Presentatie voor Loco congres door Winkwaves over de ontwikkelingen in het communciatievak als gevolg van social media.

1. Stand out - from the wisdom of the crowd
Dr. René M. Jansen - @wijvanwinkwaves

3. Toen we het nog de digitale snelweg noemden...

4. En jongeren er nog niets mee hadden...
Mei 1995: Er zijn nauwelijks jongeren die internet gebruiken.
Van de 15-24-jarigen heeft 48% er nog nooit van gehoord.
Slechts 10% ziet het nut er van in om online te zijn...
Bron: IAB Europe 2010

5. Oneindig veel koppelbare informatie in “the cloud”

6. Augmented Reality - Layar
http://www.bmw.com/com/en/owners/service/augmented_reality_introduction_1.html

7. Samenleving van Weak Ties & Network Sociality
Wat betekent dit voor communicatie-opleidingen?

8. The broad impact of social media
ic
Transformation of
eg
organisation
t
ra
St
“boeien en binden”
Communities
l
na
Communication
tio
Medium, a tool
ra
pe
O
nisations on all levels
Social Media impacts society and orga

9. 4 pijlers social media strategie
Sociale Netwerken
Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken
(Eigen)
Eigen Sites (& Apps) Communities
Eigenheid &
Samenwerking Relaties
Sociaal intranet

10. Het nieuwe zenden
2.
Reaching out en Open Data:
Zichtbaar in relevante context
1.
Stroomlijning
eigen (mobiele) site
Transparantie Tip: “Wat je doet krijgt
betekenis in het gesprek van de dag”
3. Binnendringen
in “the stream”

11. The long tail...

12. 4 pijlers social media strategie
Sociale Netwerken
Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken
(Eigen)
Eigen Sites (& Apps) Communities
Eigenheid &
Samenwerking Relaties
Sociaal intranet

13. Luisteren (en leren?)

14. Ze praten over ons...

15. Ze praten over ons...

17. Organiseren voor interactie via twitter
Bron: The BrandBuilder Blog

18. Actief gesprek aangaan

19. Wisdom of crowds en co-creatie
c
The world is flat...
Lays “maak de smaak”
oko
Openm
Wij van WC eend...
epad.com
headrush.typ

20. 4 pijlers social media strategie
Sociale Netwerken
Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken
(Eigen)
Eigen Sites (& Apps) Communities
Eigenheid &
Samenwerking Relaties
Sociaal intranet

21. Social Network - Community

22. (eigen) Community voor conversaties en relaties
“Conversatiemanagement met Winkwaves Kenniscafé”
Ik ben iemand
Ik ben iemand
Indicator, kwaliteit en ZiZo als gespreksonderwerp
Sturing door rolopvatting, eigenheid en context
Wet van behoud van energie (Fiske)

23. Aansluiten of zelf starten?
Identiteit?
Vertrouwen?
Eigenheid?
Kennisbank?
Fit for purpose?

24. Ontwerpen voor groepsgedrag
Ondersteun nuttige activiteit Ondersteun vormen groepsgevoel
Gebruik herkenbare taal en Ondersteun groei en uitdaging individu
passende metafoor
Bron: “Realms of Sociality” Universiteit van Amsterdam, Bouman et al, 2007

25. De mythe van de participatieladder

26. Dynamiek tussen mensen
Archiveerder
Geregistreerde Lurker “Handig voor me zelf”
“Ik kom voor inspiratie”
Tipper
“Kwam dit tegen.
Eendagsvlieg Ook leuk voor jou?”
“Kijk ff rond”
Responder Storyteller
“Ik deel graag mijn visie”
“Gesprek met interessante mensen”
Spammer Profileerder
“Goed voor mijn Google ranking” “Profilering op inhoud”

27. 4 pijlers social media strategie
Sociale Netwerken
Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken
(Eigen)
Eigen Sites (& Apps) Communities
Eigenheid &
Samenwerking Relaties
Sociaal intranet

28. Eigenheid van organisaties en producten
al innova tion platform to make themselves
D eloitte employees used an intern
it “had to be Microsoft based”, so their
heard : we want an iPhone! However, ...
st comparable” phone, the Xperia
ICT department choose the “mo
Deloitte quote from “open innovation” wokrshop Jaarbeurs Utrecht 2009

29. You might own the trademark, but you don’t own the brand...
your competitors is not in the product,
The dif ference between you and ning
but in the unique and continuously changing negotiated mea
by employees and customers
work for?
Q: How many employees love the company they
Civic Integration and Princes Maxima from koningshuis.nl; 21% acc to Global Workforce Survey 2008 conducted by Towers Perrin, Value of the Rose inspired by Ard Huizing and mazzled by “De Maatschap”

30. Wie zijn wij? Speed Simplicity Trust
...
Wat hinder t mij in mijn werk om
Hoe zou dat beter kunnen?
http://www.krulikovsky.com/ Implement / change
ves Kenniscafe”
Het Vodafone Way cafe is gebaseerd op het “Winkwa

31. Wat is Winkwaves Kenniscafé?
Ervaar de kracht van social media in samenwerking
en kennisdeling binnen en tussen organisaties.
Sociaal intranet B2B Communities
Een online omgeving waar mensen in Een online omgeving waar mensen
en rond de organisatie zich met elkaar over organisaties heen met elkaar
kunnen verbinden kennisdelen verbinden en kennisdelen

32. Stand out - from the wisdom of the crowd
#daretoask
• You don’t have to know who to ask
• Diversity enriches
• Conversation builds relationship
• Questions and answers create a searchable
footprint of “what we know” and “how we
do things around here”
Capture knowledge
on the fly
Winkwaves Kenniscafé for “wisdom of the (internal) crowd”

33. Crows Nest 2.0
Observation of
something happening
“outside”
Source: plein66.nl
Sense making: “what
does this mean for us”
Decision making
Winkwaves Kenniscafé for “crows nest 2.0”

34. Sociaal Intranet: meer dan “wat ben je aan ‘t doen?”
1. Trigger for conversation,
alignment of activities
2. Dynamic
personal
Profilie” to
show who
you are
Dynamic “Kenniskaarten” show
where you stand in the crowd
Winkwaves Kenniscafé for organising groups of people

35. Sociaal intranet: meer dan bottom up
Editorial group
React for small refinements
or suggest broad discussion
for redefinition
Re-baseline approved (semi) public discussion group
standards
Structured Discussions
Winkwaves Kenniscafé as a “structured information exchange”

36. 4 pijlers social media strategie
Sociale Netwerken
Het nieuwe zenden Luisteren Gesprekken
(Eigen)
Eigen Sites (& Apps) Communities
Eigenheid &
Samenwerking Relaties
Sociaal intranet

37. Geniet
van de gedachte
dat het anders kan
Dr René M. Jansen - @wijvanwinkwaves