2015©
Présentation commerciale
Etudes de marché
L’Agence Research & Quality
Forte d’une équipe passionnée où se croisent Compréhension de la problématique client et strat...
R&Q: une filiale d’un groupe multi-métier
R&Q est filiale de H&S Invest Holding, un groupe composé de plus de 20 filiales
...
Notre raison d’être: vous accompagner dans le processus de
création de la valeur pour vos clients
1
2
3
4
5
6
Vous aider à...
R&Q: une agence de services en marketing
Depuis 2009, R&Q a développé son expertise sur 4 catégories de métiers, contribua...
R&Q: des valeurs fortes au service de nos clients
Intégrité
Honnêteté et probité sont au service de votre
image de marque....
NOS REFERENCES
MERCHANDISING MARKETING DIRECT ETUDES DE MARCHE CRM
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 72015
Nos Solutions
Retail & Shopper
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 102015
Contexte
La modernisation des circuits de distribution au Maroc ...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 112015
Ce que nous proposons
Modern trade
HFS et autres canaux de
vente...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 122015
Comment nous le faisons?
Audit marketing et veille concurrentiel...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 132015
Comment nous le faisons?
Etudes shopper
Une réunion de cadrage ...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 142015
Quelles données et analyses restituons-nous?
Audit marketing et ...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 152015
Quelles données et analyses restituons-nous?
Audit marketing et ...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 162015
Quelles données et analyses restituons-nous?
Etudes shopper
Dans...
Retail & Shopper
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 172015
Etudes retail & shopper effectuées par R&Q
Etude shopper
Période...
Innovation & développement de produits
Innovation et développement de produits
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 192015
Contexte
L’innovation est le moteur de la...
Innovation et développement de produits
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 202015
Ce que nous offrons
Etudes documentaires...
Innovation et développement de produits
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 212015
Etudes innovation et développement de pro...
Innovation et développement de produits
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 222015
Etudes innovation et développement de pro...
Communication & marque
Communication et marque
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 242015
Contexte
Le succès d’une marque dépend de son attrait aup...
Communication et marque
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 252015
Ce que nous offrons
Bilan d’image de la marque vs
concur...
Communication et marque
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 262015
Etudes communication et marque effectuées par R&Q
Focus g...
Expérience et engagement client
Expérience et engagement client
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 282015
Contexte
Maitriser l’expérience client et la clé ...
Expérience et engagement client
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 292015
Ce que nous offrons
Identification des principau...
Expérience et engagement client
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 302015
Etudes expérience et engagement client effectuées...
Nos ressources
Des ressources humaines expérimentées dans les études
marketing et le conseil
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 322015
M....
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 332015
Mme JBABDI dispose à son actif 13 ans d’expertise en recherche marketing
Mme JB...
R&Q
Plaquette Commerciale – 2015© 342015
Mme Dahhane dispose à son actif 5 années d’expérience en recherche marketing
Mm...
Des moyens performants pour la collecte et l’analyse des
données
• Une salle équipée pour l’organisation des focus groupes...
