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                             Caros Leitores,

                             As empresas privadas desempenham função social muito mais
                             importante do que se esperam delas. Muitos de nós sabem a que me


                             Conhecemos na semana passada a Universidade Pernambucanas

                             com o excelente nível da estrutura oferecida aos colaboradores da
                             empresa, um verdadeiro oásis com piscinas, jardins, quadras esportivas,
                             auditórios, salas para atividades de treinamento e até alojamentos para
                             os que chegam das mais de 260 lojas espalhadas por sete estados do
Ricardo Pastore, Prof. Msc   país. Um grande investimento dedicado a formação, aprimoramento e
Coordenador do Núcleo de
Estudos do Varejo - ESPM
                             eles tudo o que um dia lá aprenderam.

                             Boa leitura!

                             Abraços,
                             Prof. Ricardo Pastore
Super  &  Hiper
CASINO ABRE PEDIDOS DE ARBITRAGEM CONTRA PÃO DE AÇÚCAR



que pelo acordo de acionistas da Wilkes precisaria ser informado sobre a prospecção de novos

pela Corte Internacional de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional.




franceses ao propor a fusão com o Carrefour. O banco, que atua na proposta, imaginava que Naouri
até reclamaria de toda a situação, mas num tom bem abaixo.
(Portal Exame e Folha de São Paulo - 11/07/2011)
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GBARBOSA INVESTE NA WEB E LANÇA BLOG PARA SE RELACIONAR COM CONSUMIDORES
A rede de supermercados Gbarbosa ampliou sua presença na internet para se aproximar dos




A plataforma de investimentos na web contempla ainda a reformulação do portal da GBarbosa,
desenvolvido com uma estrutura para facilitar a navegação e a busca por serviços e lojas, além de


(Mundo do Marketing – 06/07/2011)
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BRETAS VAI ENTRAR EM NOVOS MERCADOS
O grupo chileno Cencosud continua com grandes planos de expansão no país. O principal projeto
do momento é a expansão do supermercado Bretas, adquirido pela companhia em outubro do

com a abertura de 40 lojas nos próximos dois anos, que faria a rede crescer de 70 para 110
supermercados. A Cencosud também pretende impulsionar as operações da bandeira GBarbosa

(Portal Giro News – 08/07/2011)
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WALMART CONFIRMA TÍTULO DE MAIOR EMPRESA DO MUNDO

pelo ranking anual das 500 maiores companhias elaborado pela revista Fortune divulgado nesta



do ano passado, repetiu o feito após registrar um faturamento de 421,85 bilhões de dólares e lucro




empresas em 2001 para 61 neste ano. O Brasil, com sete empresas no ranking, volta a ser o país
latino-americano com maior representação na lista da Fortune. A Petrobras ocupa a 34ª posição,
com faturamento de 120,05 bilhões de dólares.



procedentes dos países emergentes, como Índia, Rússia e Brasil.
(Veja / EFE – 08/07/2011)
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BANCO PERNAMBUCANO VAI EXPANDIR PROGRAMA DE CRÉDITO A SUPERMERCADOS
Com atuação no Norte e Nordeste, o Banco           depósitos, pagamentos de serviços públicos

milhões aprovado pelo BID (Banco Interamericano    bancárias e de crédito para comprar alimentos.
                                                   O projeto também inclui a concessão de

oferece crédito a supermercados e mercadinhos      possam fornecer uma melhor qualidade nos
da região.
O recurso, que ajudará a alavancar as linhas       e reformulação das instalações físicas, além
                                                   de oferecer treinamento para os pequenos
Oportunidades para a Maioria, criado pelo          comerciantes.
                                                   A estimativa é que 10 mil pequenos mercados na

pirâmide social, após avaliar os serviços que      do Norte, Ceará, Piauí, Maranhão, Pernambuco,
melhoram a qualidade de vida dos mais pobres.      incluindo a área metropolitana do Recife, serão
Paulo Dalla Nora, diretor-executivo do Banco
Gerador, explica que o objetivo maior do projeto
é que os pequenos mercados também possam           classes emergentes da região.
oferecer serviços bancários básicos, tais como     (Supermercado Moderno – 07/07/2011)
Economia
SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR COM O AUTOSSERVIÇO ESTÁ MENOR



consumidores em relação às redes caiu 5,3 pontos percentuais, na comparação com os resultados
obtidos em maio.




