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Vortrag von Sabine Haas beim Twittwoch in Köln
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Vortrag von Sabine Haas beim Twittwoch in Köln
1.
Empirische Analyse auf
Basis deutscher Twitteraccounts Verhaltensbasierte Nutzertypologie
2.
Hintergrund
3.
Warum ?
4.
Perfektes Beispiel für
„Social Media“
5.
Perfektes Beispiel für
„Social Media“ Content generieren und veröffentlichen.
6.
Perfektes Beispiel für
„Social Media“ Content generieren und veröffentlichen. Links verteilen und vernetzen.
7.
Fragen
8.
Fragen Wie nutzen
die User Twitter?
9.
Verschiedene Nutzertypen? Fragen
Wie nutzen die User Twitter?
10.
Wer ist erfolgreich?
Verschiedene Nutzertypen? Fragen Wie nutzen die User Twitter?
11.
Welche Regeln gelten
für Unternehmen? Wer ist erfolgreich? Verschiedene Nutzertypen? Fragen Wie nutzen die User Twitter?
12.
Studiendesign
13.
Twitter-Crawler unter Nutzung
der Such-API von Twitter
14.
Ermittlung von Accountnamen
(n=15.354 Accounts)
15.
Aktive User (
schreibend )
16.
Zufallsstichprobe (n=500)
17.
Löschen nicht-deutscher,
gelöschter, geschützter Accounts (n=425 verbleibend)
18.
Inhaltsanalyse
19.
Coding von 17,000
Tweets (425 User x 40 Tweets)
20.
Clusteranalyse (Ward, K-Means)
21.
Clustervergleich: Unterschiedliche
Anzahl an Followern?
22.
Clustervergleich: Unterschiedliche
Anzahl an Followern? Erfolgsindikator
23.
Ergebnisse
24.
Neun verschiedene Nutzertypen
25.
Chronisten 8% Chatter
13% Repeater 13% RealTimer 14% Promotor 15% Credible Company 13% Exogene 7% Impulsive 10% Mono-thematiker 7%
26.
Impulsive
27.
Überwiegend Emotionale Tweets
Regelmäßig Eins-zu-Eins-Kommunikation , Alltagserlebnisse Selten Externe Links Tweets mit @ (Median) 22 % Tweets mit URL (Median) 6 % Tweets mit # (Median) 1 % Re-Tweets (Median) 0 % Anzahl Follower (Median) 34 Anzahl Following (Median) 44 Verhältnis Follower/Following 0,8:1 Benachbartes Cluster: Chatter (Mittlere Distanz 2,35) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,59 Impulsive 10%
28.
Impulsiver Ausdruck von
Emotionen (gute und schlechte Gefühle)
29.
Liebe, Enthusiasmus, Verzweiflung,
Langeweile
30.
Mehr Interpunktion als
nötig (!!?!!#!!! ;-))) )
31.
wie jugendliches Tagebuchführen
(„himmelhoch jauchzend, zu Tode betrübt.“)
32.
User sind hauptsächlich
weiblich (68%) und jung
33.
üblicherweise unverständlich für
Außenstehende
34.
35.
Monothematiker
36.
Überwiegend Wiederkehrendes Thema
Regelmäßig Externer Link Selten Alltagserlebnis, Privater Selbstverweis, Eins-zu-Eins- Kommunikation, Kommentare Tweets mit @ (Median) 33% Tweets mit URL (Median) 56% Tweets mit # (Median) 14% Re-Tweets (Median) 0% Anzahl Follower (Median) 94 Anzahl Following (Median) 105 Verhältnis Follower/Following 1:0,9 Benachbartes Cluster: RealTimer (Mittlere Distanz 2,92) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 2,30 Mono- Thematiker 7%
37.
hauptsächlich Tweets mit
zentralem Themenbereich
38.
Alle Themen denkbar
(Fußballverein, politische Ausrichtung, Kino, Modelleisenbahn etc.)
39.
Gemeinsamkeit: Links zu
Blog/Forum
40.
Verweis auf eigenen
Content
41.
Kommentare, externe Links
und Tweets zu speziellem Thema
42.
kann Quelle zuverlässiger
Informationen zu Interessensgebiet sein
43.
44.
Chatter
45.
Tweets mit @
(Median) 53% Tweets mit URL (Median) 10% Tweets mit # (Median) 12% Re-Tweets (Median) 1% Anzahl Follower (Median) 99 Anzahl Following (Median) 94 Verhältnis Follower/Following 1,1:1 Benachbartes Cluster: RealTimer (Mittlere Distanz 2,14) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,37 Überwiegend Eins-zu-Eins-Kommunikation Selten Alltagserlebnis, Externer Link Chatter 13%
46.
Eins-zu-Eins-Kommunikation
47.
nutzt Twitter als
öffentlichen Chatroom
48.
nutzt Tweets wie
SMS
49.
keine Nutzung der
Möglichkeiten zur Veröffentlichung und Verlinkung von Twitter
50.
51.
Chronisten
52.