Contacts
Karim ABDELMOUMNI – Directeur Général
karim.abdelmoumni@researchandquality.com
M +212 (0) 664 00 18 12
Raja TAITA...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

R&Q plaquette commerciale etudes de marché

884 vues

Publié le

Plaquette regroupant les solutions études de marché de R&Q

Publié dans : Marketing
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
884
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
7
Actions
Partages
0
Téléchargements
12
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

R&Q plaquette commerciale etudes de marché

  1. 1. 2015© Présentation commerciale Etudes de marché
  2. 2. L’Agence Research & Quality Forte d’une équipe passionnée où se croisent Compréhension de la problématique client et stratégie marketing efficace, R&Q est une agence de marketing direct, merchandising, études de marché et de services CRM. Les compétences de nos équipes vous accompagnent sur de nombreux terrains. Loin des agences basiques, R&Q reste volontairement une équipe à taille humaine pour garder cet esprit de réactivité et son sens créatif qui relève la communication hors média de ses clients. R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 22015
  3. 3. R&Q: une filiale d’un groupe multi-métier R&Q est filiale de H&S Invest Holding, un groupe composé de plus de 20 filiales DISTRIBUTION & LOGISTIQUE COMMUNICATION & MEDIA CONSULTING & SERVICES • PROPERTY DEVELOPMENT REAL ESTATE • RETAIL & WHOLESALE • MODERN TRADE • MARCHANDISING • LOGISTICS SERVICES • TRADING • COMMUNICATION & MARKETING • EVENT • DIGITAL • MEDIA • BUSINESS STRATEGY • FINANCE & AUDIT • MANAGEMENT • BUSINESS OPERATIONS • HR & PEOPLE EXCELLENCE Crystal Advertising • CUSTOMER STRATEGY & MARKETING Fonciere logistique TORNADO INFORMATIQUE & TECHNOLOGY LOGIMER COMPTOIR SERVICE R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 32015
  4. 4. Notre raison d’être: vous accompagner dans le processus de création de la valeur pour vos clients 1 2 3 4 5 6 Vous aider à comprendre vos marchés et vos cibles de consommateurs Détecter les besoins et attentes de vos clients Recommander des solutions rentables, préalablement testées et qui répondent aux besoins de votre cible Concevoir et exécuter vos plans d’activation sur vos différents canaux de ventes Mettre en avant et promouvoir vos offres commerciales Interagir et gérer les relations avec vos clients R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 42015
  5. 5. R&Q: une agence de services en marketing Depuis 2009, R&Q a développé son expertise sur 4 catégories de métiers, contribuant ainsi au processus de création de valeur pour ses clients-partenaires ETUDES DE MARCHEMARKETING DIRECT SERVICES CRMMERCHANDISING Gestion de linéaires Gestion des stocks Gestion de POSM Veille concurrentielle Remontées d’information Activations Street marketing Rural Door to Door Sampling Evénementiel commercial Etudes qualitatives Etudes quantitatives Audit marketing Analyse de données Analyse de contenus Télévente Back Office Téléphonique Service Client Archivage Electronique R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 52015
  6. 6. R&Q: des valeurs fortes au service de nos clients Intégrité Honnêteté et probité sont au service de votre image de marque. Nous en prendrons soin et lui accorderons la plus haute importance. Esprit d'équipe Nous recherchons en permanence la performance collective, par une cohésion dans le travail d'équipe, une autonomie d'action et une implication de nos collaborateurs à tous les niveaux. Qualité Nos processus internes ont été définis dans un souci de vous fournir des prestations de qualité. Professionnalisme Nos équipes s’engagent à respecter rigoureusement les procédures opérationnelles définies, et ce en s’impliquant entièrement dans toutes les étapes de votre projet. R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 62015
  7. 7. NOS REFERENCES MERCHANDISING MARKETING DIRECT ETUDES DE MARCHE CRM R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 72015
  8. 8. Nos Solutions
  9. 9. Retail & Shopper
  10. 10. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 102015 Contexte La modernisation des circuits de distribution au Maroc est en marche. En effet, le nombre de GMS est passé de 15 points de vente en 2000 à 253 en 2012, avec un objectif de 600 points de vente en 2020. Ce secteur génère actuellement un chiffre d’affaires de 21 milliards de DH1. Pourtant, le potentiel de développement du modern trade est énorme au Maroc, vu qu’il ne représente que 14% du volume global du commerce au Maroc. D’ailleurs, les enseignes de la grande distribution mettent aujourd’hui le cap vers les villes de taille moyenne et les petites villes, comme en témoignent les récentes ouvertures(fin 2014/début 2015) d’hypermarchés ou de supermarchés sur des localités comme Khénifra, Errachidia, Berkane, Midelt ou encore Goulmim. Cette croissance du commerce moderne au Maroc, accompagnée par l’émergence d’une classe moyenne de plus en plus large, pousse les brand managers, category managers, trade marketing managers et autres responsables marketing, trade ou commercial à multiplier