foram feitas entre as redes com a indústria para a promoção de produtos, mas em muitos casos




Bahia, Lojas Americanas, Ponto Frio, Casas Pernambucanas, Carrefour, Pão de Açúcar, Walmart e
Zaffari.
(Brasil Econômico – 08/07/2011)
Economia
VENDA DE ELETROS DEVE CRESCER 15% EM 2011
O avanço tecnológico e a ascensão da classe        das compras no primeiro semestre de 2010 em
C vão puxar as vendas, mesmo com o cenário
de desaceleração da atividade econômica.
                                                   que as vendas de televisores alcancem cerca
(Associação   Nacional    de   Fabricantes   de    de 13 milhões de unidades, o que representaria
                                                   uma alta de 8,3% em comparação a 2010, com
alta dos juros, o importante para o consumidor é
                                                   de led e LCD.
A alta de 15% é prevista para as vendas tanto de
eletrodomésticos quanto de eletroeletrônicos.      as vendas de lavadoras de roupa cresceram 20%
A comparação é com 2010. De acordo com a           sobre o mesmo intervalo de 2010, para 3,572
                                                   milhões de unidades. Os refrigeradores tiveram
entidade, apenas as vendas de televisores          alta de 7%, para 2,773 milhões. As câmeras
recuaram no primeiro semestre deste ano em
relação ao mesmo período do ano passado, com       as vendas de eletroportáteis subiram 18%, para
queda de 6%, para 6,064 milhões de unidades.       12,216 milhões de unidades.
                                                   (Revista IstoÉ Dinheiro – 06/07/2011)
Economia
BRASIL É O TERCEIRO PAÍS COM MAIS FINANCIAMENTOS DO BANCO MUNDIAL
O Brasil se transformou no terceiro maior receptor de recursos do Banco Mundial durante no Ano

operações a fundo perdido. Neste período, o país manteve-se como o maior parceiro do Banco

aberto, que somam mais de 13 bilhões de dólares - 85% para estados e municípios.

especialmente nas áreas de gestão pública, infraestrutura, educação, saúde, água, meio ambiente,

O Banco Mundial também contribui com grande produção técnica de relevância para Brasil, como
análises sobre o desenvolvimento de baixo carbono, sistema hospitalar, licenciamento ambiental,
educação de qualidade, inovação tecnológica, envelhecimento populacional e efeitos das mudanças

(Supermercado Moderno – 07/07/2011)
Mercado
SABMILLER QUER CRESCER NO PAÍS
A fabricante de cervejas começou a exportar     ligaram a cervejaria a alguns acordos, como um
produtos para o Brasil em janeiro deste ano,

Agora, analisa oportunidades para expandir
suas operações.

                                                empresa gera cerca de 80% de seus ganhos
maior cervejaria do mundo em volume, atrás      a partir de mercados emergentes, onde tem
da Anheuser-Busch InBev, a companhia estuda     registrado forte crescimento no volume à medida
possíveis compras para acelerar a expansão de   que a demanda é alimentada pelas melhorias
suas operações na América Latina fora de seus   socioeconômicas e pelo aumento da renda.
                                                (Portal Exame – 06/07/11)




grandes oportunidades no Brasil.
Lipper não comenta recentes rumores que
Mercado
ALPARGATAS CONSTRÓI NOVA FÁBRICA DE CALÇADOS DE R$ 180 MILHÕES
O presidente da Alpargatas, Márcio Utsch, anunciou que o grupo vai construir uma nova fábrica de
calçados no Brasil, em um movimento contrário ao que se tem sido adotado por outros fabricantes




de produção da empresa.



O executivo não quis revelar o local escolhido para a construção na nova unidade, mas adiantou

( IG – 07/07/2011)
Mercado
LACTALIS OBTÉM PARTICIPAÇÃO MAJORITÁRIA NA PARMALAT




já tinha, o total controlado passa para 50,05%, ou seja, participação majoritária da Parmalat.



acentos no conselho de administração da Parmalat em uma reunião na semana passada.
(Valor Econômico – 07/07/2011)
E-­Commerce
JOVENS   DEMONSTRAM POUCO INTERESSE POR AÇÕES DE                    MARKETING           E   PUBLICIDADE   EM
REDES SOCIAIS
                                                   estudo também aponta que os usuários preferem
serem impactados por ações de Marketing e          pesquisar um produto ou serviço diretamente no
Publicidade em redes sociais. A informação         site do anunciante, do que clicar em um banner.




