RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook

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Animateur : Ludovic DUBLANCHET, bloggeur chez etourisme.info et gérant de la société Dublanchet.
Intervenant : Nicolas DE DIANOUS, directeur digital chez We Like Travel.

Changement d’algorithme, baisse de la part de vos fans touchés, déclassement de vos publications, recours obligé à de la publicité payante, … vous aussi en 2014, vous avez tenté tant bien que mal de gérer votre communauté ? Venez échanger avec 2 experts pour tout savoir et anticiper sur les futures évolutions de Facebook.

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RTB9 - Atelier 13 - Evolutions Facebook

  1. 1. ATELIER 13 : FACEBOOK LES CLÉS POUR OPTIMISER VOTRE GESTION DE COMMUNAUTÉ 6 /11 / 2014
  2. 2. 1. ON SE PRÉSENTE ? 6 / 11 / 2014 -2- @dublanchet @Nicolas2Dianous
  3. 3. -3- FACEBOOK OPTIMISER LA GESTION DE VOTRE COMMUNAUTÉ
  4. 4. -4- FACEBOOKÉTAT DES LIEUX 2014-2015 Lien vers l’étude
  5. 5. -5- FACEBOOKÉTAT DES LIEUX 2014-2015 Facebook, en pleine forme en France
  6. 6. -6- FACEBOOKÉTAT DES LIEUX 2014-2015 Réservation
  7. 7. -7- FACEBOOKÉTAT DES LIEUX 2014-2015 Lien vers l’étude
  8. 8. -8- Votre page de marque est un puissant média. Facebook monétise cette audience. La portée organique a chuté mais la visibilité naturelle existe encore, elle doit être soutenue par une vraie stratégie de contenus et des moyens. En plus d’une solide équipe d’animation, maintenir l’audience de votre page passera par son intégration totale dans votre stratégie de communication. FACEBOOKÉTAT DES LIEUX 2014-2015
  9. 9. -9- FACEBOOKÉTAT DES LIEUX 2014-2015 Une véritable bataille de l’attention se joue entre les marques sur le fil d’actualités des fans. Le métier de community manager devient de plus en plus technique, créatif, opportuniste. La fonction est au coeur de la stratégie de communication. Des outils analytics puissants sont désormais nécessaires pour mesurer chaque performance et confirmer la stratégie. La question du retour sur investissement se pose !
  10. 10. -10- FACEBOOKL’ENGAGEMENT Le taux d’engagement, en baisse ?
  11. 11. -11- FACEBOOKL’ENGAGEMENT Engagement Interactions visibles Votre page Panel (WLT) Clics + j’aime + partages + commentaires / nombre de fans total J’aime + partages + commentaires sur la page / nombre de fans total
  12. 12. -12- FACEBOOKL’ENGAGEMENT 30 pages Facebook tourisme animées Des portées et des engagements records 30 à 40 % des fans touchés naturellement Des milliers de réactions Une véritable audience
  13. 13. -13- FACEBOOKLA PORTÉE ET L’AUDIENCE 10H par semaine pour une communauté de 500 personnes, est-ce rentable ? Animer des réseaux sociaux sans objectif, sans planning éditorial, sans tableau de bord, est-ce rentable ? 5000 fans mais seulement 50 personnes qui voient vos publications, est-ce rentable ? VOUS DEVEZ MESURER VOTRE AUDIENCE RÉELLE VOTRE AUDIENCE = VOTRE RENTABILITÉ
  14. 14. -14- FACEBOOKLA PORTÉE ET L’AUDIENCE La portée de vos messages Qui voit vraiment vos publications ?
  15. 15. -15- FACEBOOKLA PORTÉE ET L’AUDIENCE 68 000 fans
  16. 16. -16- FACEBOOKLA PORTÉE ET L’AUDIENCE OUTILS FACEBOOK PANELS
  17. 17. -17- FACEBOOKLE PLANNING Ilfautsanscesseêtreplusétonnant,pluscréatif,plusfun,pluspiquant,plusattachantdansvostextes.Lemodèleàsuivreestconversationneletdisruptif Uneligneéditorialepunchypourmontrervotredynamisme. MaiségalementuneligneéditorialesobreetsérieusepournepastomberdanslesformulationsdetypeYouhouc’estsuper!!enpermanence,quivousdiscréditentetlassentlesfans. Bienplacerlecurseurentresobriété/exaltation/usagedelaponctuation,seloncequechaquepublicationmérite.Unemagnifiquephoton’apasbesoind’artificesrédactionnels,quelquesmotstrèssobresouunproverbepeuventgénérerbeaucoupplusd’engagementqu’unephraseexaltée. Letextedoitlepluspossibleessayerdeprovoqueruneirrépressibleenviederéagir: drôle,ludique,émouvant,frissonnant,nostalgique,interpellant,énervant,philosophique… Ilfautchaquejourtravaillersesformulationspourêtreoutofthebox,etc’estlebutduplanningéditorialcollaboratif
  18. 18. -18- FACEBOOKLE PLANNING L’information «froide» Points forts des offres et des destinations L’information «chaude» L’information «opportuniste» Publication sans date imposée Clichés (appréciés) sur vous ou vos destinations Informations pratiques (transport, hébergement…) Fun facts Evénement ouvert au public Publication avec une forte temporalité Concours, promo ou opération spéciale Temps fort ou promo Emission TV-radio prévue Viralité espérée supérieure à ce que vous aviez déjà prévu Publication imprévue qui doit bousculer votre planning Partage d’un beau post de fan / d’abonné Emission TV -radio sur le vif Rebondissement pertinent sur un buzzen cours Celle qui fonctionne le mieux, à privilégier dans votre planning
  19. 19. -19- FACEBOOKLE PLANNING Heures des publications de la page (exemple) Heures de présence de vos fans sur Facebook (exemple)
  20. 20. -20- FACEBOOKLE PLANNING PLANIFICATION PRODUCTION PUBLICATION PROMOTION MESURE OPTIMISATION 1
  21. 21. -21- FACEBOOKLES PHOTOS La Corrèze La Corrèze
  22. 22. -22- FACEBOOKLA CRÉATIVITÉ
  23. 23. -23- FACEBOOKLES PUBLICITÉS Langue, sexe et âge Emplacement géographique (ville, région, pays) Intérêts : voyages, littérature, sports, cinéma, festivals, etc. Statut sentimental : marié, pacsé, fiancé, célibataire, et depuis quand Statut familial : parents, parents de bébés, parents d’adolescents… Salaire moyen Niveau d’éducation Lien avec d’autres marques sur Facebook Deviceutilisé (ordinateur, mobile, iOS, Android, 2G/3G/4G/wifi…)
  24. 24. -24- FACEBOOKLES PUBLICITÉS Fiancés depuis moins de 6 mois Entre 25 et 35 ans Urbains Qui aiment le voyage
  25. 25. -25- FACEBOOKLE RECRUTEMENT AT THE END, SIZE MATTERS
  26. 26. -26- FACEBOOKÉTUDE FRANCE 2014 disponible gratuitement par email barometre@weliketravel.fr
  27. 27. DES QUESTIONS ? 6 / 11 / 2014 -27- @dublanchet @Nicolas2Dianous

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