les offensives commerciales et marketing sur le terrain (lancement de nouveaux produits, repositionnements, merchandising, promotions et activations commerciales, mises en avant, installations de PLV/ILV…). Qu’il s’agisse de multinationales ou d’entreprises locales, tout le monde s’accorde à dire que la bataille sur les parts de marché prendra de plus en plus d’ampleur sur le modern trade et que la séduction du shopper passe par la multiplication des initiatives trade marketing. Cela dit, le commerce traditionnel (HFS- High Frequency Store) ne perd pas de son importance aux yeux des décideurs du commercial et du marketing, vu que celui-ci représente encore 86% du commerce de détail au Maroc. L’épicerie du quartier reste aujourd’hui un lieu d’achat fréquenté par les shoppers, que ce soit pour les approvisionnements périodiques que pour les achats d’appoint. Cette nouvelle configuration du retail au Maroc, conjuguée à l’agressivité commerciale des marques, pousse les décideurs à s’interroger sur l’impact de leurs actions sur le business. C’est la raison pour laquelle le cabinet R&Q accompagne ses clients et partenaires à travers des solutions dédiées aux problématiques retail et shopper. (1): Conseil de la Concurrence – Success Publications
  11. 11. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 112015 Ce que nous proposons Modern trade HFS et autres canaux de vente traditionnels (grossistes, laiteries, souks…) Etudes shoppers Identification de la présence des produits sur les rayons, ruptures de stocks magasins… Contrôle du balisage des prix Contrôle des planogrammes Suivi de l’implémentation des promotions Présence et visibilité des POSM Contrôle des actions d’activation commerciale en GMS Veille concurrentielle Compréhension du processus d’achat sur le lieu de vente Test de packaging in store Test de planogrammes Evaluation de l’impact des promotions sur le shopper Evaluation de l’impact du matériel de PLV/ILV sur le processus d’achat du shopper Marché test simulé Audit marketing et veille concurrentielle Taux de pénétration des marques, produits et références chez les détaillants Visibilité des POSM chez les détaillants Traditionnal Trade Census
  12. 12. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 122015 Comment nous le faisons? Audit marketing et veille concurrentielle Une réunion de cadrage est effectuée en amont avec le client afin de mieux cerner le contour du projet. Des supports de collecte sont par la suite élaborés par nos chargés d’études et validés par le client. Une formation des équipes terrain et un test pilote sont par la suite effectués avant le démarrage effectif du projet. Un rapport du test pilote est ensuite remis au client, et des ajustements éventuels sont par la suite apportés aux supports de collecte. En ad hoc ou tracker, nos enquêteurs/auditeurs, équipés de supports électroniques de collecte (PDA/Tablettes), visitent les points de vente concernés (GMS ou HFS) et collectent l’ensemble des informations requises. Des prises de photos sont effectuées pour illustrer l’audit effectué. Les informations collectées sont synchronisées quotidiennement, ce qui permet de gagner un temps considérable au niveau du dépouillement des résultats. Ces enquêteurs/auditeurs sont encadrés par des superviseurs, qui ont la charge de gérer et contrôler les équipes terrain sous leur responsabilité. Un reporting est ensuite élaboré et envoyé au client partenaire. Une réunion de restitution des livrables est organisée avec le client pour discuter des différents outputs de l’audit/veille concurrentielle. Après la phase de collectePendant la phase de collecteAvant la phase de collecte 1 2 3
  13. 13. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 132015 Comment nous le faisons? Etudes shopper Une réunion de cadrage est effectuée en amont avec le client afin de mieux cerner le contour du projet. Des supports de collecte (questionnaire/guide d’entretien) sont par la suite élaborés par nos chargés d’études et validés par le client. Une formation des équipes terrain et un test pilote sont par la suite effectués avant le démarrage effectif du projet. Un rapport du test pilote est ensuite remis au client, et des ajustements éventuels sont par la suite apportés aux supports de collecte. Des entretiens sont effectués par des interviewers spécialisés. Ces entretiens sont effectués:  A l’intérieur du magasin, au moment de l’acte d’achat  A la sortie du magasin En fonction du besoin, des caméras peuvent être installées pour enregistrer le comportement du shopper lors de l’acte d’achat. Ces entretiens sont effectués sous forme d’étude qualitative (entretiens individuels en profondeur) ou quantitative (enquête en face à face, en CAPI) Un rapport d’analyses de contenu/statistiques avec key learnings et recommandations est ensuite effectué par nos analystes et envoyé au client. Une réunion de restitution des livrables est par la suite organisée avec le client pour discuter des différents outputs de l’étude shopper. Après la phase de collectePendant la phase de collecteAvant la phase de collecte 1 2 3