                                                   (Mundo do Marketinfg – 07/07/2011)

estudou o comportamento dos usuários em duas
categorias, nas faixas etárias de 15 a 18 anos e
19 e 24 anos. Apenas 12% do grupo mais novo
é impactado por banners nestes canais, e entre
os mais velhos, só 16% dão atenção a esse tipo
de comunicação.
Os jovens da faixa entre 19 a 24 anos são um
Sustentabilidade
CONSUMIDOR QUER MARCA QUE RESPEITE A NATUREZA
84% das pessoas deixariam de comprar um
produto, caso soubessem que a empresa          interesse em conhecer melhor os sistemas
responsável por ele não respeita o meio        de extrativismo que abastecem a indústria de


uma das principais constatações do Barômetro   em empresas desse ramo.
                                               No plano geral, 80% dos consumidores disseram
                                               acreditar mais em companhias cujas práticas são
                                               vistoriadas e reportadas por terceiros. Mas, das
                                               100 empresas que participaram da pesquisa, só
                                               52% emitem regularmente informações sobre
                                               ações sustentáveis, e apenas 27% falam em
economias emergentes, Brasil e Coreia do       biodiversidade.
                                               (Meio & Mensagem – 07/07/2011)




41%, respectivamente.
Tecnologia
APENAS 7,5%            DAS EMPRESAS BRASILEIRAS USAM TECNOLOGIA MOBILE
PARA SE RELACIONAR COM CONSUMIDOR


comunicação com o cliente em 2011. No ano passado, apenas 5% das companhias usavam a



plataformas para tablets.




Os sites móveis registraram um aumento de 44%, em relação ao ano passado, com 17% das




ano passado, o número registrado na categoria era de 14%. Neste setor, lideram a Indústria Digital

(Mundo do Marketing - 07/07/2011)
11/07/2011
                                           ade de
                   é destinad o à comunid
Est e informativo                       alunos, ex
              bre varejo, formada por
interesse so                                empresas
                  ores e fun  cionários de
 alu nos, profess                       io de Varejo
               Retail Lab , o laboratór
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  do Núcleo d
                                          :
                             Coordenação
              or:
  Produzido p                                 astore
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Consumidores buscam marcas sustentáveis

