Slides das apresentações realizadas para as Jornadas de Turismo da Universidade Paulista, Campus Marquês e Tatuapé. Outubro de 2009.

1. Carreira, negócios e mercado Compreender e analisar o mercado de trabalho pode ser para todos nós! Aristides Faria. Consultor da [RH em Hospitalidade]. Professor. Diretor de Comunicação da ABBTUR São Paulo. Bacharel em Turismo (UNISUL) e Especialista em Gestão de Recursos Humanos (UFSC).

2. Estrutura da apresentação

3. Empregabilidade Significa ser ‘empregável’, ser desejado por toda e qualquer organização (orientação a resultados) Não é ser ‘tudo’, mas ser o ‘essencial’ (prevenir/resolver problemas) Habilidades subjetivas: negociação, comunicação, criatividade, entusiasmo, trabalho sob pressão, profissionalismo... Formação ampla e interesses diversos. Deve-se equilibrar conhecimentos técnicos e os gerais Rede de contatos: “bons colaboradores atraem bons clientes”; “bons parceiros atraem bons negócios” Nova perspectiva: ‘Trabalhabilidade’ (terceirização, cooperativismo, consultoria): é a capacidade de conseguir trabalho, independente de vínculos empregatícios.

4. Taxa de desemprego vs. escolaridade

5. Diversidade

6. As mulheres no universo do trabalho

7. Atenção: vagas em aberto! Recepcionista Bilíngüe (2) Cidade: São Paulo Escolaridade: Superior Incompleto Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria Salário: R$900,00/Mês Modalidade: Efetivo Requisitos: Necessário Inglês fluente. Observações: Recepcionista Bilingue. Alphaville e Jardins Benefícios: Vale transporte, cesta básica, assistência médica. Agente de Reservas (15) Cidade: São Paulo Escolaridade: Superior Incompleto Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria Salário: R$1.295,53/Mês Modalidade: Efetivo Descrição: Inglês fluente; Atendimento presencial e via telefone a hóspedes de todos os continentes. Benefícios: Vale transporte;Vale Refeição de R$ 10,00; Assistência médica e odontológica (após experiência de 90 dias).

8. Atenção: vagas em aberto! Consultor(a) Comercial (2) Cidade: São Paulo Escolaridade: Superior Incompleto Ramo de Atividade: Turismo: Agências e Operadoras Modalidade: Efetivo Descrição: Tenha experiência em visitas com agências e operadoras de turismo. De preferência com carteira de clientes. Controller (3) Cidade: São Paulo Escolaridade: Superior Completo Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria Modalidade: Efetivo Descrição: Ser formado em ciências contábeis ter CRC; conhecimentos de IRPJ: CSLL: PIS: COFINS: ICMS: ISS; conhecimentos de informática e sistemas ERP. Observações: outras vagas para: Aracaju, Maceio e Vitória.

9. Atenção: vagas em aberto! Supervisor(a) de Operações (1) Cidade: São Paulo Escolaridade: Superior Incompleto Ramo de Atividade: Turismo: Hotelaria Salário: R$2.277,00/Mês Modalidade: Efetivo Descrição: Requisitos básicos: Excelente fluência verbal; Boa ortografia; Equilíbrio emocional; formação Superior na área de Turismo, Hotelaria ou afins. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana quando necessário. Tarefas e responsabilidades: Manter a organização e o bem estar dos colaboradores da equipe (habilidade de liderança); Garantir a comunicação e o desempenho das Políticas de Serviços, Processos, Qualidade, Procedimentos; Planos de Ação, Resultados e Performance das Equipes, buscando atingir as métricas estipuladas pelo cliente hoteleiro (orientação a metas e resultados); Aplicar medidas disciplinares na equipe quando necessário (feedback e orientação de colaboradores); Preencher formulários de Depto. Pessoal, tais como: requisição, alteração funcional, desligamento de funcionários (conhecimentos de diversos segmentos do negócio); Acompanhar diariamente métricas de qualidade. Observações: Supervisor(a) de Operações Bilíngüe Espanhol. Benefícios: Vale transporte; Vale Refeição de R$ 10,00; Assistência médica e odontológica (após experiência de 90 dias); Desconto em universidades, escolas de idiomas, lojas, restaurantes, entre outros.

10. Conceituação: Gestão de...

11. Qual ponto de vista deve orientar o RH? ? Do empregado (seus colegas) ou do empregador (seu chefe)?

12. O desafio do RH O RH, seja consultor interno ou externo, tem função de staff, de suporte à tomada de decisão gerencial. O livro de mágicas que o RH usa para cumprir esta tarefa tem os seguintes capítulos...

13. Depoimentos de quem faz o RH

14. Depoimento: parceria e suporte “Os RH’s, juntamente com os gestores, precisam ser mais eficazes, pois o reconhecimento e a valorização são as exigências dos novos tempos. Saber exatamente quais são as competências a serem desenvolvidas e necessidades de treinamento e desenvolvimento de cada colaborador é o que fará a diferença na percepção da valorização e reconhecimento, contribuindo para o maior comprometimento”. Adriana Gomes, Consultora em Coaching e professor da ESPM

15. Depoimento: paixão e carreira “A paixão começa por uma enorme identidade com o negócio, passa por uma simbiose de valores comuns e termina com uma clara adequação de projetos e expectativas entre a empresa e o executivo”. “Paixão tem de ter reciprocidade e para ser mantida requer cuidados diários e uma enorme zeladoria na tal simbiose de valores. E, às vezes, tem também que discutir a relação”. Luiz Carlos Cabrera, Diretor da PMC Consultores e Professor da Eaesp-FGV

16. Bibliografia sugerida

17. Quem quer fazer alguma coisa, encontra um meio. Quem não quer fazer nada, encontra uma desculpa... ... quem é muito bom em arranjar desculpas, dificilmente é bom em outras coisas! Mantenha contato! Website: www.rhemhospitalidade.com aristidesfaria@rhemhospitalidade.com MSN: aristidesfls@hotmail.com Skype: aristidesfaria (13) 3301-3093