1. Strategic Outsourcing, IAOP Compliance
soluções e competências
Apresentação Institucional Corporativa
IT Strategy and Business Technology

2. The MSP Wave
Outsourcing de TI como estratégia de lucratividade de seus negócios.
INFRA-ESTRUTURA • GOVERNANÇA DE TI • OUTSOURCING • MANAGER SERVICES PROVIDER

3. Future
Gerenciar Serviços
e não Pessoas
O FUTURO
À TI pertence

4. Everything-as-a-service
‘O ‘‘TUDO’’ como serviço’
Benefícios desta vertente de compra
- Economia a longo prazo;
- Liberação de espaço físico;
- Atualização tecnológica – UptoDate
- Linhas contratuais acertadas de acordo com o momento
- Running para quem é especialista - Maturidade

5. Everything-as-a-service
‘O ‘‘TUDO’’ como serviço’
Modelos
- IaaS – Infra-estrutura como serviço
- BPaaS – Processos de Negócios como serviço
- PaaS – Plataforma como serviço
- KaaS – Conhecimento como serviço
- SaaS – Software como serviço

6. Inovação
Managing IT as a Business
Nosso relacionamento com os clientes
Nosso relacionamento com o conhecimento
Nosso relacionamento conosco

7. Nosso Direcionador
Com uma receita muito símples, a RESULT tem um tempero
certo de boas práticas de Gerenciamento de Serviços e de
se comprometer com os resultados.
É uma Empresa completa que por estar sempre em busca
de novos ingredientes leva seus clientes a provar
constantemente o sabor do sucesso otimizando seus
investimentos

8. DNA Profiler
Overview
Fundação Fevereiro de 1999
Sede Rio de Janeiro
Consultores + 40 recursos na rede
Mercado Integradora de soluções de TI
Crescimento 2010 16%
Senior Manager
Nossa Visão
Criar uma Empresa em que os colaboradores façam a
diferença de forma voluntária, pois querem e veem
vantagens pessoais neste comportamento.
Nossa Missão
Ajudar nossos clientes a construir uma organização
em TI ágil, com processos simples e estruturados, em
beneficio da inteligência do negócio e do lucro em
empreendimentos.

9. DNA Profiler
Overview
Diferenciais de Atuação
► Mais de 100 clientes atendidos
► Cases de soluções implementadas nas principais verticais de mercado
► Sólida rede parcerias com os maiores players de mercado
► Expansão com recursos próprios
► Compreensão abrangente do negócio do cliente - Sales Mastery
► Crescimento sustentável Ano a Ano
Valores
► Comprometimento e Emoção
► Assertividade e Visão Holistica
► Ética
► Pessoas trabalhando juntas
► Concretização de resultados com objetividade
► Eficiência em custos e excelência em serviços

10. DNA Profiler
Overview
Linhas de Negócios
► Consultoria
► Serviços Gerenciados
► Outsourcing
► Infra-estrutura
► Governança de TI
Processos
► Conformidade com normas ISO20000 / ISO38500 e ISO27000
► Frameworks ITIL / COBIT / 4A
► Suporte e entrega de serviços via Service-Desk
► Conhecimento Explícito versus Conhecimento Tácito

11. DNA Profiler
Perfil corporativo
Contact Center / Service Desk
Responsabilidade Social
RESULT Direct
Fundação Abrinq Médicos Sem fronteiras
Instituto Laje VIVA Project AWARE
Novos Talentos
Geração NET
TI Verde

12. DNA Profiler
Inovação contínua
Uma empresa boa de TRAMPO !!!!
Novos Talentos
O objetivo do Programa
Geração Y é buscar no
mercado jovens talentos
para fazer parte do time da
RESULT.
Se você está aberto a novos
Inovação, tecnologia e responsa
conhecimentos, desafios e
oportunidades e quer
crescer com a nossa
empresa, participe do
Programa Geração Y. Você
terá oportunidade de ampliar
seus horizontes!

13. O que valorizamos
Perfil corporativo
Integridade
Valorizamos relacionamentos duradouros e íntegros, e é isso que queremos construir. Portanto,
vamos dizer sempre a verdade.
Seres humanos
Entendemos que processos e ferramentas são muito importantes, mas que não apresentam
resultados sem a intervenção do homem. Somos fãs do ser humano.
Meritocracia
Reconhecemos os méritos de um trabalho bem feito. Valorizamos o esforço e a dedicação para
alcançarmos o melhor resultado. Isso vale para nossos consultores, fornecedores e nossos clientes
também. Quanto melhor o resultado, melhor a recompensa.
Ganha-ganha.
Existem acordos perde-ganha, perde-perde e ganha-ganha.Nós valorizamos os acordos ganha-
ganha, onde nós não precisamos perder para você ganhar.
Qualidade
Oferta de qualidade, consultoria de qualidade, profissionais de qualidade. Queremos ser melhores
cada vez mais, e o mesmo desejamos a nossos clientes em seus negócios e em suas vidas.
O que para muitos são diferencias...
Para nós são premissas básicas

14. Você acha possível …

15. Quatro pilares que pautam e expressam o que
entregamos …
gestão e controle, pessoas, processos
e ferramentas

16. Inovação

17. Proposta de Valor
20% de nossos clientes em 2010 chegaram
por recomendação de quem já nos conhece.
O segredo é competirmos com nós mesmos, buscarmos feedback
sem parar, nunca esquecermos de comemorar nossas vitórias e
estarmos sempre nos reinventando - sobretudo quando passamos
a ser o referencial.

