Bien cibler sur le Web Social               12 juin 2012                                1
La complexité du Marketing sur le Web      RevSquare.com                     2
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  1. 1. Bien cibler sur le Web Social 12 juin 2012 1
  2. 2. La complexité du Marketing sur le Web RevSquare.com 2
  3. 3. DÉFINIR VOTRE CIBLERevSquare.com Tous droits réservés © 2012 3
  4. 4. Identifier votre audience vous permet de déterminer quels sontles points de contact les plus pertinents pour les rejoindre RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 4
  5. 5. Aujourdhui, tout le monde est sur le WebRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 5
  6. 6. Aujourdhui, tout le monde est sur le Web au Québec RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 6
  7. 7. Les principaux points de contacts avec le contenu de votre site Web RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 7
  8. 8. Points de contact en ligne Points de contact 1. Site Web 4 5 2. Sites Référants 3. Bannières 4. Moteurs de recherche 5. Réseaux sociaux 6. Courriels / Infolettres 7. Mobile 8. Service à la clientèle Publicité Pub 3 6 PubSites référents 7 2 1 8 RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 8
  9. 9. On ne sadresse pas de la mêmemanière à une personne que lon sadresse à une entreprise RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 9
  10. 10. B2B B2CFocus sur les services au-delà des Focus sur les produits plus que les produits servicesLentreprise est mise en avant en La reconnaissance de la marque premier et ensuite les produits est faite par lattraction émotionnelle quelle suscite La reconnaissance de la marque est faite par les relations Large cible de marché individuelles Processus de vente court et soit par Cible de marché plus niche nécessité, soit par coup de cœurProcessus de vente plus long avec La décision dachat est plus plusieurs étapes émotionnelle et elle faite sur la base du prix et de son statut social La décision dachat est plusintellectuelle et elle est faite sur labase de la perception de la valeur densemble offerte RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 10
  11. 11. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 11
  12. 12. COMPRENDRE LE PROCESSUS DÉCISIONNEL DACHAT RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 12
  13. 13. B2CRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 13
  14. 14. Moteur de recherche, ExplorationRéseaux sociauxSite Web, Blog du Prise de décision site Web Commerce Acte dachat Électronique Partage deRéseaux sociaux lexpérience RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 14
  15. 15. B2B Moteur de Recherche de recherche solution Moteur de Recherche de recherche fournisseur Site Web, Références, Choix de solution Témoignages Partage deÉchanges directs lexpérience RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 15
  16. 16. On retient que les moteurs de recherchessont essentiels pour être trouvé par son audience cibleRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 16
  17. 17. COMPRENDRE OU SONT LES INTERNAUTESRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 17
  18. 18. Destinations Web les plus visitées au Canada Activités les plus populaires : 1. Réseaux Sociaux 2. Rechercher de linformation 3. Visionner des vidéos 4. Consulter ses courriels http://www.hitwise.com/ca/datacenter/main/dashboard-10557.html RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 18
  19. 19. Densité dactivité sur le Web en 2012 RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 19
  20. 20. ORGANISER VOS EFFORTS MARKETING RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 20
  21. 21. Cercle vertueux du marketing en ligne Pubs Google Pubs réseaux sociaux Réseaux Acquisition sociaux Bannières SEO / liens Facebook sponsorisés Se faire Linked In connaître Concours Twitter Fréquence Bouche à Bâtir la Expérience Ton oreille confiance usager Engagement Naviguation facile Mesurer la Performance Offre claire Produits détaillés Construire sa Augmenter Photos Base de données les ventes Produits associés Commande facile Données Coupons client Fidéliser Facilité de contacter Infolettres Segmentation Fréquence Termes & conditions Ciblage Rétention Contenu pertinent FAQ Coupons RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 21
  22. 22. On retient que les infolettressont essentielles pour rester en contact et fidéliser son audience RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 22
  23. 23. On retient que les réseaux sociauxsont essentiels pour le bouche à oreille et pour dialoguer avec son audience RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 23
  24. 24. QUESTIONSRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 24
  25. 25. MARKETING SURLES MOTEURS DE RECHERCHE RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 25