  14. 14. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 142015 Quelles données et analyses restituons-nous? Audit marketing et veille concurrentielle [1/2] Une base de données brutes et un rapport sous format PPT sont élaborés par nos analystes et partagés avec le client. Ci-dessous un template d’audit marketing TEMPLATE
  15. 15. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 152015 Quelles données et analyses restituons-nous? Audit marketing et veille concurrentielle [2/2] Une base de données brutes et un rapport sous format PPT sont élaborés par nos analystes et partagés avec le client. Ci-dessous un template de mesure des parts de rayon TEMPLATE
  16. 16. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 162015 Quelles données et analyses restituons-nous? Etudes shopper Dans le cas d’une étude qualitative (entretien individuel sur lieu de vente), un rapport d’analyse de contenu détaillé par: -Axe de recherche -Profil de la cible -Synthèse -Recommandations stratégiques Dans le cas d’une étude quantitative, un rapport d’analyses contenant: -Les principaux résultats statistiques de base (analyse univariée ou bi-variée) -Les analyses statistiques approfondies (régressions linéaires, AFC, ACP…)
  17. 17. Retail & Shopper R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 172015 Etudes retail & shopper effectuées par R&Q Etude shopper Période: 2013 Relevé des prix Catégorie de produits: chocolats, biscuits, huiles, yaourts, confiture, charcuterie, nouilles instantanées, jus, farine, pates… Période: depuis 2009 Census (15 000 buralistes), audit marketing et mystery shopping Période: 2010 à 2012 Tracking des prix de vente des matériaux de construction Période: 2011 - 2012 Census pharmacies Période: 2011 - 2014
  18. 18. Innovation & développement de produits
  19. 19. Innovation et développement de produits R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 192015 Contexte L’innovation est le moteur de la croissance. Développer des produits innovants est la principale source de différenciation pour les marques. Au-delà de l’aspect technique du produit, la réflexion marketing joue un rôle fédérateur et important. Dans le même sens, optimiser la gamme de produits actuels d’une marque est en soit une source non négligeable de croissance. R&Q, forte de son expertise en développement produit, propose une offre holistique de solutions, qui permettent de: -Comprendre les usages et attidudes des consommateurs -Générer des insights -Identifier les opportunités de croissance marché -Pré tester des concepts, des produits nouveaux et autres variables du mix -Evaluer le potentiel avant lancement
  20. 20. Innovation et développement de produits R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 202015 Ce que nous offrons Etudes documentaires Etudes de quantification de marché U&A Identifier les opportunités de croissance Générer des insights et création de concepts Evaluer et optimiser les concepts de produits, packaging prix et mix marketing Evaluer le potentiel avant lancement Extended focus groups pour la génération d’insights Extended focus groups pour la génération d’insights Pré-test et post test de concepts, packaging, produit, prix et mix marketing Analyse conjointe Marché test simulé, monadique ou comparatif
  21. 21. Innovation et développement de produits R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 212015 Etudes innovation et développement de produits effectuées par R&Q Focus Groupes Problématique: U&A, tests de concept Période: 2011-2012 Focus Groupes (Dolidol) Problématique: U&A Période: 2014 Focus groupes, études quantitatives en face à face Problématique: tests de packaging, U&A Période: 2012-2014 Etudes quantitatives en face à face et CATI Problématique: U&A Période: 2011 - 2014 Focus groupes Problématique: test de concept Période: 2012
  22. 22. Innovation et développement de produits R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 222015 Etudes innovation et développement de produits effectuées par R&Q Etude quantitative Problématique: U&A Période: 2013 Etude quantitative Problématique: test de concept Période: 2013 Focus groupes, études quantitatives Problématique: U&A, test de concept, test de packaging Période: depuis 2009
  23. 23. Communication & marque
  24. 24. Communication et marque R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 242015 Contexte Le succès d’une marque dépend de son attrait auprès du consommateur, de son utilité et de son accessibilité pour ce dernier. Conscientes de cet état de fait, les marques se livrent aujourd’hui une rude concurrence. Pour augmenter la valeur des marques, les brand managers multiplient les offensives, à travers l’élargissement des assortiments produit, les actions de différenciation et l’adoption d’une communication ciblée, et de plus en plus directe. Pour fidéliser un consommateur de plus en plus versatile, les responsables marketing doivent suivre en permanence la santé de leur marque et augmenter le niveau d’engagement de leur cible à leur marque. Nos solutions permettent de vous accompagner dans le renforcement de votre brand equity auprès de vos clients et prospects.