18. Saber onde dói, como dói,
porque dói e a que horas dói

19. Plano de Análise de Valor
Identificando as metas e prioridades do cliente clara e especificamente:
Como nossos clientes fazem negócios e como podemos ajudá-los a
melhorar.
Como criam valor de mercado e quais são os principais fatores que os
diferenciam dos seus concorrentes.
Qual é o mercado atual de nossos clientes e as perspectivas futuras ?
Como nossos clientes ganham dinheiro agora e como continuarão a
ganhar no futuro ?
Métrica de Negócios = Hotel / Unidade Habitacional, Saúde / Leitos

20. Plano de Análise de Valor
Identificando as metas e prioridades do cliente clara e especificamente:
Identificar movimentos e tendências / pontos fortes e pontos fracos
Obter informações sobre os clientes dos nossos clientes.
Quem são os clientes de nossos clientes ?
O que querem? Quais são os seus problemas e atitudes ?
Agora sim, dado o mapeamento do contexto de negócio, aplicar a
criatividade para gerar alta performance no cenário.
Não esperar a “demanda do cliente” e sim propor “soluções”
Não escolha seu parceiro de serviços somente com base no preço.
Assegure-se que ele compartilha os mesmos valores de negócio e prioridades que você.

21. Você tem visibilidade …

22. Nosso Diferencial
perfil corporativo
Plano estratégico e suas vertentes
Recursos Certificados
- Time que está ganhando sempre se mexe
ORACLE Certified Administration
ORACLE Certified Professional - Insaciável atenção as expectativas do cliente
ITIL Foundation and Pratictioner
-Investir em pessoas é o único caminho
COBIT Foudation
MCSE / MCSA - Conexões emocionais com nossos clientes
Relevância para área de TI Crescimento & Expansão
Todos os processos são mapeados, com
fluxos e padrões de atendimento e controle Meta 20% de crescimento em 2011
dos níveis de serviços
Filial São Paulo em 2011
Técnico, Comercial, Adm. Financeiro e Mkt
Escritórios de Apoio: Curitiba, Belo Horizonte
Mesmo no body shopping, o processo de Brasília até 2014
seleção de profissionais, core para nós, é 3 novos clientes DBA Remoto p/ ano
totalmente mapeado

23. Infra-estrutura e Datacenter
Migração e Consolidação
Migração de Unix para Linux
Migração de Unix para Windows
Migração e Consolidação de Servidor
Migração e Consolidação de Armazenamento
Migração e Consolidação de Banco de Dados
Infra de Ambiente ORACLE Alta Disponibilidade e Performance
Serviços de Instalação e Customização
Clusters de Computadores de Alta Performance
Serviços de Otimização de Banco de Dados
Serviços de Backup e Recuperação
Serviços de otimização de Appl.
Serviços para Collocation e Datacenter
Serviços de Gerenciados – Remote DBA
Implementação de ORACLE RAC
Diagnósticos Especializados de Ambiente
Strategic Sourcing
Maximize sua TI com as nossas soluções

24. Manage Service Provider
Serviços Gerenciados
Operação e Gestão de TI
Serviços de Collocation e Datacenter
Service Desk
Help Desk
Administração de Banco de Dados
g
11
Satisfazendo desejos, anseios e necessidades de nossos clientes

25. DBA Remoto
Tenho atualmente um serviço parecido com o que está sendo apresentado.

26. Alinhamento
Se o seu parceiro atual de tecnologia não está cumprindo o prometido...
ônus versus bônus
Beneficia o prestador
prejudica o tomador
Os serviços de TI de sua empresa não estão
sendo fornecido como o planejado...
Agregando competências
Superando Expectativas

27. A melhor propaganda é aquela
veinculada por clientes satisfeitos

28. Questão
"Por que eu deveria acreditar em você"
Agregando competências
Superando Expectativas

29. Mídia – Publicações Especializadas
IT mídia – Guia do Canal
Integradora de Soluções
IT mídia – Guia de Soluções TI e Telecom
Integradora de Soluções
TI Inside – Anuário de Segurança da Informação
& Gestão de Riscos
Estratégias de Segurança / Controle e Gerenciamento de Identidade
ASSESPRO – Catálogo de Soluções 2009
Integradora de Soluções

30. Campanhas
Simplifique a sua tecnologia
com a gente
Mais segura
Mais inteligente
Mais símples
Monitoramento e Gerenciamento
Remoto de Serviços - RMM
transformando sonhos em soluções
idéias em negócios
e metas em resultados
Sua consultoria em soluções de TI
muito obrigado

31. Campanhas
“Contrate o ZECA"
Interesses: Automação de processos, melhoria contínua e
maior lucratividade através da prestação de serviços
gerenciados para sua empresa.
Educação: Certificação ITIL para service-desk, COBIT para
governança de TI, ISO20000 para GSTI e ISO27000 para
segurança.
Experiência Profissional: 10 anos de atuação no mercado de TI
através de prestação de serviços gerenciados, administração
de mais de 40 Bancos de Dados totalizando quase 15 mil
processos de usuários, monitoração de 12 servidores
corporativos.
Habilidades Técnicas: Processos de Administração de Banco
de Dados, Servidores e Dispositivos, Monitoração de
Aplicativos e ao final de cada mês envio o relatório das
atividades com a pontuação da minha performance e o uptime
dos serviços.
Outras Informações: Trabalho 24 x 7 x 365 dias no ano,
aumento a produtividade e lucratividade da sua empresa,
monitoro, automatizo e gerencio toda a sua infra-estrutura de
TI, mantenho o ambiente com a melhor performance e resolvo
os problemas de forma proativa e preditiva te entregando
tranquilidade baseada em boas práticas.

32. GESUALDO SAUDINO FILHO
gesualdo.saudino@resultnet.com.br
21 8852-1310
lovemarks