  • 2. Caros  Leitores Caros Leitores, As empresas privadas desempenham função social muito mais importante do que se esperam delas. Muitos de nós sabem a que me Conhecemos na semana passada a Universidade Pernambucanas com o excelente nível da estrutura oferecida aos colaboradores da empresa, um verdadeiro oásis com piscinas, jardins, quadras esportivas, auditórios, salas para atividades de treinamento e até alojamentos para os que chegam das mais de 260 lojas espalhadas por sete estados do Ricardo Pastore, Prof. Msc país. Um grande investimento dedicado a formação, aprimoramento e Coordenador do Núcleo de Estudos do Varejo - ESPM eles tudo o que um dia lá aprenderam. Boa leitura! Abraços, Prof. Ricardo Pastore
  • 3. Super  &  Hiper CASINO ABRE PEDIDOS DE ARBITRAGEM CONTRA PÃO DE AÇÚCAR que pelo acordo de acionistas da Wilkes precisaria ser informado sobre a prospecção de novos pela Corte Internacional de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional. franceses ao propor a fusão com o Carrefour. O banco, que atua na proposta, imaginava que Naouri até reclamaria de toda a situação, mas num tom bem abaixo. (Portal Exame e Folha de São Paulo - 11/07/2011)
  • 4. Super  &  Hiper GBARBOSA INVESTE NA WEB E LANÇA BLOG PARA SE RELACIONAR COM CONSUMIDORES A rede de supermercados Gbarbosa ampliou sua presença na internet para se aproximar dos A plataforma de investimentos na web contempla ainda a reformulação do portal da GBarbosa, desenvolvido com uma estrutura para facilitar a navegação e a busca por serviços e lojas, além de (Mundo do Marketing – 06/07/2011)
  • 5. Super  &  Hiper BRETAS VAI ENTRAR EM NOVOS MERCADOS O grupo chileno Cencosud continua com grandes planos de expansão no país. O principal projeto do momento é a expansão do supermercado Bretas, adquirido pela companhia em outubro do com a abertura de 40 lojas nos próximos dois anos, que faria a rede crescer de 70 para 110 supermercados. A Cencosud também pretende impulsionar as operações da bandeira GBarbosa (Portal Giro News – 08/07/2011)
  • 6. Super  &  Hiper WALMART CONFIRMA TÍTULO DE MAIOR EMPRESA DO MUNDO pelo ranking anual das 500 maiores companhias elaborado pela revista Fortune divulgado nesta do ano passado, repetiu o feito após registrar um faturamento de 421,85 bilhões de dólares e lucro empresas em 2001 para 61 neste ano. O Brasil, com sete empresas no ranking, volta a ser o país latino-americano com maior representação na lista da Fortune. A Petrobras ocupa a 34ª posição, com faturamento de 120,05 bilhões de dólares. procedentes dos países emergentes, como Índia, Rússia e Brasil. (Veja / EFE – 08/07/2011)
  • 7. Super  &  Hiper BANCO PERNAMBUCANO VAI EXPANDIR PROGRAMA DE CRÉDITO A SUPERMERCADOS Com atuação no Norte e Nordeste, o Banco depósitos, pagamentos de serviços públicos milhões aprovado pelo BID (Banco Interamericano bancárias e de crédito para comprar alimentos. O projeto também inclui a concessão de oferece crédito a supermercados e mercadinhos possam fornecer uma melhor qualidade nos da região. O recurso, que ajudará a alavancar as linhas e reformulação das instalações físicas, além de oferecer treinamento para os pequenos Oportunidades para a Maioria, criado pelo comerciantes. A estimativa é que 10 mil pequenos mercados na pirâmide social, após avaliar os serviços que do Norte, Ceará, Piauí, Maranhão, Pernambuco, melhoram a qualidade de vida dos mais pobres. incluindo a área metropolitana do Recife, serão Paulo Dalla Nora, diretor-executivo do Banco Gerador, explica que o objetivo maior do projeto é que os pequenos mercados também possam classes emergentes da região. oferecer serviços bancários básicos, tais como (Supermercado Moderno – 07/07/2011)
  • 8. Economia SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR COM O AUTOSSERVIÇO ESTÁ MENOR consumidores em relação às redes caiu 5,3 pontos percentuais, na comparação com os resultados obtidos em maio. foram feitas entre as redes com a indústria para a promoção de produtos, mas em muitos casos Bahia, Lojas Americanas, Ponto Frio, Casas Pernambucanas, Carrefour, Pão de Açúcar, Walmart e Zaffari. (Brasil Econômico – 08/07/2011)
  • 9. Economia VENDA DE ELETROS DEVE CRESCER 15% EM 2011 O avanço tecnológico e a ascensão da classe das compras no primeiro semestre de 2010 em C vão puxar as vendas, mesmo com o cenário de desaceleração da atividade econômica. que as vendas de televisores alcancem cerca (Associação Nacional de Fabricantes de de 13 milhões de unidades, o que representaria uma alta de 8,3% em comparação a 2010, com alta dos juros, o importante para o consumidor é de led e LCD. A alta de 15% é prevista para as vendas tanto de eletrodomésticos quanto de eletroeletrônicos. as vendas de lavadoras de roupa cresceram 20% A comparação é com 2010. De acordo com a sobre o mesmo intervalo de 2010, para 3,572 milhões de unidades. Os refrigeradores tiveram entidade, apenas as vendas de televisores alta de 7%, para 2,773 milhões. As câmeras recuaram no primeiro semestre deste ano em relação ao mesmo período do ano passado, com as vendas de eletroportáteis subiram 18%, para queda de 6%, para 6,064 milhões de unidades. 12,216 milhões de unidades. (Revista IstoÉ Dinheiro – 06/07/2011)