  26. 26. Les moteurs de rechercheLe premier point de contact avec votre marque http://www.hitwise.com/ca/datacenter/main/dashboard- 10557.html RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 26
  27. 27. Marketing sur les moteurs de recherche Les opportunités : 1. Se positionner sur les mots clés et termes que les usagers recherchent 2. Maximiser sa présence sur la page de résultat de recherche avec les fiches entreprises (Places) 3. Mesurer la performance de ses campagnes RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 27
  28. 28. Marketing sur les moteurs de recherche La seconde tactique de marketing sur le web la plus profitable est la Publicité sur les Moteurs de Recherche (achat de mots clé sur Google Adwords par exemple),, selon l’étude réalisée par Global Insight. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 28
  29. 29. Pubs payantes AdWords Pubs payantes AdWords Google Organique (gratuit)Google Places (gratuit) RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 29
  30. 30. Pubs payantes AdWords Places Google (gratuit)RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 30
  31. 31. MARKETING DIRECTPAR COURRIEL (Infolettres)RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 31
  32. 32. Marketing par courriel La tactique de marketing sur le web la plus profitable est le marketing par courriels. Les infolettres envoyées génèrent en moyenne un retour sur investissement de $43.62 (USD) par dollar investit en 2009, selon l’étude réalisée par Direct Marketing Association : “Power of Direct Economic Impact” . RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 32
  33. 33. Marketing direct par courriel Les opportunités : 1. Capturer les adresses courriels de vos audiences cibles 2. Envoyer du contenu pertinent avec des aubaines de manière régulière 3. Segmenter et cibler pour améliorer la pertinence du contenu et accroitre les conversions 4. Mesurer la performance de ses campagnes RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 33
  34. 34. MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 34
  35. 35. Les réseaux sociaux sont bien plus que Facebook et Twitter RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 35
  36. 36. Réseaux sociaux en général blog Engagement Génération des clients + dintérêt / clics SEO + SEO Pubs Pubs Revues, commentaires Achats groupés usagers + SEO Plateformes de Photos, Vidéos localisation + SEO RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 36
  37. 37. Profils démographiques sur les réseaux sociaux les plus populaires RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 37
  38. 38. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 38
  39. 39. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 39
  40. 40. Plate-forme B2C incontournable: RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 40
  41. 41. Total Facebook Users: 17,113,920 Penetration of population: 50.69% Penetration of online population 65.26% http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/canadaRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 41
  42. 42. http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/canadaRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 42
  43. 43. Marketing sur Facebook Les opportunités : 1. Campagnes de Pub ciblées 2. Animation de sa Page Facebook pour encourager la discussion et les échanges avec son audience 3. Mesurer la performance de ses campagnes RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 43
  44. 44. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 44
  45. 45. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 45
  46. 46. Plate-forme B2B incontournable: RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 46
  47. 47. Marketing sur LinkedIn Les opportunités : 1. Campagnes de Pub ciblées 2. Animation de groupes de discussions thématiques 3. Se positionner comme expert dans la section Réponses 4. Mesurer la performance de ses campagnes RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 47
  48. 48. RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 48
  49. 49. RÉCAPITULATIFRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 49
  50. 50. On retient que les moteurs de recherchessont essentiels pour être trouvé par son audience cibleRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 50
  51. 51. On retient que les infolettressont essentielles pour rester en contact et fidéliser son audience RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 51
  52. 52. On retient que les réseaux sociauxsont essentiels pour le bouche à oreille et pour dialoguer avec son audience RevSquare.com Tous droits réservés © 2012 52
  53. 53. Stéphane Lagrange Chef du Marketing et VP Canada stephanelagrange@revsquare.com Cell: (514) 688-1412 http://ca.linkedin.com/in/slagrange stf_lagrange / revsquare Site Web : www.revsquare.comRevSquare.com Tous droits réservés © 2012 53
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