  25. 25. Communication et marque R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 252015 Ce que nous offrons Bilan d’image de la marque vs concurrence: évaluation 360° portant sur: -Le souvenir de(s) la(les) campagne(s) -La notoriété des marques -L’impact -L’image du(des) produit(s) et l’implication à son égard -Les attitudes et les intentions d’achat Pré test de campagnes de communication en qualitatif (focus groupes ou entretiens individuels) Evaluation en quantitatif des sources de notoriété des campagnes Mesure du DAR (Day After Recall) Brand Equity Pré test de communication Post test de communication Evaluation de plans média Evaluation en qualitatif et quantitatif de: -La rémanence des campagnes (en spontané et en assisté) -L’acceptation (compréhension, crédibilité et agrément) -Les attitudes et les intentions d’achat
  26. 26. Communication et marque R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 262015 Etudes communication et marque effectuées par R&Q Focus groupes, études quantitatives en face à face Problématique: bilan d’image et de communication d’un office publique Période: 2014 Focus groupes Problématique: bilan d’image, pré test publicitaire Période: 2014 Tracker Brand Equity Période: 2012 à 2014
  27. 27. Expérience et engagement client
  28. 28. Expérience et engagement client R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 282015 Contexte Maitriser l’expérience client et la clé pour renforcer l’engagement de vos clients. Retenir un client est plus rentable que d’en acquérir de nouveaux, et inversement, l’attrition des clients se traduit par une perte pour l’entreprise. Devant ce casse-tête, les responsables marque, CRM et commerciaux recherchent en permanence des outils pour rendre l’expérience de leurs clients la plus agréable possible. Cependant, quelle stratégie de fidélisation adopter? Comment la rendre opérationnelle? Quelles sont les étapes du parcours clients qu’il convient d’améliorer? Ce sont là les principales questions que se posent en permanence les managers des entreprises, que ce soit au Maroc ou ailleurs. Forte de son expertise en expérience et engagement client, R&Q dispose de solutions claire et efficaces pour vous accompagner dans votre stratégie de fidélisation et de renforcement de l’engagement client.
