« Pourrais-tu donner une conférence sur les relations avec la presse ? » J’ai tout de suite accepté la demande des organisateurs du salon Objectif Com’ 2015. Et tant qu’à faire, autant me concentrer sur le point de vue de mes confrères. « Qu’est-ce qui vous agace quand des entrepreneurs ou futurs entrepreneurs vous contactent ? » Le compte rendu de cette conférence : http://www.reputation365.eu/ameliorer-son-e-reputation/8-trucs-qui-agacent-vraiment-les-journalistes/

1. La presse et vous :
les trucs qui agacent (vraiment)
les journalistes
Liliane Fanello

2. LA PRESSE ET VOUS
1. Vous envoyez un communiqué
de presse. C’est fin de journée.
Que faites-vous après ?
 A Je coupe mon téléphone.
 B Je reste 100% disponible.
 C J’allume un cierge.

3. LA PRESSE ET VOUS
2. Un journaliste vous appelle pour
vous demander de témoigner sur
le thème « faire face à la crise ».
 A Je trouve une excuse; ce n’est pas mon
business!
 B J’accepte !
 C J’accepte à condition de pouvoir relire.

4. LA PRESSE ET VOUS
3. J’ai envoyé un communiqué il y a
une semaine. Toujours pas de
réponse…
 A Je rappelle tant que je n’ai pas de réponse.
 B Je relance une fois, je ne harcèle pas.
 C Les journalistes sont des c….

5. A - B - C
Quel communicateur êtes-vous ?

6. Vous
Visibilité
Crédibilité
Notoriété

7. La presse

8. En exclusivité pour Objectif Com’

9. Des mails peu pratiques et sans relief
1
Privilégiez
la rapidité
et
l’efficacité.
 On doit tout passer en revue pour
trouver l’info essentielle
 Pas de synthèse ni de mots-clés
 Pas de tri/hiérarchie de l’info
 Les mails avec PJ de plusieurs
mégas
 « Veuillez prendre connaissance du
document ci-joint… »

12. Des informations incomplètes
2
Veillez à
répondre aux
questions-
clés : Qui ?
Quoi ? Où ?
Quand ?
Comment ?
 Un bon communiqué : on ne se
pose plus de question après l’avoir
lu
 Il manque le ‘quand?’, le ‘où?’, une
personne de contact…
 Chiffres du site internet pas à jour

13. « On doit avoir compris
après les premières
lignes, sinon tant pis ! »

14. « Communiqué de presse sur l'accouplement Tschan
Nor-Mex pour hautes températures chez SEW Caron-
Vector »
« Départ du CEO et recherche d’un successeur »
« la Easyplan Balanced Scorecard de la firme Easypay
est utilisée à l'occasion d'une étude du SERV »
« Nouvelle génération d’enregistreurs digitaux AX LITE
toujours plus performants avec kits de caméras CCTV ».
Les premiers mots comptent…
Soignez vos titres !
source : Madeleine Dembour

15. « Le personnel et les comités de direction de
Proximus et Microsoft s’investissent avec Child
Focus pour un internet plus sûr. »
« Les plus grands opérateurs de
télécommunications au monde font confiance au
belge Voxbone pour l’expansion internationale de
leurs services. »
« Fernelmont: première usine belge capable de
fabriquer des blocs isolants naturels et durables
constitués à base de chaux et de chanvre. »

16. Les photos
3
Mettez un
stock de
photos de
qualité à
leur
disposition.
 Pas de photo de qualité/HD
 Croix et la bannière pour les obtenir
 Procédure compliquée

19. Manque de pertinence
4
Ciblez le
message
et le
destinatai
re
 Pas de ciblage du destinataire (ni
ajustement)
 Ils ne savent même pas ce qui
m’intéresse
 Mails à répétition pour tout et rien
 Un communiqué à chaque virgule
de contrat ajoutée

21. La qualité plus que la quantité
4 x 6,6 gr 4 X 650 gr

22. Rien d’original
5
Pour qu’on
parle de
vous, il faut
une vraie
valeur
ajoutée.
Tout le monde
n’est pas égal
devant la
presse !

23. Evitez le copié-collé de vos
brochures !

24. Contrôle et relecture
6
Laissez le
journaliste
faire son
métier.
 Les demandes de relecture
deviennent une habitude !
 Envoyer les questions avant
 Climat de méfiance
 Service communication qui contrôle
la conversation

25. Le contact ?
7
Prévoyez
une ou
plusieurs
personnes
de contact
disponibles
et
joignables.
 Difficile de décrocher un responsable
 Pas de personne de contact dans le
CP
 La secrétaire en interne pas informée
qu’il y a eu un CP
 La personne de contact met trois jours
à rappeler… ça saoule !
 Celui qui envoie son communiqué de
presse et part en congé après

26. … mais personne ne répond !

27. Les frileux
8
Restez
ouvert,
sachez
saisir les
opportunit
és
 Pourquoi refuser une occasion de
visibilité ?
 « Je n’ai pas le temps »
 « Je n’ai pas l’habitude »
 « Je ne suis pas prêt »
 …

28. La relance
9
Soyez
subtils,
non
intrusifs,
mais
suivez…
 Ils m’appellent 25 fois pour savoir
quand je vais publier quelque chose
 Ce qui marche, c’est le coup de fil
gentil

29. complet - efficace - rapide - pertinent
Un bon communiqué de presse ?

30. 1 Date 2 Un titre explicite
3 Des intertitres
4 Quelques mots clés en gras
5 Liste à puces
6 Mise en avant
des infos
majeures/points
marquants

31. Qu’est-ce qui intéresse la presse?

32. Création d’activité originale
http://www.rtbf.be/info/regions/detail_des-
produits-made-in-belgium-exportes-a-l-
etranger-en-un-clic?id=8735332

33. Création d’activité locale

34. Lancement d’un nouveau produit

35. Un nouveau marché

36. Success story/ nouveau contrat

37. Un partenariat de référence

38. Projets/participation concours…

39. Un événement/anniversaire

40. Un profil atypique, intéressant

41. Le parcours

42. Intérêt pour la région/la société

43. Intérêt pour la région/la société

44. Création d’emplois

45. Ou créer l’info…

46. Et toutes les occasions ‘indirectes’ !
 Une PME industrielle
gérée par une femme
 Une PME près de
Charleroi où on peut
faire de belles photos
 Un employeur opposé
au saut d’index
 Une entreprise qui fait
du télétravail
 Ma première
embauche
 Mon loisir en-dehors
de mon entreprise
 Etc.

48. Elargissez vos horizons !

49. Intéressez-vous à ce qu’ils font
Constance & persévérance

50. Construisez une relation personnalisée
« Le fait que la personne
sait pour qui et comment je
travaille peut faire la
différence. »
Evitez l’effet
Nutella !

51. Merci de votre attention !
liliane.fanello@gmail.com liliane@reputation365.eu
Les mots du bon côté Réputation 365