  • 10. Economia BRASIL É O TERCEIRO PAÍS COM MAIS FINANCIAMENTOS DO BANCO MUNDIAL O Brasil se transformou no terceiro maior receptor de recursos do Banco Mundial durante no Ano operações a fundo perdido. Neste período, o país manteve-se como o maior parceiro do Banco aberto, que somam mais de 13 bilhões de dólares - 85% para estados e municípios. especialmente nas áreas de gestão pública, infraestrutura, educação, saúde, água, meio ambiente, O Banco Mundial também contribui com grande produção técnica de relevância para Brasil, como análises sobre o desenvolvimento de baixo carbono, sistema hospitalar, licenciamento ambiental, educação de qualidade, inovação tecnológica, envelhecimento populacional e efeitos das mudanças (Supermercado Moderno – 07/07/2011)
  • 11. Mercado SABMILLER QUER CRESCER NO PAÍS A fabricante de cervejas começou a exportar ligaram a cervejaria a alguns acordos, como um produtos para o Brasil em janeiro deste ano, Agora, analisa oportunidades para expandir suas operações. empresa gera cerca de 80% de seus ganhos maior cervejaria do mundo em volume, atrás a partir de mercados emergentes, onde tem da Anheuser-Busch InBev, a companhia estuda registrado forte crescimento no volume à medida possíveis compras para acelerar a expansão de que a demanda é alimentada pelas melhorias suas operações na América Latina fora de seus socioeconômicas e pelo aumento da renda. (Portal Exame – 06/07/11) grandes oportunidades no Brasil. Lipper não comenta recentes rumores que
  • 12. Mercado ALPARGATAS CONSTRÓI NOVA FÁBRICA DE CALÇADOS DE R$ 180 MILHÕES O presidente da Alpargatas, Márcio Utsch, anunciou que o grupo vai construir uma nova fábrica de calçados no Brasil, em um movimento contrário ao que se tem sido adotado por outros fabricantes de produção da empresa. O executivo não quis revelar o local escolhido para a construção na nova unidade, mas adiantou ( IG – 07/07/2011)
  • 13. Mercado LACTALIS OBTÉM PARTICIPAÇÃO MAJORITÁRIA NA PARMALAT já tinha, o total controlado passa para 50,05%, ou seja, participação majoritária da Parmalat. acentos no conselho de administração da Parmalat em uma reunião na semana passada. (Valor Econômico – 07/07/2011)
  • 14. E-­Commerce JOVENS DEMONSTRAM POUCO INTERESSE POR AÇÕES DE MARKETING E PUBLICIDADE EM REDES SOCIAIS estudo também aponta que os usuários preferem serem impactados por ações de Marketing e pesquisar um produto ou serviço diretamente no Publicidade em redes sociais. A informação site do anunciante, do que clicar em um banner. (Mundo do Marketinfg – 07/07/2011) estudou o comportamento dos usuários em duas categorias, nas faixas etárias de 15 a 18 anos e 19 e 24 anos. Apenas 12% do grupo mais novo é impactado por banners nestes canais, e entre os mais velhos, só 16% dão atenção a esse tipo de comunicação. Os jovens da faixa entre 19 a 24 anos são um
  • 15. Sustentabilidade CONSUMIDOR QUER MARCA QUE RESPEITE A NATUREZA 84% das pessoas deixariam de comprar um produto, caso soubessem que a empresa interesse em conhecer melhor os sistemas responsável por ele não respeita o meio de extrativismo que abastecem a indústria de uma das principais constatações do Barômetro em empresas desse ramo. No plano geral, 80% dos consumidores disseram acreditar mais em companhias cujas práticas são vistoriadas e reportadas por terceiros. Mas, das 100 empresas que participaram da pesquisa, só 52% emitem regularmente informações sobre ações sustentáveis, e apenas 27% falam em economias emergentes, Brasil e Coreia do biodiversidade. (Meio & Mensagem – 07/07/2011) 41%, respectivamente.
  • 16. Tecnologia APENAS 7,5% DAS EMPRESAS BRASILEIRAS USAM TECNOLOGIA MOBILE PARA SE RELACIONAR COM CONSUMIDOR comunicação com o cliente em 2011. No ano passado, apenas 5% das companhias usavam a plataformas para tablets. Os sites móveis registraram um aumento de 44%, em relação ao ano passado, com 17% das ano passado, o número registrado na categoria era de 14%. Neste setor, lideram a Indústria Digital (Mundo do Marketing - 07/07/2011)
  • 17. 11/07/2011 ade de é destinad o à comunid Est e informativo alunos, ex bre varejo, formada por interesse so empresas ores e fun cionários de alu nos, profess io de Varejo Retail Lab , o laboratór parceiras do da ESPM. e Estud os de Varejo do Núcleo d : Coordenação or: Produzido p astore Pro f. Ricardo P mo João do Car ndes Tatiana Fagu