La société X est attaquée suite à la livraison d’un lot défectueux de produits. Trois ans plus tard, alors que le problème est résolu, la mémoire de Google reste intacte et les forums négatifs remontent en première page. La réputation de l’entreprise en souffre. Bertrand Girin (Président co-fondateur de http://www.reputationvip.com) nous donne les clés pour comprendre et agir