Überwiegend Alltagserlebnisse Selten
Eins-zu-Eins-Kommunikation, Externe Links und Emotionale Tweets Tweets mit @ (Median) 4 % Tweets mit URL (Median) 4 % Tweets mit # (Median) 0 % Re-Tweets (Median) 0% Anzahl Follower (Median) 45 Anzahl Following (Median) 37 Verhältnis Follower/Following 1,2:1 Benachbartes Cluster: RealTimer (Mittlere Distanz 1,86) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,61 Chronisten 8%
53.
Chronisten berichten aus
ihrem Alltagsleben
54.
Twitters ehemalige Frage
„what are you doing?“
55.
listen nur Routinetätigkeiten
auf („mache Kaffee“, „bin aufgestanden“ etc.)
56.
Tagebuchstil, Fokus
auf Aktivitäten, nicht Gefühle
57.
wenig Anknüpfungspunkte für
andere
58.
59.
RealTimer
60.
Regelmäßig Alltagserlebnisse,
Alltagsbeobachtungen, Eins-zu-Eins- Kommunikation Selten Kommentare, Externe Links, Emotionale Tweets und Tweets mit Wortwitz Tweets mit @ (Median) 33% Tweets mit URL (Median) 8% Tweets mit # (Median) 17% Re-Tweets (Median) 0% Anzahl Follower (Median) 79 Anzahl Following (Median) 69 Verhältnis Follower/Following 1,1:1 Benachbartes Cluster: Chronisten (Mittlere Distanz 1,86) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,86 RealTimer 14%
61.
Antworten auf Twitters
neue Frage „what’s happening?“
62.
Beschreiben, was sie
sehen, hören, denken und fühlen
63.
Real-Time-Kommunikation von Beobachtungen,
Erkenntnissen und Gefühlen
64.
sowohl Online- als
auch Offline-erfahrungen und -eindrücke
65.
häufig eloquent, nutzen
Wortspiele
66.
Leser können können
Zugang zu ihrer Persönlichkeit bekommen
67.
68.
Repeater
69.
Überwiegend Externe
Links (auf nicht eigene Angebote) Regelmäßig Eins-zu-Eins-Kommunikation Selten Alltagsbeobachtungen, Explitzit wertende Kommentare und Alltagserlebnisse Tweets mit @ (Median) 50% Tweets mit URL (Median) 41% Tweets mit # (Median) 25% Re-Tweets (Median) 6% Anzahl Follower (Median) 115 Anzahl Following (Median) 81 Verhältnis Follower/Following 1,4:1 Benachbartes Cluster: RealTimer (Mittlere Distanz 2,02) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 1,79 Repeater 13%
70.
„ Repeater“
(in digitaler Kommunikationstechnik): Signalgeneratoren, die Signale empfangen, aufbereiten und neu aussenden
71.
das tun Repeater
72.
sie greifen Links
auf, kommentieren sie und (re-)tweeten sie
73.
Twitter ist ein
soziales System, in dem alle Medienangebote kommuniziert werden
74.
machen andere User
auf Medieninhalte aufmerksam (News-Websites, Blogs, Videos, Audiostreams, etc.)
75.
Interessant als Empfehlungsnetzwerker
76.
77.
Credible Company
78.
Tweets mit @
(Median) 25% Tweets mit URL (Median) 50% Tweets mit # (Median) 17% Re-Tweets (Median) 3% Anzahl Follower (Median) 173 Anzahl Following (Median) 130 Verhältnis Follower/Following 1,3:1 Benachbartes Cluster: Monothematiker (Mittlere Distanz 3,23) Homogenität (mittlerer Abstand zum Clusterzentrum): 2,55 Überwiegend Geschäftliche Nutzung, Wiederkehrendes Thema, Externe Links Selten Eins-zu-Eins-Kommunikation, Inhaltlich substanziell (geschäftlich), Alltagserlebnis, Kommentar Credible Company 13%
79.
geschäftlicher Background, nutzen
die Vorteile der Möglichkeiten des Social Web
80.
Sprechen über professionelle
Themen (vgl. Monothematiker)
81.
Auswahl geschäftsbezogener Links
(vgl. Repeater)
82.
Expertenkommentare
83.
Persönlicher Austausch
mit anderen Usern (vgl. RealTimer)
84.
interessiert an Feedback
und Kommunikation
85.
Accounts erscheinen als
reale Personen, nicht als Maschinen
86.
87.
Anzahl der Follower
(Median) Exogene Impulsive Chronisten RealTimer Mono- thematiker Chatter Repeater Credible Company Promotor
88.
Fazit
89.
Twitter ist erfolgreich,
wenn persönlich!
90.
Persönlich sein: Ja!
Egozentrisch sein: Nein!
91.
Es macht viel
Sinn, die Adressaten ins Auge zu fassen!
92.
Im Kern stehen
Teilhabe und Empfehlungsmarketing.
93.
Wer twittert, sollte
sich fragen, welcher Typ er ist… #Profil
94.
Unternehmen auf Twitter
können auf Augenhöhe glänzen…
95.
… oder als
Verlautbarer langweilen.
96.
Twitter ist nicht
in erster Linie soziales Netzwerk.
97.
Twitter informiert, unterhält,
kommuniziert… aus gewisser Distanz.
98.
Glaubwürdigkeit ist auch
hier der Erfolgsfaktor.
99.
Vielen Dank für
Ihre Aufmerksamkeit!
100.
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