met Janssen-Cilag
Presentatie zorg2.0-sessie met Janssen-Cilag
 
E-health in Primary Care, marketoverview Netherlands 2016
E-health in Primary Care, marketoverview Netherlands 2016 E-health in Primary Care, marketoverview Netherlands 2016
E-health in Primary Care, marketoverview Netherlands 2016
 
Presentatie Renate Wijma, twitterkliniek
Presentatie Renate Wijma, twitterkliniekPresentatie Renate Wijma, twitterkliniek
Presentatie Renate Wijma, twitterkliniek
 
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
Presentatie Open Koffie Ambtenaar2.0
 
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisartsPresentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
Presentatie sociale media en de (Twentse) huisarts
 
Stoma 051113
Stoma 051113Stoma 051113
Stoma 051113
 
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomstTrends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
 
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomstTrends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
Trends voor de apotheker: geen voorgeschreven toekomst
 
Richtlijnen & Sociale Media
Richtlijnen & Sociale MediaRichtlijnen & Sociale Media
Richtlijnen & Sociale Media
 
Emerce eHealth Hart volgers presentatie
Emerce eHealth Hart volgers presentatieEmerce eHealth Hart volgers presentatie
Emerce eHealth Hart volgers presentatie
 

More from Philips

More from Philips (18)

Nvm mondhygienisten 12 okt 2017
Nvm mondhygienisten 12 okt 2017Nvm mondhygienisten 12 okt 2017
Nvm mondhygienisten 12 okt 2017
 
Laverhof februari 2017 ma
Laverhof februari 2017 maLaverhof februari 2017 ma
Laverhof februari 2017 ma
 
Spaarne gasthuis academie 12012016 ma
Spaarne gasthuis academie 12012016 maSpaarne gasthuis academie 12012016 ma
Spaarne gasthuis academie 12012016 ma
 
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdam
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdamDwi 21082015 social mediatraining amsterdam
Dwi 21082015 social mediatraining amsterdam
 
Nvm mondhygienisten 21052015
Nvm mondhygienisten 21052015Nvm mondhygienisten 21052015
Nvm mondhygienisten 21052015
 
Succeed or Fail @NikonEurope: Matching Social Strategy with Execution Renate ...
Succeed or Fail @NikonEurope: Matching Social Strategy with Execution Renate ...Succeed or Fail @NikonEurope: Matching Social Strategy with Execution Renate ...
Succeed or Fail @NikonEurope: Matching Social Strategy with Execution Renate ...
 
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdamDwi 15122014 social mediatraining amsterdam
Dwi 15122014 social mediatraining amsterdam
 
"Greep uit de Praktijk" Vpk 25092014
"Greep uit de Praktijk" Vpk 25092014"Greep uit de Praktijk" Vpk 25092014
"Greep uit de Praktijk" Vpk 25092014
 
Sdbgroep 19062014 Salarisverwerking, SDBgroep, Werkroosters icm social media,...
Sdbgroep 19062014 Salarisverwerking, SDBgroep, Werkroosters icm social media,...Sdbgroep 19062014 Salarisverwerking, SDBgroep, Werkroosters icm social media,...
Sdbgroep 19062014 Salarisverwerking, SDBgroep, Werkroosters icm social media,...
 
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
Trimbos workshop 5 juni 2014 Netwerk I&HR
 
Welkominde zorg 14052014
Welkominde zorg 14052014Welkominde zorg 14052014
Welkominde zorg 14052014
 
ROC Mondriaan 13052014
ROC Mondriaan 13052014ROC Mondriaan 13052014
ROC Mondriaan 13052014
 
Stoma 051113
Stoma 051113Stoma 051113
Stoma 051113
 
Nevoa 20092013 Symposium: Een jaar Flex BV
Nevoa 20092013 Symposium: Een jaar Flex BV Nevoa 20092013 Symposium: Een jaar Flex BV
Nevoa 20092013 Symposium: Een jaar Flex BV
 
Vrijwilligersacademie Zuid adam 6 sept 2013
Vrijwilligersacademie Zuid adam 6 sept 2013Vrijwilligersacademie Zuid adam 6 sept 2013
Vrijwilligersacademie Zuid adam 6 sept 2013
 
Minor Ondernemerschap Universiteit groningen 04092013
Minor Ondernemerschap Universiteit groningen 04092013Minor Ondernemerschap Universiteit groningen 04092013
Minor Ondernemerschap Universiteit groningen 04092013
 
Bankeniers lunch laren13062013
Bankeniers lunch laren13062013Bankeniers lunch laren13062013
Bankeniers lunch laren13062013
 
Nvab 30052013 Bedrijfsartsen op Sportcomplex Papendal
Nvab 30052013 Bedrijfsartsen op Sportcomplex Papendal Nvab 30052013 Bedrijfsartsen op Sportcomplex Papendal
Nvab 30052013 Bedrijfsartsen op Sportcomplex Papendal
 

Hogeschool leiden midz 11032013 - TwitterKliniek

Editor's Notes

  1. 11:45 – 12:10 uur
  2. Bron: http://hcsmmonitor.com/2013/03/10/how-patients-learn-in-the-digital-age-infographic-2/
  3. 94 procent van de Nederlanders online 92 procent gebruikt eerst Google
  4. (maart 2012) BE FB: 4.4 mio BE Linkedin: iets meer dan 1 mio BE Twitter: ??
  5. Gedragscode: Als verpleegkundige/verzorgende neem ik in mijn relatie met de zorgvrager professionele grenzen in acht.
 Social netwerksites zijn niet meer weg te denken uit het leven van veel verpleegkundigen en verzorgenden. Het is de vraag hoe zij moeten omgaan met patiënten die een uitnodiging sturen. Afwijzen lijkt het beste, ook al is dat niet altijd leuk. Ook als de zorgrelatie inmiddels beëindigd is, lijkt terughoudendheid geboden. Tijdens het facebooken, twitteren of porren kunnen de professionele grenzen van de behandelrelatie – het toch even kort over de behandeling hebben of onderwerpen in de relationele sfeer- ongemerkt overschreden worden. Ons advies is: scherm je online profiel af en houd die contacten in de privé sfeer. Ten aanzien van bovenstaand is dus niet echt een heel concrete richtlijn en zeker voor ons een leermoment om te kijken of we nog duidelijker deze regels willen omschrijven, maar dat is aan onze communicatieadviseur.
  6. Categories will be explaned later No ethical Due to the open access of social media and the self-chosen transparency of data, the medical ethic assessing commission concluded no verification was needed to extract data for our analysis.
  7. 1Bij social media draait het vooral om leren. Zo zijn er veel verpleegkundigen die zich verenigen in sociale media en belangrijke informatie delen over trends in de zorgsector. 2Met Facebook zie je in een oogopslag waar iedereen mee bezig is en maak je snel contact, ideaal als je weinig tijd hebt. 3Met sociale media kun je op eenvoudige wijze bewustzijn creëren over gevaren voor de volksgezondheid. Denk aan de Mexicaanse griep, antibioticaresistentie of het nut van handen wassen. 4Ben je bezig een nieuw zorginitiatief op je afdeling in de praktijk te brengen? Of heb je net een spraakmakende thesis afgerond? Deel het met andere professionals die misschien wel baat hebben bij jouw bevindingen.