  29. 29. Expérience et engagement client R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 292015 Ce que nous offrons Identification des principaux attributs contribuant à la mesure de la satisfaction Mesure de la satisfaction Illustration des résultats à travers la matrice importance – satisfaction Identification des principaux leviers à activer pour améliorer la satisfaction client Evaluation des différentes étapes du parcours client en multicanal: -Notoriété -Recherche d’informations -Achat -Impressions et attitudes post premier achat Nos outils quantitatifs; clients mystère, études ad hoc ou barométriques, audits qualité. Nos outils qualitatifs: entretiens individuels en profondeur, observations in situ, journaux de bord online Satisfaction client Evaluation de parcours client
  30. 30. Expérience et engagement client R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 302015 Etudes expérience et engagement client effectuées par R&Q Etude quantitative en face à face Problématique: mesure de la satisfaction Période: 2012 Etude CATI Problématique: mesure de la satisfaction Période: 2013-2014 Etude CATI Problématique: mesure de la satisfaction Période: 2013
  31. 31. Nos ressources
  32. 32. Des ressources humaines expérimentées dans les études marketing et le conseil R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 322015 M. ABDELMOUMNI a à son actif 15 ans d’expérience professionnelle en marketing et en gestion d’entreprise A co-fondé l’agence R&Q avec le groupe H&S invest Holding en 2009 A développé l’agence R&Q sur les métiers du merchandising, le marketing direct, les études de marché et les services CRM A contribué au développement du portefeuille clients de R&Q, à travers la gestion de comptes tels que P&G, British American Tobacco, Nokia, Brasseries du Maroc, Méditel, B Group (Groupe Palmeraie), IMS Health… Auparavant, M. ABDELMOUMNI était Senior Marketing Manager au sein de Inwi et Méditel, au sein desquels il était en charge des offres de téléphonie fixe et mobile postpayé et B2B. M. ABDELMOUMNI est titulaire d’un master en marketing délivré par l’Université de Toulouse 1 Karim ABDELMOUMNI Directeur Général de l’agence R&Q
  33. 33. R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 332015 Mme JBABDI dispose à son actif 13 ans d’expertise en recherche marketing Mme JBABDI est spécialisée dans la modération des études qualitatives, qu’il s’agisse d’entretiens individuels, dyades, triades, mini groupes, focus groupes ou extended focus groupes Mme JBABDI a accompagné R&Q sur différents projets d’études qualitatives, et ce sur différents secteurs d’activité: produits de grande consommation, télécommunications, études socio-économiques, industrie… Auparavant, Mme JBABDI était Senior Account Executive chez Nielsen et Account Executive chez TNS Ghita JBABDI Consultante en études qualitatives Des ressources humaines expérimentées dans les études marketing et le conseil
  34. 34. R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 342015 Mme Dahhane dispose à son actif 5 années d’expérience en recherche marketing Mme Dahhane a démarré sa carrière chez R&Q, en tant que chargée d’études. Mme Dahhane a pu gérer différents projets d’études, aussi bien qualitatives que quantitatives, sur différents secteurs d’activité: produits de grande consommation, télécommunications, industrie, problématiques socio-économiques, secteur financier, immobilier et BTP, communication et médias, logistique… Lamiaa DAHHANE Chargée d’études Des ressources humaines expérimentées dans les études marketing et le conseil
  35. 35. Des moyens performants pour la collecte et l’analyse des données • Une salle équipée pour l’organisation des focus groupes • Des modératrices expérimentées • Des recruteuses sur les différentes régions du Maroc POUR VOS ETUDES QUALITATIVES • Des logiciels performants pour le traitement statistique et l'analyse • Des outils dédiés à la collecte en mode CAPI (Computer Assistant Personal Interviews) • Une plateforme CATI (Computer Assistant Telephone Interview) dédiée aux enquêtes téléphoniques POUR VOS ETUDES QUANTITATIVES R&Q Plaquette Commerciale – 2015© 352015
  36. 36. Contacts Karim ABDELMOUMNI – Directeur Général karim.abdelmoumni@researchandquality.com M +212 (0) 664 00 18 12 Raja TAITAMBOU – Pôle Marketing Direct Raja.taitambou@researchandquality.com M +212(0) 675 35 90 50 Lamiaa DAHHANE– Pôle études et CRM lamiaa.dahhane@researchandquality.com M +212 (0) 675 01 74 86 Tihad ALLALI – Pôle merchandising t.allali@hns.ma M +212 (0) 619 56 86 50 A propos de Research & Quality Consulting Research & Quality Consulting est une société d’études et de solutions en marketing, spécialisée dans les métiers suivants: Market Research Direct to Consumer Services Merchandising CRM Services Research & Quality Consulting Angle rue Socrate et rue Abou Taour 5ème Etage, appt 13, 20 370 Casablanca T +212 (0) 522 230 647 www.researchandquality.com

×